中国移动支付业务用户消费行为调查报告--通信服务
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移动 支付 消费 行为 调查 报告
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中国移动支付业务用户消费行为调查报告
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　　2005年2月，中国手机用户接近4亿，银行卡发行总量超过7.6亿张，而预计到2008年中国的手机用户将达到5亿。如此巨大的手机消费群体和银行卡持有者数量，对于通过将手机和银行卡绑定来进行各种消费活动的移动支付业务而言无疑是一个巨大的“金矿”。
　　从最初的“手机钱包”、“手机银行”，到最新的“掌上通”、“支付宝”，移动支付在电子商务领域得到了巨大的发展空间。媒体新公布的一份报告表明，全球移动支付收入在2004年有了成倍的增长，并预测在2005年将达到200亿美元，虚拟支付将成为下一代的移动支付手段。究竟谁能落地开花？谁又会水土不服？移动支付市场风云突起，一场支付系统战争即将打响。
　　与热情高涨的移动运营商、银行和第三方支付平台相比，中国的广大用户对移动支付这一新生事物接受程度如何？移动支付作为一种补充的购物方式，消费者在什么条件下才会使用移动支付？究竟是什么在阻碍用户使用移动支付业务？研究中心通过对大量业内专家的专访和对移动运营商、金融机构以及第三支付平台的调查，将对上述问题做出解答。
　　《中国移动支付业务用户消费行为调查报告》全面分析了中国移动支付市场规模和发展状况，分析了用户对移动支付业务的接受程度和消费意向，剖析了影响移动支付业务发展的因素，最后对如何促进中国移动支付业务的健康发展给出了战略建议。希望本报告能够对移动运营商、第三方支付平台和金融机构以及有志于进入该产业的未来企业起到指导作用。
　　对移动支付业务消费者需求的深度调查和分析，有助于移动运营商和第三方支付平台精准把握移动支付业务目标客户群的需求特征和需求重点，有的放矢的开展业务。
　　找准当前阻碍移动支付大范围推广的症结，对症下药，给移动支付产业链各方提出相应的解决策略。
　　图&&中国国内使用移动支付手机用户占手机用户比例
一、 中国移动支付业务发展现状与特点
&&&（一）移动支付业务的概念
&&&&&&&&&&&1、移动支付的定义
&&&&&&&&&&&2、移动支付的流程
&&&（二）国内移动支付业务发展现状与特点
&&&&&&&&&&&1、现状
&&&&&&&&&&&&（1）移动支付主要提供业务构成
&&&&&&&&&&&&（2）移动支付用户数量规模与结构
&&&&&&&&&&&&（3）移动支付交易额规模与结构
&&&&&&&&&&&2、特点
二、中国移动支付业务需求分析
&&&&(一) 手机用户对移动支付的兴趣程度
&&&&(二) 手机用户选择移动支付的原因
&&&&(三) 手机用户了解移动支付的渠道
&&&&(四) 手机用户经常使用移动支付的场合
&&&&(五) 手机用户经常使用的各移动支付服务分析
&&&（六) 手机用户对移动支付交易安全性的评价
&&&&&&&&&&&1、不同职业手机用户对移动支付交易安全性的评价
&&&&&&&&&&&2、不同年龄手机用户对移动支付交易安全性的评价
&&&&&&&&&&&3、不同受教育程度手机用户对移动支付交易安全性
&&&&&&&&&&&&&&的评价
&&&&&&&&&&&4、不同收入手机用户对移动支付交易安全性的评价
&&&&（七）手机用户对主要移动支付品牌的满意度分析
&&&&&&&&&&&1、对“手机银行”的满意度分析
&&&&&&&&&&&2、对“手机钱包”的满意度分析
三、影响中国移动支付业务发展因素研究
&&&（一）有利因素
&&&（二）不利因素
四、中国移动支付业务发展预测
&&&（一）移动支付用户数量规模预测
&&&（二）移动支付交易额规模预测
&&&（一）对移动运营商的建议
&&&（二）对移动支付服务提供商的建议
&&&（三）对银行等金融机构的建议
&&&（四）对潜在行业进入者的建议
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