江西省高速公路联网管理中心赣州分中心_业务指南_公务车办卡专区_ETC车载装置简介
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ETC车载装置简介
------(ETC、赣通卡、电子标签)………………2二、使用说明-----（储值卡、记账卡、标签使用说明）……2三、赣通卡缴费说明…………………………………4四、业务办理须知……………………………………6五、赣通卡常见问题…………………………………7&&&一、相关概念：（一）电子不停车收费系统(ETC)简介( Electronic Toll Collection System,ETC ),+ICETC（二）赣通卡&&& IC1、储值卡&&& 2、记帐卡&&& ,3、电子标签&&& ETC&&& ETC&二、使用说明&& （一）储值卡使用说明120000&&& 2&&& 312&&& 4&&& 524&&& 624&&& 750/&&& 8（二）记帐卡使用说明1&&& 2&&& 312&&& 4&&& 524&&& 624&&& 750/&&& 8（三）电子标签使用说明11风玻璃而2）更换,300/2&&& ETC（四）温馨提示1ETC23415&三、赣通卡缴费说明（一）自动车道缴费说明1. &&& 2. &&& & & &&& 3. &&& 204. &&& 5. &&& 6. &&& 7. &&&& （二）人工刷卡缴费说明1. &&&
5. &&& ()&四、业务办理须知（一）办卡所须资料：单位办卡：1③提供工行或农须交保证金500元/车（仅限办记账卡）个人办卡：
③提供农行存折账号，须交保证金500元/车（仅限办记账卡）350/50/300/（三）转账账号：&& 1350& & 2822& 0001& 0310& 0000& 248&& 2）账户名：江西省高速公路联网管理中心储值卡汇缴户&&& 账& 号：6060001&&& 开户行：招商银行南昌分行营业部；（2）账户名：江西省高速公路联网管理中心（储值卡）&&&&账 &号：2&&& 开户行：农业银行南昌市皇殿侧支行&3500/1& & 30 2& & 33 733&五、赣通卡常见问题（一）储值卡常见问题1、申请储值卡需要办理营业部什么手续？需要什么证件？答：办理储值卡，个人车辆请提供您的身份证原件和车辆行驶证（复印件）；单位企业车辆请提供组织机构代码证（加盖公章的复印件）和车辆行驶证，代办人身份证原件。2、储值卡最大的充值额是多少？答：为了你的资金安全，规定储值卡的充值最大限额为19999元。3、储值卡内的金额是否有规定的使用期限？答：储值卡内的金额是没有规定使用期限的。4、我的储值卡可以借给别人使用吗？答：不可以，储值卡里有记录车辆信息，一车一卡。10、有什么方法可以查询储值卡卡内余额？答：您可以通过以下三种方式查询储值卡卡内余额：一、您可以持卡和密码到任一客服网点查询；二、您可以在收费站的ETC车道或者MTC车道出口处的费额显示牌看到您卡内的余额；三、如果您的车上安装了电子标签，您可以将卡插到电子标么方法可以查询储值卡消费的历史记录？答：、您须凭储值卡的卡号和密码或者相关的证明资料到客服处查询（可查询到消费明细）。17、过户的时候可以直接将余额退回或转移到新卡吗？答：余额不可退回签上。11、有什，但可将余额一同过户到新卡。18、使用储值卡时，如果卡内金额不够支付通行费，能否交一半现金一半在卡里扣？答：不可以，当次通行使用现金缴费。&19、储值卡可以透支吗？答：储值卡是不能透支消费的，当您使用储值卡通过高速公路时，若卡内余额不够支付通行费时，收费员会提示您以现金缴纳。&（二）、记帐卡常见问题2、我们单位没农行帐户能办理记帐卡业务吗？答：不能，目前我们保证金的帐户只有农行。4、我公司增加了几台新车，如何办理增卡手续？答：您需要向赣通卡客服处提交加盖公章的《记帐卡申请表》，即可办理，但申请表上填写的帐户名称和帐户号码必须与原《记帐卡申请表》上一致。10、我申请了一张记帐卡，可同时给两辆车使用吗？答：不能，专车专用。11、通行发票是一卡一张还是一个单位一张总发票？答：一卡一张。12、能否查询记帐卡消费的历史记录？答：能。 13、我如何查询记帐卡的状态和消费情况？答：您可以凭记帐卡卡号或单位开户银行帐号直接到赣通卡客服处查询，或致电我们的客服热线。14、我的记帐卡遗失了，如果让其他人捡到，他能使用我这张卡继续消费吗？答：不能，但尽早去赣通卡客服处挂失。卡号和密码办理，遗忘卡号的可凭有效证件查询卡号。下19、记帐卡是否要收取年费？答：不需要。20、如果使用记帐卡，通行费是否有优惠？答：没有。21、在规定缴款期限内没有承付通行费，你们会怎么办？答：在规定的缴款期限内没有承付通行费，您的记帐卡会被我司列入黑名单而暂时停止使用，同时系统制动计算滞纳金。只有在缴清欠款及滞纳金后我们才会解除黑名单，恢复记帐卡的正常使用。&（三）电子标签常见问题1、电子标签有什么用途？答：把电子标签安装在车辆挡风玻璃上，配合赣通卡使用，可以实现不停车自动缴纳通行费；还可以通过电子标签的显示屏了解卡内余额。2、电子标签可否单独使用？是否一定要配合卡片使用？答：不能单独使用，需要配合赣通卡使用。3、电子标签不慎脱落怎么办？答：如果电子标签不慎脱落，其记载的车辆参数也随之丢失。您自行安装上去也是无效的。唯一的办法是您要尽快把装载了电子标签的车辆开到赣通卡客服处，由工作人员帮您重新安装到车辆上，激活后，电子标签才可正常使用。4、电子标签只是靠双面胶安装牢固吗？答：请您放心，我们的电子标签是使用超强3M双面胶固定，不易脱落，抗高强度跌落与振动。5、电子标签不能正常使用怎么办？答：赣通卡产品是严格按照国际标准制造的，如果您的电子标签不能正常使用，请您将电子标签带到客服处来，由我们的专业工程师免费帮您检测一下，如果电子标签属于非人为损坏并在质保期内，我们将为您提供免费更换。6、电子标签可否自行拆卸修理？答：电子标签内有防拆卸功能，如果自行拆卸电子标签，将导致电子标签上有关车辆参数丢失，将无法正常使用了。10、电子标签如何保养?答：电子标签在使用中应注意防潮，禁止非专业人士拆卸，严禁存放在高温、强磁的环境中，禁止强力敲打，挤压。11、电子标签的电池能使用多长时间?答：电子标签的电池能正常使用三年以上。12、把电子标签安装在汽车挡风玻璃上，会否阻碍司机视线？答：请您放心。经过专家多方面测试电子标签所安装的位置是不会阻碍司机视线的。13、车辆在交通事故中将电子标签损坏，算人为损坏吗？能获得赔偿吗?答：这种情况不属于产品质量问题和我单位规定的免费更换范围，因此您需要重新购买一个电子标签。14、电子标签可以借给其他人用吗?答：电子标签是不能借给别人使用的。因为每一个电子标签只能安装在对应的车辆上使用，而且记录本车的信息，只要您把电子标签拆离车辆后其有关车辆的参数信息将丢失，因此也就不能正常使用了。18、电子标签保修期是多长时间，如超过保修期是否要收取额外服务费？答：一年内，如属非人为损坏电子标签出现故障，可免费更换，超过保修期，需交纳维修费。21、怎样判断电子标签是否正常？答：如果您是记帐卡用户的话，插卡后的电子标签指示灯闪绿灯且液晶显示屏显示“记帐卡”是正常的；如果您是储值卡用户的话，插卡后的电子标签指示灯闪绿灯且液晶显示屏显示正确卡内金额是正常的。22、我的车需要换玻璃，电子标签需要如何处理？答：如果你更换了玻璃的话，您需要到赣通卡客服，由赣通卡工作人员重新将电子标签安装到车辆上，并导入信息后，电子标签才可正常使用。24、我原来的车卖了，电子标签能换到新车上用吗？答：可以，只要您提供原车和新车的行驶证原件及复印件，再填写《电子标签申请表》，并将两辆车同时开到网点，则可办理电子标签迁移业务。&（四）车道常见问题1、车辆通过ETC车道时有限定车速吗?可否停车?答：车辆通过ETC车道时，规定最大时速不能超过30公里，在ETC车道上是不能停车的。2、通过ETC车道出入口时,栏杆没抬起放行,怎样办?答：一般情况下这种情况是不会发生，但确实发生此种特殊情况请根据收费站工作人员指示或改走人工缴费车道。3、在高速公路入口处收费站是否有提示卡内余额功能？答：有的。&4、如果超过30公里/小时的速度通过ETC通道会怎么样？答：车辆通过ETC车道时，规定最大时速不能超过30公里，否则车辆可能会与栏杆碰撞。5、赣通卡在出口收费站显示没有入口信息时,怎样办?答：遇到这种情况，请您报入口收费站名，让收费员查验。若收费员无法查到通行记录，则请您先用现金交费，并马上停止使用该卡，且尽快把卡和收费员提供的《赣通卡异常情况处理证明》以及通行费发票复印件，送回赣通卡客服处，我司将尽快为您处理。7、赣通卡是否一直要插在电子标签里使用？答：如果您的车上安装了电子标签，您可以一直将卡插到电子标签上，就可以不停车直接通过ETC（自动缴费）车道，系统会自动记录您的入口信息；如果您的车上没有安装电子标签，您只能通过MTC（人工缴费）车道，然后将赣通卡交给收费员刷卡即可，系统会自动记录您的入口信息。12、在收费站使用赣通卡碰上异常情况无法使用时，我该怎么办？答：先交现金，然后到客服处进行咨询。13、收费站的自动缴费车道有什么标志？答：收费站的自动缴费标志，标明“自动缴费车专用”。15．目前，对于赣通卡的使用还有什么需要注意的地方呢？答：（1）为了防止没有办理赣通卡的用户误闯自动缴费车道，统一要求所有自动缴费车道上面的雨棚灯都显示为红色，就是一个红色的叉。赣通卡用户千万不要以为红灯就不能通过。只要车道前面没有用雪糕筒（交通锥）封住，赣通卡用户就可以进入车道自动缴费。（2）通过自动缴费车道的时候一定要注意保持车距和慢速通过。由于电子不停车收费是依赖于电子标签和车道天线之间通讯来完成交费过程的，整个过程虽然时间很短，由于车辆体型各不一样，但天线照射范围是一定的，如果跟车太近，有可能发生误读现象。因此请各位用户在通过自动缴费车道的时候至少要和前车保持10米以上的车距，通过速度不要超过30公里。（3）赣通卡用户在通过人工收费的收费站时，主动提前出示赣通卡，可以远远地就把车窗摇下来，用手拿着赣通卡向收费员示意，可以节省时间、提高速度。17．通行车辆在通过自动缴费车道的时候显示屏会显示那些异常内容吗？出现异常用户应该如何处理呢？答：自动缴费车道的显示屏一般会显示以下几种异常情况：如果车道上的显示屏显示“无标签”或“标签坏”说明车道检测不到电子标签，请用户重新插好赣通卡，并倒车再试1次，如果还不行，说明电子标签可能已经损坏了，请转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的赣通卡客服网点检测。如果车道上的显示屏显示“请插卡”说明卡没有插好，请用户重新插好赣通卡再尝试通行。如果车道上的显示屏显示“非法拆卸”说明电子标签已经被拆卸，请转到人工收费车道刷卡收费，并尽快到就近的赣通卡客服网点重新安装标签。如果车道上的显示屏显示“余额不足”说明储值卡内余额不足以交纳本次通行费，请用户转到人工收费车道交现金。&
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单位地址：江西省赣州市文明大道103号 &&联系电话：
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投&资&者园&地
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投资者园地
一、交易所规则1000
（一） 转托管及指定交易1001：
<font color="#、深沪两个市场证券的托管有何不同？
答：（1）深股采用&托管证券商&模式。就是指一个证券帐户卡可以在多个券商处开立帐户，分别买卖股票。但在某一证券商处买入的股票，在未办理转托管前只能在同一证券商处卖出。若要从其它证券商处卖出该股票，应该先办理&转托管&手续。
　　（2）沪股实行&指定交易点制度&。指一个证券帐户卡只能在一家券商处开立帐户，办理指定交易；若要在其他券商处买卖股票，则要先撤消指定，再到新选定的券商处重新指定。
2、如何办理转托管？
投资者持身份证、证券帐户卡到证券商处办理转托管。
转入股票：在转出证券商处办理有关手续，写明转入公司营业部全称及其交易席位号码。转托管至的证券公司的股票将会在第二天自动到达。
转出股票：到转出地的证券公司应填写转托管申请书，列出转托管的证券明细。在柜台当面办理，须出示本人的身份证、股东代码卡及牛卡，缴纳30元的转托管费。转托管的到帐日为T+1，即办理好手续后的第二个工作日到帐。
3、如何办理撤消指定交易和指定交易？
拥有沪市证券的投资者想变换证券商，只需持身份证、证券帐户卡到原券商处办理撤消指定交易，再到新券商处办理指定交易手续即可，指定交易和撤消指定不收费。
办理指定交易，客户可选择来柜台当面办理或通过电话委托系统进行操作。电话委托操作方法：选择买入证券代码为&799999&委托价格为&1&，委托数量为&1&，按确认后即可进行上海市场交易品种的买卖。撤消指定交易必须本人或指定代理人到柜台办理。
（二） 新股发行方式1002：
1、新股认购有什么方式？它们有什么区别？
答：目前，新股申购的方式主要有网上定价发行和向二级市场投资者配售。
网上定价发行方式指通过交易所交易系统进行定价新股发行，当有效申购总量大于股票发行量时，由交易所交易主机自动按每1000股有效申购量确定一个申报号，顺序排号，然后通过摇号抽签，确定每个帐户的中签数量，每一个中签申报号认购1000股。参与的投资者不一定要在二级市场投资股票，但在申购的当天要有足额的资金，并且资金要冻结3个交易日。
向二级市场投资者配售的方式，投资者在申购新股的当天无须要有足够的保证金，但在股票市场上必须要有不少于10000元的证券市值。待确认中签后才需要存入足够的保证金。
2、 申购新股有什么注意事项？
（1） 注意发行时间：正常交易时间，即9：30～11：30，13：00～15：00，发行日期一般为一个工作日，特殊情况需要延期，将另行通知。
（2） 注意认购数量：最少为1000股，超过1000股的必须是1000的整数倍，并且不能超过规定的认购上限。
（3） 注意认购次数：每一股票帐户只可申购一次，一经申报不得撤单。同一帐户多次申购（包括在不同的证券交易网点各进行一次申购的情况），以第一次为有效申购，其余均为无效申购。
3、上网定价发行认购新股的操作程序是什么？
（1）首先应具备交易所证券帐户，并已在证券营业部开立资金帐户，资金帐户上有足额的新股申购资金。仔细阅读新股发行公告，了解发行的各项具体要素和规定。
利用磁卡、电话等自助委托系统进行申购，操作程序同二级市场买入股票程序：
*委托买入证券代码：即发行代码。上交所发行代码以&730&开头。
*委托价格：即发行价格。高于或低于发行价格的委托申购均为无效申购。
*委托数量：最少为1000股，超过1000股的必须是1000的整数倍，并且不能超过规定的认购上限。
*确认委托。
（2）申购日的下一个交易日（T+1），投资者可到营业部确认申购是否有效：交割单上出现：买入 深交所 ××××（发行代码）
......或：买入 上交所 740××× ......
表明是有效申购。&740×××&是上交所发送的申购款冻结的代码，该成交记录是交易所电脑主机生成。所有无效申购的冻结款在该日返还。
（3）T+2日，交易所公布中签率，中签率=中签号数/配号总数，中签号数=发行量/1000。
（4）T+3日，投资者办理交割手续，确认自己的申购配号。由于申购配号是由交易所主机自动生成，按每1000股确定一个，并且是顺序的，所以交易所只给出起始的一个号。例如，申购数量为3000股，起始申购配号为1234561，则34563均为投资者的申购配号。交割单上出现&买入
上交所 741××× ......&，&741×××&是上交所发送申购配号使用代码，该成交记录是交易所电脑主机生成。
（5）T+3日上午，在主管部门及公证部门监督下，由主承销商负责组织摇号抽签，并于当日公布抽签结果，次日在选定报刊上公布中签号。
（6）T+4日，投资者办理交割手续，确认中签认购情况：中签认购股数是由交易所电脑自动过户完成，不需要投资者操作，投资者只需将公布的中签号与自己的申购配号对照，确认中签情况即可。
　　没中签的申购款在该日返还。交易所电脑主机的处理程序是对所有的申购冻结款先返还，同时对中签的帐号再进行扣款，因而交割单上会出现：
成交 卖出 深交所 ××××（发行代码） ......
或： 成交 卖出 上交所 740××× ......
成交卖出 上交所 741××× ......
　　以上成交记录是交易所电脑主机生成，表示返还申购冻结款，如有中签，交割单上还会有：
成交 买入 深交所 ××××（发行代码） ......
或：成交 买入 上交所 730××× ......
　　这些成交记录也是交易所电脑主机生成，表示中签认购。只有&卖出&，没有&买入&的说明未中签。
（7） 认购结束。中签的股数将记入投资者的证券帐号中，并托管在相应的券商处，投资者办理变更指定交易或股份转托管，认购的新股将随之变更托管券商。
<font color="#、请问新股二级市场配售业务流程？
答： 新股发行中，配售方式与上网定价方式并行，同一新股的不同发行方式将使用不同的申购代码，
投资者新股配售申购流程：
（1）新股配售日前（T-2日）：公布招股说明书，交易所根据前一交易日收盘价，计算投资者持有该交易所上市流通证券市值。
（2）新股配售日（T+0日）：投资者申购新股，申购方法同上网定价发行方式，但该日对配售新股申购不进行扣款和冻结资金。其中上海市场配售新股的申购代码为737***，且上交所将T-2日计算出投资者可申购新股数量，作为确认投资者有效认购依据，如每一帐户计算出的可申购新股数量大于规定的申购上限，可申购新股的数量按规定的申购上限表示；深圳市场配售代码为8***，深交所设有语音信箱查询电话，投资者可电话查询深圳证券帐户的申购上限，可申购新股的数量按证券帐户的申购上限表示或根据配售新股的申购上限自愿申报，深交所将自动核准可配售新股数量，剔除超额部分，保留有效申购。每一证券帐户均只能申购一次新股，申购一经确认，不能撤单。
（1）配售中签日（T+1日）：营业部向投资者公布配号结果，其中沪市新股配售的配号代码为747***。主承销商将在指定报刊上公布中签率，并进行摇号抽签。
（2）中签发布日（T+2日）：主承销商在指定报刊上将公布抽签结果，营业部将向投资者公布中签结果。
（3）中签缴款日（T+3日）：中签的投资者应于T+3日前，将足额中签新股认购款存入资金帐户，以便营业部在该日收缴，如帐户资不足额，按实有金额扣缴，其余部分视为放弃。其中深圳市场配售缴款采取系统批量发送和客分视为放弃。其中深圳市场配售缴款采取系统批量发送和客户自行委托两种方式，我公司将于上午收市前（11.20-11.30）进行批量扣款，客户也可于当日委托时间自行认购。上海市场配售缴款采取系统批量发送方式，由于上交所要求各会员单位于下午14.00前按规定格式报送客户放弃认购数据，为保证我公司一定的数据处理、发送时间，我公司统一规定各营业部于上午收市前（11.20-11.30）进行中签新股的缴款工作，并于下午1.00前将本部客户放弃认购数据通过总部传送上交所。
（4） 股东登记日（T+4日）：交易所证券结算公司将进行清算交割和股东登记，将募集资金划入主承销商指定帐户。主承销商包销投者放弃认购部分。
5、如何查询新股的中签情况？
（1） 通过委托电话系统或到营业部柜台打印对帐单查询新股配号，然后与三大权威证券报《中国证券报》、《证券时报》、《上海证券报》公布的中签配号核对，相符的为中签，否则不中签。
（2） 通过查询股票余额，有该新股可用数余额的为中签，否则为不中签。
<font color="#、老股增发新股方式如何？
答：由于每一家增发新股的上市公司方式都有所不同，这里只能介绍一般做法：首先由机构投资者在网下定出一个询价格区域，再公布股权登记日，然后投资者在指定申购日进行网上一次性申购，不得超出有效价格区域，也不得超出申购上限，然后由交易所撮合系统决定出最终发行价、中签情况。如果有优惠老股东方案，则有一定的优先配售比例，在同等有效申购价格下，首先优先老股东认购，超出配售数量的与一般投资者等同。目前上证所的增发股票代码因是否老股东而有所不同，配售部分为731***，其他的如新股发行号码，为730***；深圳的没有区别，统一为7***。
（三）分红派息1003：
1、什么是配股？怎样办理配股？
配股是指当股份公司为增加公司资本而决定增加发行新的股票时，原普通股股东享有的按其持股的比例，以低于市价的某一特定价格有限认购一定数量新发行股票的权利。拥有配股权利的投资者（截止股权登记日闭市拥有该股股份者）在配股缴款期应亲自办理配股缴款手续，过期不办理视为放弃配股权利。
2、几个配股概念
配股：社会公众股可配的股份称为&配股&。上交所的配股代码以&700&开头，即将原证券代码&600×××&改为&700×××&，如&600600&的配股代码为&700600&；深交所的配股代码?8&开头，即将原证券代码&××××&，改为&8×××&，如&0001&的配股代码为&8001&（下同）。
转让：国家股、法人股可配股份按一定比例转让给个人购买的部分称为&转让&。个人受让的这部分股份目前不能上市流通，而且转让价格需要加上一定的转让手续费，即转让价格=配股价格+转让手续费。上交所的转让代码以&710&开头；深交所的转让代码以&3&开头。
转配：个人受让的国家股、法人股的配股称为&转配&。转配部分股份目前不能上市流通。上交所的转配代码以&701&开头；深交所的转配代码以&3&开头。
转转：个人受让的国家股、法人股的配股按一定比例再转让给个人购买的部分称?转转&。转转部分股份目前不能上市流通。上交所的转转代码以&711&开头；深交所的转转代码以&3&开头。
3、配股程序
（1）配股股权登记后，股民即享有配股的权利。配股缴款期一般为10个工作日。
在此其间可选择任何一天开市时间缴款，过期则配股权限作废。缴款期内零股可以进行交易。
（2）操作方法：客户可选择在营业部柜台，自助系统及电话委托方式。
输入时，选择&买入&栏，深圳市场将第一位数&0&改为&8&如中兴通讯录&0063&
的配股代码为&8063&
上海市场则是将第一位数&6&改为&7&，如四川长虹&600839&的配股代码为&700839&，
法人股转配代码&701839&。
配股完成后上市流通的时间不确定，但大部分为15-30天左右，可留意报纸。
（3）认购配股时，注意社会公众配股与法人股转配股权证证券代码上的区别，深市
社会公众配股证券代码特征为：8XXX，法人股转配股权证证券代码特征：3XXX。
沪市社会公众配股证券代码特征为：70XXXX，法人股转配股权证证券代码特征：71XXXX。
( 4 )深市配股其间其权证不能转托管。
4、什么是股权登记日？投资者需要办理手续吗？
答：股权登记日是指截止在该日闭市后，拥有该股票的投资者可以享受该上市公司分红送配的权利。股权登记是由交易所根据股权登记日当天闭市后，股份的登记情况自动登记的，投资者不需办理任何手续。
5、什么叫除权、除息日？
答：除权日指除去送配股权利的日期；除息日指除去派息权利的日期；除权除息日指除去送配股和派息权利的日期。相应的，该日的股价将由交易所自动调整为除权（息）价。
6、什么是红股上市日？
答：红股上市日指上市公司所送红股可上市交易（卖出）的日期。上交所证券的红股上市日为股权登记日的下一个交易日，即除权日；深交所证券的红股上市日为股权登记日后的第3个交易日。
7、红派息深沪投资者如何领取？
答：深沪投资者领取红股、股息无须办任何手续、红股、股息可自动到帐。沪市除权及转增股，在除权当日上市，股息同时到帐；深市则须在除权后第二天到帐上市。
8、配股送股如何除权？
答：送股除权参考价=股权登记日收市价/（1+送股比例）
除息日参考价=（股权登记日收市价+配股价*配股比例）/（1+配股比例）
上述公式适用于沪市所有股票，深市股票如遇该股不完全配售的情况（指国家股或法人股放弃全部或部分配股权）时，则计算公式如下：配股除权参考价=（股权登记日收市价*配股前总股本+配股价*实际配股数量）/（配股前总股本+实际配股数量）
（四）交易基础知识
<font color="#、进行证券投资要办理什么手续？
答：只要是符合法律规定的公民，都有权利参与证券投资。参与证券投资需要两个基本要素：首先要有深市或沪市的证券帐户卡，分别用于投资深市或沪市的证券，其次您还要有买卖股票的保证金。
（1）办理深、沪证券帐户卡。
　　个人持身份证或军官证，到所在地的证券登记机构办理深圳、上海证券帐户卡。
　　法人持营业执照副本、法人证明书、法人授权委托书和经办人身份证办理。
收费标准：上海股票帐户：个人 40元／户 机构 400元／户
　　 深圳股票帐户：个人 50元／户 机构 500元／户
　　 国债、基金帐户：个人 5元／户
注：*一个身份证只能办理一个上海证券帐户和一个深圳证券帐户。
　　*股票帐户可以进行股票、债券、基金的交易；国债帐户只能进行债券交易；基金帐户只能进行基金和国债交易。
　　（2）开设资金帐户(保证金帐户)
　　入市前，您选定证券商将为您设立资金帐户。您要在已经与券商连网的银行存入买卖股票的现金，然后到券商处将存折的钱转入保证金帐户内，方可购买股票。
<font color="#、股票买卖的交易单位是什么？
答：深市A股、B股的交易单位为股，每100股为一手，委托买入数量为100股（1手）或其整数倍。沪市A股与深市A股相同，但B股为每1000股为一手。
基金的交易单位为&基金单位&或&份&。100个基金单位为一手，买入时起码应买入100份或100份的整数倍。
国债现券以1000元面值为一手，即每次买入国债现券起码为1000员面值或1000元面值的整数倍。
3、股票如何撮合成交？
答：证券经营机构受理投资者的买卖委托后,应即刻将信息按时间先后顺序传送到交易所主机，公开申报竞价。股票申报竞价时，可依有关规定采用集合竞价或连续竞价方式进行，交易所的撮合大机将按&价格优先，时间优先&的原则自动撮合成交。
目前,沪、深两家交易所均存在集合竞价和连续竞价方式。上午9:15--9:25为集合竞价时间，其余交易时间均为连续竞价时间。在集合竞价期间内，交易所的自动撮合系统只储存而不撮合，当申报竞价时间一结束，撮合系统将根据集合竞价原则，产生该股票的当日开盘价。沪、深新股挂牌交易的第一天不受涨跌幅10％的限制，但深市新股上市当日集合竞价时，其委托竞价不能超过新股发行价的上下15元，否则，该竞价在集合竞价中作无效处理，只可参与随后的连续竞价。
集合竞价结束后,就进入连续竞价时间，即9:30-11:30和13:00--15:00。投资者的买卖指令进入交易所主机后，撮合系统将按&价格优先，时间优先&的原则进行自动撮合，同一价位时，以时间先后顺序依次撮合。在撮合成交时，股票成交价格的决定原则为：⒈成交价格的范围必须在昨收盘价的上下10％以内；⒉最高买入申报与最高卖出申报相同的价位；⒊如买（卖）方的申报价格高（低）于卖（买）方的申报价格时，采用双方申报价格的平均价位。交易所主机撮合成交的，主机将成交信息即刻回报到券商处，供投资者查询。未成交的或部分成交的，投资者有权撤消自己的委托或继续等待成交，一般委托有效期为一天。
另外，深市股票的收盘价不是该股票当日的最后一笔的成交价，而是该股票当日有成交的最后一分钟的成交金额除以成交量而得。
4、什么是零股？零股如何买卖？
答：少于100股的股票叫做零股。零股不得买入，只能一次性地委托卖出。
例子：A有某只股票170股，70股是零股，这时，A要么卖出170股，要么先卖100股，然后卖70股，决不能把后面70股零股拆开来卖，如先卖140股，后卖30股，这样的委托不能接受。
<font color="#、深、沪股市交易如何收费？
&&&&&&&&&&
R-0030.05‰
R-0040.06‰
R-0070.1‰
R-0140.2‰
R-0280.4‰
R-0630.5‰
R-0910.6‰
R-1820.7‰
R-2730.7‰
RC-0030.05‰
RC-0070.1‰
&&&&&&&&&&
R001:0.025‰
R0030.075‰
R0070.125‰
R0140.25‰
RC0010.025‰
RC0030.075‰
RC0070.125‰
<font color="#、从编码如何区分交易品种？
答：由于我国证券市场的不断繁荣壮大，目前在沪、深两地证券交易所挂牌交易的品种愈来愈多，加之现在证券交易的无纸化和电子化的普及，交易品种都有其挂牌代码来进行处理、交易的，所以从其代码就可分辨其交易类别及种类。在上海证券交易所挂牌的交易品种皆由６位数字来进行编码的，而深圳皆由４位数字来进行编码的。其编码范围如下：
上海证券交易所的编码：
100***企业转债500***基金550***投资基金600***Ａ股900***Ｂ股00****国债现货12****企业债券201***国债回购700***配股
701***转配710***转让711***转转72****红利730***新股申购740***申购款741***申购配号77****国债利息
深圳证券交易所的编码：
0***Ａ股2***Ｂ股3***转配、A2配53**企业转债4***基金7***增发8***配股、A1配10**企业债券18**国债回购19**国债现货
自1996年开始，深交所将国债现货的证券编码作了相应调整，具体方法是：&19＋年号（1位数）＋当年国债发行期数&。原编码中最后一位数是用来表示国债期限的，现用来表示当年国债发行的期数（顺序号）。
7、什么是T+1交割制度？
答：&T+1&中&T&指的是当天交易日，&T+1&指的是当天交易日的第二天。
目前深沪A股的股票清算交收制度采取的是&T+1&方式，指的是投资者当天买入的股票不能当天卖出，需待第二天进行交割过户后方可卖出。
在资金使用上，当天卖出的股票后，资金回到投资者帐户上，当天即可用来买股票，但是，如果想马上提取现金是不可以的，必须等到第二天才能将现金提出。
8、什么是可转换债券？可转换债券如何认购？转股程序是怎样的？
答：可转换公司债券简称&转债&，指发行人按照法定程序发行，在一定时间内依据约定的条件可以转换成股份的公司债券。兼有股权和债权的双重特征。
债券的认购程序与A股新股上网定价发行相似，每个帐户申购不少于1000元面值，超过1000元面值的必须是1000元的整数倍。
转股的程序是：
（1） 在转换期间内的交易时间内，通过报盘方式申请转股，但转股申请不能撤单。
（2） 投资者申请转换股份的债券面值须是交易单位的整数倍，不足转换1股的债券金额，到期还本。
二、 公司经纪业务流程2000
（一） 开户、销户及挂失2001
1、开户的流程是怎样的？
答：⑴在开户柜台领取并填写《开户申请表》：
资金帐号：由电脑系统自动生成，不必填写。
机构名称：用法人证券帐户开户的机构需填写机构名全称。
姓名：指个人投资者或机构委托人姓名。
上交所证券帐号：指上交所证券帐号卡上的&股东编号&。
深交所证券帐号：指深交所证券帐号卡上的&证券帐户&。
⑵开立法人帐户还须填写《委托授权书》
⑶将填写正确的申请表及证件交开户柜台办理。
⑷投资人在开立资金帐户时必须设定交易密码和资金密码，交易密码是为交易而设立，资金密码为存取资金而设立，密码为4~6位数字。
⑸柜台开户人员为申请人办理完开户手续后，应发给申请人交易卡及退还开户证件。
⑹资金帐户开立流程结束。
<font color="#、如何存取保证金？
答：存取保证金有两种方式：若证券营业部有银行的外派专柜，可以到营业部办理柜台转款，存取保证金。所需证件是牛卡、身份证、股东代码卡和银行存折；您
也可到柜台申请开通相应银行的电话银证转帐业务，这样，就可以通过打电话来转款，更为方便。
3、如何办理帐户挂失？
答：客户遗失了招商牛卡、证券帐户卡、身份证等，应及时到营业部办理挂失手续。
客户需提供能证实本人身份的证件或有关单位的证明。并填写《挂失/解冻申请表》
<font color="#、如何办理销户？
答：客户如果要结束与营业部买卖证券的关系，需由本人或授权代理人向营业部提出申请并结清保证金帐户，出示牛卡、身份证、证券帐户卡、银行存折，填写《销户申请表》。
5、境外投资者如何深市B股帐户？
答：（1）办理深市B股开户：如属代理人代办的还必须带上B股股东代码卡与原股东去当地公正机构进行公证，然后持以上有效证件和同名港币银行存折前去招商证券营业部申办深B股股票帐户和资金帐户开户；
（2）、转入款项：客户首先详细了解开户营业部在境内渣打银行的开户帐号、开户名称，然后由境外渣打银行汇入款项，填写汇款单时除了准确写清楚开户营业部的银行帐号、开户名称，还要在备注栏注明股东姓名、股东代码卡号或招商牛卡号；T+3日后凭身份证、股东代码卡、招商牛卡、汇款收据，如属代办的另加代理人身份证和公证书前去营业部确认入帐；
（3）、转出款项：客户凭身份证、股东代码卡、招商牛卡、港币银行存折、代理人另加公证书前去开户营业部申请即可。
（二）修改帐号内容2002
<font color="#、交易密码和取款密码如何修改？忘记了密码怎么办？
答：要修改交易密码和取款密码的方法很多。您可以亲自到柜台办理；如果您是网上交易的用户，可以上网修改密码；也可以拨打我们的委托电话修改。
2、 如何合并帐户？
答：在招商证券公司，只要是同名深A、深B、沪A、沪B股东代码卡号都能下挂在一个牛卡客户号内；也可以多个同种股东代码卡下挂同一个牛卡客户号内，，客户可以前去开户营业部柜台申请办理即可。
<font color="#、银行帐号可否更改？
答：银行帐号可以更改，或更换新的帐号或增添其他银行帐号，此业务必须由客户本人带齐身份证、牛卡、股东代码卡、相关银行存折（卡）亲自前去开户营业部办理。
（三）代办股东代码卡2003
境外投资者如何办理深市B股股东代码卡？
答：客户首先携带齐全有效证件，如属自然人开户则需提供境外身份证、护照、长期居留证等有效证件，如又属代办的则还需出示代办人身份证及委托人的有效身份证以及委托人的授权委托书；如属机构开户则需提供境外注册商业登记证书、董事证明文件（需律师或会计师事务所发出的有效证明文件）的原件及复印件、机构授权委托书（需董事盖章签名）、委托人（董事）身份证、代办人身份证前去深圳登记公司或招商证券深圳地区九家营业部申办人民币特种股票帐户确认书（下简称深B股股东代码卡），在深圳登记公司申办的当天可取，在招商证券营业部申办的，则T+3日凭身份证和收据到该营业部领取。
（四）办理银证转帐2004
<font color="#、已开通农村信用合作社电话银证转帐后还能开通其他银行的电话银证转帐功能？
答：不能。其他银行没有此规定。
<font color="#、证券公司开通哪几家银行银证转帐业务？如何办理？
答：在深圳地区，我司已开通招商银行、工商银行、建设银行、商业银行、中国银行、农业银行、交通银行、信用联社、民生银行等九家银行的银证转帐业务。具体办理方法如下：
（1）招行：客户携带本人身份证、同名证券帐户卡、一卡通，老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；有银行派出柜的营业部开通时间为T日，没有的则T+1日开通；转帐电话是6675222；转帐时间为正常交易日的9：00-15：30；
（2） 工行：客户携带本人身份证、刻有深市证券帐户号的万通卡、深圳主证券帐户卡、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T日；转帐电话是961099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（3） 建行：客户携带本人身份证、同名深圳主证券帐户卡、建行存折、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T+1日；转帐电话是961099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（4） 商行：客户携带本人身份证、同名深圳主证券帐户卡、商行储蓄存折或万事顺卡、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T日；转帐电话是961099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（5） 中行：客户携带本人身份证、同名深圳主证券帐户卡、中行人民币储蓄存折（其银行帐号为017011***）、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T+1日；转帐电话是961099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（6） 农行：客户携带本人身份证、同名证券帐户卡、开通银证转帐功能的同名金穗借记卡、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T日；没有金穗借记卡的老客户开通时间为T+1日；转帐电话是961099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（7） 交行：：客户携带本人身份证、同名证券帐户卡、交行存折或交行太平洋卡、老客户另加招商牛卡前去招商证券开户营业部申办；开通时间为T+1日；转帐电话是961099或交行电话银行系统；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（8） 信用联社：客户携带本人身份证、同名证券帐户卡到联社营业网点申办即可，老客户另加招商牛卡和开通银证转帐功能的同名信通卡前去原招商证券开户营业部确认；开通时间为T日；转帐电话为联社电话银行系统；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
（9） 民生行：客户携带本人身份证、同名证券帐户卡、民生卡前去银行各网点或招商证券营业部申办,老客户另加招商牛卡前去原招商证券开户营业部申办；开通时间为T日；转帐电话是1099；转帐时间为正常交易日的9：00-15：00；
三、交易通道3000
（一）网上交易3001
<font color="#、上交易要办理什么手续，需要缴纳费用吗？
答：只要是招商证券的客户，就自动开通网上交易，无须交纳任何费用。用户可通过从招商牛网上下栽交易软件，成功安装后，便可查询即时行情、资金情况和下单买卖。
2、网络交易的速度、安全性高吗？
答： 现有情况下，网上证券行情的速度与证券部相比基本同步，有时会稍慢一点，但最大延迟不会超过10秒。交易委托的速度则与证券部的热自助相当，比电话委托，柜台委托要快，且便捷。随着软件的升级，将会完全实现行情与证券同步。
交易安全性方面：公司主页、网上行情系统和交易系统的信息分别由三个不同的服务器提供，独立运行，互不干扰。主要的措施是：
（1）通过专用软件传递加密数据，我们不通过一般 的浏览器填写页面，而是让股民直接使用一个专门的下单程序，这样直接地通过程序和TCP/IP
SOCKET 来进行问答式的数据通讯，这样不但隔离了网络的文件访问功能，也隔离了一般的WEB访问功能，从而确保系统的安全问题。即使主页被黑客入侵，也不影响交易数据和信息的传递。
（2）防止非法入侵者窥视用户委托数据（如通讯密码、交易密码、资金密码、委托及成交情况、资金余额等）。解决此问题的方法是对交易数据加密，以密文的形式在网络上传输。
（3） 委托服务器以专用软件防止非法入侵者冒充合法用户或修改合法用户的委托数
据，能够进行用户身份认证。用户在做实时交易时，将询问用户资金帐号及密码，验证合法后才提供服务。
（4）为了避免证券公司的局域网受到攻击，我们采取以下措施：
在证券公司的INTERNET委托系统中采用并口隔离技术，其优越性在于既能完成网上的数据交换功能，又能非常有效地隔离一切来自INTERNET上的对证券公司的网络攻击。
3、网上资源的使用还要付别的费用吗？
答：目前我们网络上的资源，包括行情查询，专家咨询及行业研究报告等都是免费向 查询的。随着招商证券公司的不断发展壮大，研究实力的进一步加强，将会对某些资源的使用进行限制，针对不同的客户提供不同层次的个性化咨询服务。
4、连接主站失败的原因是什么？
答：连接主站失败的原因一方面可能是网络太繁忙。牛卡网上交易系统提供了多个主站通道可供选择。点?系统工具&,选择&通讯设置&菜单，在&主站地址&一栏选择，然后&确定&，重新连接主站，直到成功为止。另一方面可能是通讯故障，请退出系统，重新启动。
若是通过公司局域网上网，目前还不能启用网上交易系统。
<font color="#、行情中的通讯设置与网上交易的主站设置有什么区别？两个主站是否必须一致或必须不一致？
答：这两个设置是不同的。他们分属于两个不同的服务器，其中行情系统提供了多个主站通道（华南1，华南2，华北，华东，北京），可选择任一连接主站，深圳地区的客户建议使?招商证券深圳&这个主站。
网上交易中的主站设置只有一个，软件中已设置好。
以上两个系统的服务器都是24小时开通，用户可随时查阅自己的帐户信息和当日的股票行情。（清算时间：下午4：00~5：00或交易所测试时间除外。）
6、什么是软件密码？软件密码需要设置吗？
答：软件密码是为了防止别人进入交易系统时所设定的保护措施。第一次使用时系统已经设定好，您无须另外设置，但可以进行修改：按&更改密码&，然后输入新密码，按确认即可。
7、非招商证券客户能在网上进行用户注册吗？用户注册有何用？怎样注册？注册之后就能进行网上交易吗？
答：非招商证券客户可以在网上进行用户注册，用户注册成功后，便可参加网站上某些栏目的活动，比如模拟操盘，专家在线。
在网页上点击&用户注册&，按要求填写表格，带&Ο&的为必写内容，点击完成后，系统提示成功便完成注册。
用户注册可用虚拟的姓名，但若参与模拟操盘，由于最后要进行，所以最好还能能留下真实的姓名和身份证号码。用户注册成功后并不意味着可进行网上交易，必须要到营业部开户，得到资金帐号后才可进行网上交易。
<font color="#、有关投资、交易和网站方面的问题，可以请教哪里？
答：我公司是同业中最早设立客户服务中心的券商之一。如果您有投资方面的问题，可以到牛网上点?专家在线&栏目，提出您所关心的问题，公司市场研究部的证券分析专家将会一一为您解答；如果您在交易或网站使用方面有什么问题，可以拨打的热线3796507或者电邮至：.cn，我们将会热情为您提供服务。
（二） 电话委托3002
<font color="#、为什么进入委托系统却买不到股票？
答：能进入委托系统却买不到股票的原因很多，常见的有：
① 银行里的资金没有转入保证金帐户：
② 保证金帐户里的可用资金不足；
③ 买入零股：
④ 叫买价超出涨跌幅；
⑤ 没有下达上海指定交易；
⑥ 个股当日停牌。
<font color="#、 深圳地区营业部代办股东代码卡业务。
答：客户凭身份证到深圳地区营业部代办深A、B股东代码卡，无论境外还是国内，当天可以领取到卡，开户后可即时交易；代办沪A股东代码卡，有些营业部当天可领取，第二天才能交易，有些营业部第三天才能领取，当天作好指定交易即可交易；开办沪B业务的营业部代办沪B股东代码卡，第二天才有卡号，第三天才能拿到股东代码卡，开户后即可交易，但卡要等营业部通知才能拿到。
<font color="#、 南油营业部开办聚友网络开户流程
答：客户先在所属聚友网络小区申请办理聚友网络开通入户手续，承诺在招商证券开户时填写招商证券宽频小区客户服务协议书，交纳一定的初装费，聚友开出初装费收据后，一星期内开通宽频；然后客户带齐证件及收据，前来招商证券南油营业部开立保证金帐户；营业部对达到一定开户资金条件的客户进行赠送优惠聚友网络开通费，并对该费用直接交给聚友网络抵扣客户的宽频网络月租费，直到抵扣完为止，新开户资金达30万元的赠送电脑，具体事宜与营业部联系。
<font color="#、 牛卡业务密码使用
答：招商证券牛卡业务密码有两种：交易密码、保证金密码，客户首次开户时在柜台系统设置，以后客户可以通过开户营业部柜台系统、电话系统、网上交易系统等自行修改，万一忘记密码则只能凭身份证、股东代码卡、牛卡到开户营业部柜台办理挂失重设。
<font color="#、基金分红派息
答：目前的基金分配方案按一定的基金单位派发现金红利，根据有关规定暂免征所得税，有权益登记日，除息交易日、收益分配款发放日。没有特殊声明，一般深交所在除息交易日第二天自动到帐，上交所在除息交易日当天自动到帐。
<font color="#、 做不了上海指定交易？
答：在操作正确的前提下，做不了上海指定交易很大程度是由于客户在其他券商处代办股东代码卡，上交所自动指定代办营业部为基础帐户，同时下达了指定交易指令，代办处自动生成一个帐号进行存管，直至确认收到上交所发送有关更改新资料为止此时建议客户回原代办营业部撤消指定交易即可。
<font color="#、 人工撤单
答：出现人工撤单一般是在股票早上停牌，客户在不知道的情况下单，系统判断为非法委托进行冻结，无法撤单，直至下午收市时系统才给予自动解冻，除非由客户通知开户营业部进行强行人工撤单，目前一般营业部清算主任才有此权限。
<font color="#、 境外投资者沪B业务
答：由于沪B境外的股东代码不要求指定交易，但存在指定结算会员，一般也是在哪家券商开户，该券商就为其结算会员，境外股东代码可同时在几家券商处开户交易，但其分红派息会派在指定结算会员处。特别是有代理人开户的，自带股东代码卡开户的一定要求变更结算会员，避免本人不知情或不允许的情况下股票被卖。
1、您如何开设沪或深股东帐户？
您需持以下有关资料、证件前往证券交易所指定的证券登记机构或其指定的代理点，填写开户登记表，经审核后领取股东帐户卡。
（1） 自然人开立个人股东帐户时，必须持本人身份证（一般为居民身份证）；
（2） 法人开立股东帐户应提供有效的法人注册登记证明，营业执照复印件，单位介绍信，社团组织批准件，法定代表人的证明书及身份证复印件，法定代表人授权证券交易执行人的姓名、性别及被授权人的有效身份证件，法定代表人授权证券交易执行人的书面授权书；此外，还应提供法人的地址、联系电话、邮政编码、机构性质等。
2、办理股东帐户卡的网点有哪些？
（1）上海证券中央登记结算公司上海开户代理机构一览
股东帐户开户代办点
上海中央证券登记结算公司
浦建路727号
工商银行上海市分行
中山东一路24号
工商银行静安营业部
万航渡路555号
工商银行普陀营业部
管弄路274号
工商银行黄浦营业部
河南中路505号
工商银行南市营业部
中华路1501号2楼
工商银行徐汇营业部
肇嘉浜路1065号
工商银行长宁营业部
延安西路895号
工商银行虹口营业部
东长治路557号
四平路311号
曲阳路800号
工商银行卢湾营业部
淮海中路500号
工商银行闸北营业部
河南北路495号
工商银行浦东营业部
浦东大道435号
川环西路625号
昌里路141号
浦东大道2633号
工商银行杨浦营业部
控江路1698号
工商银行青浦营业部
镇医院路16号
工商银行松江营业部
松乐路201号
工商银行金山营业部
朱泾万安街835号
工商银行南汇营业部
惠南镇城南路258号
工商银行闵行营业部
沪闵路64号
工商银行崇明营业部
城桥镇八一路62号
堡镇向阳路178号
工商银行奉贤营业部
南中路39号
工商银行宝山营业部
淞滨路120号
（2）深圳证券中央登记结算公司国内开户代理机构一览
开户代理机构
深圳证券中央登记结算公司
福田区红荔西路203栋
北京服务中心
北京安定门外安定路5号202
上海服务中心
上海枫林路358号3楼
广州服务中心
天河东路21-29号华信证券2楼
成都服务中心
成都市省展览馆北2楼
028-5540211
（3）上海证券中央登记结算公司国内开户代理机构一览
开户代理机构
北京证券登记有限公司
北京市西城区新街口外大街8号
南京证券登记公司
南京市中央路302号
025-5637844
南京市白下路277号
福建证券交易中心
福州市五四路317号
重庆证券登记公司
重庆市渝中区沧白路九尺坎
江苏证券登记有限公司
南京市汉中路180号
河南证券登记公司
郑州市丰产路21号付1号
安徽证券登记有限公司
合肥市长江中路193号
湖南省证券登记公司
长沙市芙蓉北路证券大厦3楼
无锡证券登记有限公司
无锡市向阳路妙光苑新村3号
徐州市证券登记有限公司
徐州市建国西路7号
江西省证券登记有限公司
江西省南昌市沿江中路381号
浙江省证券登记中心
杭州市中河路司马渡巷50号
沈阳证券交易中心
沈阳市和平区太原北街1号
天津证券登记公司
天津市解放北路29号
宁夏证券登记(有限)公司
银川市解放东路260号
银川市民族北街15号
海南证券交易中心
海南省海口市龙昆北路2号珠江广场帝豪大厦6楼
哈尔滨证券登记公司
哈尔滨市经济技术开发区赣水路
深圳代办处
深圳市福田区福中路依迪综合楼
珠海证券登记有限公司
珠海市国际贸易中心东配2楼
苏州证券登记有限公司
苏州市西北街118号
武汉证券登记中心
武汉市江岸区球场路44号
厦门证券登记有限公司
厦门市槟榔商业中心至三(二)楼
宁波证券登记中心
宁波市中山东路332号
云南证券登记有限公司
昆明市崇仁街5号
山东证券登记有限公司
济南市泺源回民小区68号四楼
黑龙江证券登记有限公司
哈尔滨市道里区西二道街9号
安徽证券交易中心
安徽合肥市安庆路268号
四川证券交易中心
成都石陕西街239号大川会馆
028-6150122
常州证券登记有限公司
常州市北直街14号
延陵西路常倍大厦
甘肃证券登记有限公司
兰州市东岗西路(金融培训中心)
南方证券登记公司
广州市天河南二路8号建丰大厦
西安证券登记公司
西安市青少年宫1楼
029-7264736
新疆证券登记公司
乌鲁木齐市人民路131号
青海证券登记公司
青海省西宁市东关大街228号
青海省西宁市西大街1号
吉林证券登记有限公司
长春市同志街火炬大厦12楼
长春市南关区西五路18号
山西证券登记有限公司
山西省太原市桃园北路19号
贵州证券登记公司
贵阳市外环东路东段4号
河北省证券登记公司
石家庄市维明街21号付1号
内蒙古自治区证券登记公司
呼和浩特市新城北街62号
广西证券登记公司
南宁市桃源路39号
西藏信托拉萨营业部
拉萨北京中路169号
三峡证券登记中心
湖北省宜昌市福绥路70号
大连证券交易中心
大连市中山区延安路31号
沈阳证券登记有限公司
沈阳市沈河区西顺称街131号
青岛证券登记公司
青岛市上清路6号
安徽证券登记公司马鞍山办事处
马鞍山市红旗中路8号
辽宁证券管理中心
沈阳市沈河区中山路401号1门
024-905808
镇江登记公司
镇江市环城路68号--1
辽宁证券登记公司
沈阳市沈河区友好街18号
024-526668
工商银行上海分行代办处
上海市浦东浦建路727号底楼
山西证券交易中心
山西太原市迎泽大街378号
大鹏深圳电子科技大厦营业部
深南中路电子科技大厦6楼
大鹏证券环宇营业部
红岭中路环宇大酒店五楼
南方证券金通营业部
爱国路10号金通大厦二楼
南方证券华联营业部
深圳市深南中路华联大厦二楼
招商证券福田证券交易营业部
振华路102号深纺大厦C座一楼
招商证券南头证券交易营业部
深圳市南山区常头路91号
中煤信托深圳证券营业部
福田区福华新村福源大厦1栋
国信证券深圳证券营业一部
红岭中路7号国际信托大厦一楼
国信证券深圳证券营业二部
深圳市振华路9号大院
国信证券深圳证券营业三部
深南中路商业银行大厦三、四楼
南方证券田贝营业部
罗湖区田贝四路翠景大厦2楼
南方证券永通营业部
深圳市人民北路128号物资大厦
南方证券布吉营业部
布吉镇火车站综合服务大楼
南方证券沙井营业部
沙井镇新沙路博岗大厦3楼
南方证券罗湖营业部
深南东路航空大酒店3楼
招商证券宝安营业部
宝安六区建安路华南宾馆1-3层
招商证券南油营业部
深圳市南油大道新能源大厦一楼
招商证券龙岗营业部
龙岗镇巫屋村美洲大厦3层
招商证券沙头角营业部
深圳市沙头角金融路12-16号
招商证券永通营业部
笋岗路1001号宝安广场二楼
招商证券众孚营业部
福田区福民路众孚大厦二楼
招商证券罗湖营业部
东门南路广法大厦一楼
大鹏证券深圳宝丰大厦交易部
宝安南路湖北宝丰大厦5楼
大鹏证券第三交易部
深圳市莲塘工业区莲花阁2楼
四、公司业务流程提问
<font color="#、 我公司可代办深、沪、深B股股东代码的营业部各有哪些？代办流程、费用，几天可取？
答：一、招商证券公司下属的南头营业部、宝安营业部、沙头角营业部和龙岗营业部四家 营业部可代理开设深市股东代码卡。其代办流程：1、境内自然人投资者开户应由持有本人居民身份证及复印件亲自到营业部办理，由他人代办的应出示代办人身份证；2、法人等机构投资者申请开设证券帐户，需严格审核以下文或资料的有效性：（！）法人代表证明书；（2）法人授权委托书；（3）营业执照原件及复印件（盖单位公章）；（4）经办人身份证；（5）如果是外地金融机构入市还须出示交易所批准的入示文件及复印件（对证券公司开户，必须以法人名义,各营业部不得以自己营业部的名义开设证券帐户卡。）3、客户应添写&证券帐户申请表&，并建议客户在我公司同时开设资金帐户，一并签署开户合同。
费用：自然人 40元/户 机构 300元/户 基金 5元/户 当天可取
二、深圳管理部所属九家营业部均可开立上海证券帐户。其代办流程：1、个人申请开立证券帐户, 必须提供居民身份证及其复印件，由他人代办者，还须提供代办人身份证及其复印件.每个代理人每次代办数量为1张；2、法人申请开立证券帐户须提供：（1）企业法人营业执照或法人注册登记证书复印件（加盖法人单位公章）；（2）法定代表人证明书；（3）法定代表人授权委托书；（4）经办人身份证及其复印件；{注：只接受新开户申请，其他要到上海登记公司或代表处、办事处办理}
3、投资人或其代理人临柜填写《上海证券中央登记结算公司证券帐户名册登记表》；4、投资人或其代理人第三个工作日凭收据和身份证领取证券帐户卡。
收费： 个人 40元/户 基金 5元/户 法人 400元/户 T+2日可取
三、深圳九家营业部都可以代办深B股股东代码卡。其代办流程：1、自然人开户需提供：（1）境外身份证、护照、长期居留证等有效证件；（2）如代办需出示代办人身份及委托人的有效身份证以及委托人的授权委托书。2、机构开户需提供：（1）境外注册商业登记证书；（2）董事证明文件（需律师或会计师事务所发出的有效证明文件）的原件及复印件；
（3）机构授权委托书（需董事盖帐签名）；（4）委托人（董事）身份证；（5）代办人身份证。3、申请人填写开户申请表，券商负责审核开户申请表以及开户所需文件。4、券商审核无误后，在《开户申请表》代理人栏签署&已验原件&并加盖代理券商有效印鉴及签名，连同各类文件的复印件以传真报送结算公司，《开户申请表》原件需寄交结算公司。5、结算公司经办员核对《开户申请表》以及券商有效印鉴及签名后，进行电脑录入，打印帐户确认书，并在完成开户后打印开户确认清单和开户日结统计表，传真并发出确认清单给券商。6、T+3日申请人凭身份证原件和收据领取帐户确认书。
费用：个人 120元HKD/人 机构 580元HKD/户 T+3日可取
<font color="#、 我公司客户配股，可否通过自助委托、电话委托等方式？添&买入&或&卖出&？
答：我公司客户配股可通过自助委托、电话委托等方式，前者添&卖出&，后者添&买入&。
3、 深沪上午或全天停牌，我公司电脑系统如何处理？如客户隔夜委托，公司电脑系统又如何处理？
答：深沪上午或全天停牌股票，我公司电脑系统提示买入价和卖出价为零元，并作冻结一天处理；如客户隔夜委托，公司电脑系统作冻结处理，开市后解冻。
4、 分别从客户角度列出：我公司深圳地区营业部客户申请招行、工行、建行、商行、中行、农行、信用联社等银行银证转款的业务程序、连通时间、转帐电话等。
一、招行：客户申请时应出示本人身份证、同名证券帐户卡、招商牛卡及一卡通，填写《一卡通证券服务功能申请表》，柜员在《申请表》签字盖章，将客户证件退还客户。1、
若营业部有派出柜，一卡通与保证金帐户联通后当日几即可进行转款交易；2、没有招行派出柜的营业部，客户在我公司申请后T+1日才可进行一卡通与保证金帐户之间的电话转款。
连通时间：9：00----15：30 转帐电话：6675222
二、工行：客户在公司营业部进行转帐功能申请前，必须凭本人身份证、深圳证券帐户卡、工行活期储蓄存折到工行营业网点办理刻有深圳市场证券帐户号的万通卡，凭借本人身份证、深圳主证券帐户卡、招商牛卡及万通卡等证件来营业部申请万通卡的自助转款功能。1、对
尚未开立保证金帐号的客户，柜员提请客户开设保证金帐户，并在签署〈证券买卖委托合同〉时填写指定工行存折号及申请万通卡电话转款功能；2、对已开设保证金帐户的客户，应提请客户填写《客户资料变更表》，在表上注明申请工行万通卡的转款功能及工行存折帐号等内容，柜员确认无误后进行转款功能。
连通时间：当天可用 转款时间：9：00----15：00 转款电话：961099
三、建行：客户办理建行存折的自动转帐功能应先在招商证券营业部柜台申请，申请时客户应出示本人身份证、同名深圳主证券卡、招商牛卡及建行存折等证件，并签署《电话委托转帐服务协议》。1、对尚未开立保证金帐户的客户，柜员提请客户开设保证金帐户，柜员输入建行存折号即可转款功能；2、对已开设保证金帐号的客户，柜员查验老客户原始开户资料复印件，查验无误进行确定指定，若客户先前未预留指定建行存折，则须输入建行存折确认转款功能。若营业部没有建行派出柜，客户建行存折自助转款功能在申请后第二个营业日即可开通。
连通时间：9：00----15：00 转帐电话：961099
三、商行：客户办理商行银证自助转款功能应在招商证券营业部柜台申请，申请时客户应出示本人身份证、同名深圳主证券帐户卡，招商牛卡及商储蓄存折或万事顺卡等证券。1、对尚未开立保证金帐户的客户，柜员提请客户开设保证金帐户，并签署商行的《银证自助转帐服务协议书》，柜员输入商行帐号或万事顺卡号确认；2、对已开设保证金帐户的客户，应提请客户签署《银证自助转帐服务协议书》，柜员查验客户原始开户资料复印件，核实无误后确认转帐功能；若客户先前未预留指定商行帐户，先输入商行帐号或万事顺卡号确认转款功能。
连通时间：9：00----15：00 当日即可开通 转帐电话：961099
四、中行：客户办理中行存折的自助转帐功能应在招商证券营业部柜台申请，申请时客户应出示本人身份证、同名深圳主证券帐户卡、招商牛卡及中行人民币储蓄存折（其银行帐号为017011******，而非中行储蓄一本通，其帐号为017040******）等证件。1、对尚未开立保证金帐户的客户，柜员提请客户开设保证金帐户，并提请客户在签署《证券买卖委托合同》时填写指定中行存折号及申请中行存折电话转款功能，柜员输入中行存折号确认转款功能；2、对已开设保证金帐户的客户，应提请客户填写《客户资料变更表》，在表上注明中行存折的电话转款功能及中行存折帐号等内容，柜员查验客户原始开户资料复印件，查实无误后，提示客户输入存折密码，客户的中行存折自助转款功能在申请后第二个营业日即可开通。
连通时间：9：00----15：00 T+1日开通 转帐电话：961099
五、农行：新客户指在申请金穗借记卡之前未在我公司营业部开立证券保证金帐户的客户，老客户指在申请金穗借记卡之前已在我公司某一营业部开有证券保证金帐户，在申请金穗借记卡之前已在我公司某一营业部开有证券保证金帐户，在申请金穗借记卡的自助转帐功能时又选择该营业部作为其开户营业部的客户。
（一）1、新客户持本人身份证原件和复印件、本人农行储蓄存折到深圳农行所辖的营业网点或深圳农行在本公司营业部的派出柜员处申请办理金穗接借记卡及银证转帐功能，填写《金牛理财系统协议书》、《证券买卖委托合同》一式二份，客户当时即可领取金穗借记卡；2、第四个工作日，客户的转帐功能即可开通；3、第五个工作日后客户可先打电话到招商证券营业部查询保证金帐户号，然后凭身份证、证券帐户到营业部领取牛卡，柜员在客户领取保证金帐户卡时，为方便客户到柜台取款，可应客户申请填加对应金穗借记卡的农行存折，同时应查询客户的上海证券帐户卡是否办理指定交易，若未办理，应提请客户办理有关手续。
（二）1、老客户持本人身份证原件和复印件、本人证券帐户卡原件、本人农行储蓄存折到深圳所辖的营业网点或深圳农行在本公司营业部的派出柜员处申请办理金穗借记卡及银证转帐功能，填写《金牛理财系统（证券资金清算）开户申请表》、《金牛理财系统协议书》，并领取金穗借记卡；2、老客户申办金牛借记卡转帐业务必须到原营业部办理确认手续，其确认过程可以在客户申办金穗借记卡之前，也可以在申办之后，客户出示本人身份证、证券帐户卡、保证金帐户卡，填写《开户资料变更表》，注明办理金穗借记卡的银证转帐功能；3、第四个工作日客户金穗借记卡银证转帐功能自动开通。
连通时间：9：00----15：00 转帐电话：961099
六、信用联社：1、新客户持本人身份证、股东代码卡和同名信通卡到联社营业网点办理证券帐户的开户业务，客户应签署《证券交易委托合同》，并填写相应的开户资料和《信通卡证券服务功能申请确认表》一示三联：2、联社的柜台开户人员应在客户开户前，先询问客户是否已在招商证券公司开户，若已在券商营业部开立了证券保证金帐户，应提醒客户先到招商证券营业部办理资金销户后方可开通信通卡证券交易功能；3、客户选定招商证券的某一联网营业部（联网营业部的地址和席位号、咨询电话见宣传手册），并输入证券交易密码，开户资料待招商证券公司电脑主机确认后，客户方能进行证券交易，申请证券交易电话的客户领取招商证券公司电话委托查询系统使用说明书；4、对初次在招商证券公司开户的客户，当日即可开通信通卡转帐和证券交易功能；5、对于已在招商证券公司开立有保证金帐户的客户，应将原有保证金帐户内的剩余资金提空，股票仍可保留在原保证金帐户中，然后确认该类客户的信通卡转帐功能；6、对原在招商证券公司开户的A、B股同一客户号的客户，若其申请人民币转帐使用信通卡，则应让该客户先将原客户号内的人民币提空后，重新到联社办理信通卡证券服务功能，A股交易使用新客户号，B股仍沿用原客户号；7
、对信通卡客户要开立B股帐户，则须按原有操作程序在招商证券公司营业部柜台办理新的开户手续，不能与信通卡使用同一客户号。
连通时间：9：00----15：00 当日开通 转帐电话：联社电话银行系统
<font color="#、 招商牛卡的功能
答：全国联网、通买通卖、银证转帐、全天委托、专家理财、安全快捷。
<font color="#、 招商牛卡挂失应办理什么手续？
答：客户如遗失招商牛卡，需要到营业部挂失，并填写《牛卡客户挂失申请表》，营业部经办人员填写《牛卡挂失补卡表》，报公司经纪业务管理部。
7、 我公司哪些营业部可交易深、沪B股？
答：我公司深圳地区所有营业部、哈尔滨营业部可交易深B股、上海、北京、哈尔滨营业部可交易沪B股；如没有，有开通需求的请客户与当地营业部联系。
五、关于新股中签缴款的提示
尊敬的客户：
自二OO二年十月八日起，沪深交易所要求各证券公司于15：00前，按规定格式报送客户新股配售放弃认购数据。为保证一定的数据处理、发送时间，我公司统一规定各营业部于新股配售的T+3日14：00—14：30之间进行汇总中签新股的缴款工作。
请中签的投资者务必于 T+3日14：00之前将认购中签新股所需的资金存入中签的资金帐户，并确保 T+3日14：00—14：30时间段内在该资金帐户中留有足够的认购款，以便营业部在该时间内扣款。如该帐户资金不足额，则按实有金额扣缴，其余部分视为放弃。
如投资者自愿放弃认购，请于T+3日14：00—14：30时间段内保持该保证金帐户内无款项，或者于T+3日14：30之前，持“三证”到营业部柜台申报放弃认购。
无论您是需要认购缴款还是放弃认购，在T+3日，请不要通过电话委托、自助委托、网上委托等方式进行该中签代码的委托。
招商证券股份有限公司
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