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　　马上登录/注册就可以参加留意下面的报名流程。　　活动介绍　　活动人数：招募10人　　报名范围：仅限广州　　报名时间：报名从即日起至6月24日，6月25日公布名单　　试吃地点：天河区员村西街41号旭日雅苑首层(鸿记甜品指定分店使用)　　试吃时间：领卡后可马上使用，无需预约，试吃报告必须在领卡后10天内发帖提交，消费余额使用截至日期到日。　　举办单位：由10000知道携手聚粤媒体首次联合开展(广州同城)试吃活动，本次活动由鸿记甜品―专注健 康三色甜品(港式、广式、台式)免费提供。　　鸿记甜品介绍：　　鸿记甜品，秉承健 康+营养的饮食原则，甜品材料选用新鲜水果，原汁原料调味，不添加糖精、无化学添加剂、无反式脂肪;所制作的蛋糕选用法国顶级动物性奶油，纯手工制作。产品特色：广式甜品 // 港式甜品 // 台式古法甜品 // 经典西点　　产品展示：　　报名方式　　第一步：报名(登陆 / 注册)　　在登录后，到个人中心认真填写真实电话号码(个人信息仅供活动通知，不会外泄)　　―网页版　　―手机版第二步：在本帖回复“我要参加”后面加上以下(单选或多选项)　　举例1：我要参加+1 举例2：我要参加+2+4　　1、喜欢美食、热爱分享(微信、QQ空间、微博);　　2、在社区论坛有发帖、写点评的习惯;　　3、有自媒体渠道发布;　　4、曾经参与过试吃 / 体验完毕后，有写过分享 / 体验报告　　第三步：审核　　工作人员挑选符合本次活动要求的人员参加，通过审核的，将在6月25日公布参与者名单。　　活动规则　　1、参与：按上述活动报名流程，进行登记报名;　　2、通知：试吃名单将在10000知道社区论坛和微信平台同时公布，并以电话通知领取消费卡试吃，一旦遗失概不补发;　　3、使用：领卡后，按照公布名单帖上的，鸿记甜品消费卡《使用说明》进行使用，无需预约;　　4、作业：体验结束后，记得写试吃报告哦!不少于200字哦!不写报告的参与会员，以后所有试吃、服务体验、免费旅游活动，将被取消参与资格;　　5、超出活动现金券/套餐券/体验内容范围的消费，由会员自行承担。　　10000知道微信订阅号~开通喇!想及时收到最新活动通知，马上关注啦!
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其实这个活动上个月20号已经发布过了的 如果还不会兑换的 可以看下演示
全国电信积分兑换QQ超级会员+7钻 详情：
还有要补充的是其实电信积分还可以兑换Q币的 详情：
其实电信积分也没什么用 如果兑换点Q币和钻还是不错的选择 活动有时间限制
所以赶快兑换吧 每年年末会把积分清0的 还不如早点兑换 人际关系好的找朋友亲戚
积分兑换业务详情
使用积分直充QQ会员、QQ黄钻、QQ蓝钻、QQ绿钻、QQ超级会员的用户。
充会员，赢Q币！
1、活动时间：&，共设30万Q币回馈用户，Q币发放完毕活动 即止，所赠Q币将于7个工作日内发放
2、已成功支付为顺序，每20位用户中第19位用户，成功充兑任意会员、Q钻服务（不 限充兑时长）将获得5Q币；
3、Q币到账后会收到QQ手机钱包到账提示，请及时关注。
年充返大礼！
1、活动时间：&&；活动共设积分用于回馈用户，积分发放完毕活动即止。
2、活动期间，单次积分充值12个月 QQ会员、Q钻服务的用户，返1080翼积分。
3、所返积分将在3个工作日内完成发放 积分有效期为积分到账当月及次月开始的3个自然月内，逾期作废。
兑换地址：
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如果网站信息侵犯您的隐私，请来信通知!E-Mail:jishuqqwang@抵用券说明
订单配送方式
Q.电信账号能否直接登录积分商城？
A.电信用户是否具备登录全国积分商城的条件，由各省电信分公司决定。具体标准参照各省电信分公司相关文件，或致电当地电信10000号客服咨询。
一般情况下，手机、固话、宽带可直接登录，如遇登录异常，可致电当地电信10000客服咨询。
Q.登录积分商城的账号类型？
A.积分商城支持的登录账号类型包含：天翼手机号码、宽带号码、固话号码、天翼客户俱乐部会员卡及他网（非电信手机号码）用户等。用户需选择正确的账号类型，并按网站提示的正确格式输入账号号码及账号密码，才能登录积分商城。其中，固话、可省略区号直接输入号码即可。他网（非电信手机号码）用户，首次登录，必须用手机号码+随机密码的方式登录，登录之后可以设置登录密码。
注：部分省份只能通过其中几种方式登录，具体需咨询当地电信客服。
Q.登录积分商城的客户密码
A.一般情况下，电信用户登录积分商城的密码即用户密码。
手机用户登录密码即手机服务密码，宽带固话等登录密码即账号对应的用户密码。
如忘记密码或密码错误，请致电当地10000电信客服咨询或重置密码。
Q.积分商城网站提示的登录错误，怎么办？
A.客户在积分商城网站进行登录，出现登录失败情况时，积分商城会提示客户登录失败的错误原因。如有登录异常，请致电当地10000电信客服咨询或点击在线客服反馈。
Q.积分商城登录与网上营业厅登录一样吗？
A.电信用户可以通过访问积分商城网站（），直接登录积分商城。
个别省份，因为技术对接问题，目前不能实现直接登录，如广东省，后续登录调整，敬请关注。
若本省网上营业厅已实现与积分商城联合登录，则用户可以通过登录本省网上营业厅后，直接跳转链接至积分商城。
Q.如何登录积分商城？
A.第一步 进入会员登录页面
第二步 选择登录账号类型
第三步 输入账号、密码及校验码
第四步 完成登录
Q.常见登录异常问题
A.1）如果您是电信客户
您可以通过天翼手机号码、宽带号码、固话号码等多种途径登录天翼积分商城网站。
2）如果您是他网（非电信手机号码）用户
首次登录，您可以通过手机号码+短信随机密码登录，登录之后可修改密码。
3）登录异常报错
由于系统不定期维护，用户登录时，可能遇到不同的错误提示。如有登录异常提示，请1小时后刷新尝试重新登录，或咨询积分商城在线客服，或致电当地电信客服查询。
4）如果您登录时或者兑换商品时无法获取短信验证码
您可以查看短信验证码获取教程：
密码类问题
Q.登录密码
A.电信手机用户、固话、宽带、会员卡的登录密码即该账号对应的登录密码/服务密码。他网用户（非电信手机号码）首次登录，使用手机短信随机码登录。
Q.支付密码
A.为保证支付安全，天翼积分商城支付通过短信验证支付，暂未开通密码支付。支付时，请保持手机可以正常接收短信。
短信验证号码<font color="#ff58。如手机设置垃圾/广告短信屏蔽，请注意设置查收。
目前登录密码修改功能仅对网站注册用户开放。其他用户请登录本省电信网上营业厅或致电客服10000号进行修改。
注：密码为6位数字，请尽量避免使用生日、电话号码等作为您的登录密码，以防被盗用。如果您忘记了密码，可以通过发送电子邮件至（发送邮件时把#改成@）或发送至（发送邮件时把#改成@）与我们联系，我们会第一时间为您处理。或致电客服10000号咨询。
Q.我忘记了登录密码，能在积分商城这里找回密码吗？
A.不能，登录密码必须拨打10000号找回，或持有效证件去电信营业厅找回。
Q.请问支付密码是什么？
A.支付密码是用于积分商城支付订单时的密码。电信客户在第一次兑换礼品，进行支付时，系统会自动为您转入支付密码初始化页面
Q.我忘记了支付密码，能在积分商城这里找回密码吗？
A.可以。您也可以拨打10000号，要求找回支付密码。
Q.积分商城如何管理密码？
A."登录密码"管理：登录后，进入"我的账户"，选择"登录密码修改"按钮（登录密码指用来登录积分商城的密码）。电信品牌客户的登录密码需登录本省网上营业厅。
"消费密码"管理：登录后，进入"我的账户"，选择"消费密码修改"按钮（消费密码指兑换积分商城礼品时的支付密码）。未设置过消费密码的客户，在第一次兑换礼品时，系统会让用户重新设置消费密码；若忘记消费密码，请点击"忘记密码"按钮，进入"取回支付密码"页面，若用户从未设取回密码问题，请随意填写答案，在点击"下一步"后，系统会让用户重新设置取回密码的问题。
兑换类问题
Q.积分商城提供的兑换业务种类
A.积分商城提供的兑换业务可分为：实物礼品兑换、虚拟礼品兑换、纯积分支付方式兑换、“积分+现金”支付方式兑换。
（1）实物礼品兑换。由积分商城负责免费送货上门的礼品。
（2）虚拟礼品兑换。客户完成兑换后，可在积分商城直接获取，无需配送的礼品。
（3）纯积分支付方式兑换。客户只能通过全额支付积分进行兑换的礼品。
（4）“积分+现金”支付方式兑换。积分商城提供的一种特色兑换礼品，这类礼品的价格由积分金额和现金金额两部分组成（固定比例）。因此，客户兑换该类礼品时，除了需要支付积分外，还需支付现金（目前，现金只能通过网上银行方式支付）。
Q.积分商城有效订单
A.客户在积分商城选择中意礼品后，可按网站兑换流程创建一个待支付积分的订单。当客户支付积分后，订单状态将由“未支付”变为“已支付”，此时订单生效。
Q.证件号码验证
A.客户在积分商城支付订单时，需要输入客户在省CRM中登记的证件类型和证件号码完成订单支付。
实现该功能的原理是：积分商城系统通过接口验证客户在积分商城输入的信息是否与省CRM中的客户信息一致。
因此，当省CRM中登记的证件类型和证件号码，这两个字段中的任意一个字段，与客户在积分商城输入的信息不一致时，客户将无法完成支付。
Q.订单撤销
A.任何一个没有完成支付的订单，都是无效订单。当订单在创建后24小时内，没有完成支付时，积分商城系统会自动将该笔订单变更为“撤销”状态。被撤销的订单，客户将不能再进行支付，只能重新生成订单进行支付。
Q.订单返销
A.因礼品质量等问题导致需要为客户办理退货时，积分商城系统可以将客户已支付积分的有效订单“返销”，将积分返还客户。
Q.未支付现金的“积分+现金”订单
A.客户兑换“积分+现金”礼品时，在支付积分后的24小时之内没有完成现金支付的话，积分商城系统会自动将该笔订单撤销，同时将客户已支付的积分返还。
支付类问题
Q.支付方式
A.（1）纯积分支付
会员兑换礼品，支付时，全部使用积分支付。纯积分支付，为积分商城提供的最基础、适用范围最广的支付方式，话费直充等必须使用纯积分支付，不支持其他支付方式。
（2）积分+现金支付
积分+现金支付，是用户兑换礼品时，可以用积分+现金的方式支付订单，现金可通过网银支付。
积分+现金支付是积分商城为满足用户多方面需求提供的一种支付方式，用户在有兑换意愿而积分不足的情况下，可以先选择使用积分支付所兑换礼品的部分金额，剩余礼品金额选择用网银等现金支付的方式支付。
积分兑换现金比例：100积分=1元
（3）抵用券兑换
积分商城不定期进行积分回馈活动，用户可通过参加活动等方式获取抵用券。
抵用券一般有有效期限制，在获取抵用券之后，请注意使用期限。
抵用券的适用范围与纯积分的适用范围相当，在话费直充、特殊活动（部分抽奖等）有限制的情况下，抵用券不能使用。
（4）混合支付
混合支付为积分商城提供的一种特殊支付方式，用户可以使用自己的积分、抵用券、现金等多种支付方式结合，来完成订单支付。
积分余额类问题
Q.积分商城积分余额来源
A.客户成功登录积分商城网站后，可在积分商城查询自己当前的可用积分余额，该积分余额的数值由省CRM提供。
积分商城显示该积分余额的原理，是通过与省CRM之间的积分查询接口，实时查询客户在省CRM系统中当前的可用积分余额。
Q.网上营业厅积分余额与积分商城积分余额之间的关系
A.客户在网上营业厅查询到的可用积分余额数值，与在积分商城查询到的可用积分余额数值应该是一致的。
积分返销：
由于系统、网络等原因，导致用户出现积分扣减但实际支付未成功的情况。请联系在线客服/积分商城电话客服，客服记录问题并提交积分返销审核，审核通过后，扣减的积分会返回用户账户。
积分获取类问题
Q.电信积分
A.包括日常消费累积，奖励积分及通过其他渠道获取的电信积分。
Q.积分商城
A.主要通过积分互通，积分返利，积分活动等发放抵用券。
积分互通，是把用户拥有的第三方积分转换为抵用券。
页面链接：
天翼积分商城目前合作的积分互通商户有平安万里通积分，中信银行乐益通积分，聚分享积分等。
互通方式详见积分互通页面，每个商户具体限制有所不同，请参照互通说明。
积分返利页面链接：
Q.抵用券充值
A.是一种用户自助工具，用户登录后，可以通过账户中心的抵用券充值，进行抵用券自助充值。充值比例，1元=100积分。
实物礼品类问题
Q.实物礼品送货方式
A.客户在积分商城兑换的实物礼品，由积分商城负责免费送货上门，客户无需支付额外的物流费用。
Q.礼品配送时限
A.积分兑换商品配送时限：
天翼积分商城对于礼品的配送时限说明如下（订单成功次日计算，节假日顺延）：
1）自有仓库配送一般使用EMS物流，时限大致如下（节假日，特殊时段除外）：
配送范围及时限:
配送时长（天）
北京、天津、河北、山东、内蒙古
一般为15个工作日以内，青海、西藏、新疆等偏远地区配送为30个工作日
上海、江苏、安徽、浙江、河南
广东、福建、江西、湖南、湖北、海南、广西
吉林、辽宁、黑龙江
重庆、四川、云南、贵州
陕西、甘肃、宁夏、山西
青海、西藏、新疆
2）天翼积分商城合作商户，一般使用第三方物流，具体物流详情可在商品详情页面咨询商家。
特别提示：
3）配送时限：自客户支付订单成功的次日起开始计时；
4）如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。如因客户地址变更、提供地址错误、联系方式有误而导致礼品配送失败的，客户应承担相应配送等服务费用并提供正确地址后重新配送；
5）商品兑换成功后，请保持收件人电话畅通；
6）由于一些特殊原因，有可能造成配送延迟，如给您带来不便，敬请谅解。
Q.关于订单拆分
A.当客户在同一时间下单兑换两种以上不同礼品时，由于礼品可能位于不同的仓库，系统会自动拆分客户的订单，礼品也会分别从不同的仓库进行发货，所以会产生同时下订单、配送时间不一样的情况。
Q.物流信息查询
A.客户可以在订单中查询到配送礼品的物流公司网址及详细的物流单号，并且可以EMS网站中输入物流单号即可查询物流信息详情。
虚拟礼品类问题
Q.虚拟礼品的种类及介绍
A.积分商城提供的虚拟礼品包括电子卡密类、账户直充类、彩票类及其他。
Q.电子卡密类
A.用户购买虚拟商品，支付成功后，用户手机会收到对应商品的电子卡密，同时在我的账户—虚拟礼品卡号—菜单也可查询到相应订单及商品卡密情况。
电子卡密一般包括卡号类、卡号和密码类、密码类的形式，使用时，按使用提示告知即可。
一般电子卡密都有有效期提示，请注意在有效期内使用。逾期不予退还。
目前积分商城主要的电子卡密类商品包括QQ币、网络视频卡、网络一卡通、部分现金券代金券类、本地生活类、彩票类等。
Q.账户直充类
A.账户直充一般指直接用天翼积分为用户拥有的第三方账户充值。
目前主要有QQ会员直充、话费直充、积分互通、航空里程兑换等几种形式。
积分互通类，主要是按照一定比例，把天翼积分兑换成第三方积分，如平安万里通、中信银行乐益通、安利、聚分享等。
航空里程类，主要是按一定比例，把天翼积分兑换成航空里程，如中国国航、海南航空等。
QQ会员直充，一般一个账号限制绑定一个QQ号码。
话费直充，目前部分省市开放，各省规则不同，具体参考页面详情。
以上账户直充类商品，会根据业务规则，进行不同变更，具体请参照实际页面详情。
热点问题：
根据电信业务规定，宽带用户不能兑换虚拟商品。
Q.为什么我要注册商户账号/下载商户APP才能使用电子卡密？
A.由于每个商户发行的电子卡密形式不同，使用规则也不尽相同。部分商户需要用户注册为该商户的会员，或者下载该商户的APP才能使用，或者到商户指定的页面链接使用，敬请谅解。
Q.这个品牌是全国连锁的，为什么我所在地区不能使用？
A.由于全国连锁品牌也可能全国分区域管理，部分品牌的电子卡密并不是全国通用的。购买时，请参考商品详情介绍里的门店使用限制，查询下您所在城市门店是否可用。
使用过程中，有任何疑问，可致电当地电信客服10000咨询，或直接咨询积分商城在线客服。
Q.我的手机会屏蔽广告短信，怎么办？
A.天翼积分商城的短信通知号码为<font color="#ff58 。如手机设置广告屏蔽，可以把该号码设置为白名单。
部分虚拟商品的使用规则查询。该使用规则仅供参考，部分商户规则变更，页面没有实时刷新，请以商品页面的实际介绍详情为主。
"积分+现金"类问题
“积分+现金”礼品是积分商城提供的一种特色兑换礼品，该类礼品的价格由积分金额和现金金额两部分组成（固定比例）。因此，客户兑换该类礼品时，除了需要支付积分外，还需支付现金（目前，现金只能通过网上银行方式支付）。
当客户没有足够的积分兑换礼品时，也可以选择“积分+现金”的方式支付。
热点问题：
Q.我已经支付了一部分积分，但没有支付现金，怎么办？
A.当客户仅支付积分（或仅支付现金）时，该类礼品的订单状态会从“未支付”变为“部分支付”。
客户只需支付剩余部分，即可完成订单。
如剩下部分未支付，订单状态仍为部分支付，系统会在24小时内自动将其撤销，同时返还客户已支付的积分（或现金）。
售后服务类问题
Q.退换货规则
A.1、实物商品退换货
在积分商城兑换的实物商品，如发现商品质量（如无法正常使用、商品运送破损等）问题，可以在收到货后7天内联系客服/商户，进行商品退换货处理。
非商品质量问题，如色差、个人喜好等原因，不予退换。
退换货处理时限：收到货品之日起7天内，联系客服处理。逾期不予处理。
2、虚拟商品退换货
原则上，虚拟商品不做退换货处理。
如虚拟卡密使用中遇到问题，请联系当地电信客服10000咨询。
Q.退款规则
A.1、实物商品退款
实物商品退款情况：
A、未收到货：
一般地区在发货后7天，偏远地区在发货后15天左右，如仍未收到货，请联系当地电信客服10000查询。
如确认未收到货，请客户联系客服进行重新发货申请或退款申请。
B、客户拒签：
客户拒签，商品退回仓库且商品完好，不影响二次销售的情况下，客户联系客服，进行退款申请。
C、客户退回：
如客户收到货品后，因个人原因寄回商品，在商品退回仓库且商品完好，不影响二次销售的情况下，客户联系客服，进行退款申请。
退回运费由客户本人承担，仓库不接受到付快件。
2、虚拟商品
原则上不做退款处理。
如遇使用异常情况，请及时联系当地客服10000处理。
Q.发票规则
A.由于积分兑换礼品是中国电信对客户的一种回馈方式，因此不开具发票，敬请谅解。
Q.积分返销规则
A.客服收到客户的退款申请后，会在3-5个工作日内，对退款申请进行积分返销处理，届时积分会退回至客户账户，如有现金支付部分，也会退回至客户相应账户，请客户注意查收。
投诉处理类问题
Q.投诉时限
A.由于积分商城的商品都有一定的损耗性，部分业务规则也会发生变化，在充分保证消费者利益的情况下，目前天翼积分商城的客户投诉时限为收到货（或使用某服务）后3个月内。
超过3个月不予处理。
Q.投诉范围
A.目前积分商城主要受理的投诉包括服务类（如客服服务满意度等）、商品类（如使用异常等）等。
Q.不予受理范围
A.1）业务规则变更：由于电信及第三方合作商，业务规则发生变更，因此产生的服务变动，一般商城会有公告提示。此类投诉，目前不予受理。
2）促销活动变更：促销活动时间点不同，参与方式不同，形式多种，促销规则一般在页面上有明确提示，对于促销活动类变更，目前不予受理。
3）价格变更：商品价格会随市场供需变化。对于此类投诉，目前不予处理。
4）积分清零：电信发行的积分3年滚动清零，积分商城发行的抵用券有明确的使用期限，或者3年滚动清零。对于此类投诉，目前不予受理。
5）过期信息：由于服务器信息更新需要一定时间，因此产生的过期/失效信息，导致的误解，目前不予受理。
6）由于物流原因，较长时间未收到货：由于受节假日或特殊节日或地域限制等影响，导致订单延误，可联系客服查询，此类投诉不予受理。
7）其他客观因素，以天翼商城最终解释为准。
中国电信集团公司独立拥有天翼积分商城网站相关网页内所有资料的版权，或与天翼积分商城网站相关网页内的资料提供者共同拥有该网页内资料的版权。未经中国电信集团公司的明确书面许可，对于天翼积分商城网站上的任何内容，任何人不得对其进行复制或在非中国电信集团公司所属的服务器上做镜像。
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为所有后付费的公众客户（含后付费固话、宽带、小灵通、手机等客户）、月消费3000元以下的中小企业客户都计算积分，公话和IP超市等客户不参与积分。
客户的积分由消费积分与奖励积分两部分构成；消费积分是由客户消费产生的积分，每实际消费1元钱的电信业务积1分；奖励积分是额外赠送给客户的积分,分为移动和融合业务奖励、在网时长奖励、活动奖励。其中，移动和融合业务双倍积分，在网越长奖励积分越多。
积分清零规则
您的积分以自然年度为单位进行三年滚动清零。举例说明：您2008年12月前产生的积分，将于2010年12月底清零，请抓紧使用。
积分查询和兑换
您可凭身份证件、客户密码、会员卡、移动终端，通过营业厅、网上营业厅、掌上营业厅、短信营业厅等电信渠道查询积分。
只要您是中国电信的客户就有机会获得积分。只要您使用中国电信相关业务就可以累积积分。
Q.积分由哪几个部分组成？
A.您可以获得的积分有消费积分和奖励积分。
消费积分将依据您实际消费电信业务的金额计算，每实际消费1元积1 分。奖励积分是依据中国电信举办的各类积分活动赠送给您的积分，赠送规则视具体活动规定。
对于天翼客户俱乐部的会员，除获得上述积分外，到特定的电信联盟商户（有提供积分赠送服务的商户）消费还可获得商户积分。
Q.积分是否可以归并，怎么归并？
A.同一客户名下的积分是可以归并的，归并的时候，以您在电信办理业务时登记的证件进行归并。但是，同一类型的业务终端号码，最多只能归集3个，比如，以您身份证登记的天翼手机号码有4个，您只能选择其中3个手机号码产生的积分进行归并。
以客户为单位，按登记证件进行归集。即客户在使用不同业务、不同场景下获得的积分统一按照个人身份证件归集。
积分归集分两种方式：一是我们与您核实后做归集，二是您自己通过网上营业厅申请归集。
Q.如何查询积分？
A.您可以拨打10000号查询，或登录网上营业厅查询。若您是电信品牌客户，您还可以登录天翼客户俱乐部积分商城网站（）查询。
Q.积分可以做什么？
A.您可以在电信营业厅、天翼客户俱乐部积分商城以及联盟商户使用积分直接兑换实物、电子或虚拟类礼品、服务等。
Q.积分的有效期是多久？
A.积分有效期以自然年为计算单位，三年为一个有效期实行滚动清零，每年12月底执行。即您在第一年获得的积分，只要在第三年年底之前使用都有效。如客户2009年产生的可兑换积分有效期将到2011年12月为止；2010年产生的可兑换积分有效期将到2012年12月为止，以此类推。
Q.积分的价值是多少？
A.1积分相当于人民币1分。
Q.在哪些情况下不能进行积分兑换？
A.1）不是电信e家俱乐部会员
2）同一客户下任一终端欠费，即在系统中同一个用户ID下的产品或设备欠费，同一客户下可能会有多个账户，任一个账户欠费将会导致不能兑换积分。您客户名下有产品欠费信息，如对欠费信息有异议，请携带有效证件到营业厅核实您客户名下所有产品信息。
Q.抵用券如何获得？
A.您好，您可以通过参加积分商城的营销活动获得抵用券，积分商城会定期进行给力赠送抵用券活动，通常每月都有不同的主题活动，参与活动有机会获得抵用券。
Q.抵用券的使用范围有哪些？
A.您好，分实物礼品与虚拟礼品两种。
实物礼品使用范围：仅限天翼积分商城页面上注明可使用抵用券的实物商品。
虚拟礼品使用范围：仅限天翼积分商城页面上注明可使用抵用券的虚拟商品。
Q.电信积分和抵用券到底有什么不同呢？
A.您好，电信积分指用户原积分账户中累积的积分，抵用券是中国电信为了回馈用户所发放的一种电子券形式的产品，可代替电信积分使用兑换礼品。
A.1、成功：即订单完成支付，订单进入发货环节。
2、未支付：即订单已锁定尚未支付。订单未进入发货环节。
3、部分支付：指订单涉及积分/抵用券和现金部分，已经支付了一部分，其余部分完成支付，即可完成订单。部分支付订单，属于未付款订单，订单未进入发货环节。
4、关闭，订单确定后，24小时内未完成支付，系统自动取消订单。如需购买，需重新下单。
特别提示：订单一经提交后，无法修改。如有任何问题，请致电当地电信客服10000咨询。
Q.虚拟订单
A.订单状态显示为成功，即表示订单完成。订单进入发货环节。
用户手机会收到电子卡密短信。如未收到，可登录我的账户，查看虚拟产品订单详情。
如仍未收到，可致电当地电信客服10000查询。
Q.实物订单
A.订单状态显示为成功，即表示订单完成。订单进入发货环节。发货时间一般为72小时内，特殊节假日/活动除外。
发货之后，实物商品订单页面会显示快递单号，方便用户查询。
Q.订单拆分
A.如果您同时兑换两种以上不同礼品，可能会位于不同的仓库，系统自动拆分订单，分别从不同的仓库进行发货，所以会产生同时下订单、配送时间不一样的情况。敬请注意。
1）配送时限：自客户支付订单成功的次日起开始计时；
2）如果您提供联系方式和联系地址不正确将会影响我们配送的速度。如因客户地址变更、提供地址错误、联系方式有误而导致礼品配送失败的，客户应承担相应配送等服务费用并提供正确地址后重新配送；
3）商品兑换成功后，请保持收件人电话畅通；
4）由于一些特殊原因，有可能造成配送延迟，如给您带来不便，敬请谅解。
5）自有仓库配送一般使用EMS物流，时限大致如下（节假日，特殊时段除外）：
配送范围及时限
配送时长（天）
北京、天津、河北、山东、内蒙古
一般为15个工作日以内，青海、西藏、新疆等偏远地区配送为30个工作日
上海、江苏、安徽、浙江、河南
广东、福建、江西、湖南、湖北、海南、广西
吉林、辽宁、黑龙江
重庆、四川、云南、贵州
陕西、甘肃、宁夏、山西
青海、西藏、新疆
6）天翼积分商城合作商户，一般使用第三方物流，具体物流详情可在商品详情页面咨询商家。
天翼积分商城不收取配送费用。
第三方配送
积分商城部分合作商户配送主要是第三方快递公司（一般为中通、圆通、申通、汇通、韵达等），具体由商家自行指定。
登录积分商城，点击我的账户，查看我的订单，查看订单详情，订单详情底部会有物流详情显示。
发货和签收
1、订单拆分：购买不同的商品，可能由不同的仓库发货。发货时间与快递都有不同，请注意查收。
2、关于收货：为了保障您的权益，请确保是您本人签收，并在签收时当场验货，如发现货物损坏，请直接拒收退回，我们将安排为您重新发货。
1)检查包装箱外观是否有损坏；
2)检查商品外观是否有损坏；
3)如商品因物流造成损坏请拒收，并立刻拨打客服电话10000或与在线客服联系；
4)如商品无误请签收。}