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内容提要：昨日广州白领胡女士反映，通过旅游网站去哪儿预订的全价头等舱机票无法退改签，但航空公司其实是允许免费退改的。临近“双11”，各在线旅游网站纷纷推出特价促销，有业内人士提醒，越来越多的旅游网站对代理的机票设置苛刻的退改条款，且与航空公司不对等，市民最好先核对清楚后再预订。...
（）11月06日讯：&
　　昨日广州白领胡女士反映，通过旅游网站去哪儿预订的全价头等舱机票无法退，但航空公司其实是允许免费退改的。临近“双11”，各在线旅游网站纷纷推出特价促销，有业内人士提醒，越来越多的旅游网站对代理的机票设置苛刻的退改条款，且与航空公司不对等，市民最好先核对清楚后再预订。　　　　行程更改不能　　　　上月底，白领胡女士为老板在去哪儿网站预订一张11月14日从广州出发至杭州的机票，她选择了供应商“向上商旅”销售的1165元的头等舱全价机票。然而后来老板行程有变需要，胡女士向网站咨询退票，却得到意外的答复，“1165元的机票只能退200元的税费”。　　　　然而，胡女士向咨询却发现，只要是出发前符合条件的全价头等舱，都能免费退改。但由于规定机票在哪里买哪里退，所以不能为旅游网站销售的机票办理退改。　　　　同样的情况也出现在携程。日前有消息指，成都有市民发现，在携程预订的机票在携程网上不能退，但在是可按条件办理退改的。　　　　预订时可比对条款　　　　记者昨日比对了携程、去哪儿、去啊等几个在线旅游网站，发现对于机票退的条款各有不同，内藏猫腻。比如携程会对代理商提供的旅行套餐机票标注“退改费用高”，意味着这个机票在携程的退改费用高于其所属航空公司原条款，但携程方面表示，旅行套餐是价格最有优势的一种套餐，返还给游客一定的积分，选定此套餐也就要承担最低价格改签退订的风险。　　　　民航条例规定，旅客在航班规定离站时间24小时以内、两小时以前要求退票，收取客票价10%的退票费；在航班规定离站时间前两小时以内要求退票，收取客票价20%的退票费；在航班规定离站时间后要求退票，按误机处理。但旅游网站会设置不同的条款，导致同一价格舱位的机票退改签信息不对称。如去啊的11月20日广州飞北京头等舱机票，通过各种旅行代理公司的退改签条件不一，而“阿里旅游特卖”的票价最低，但头等舱也不能退改签。　　　　“双11”前夕，各大在线旅游网站推出特价旅游产品，旅游业内人士提醒，市民预订机票时必须看清楚退改签条款，可与航空公司官方条款比对，避免受到代理误导，也可免却发生纠纷。
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||||||||||&&&&京华时报讯（记者张淑玲）花9000多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，联系航空公司后却发现该航班并无头等舱，实际订到的是不到3000元的公务舱。因去哪儿网拒绝赔偿，消费者宋先生提起诉讼要求去哪儿网退票并3倍赔偿。记者近日获悉，海淀法院已经受理该案。&&&&宋先生诉称，日，他在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航CZ6759空客321（中），金额为9170元，加上基建燃油费等，共支付给去哪儿网9220元。随后，宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号是×××。宋先生经过对比发现，手机上接到的票号和去哪儿网站上显示的票号×××并不一致。他第一时间联系航空公司客服进行查询。一名客服告诉他，该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际上是价值2780元的公务舱机票。宋先生询问去哪儿网客服，该航班到底有没有头等舱，客服回复联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞，宋先生都没能等到客服人员的电话。宋先生称，他将该事件投诉给工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。&&&&宋先生认为，去哪儿网在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9170元的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中“真实宣传”的原则，故诉请法院判令去哪儿网退还其机票款，并进行3倍赔偿。&&&&18日，记者多次通过电话、邮件等方式与去哪儿网相关负责人联系，去哪儿网一相关负责人表示，等调查了解后会由高层向记者回复。但截至发稿，记者仍未收到去哪儿网的回复。&&&&>>新闻链接&&&&多家航企与去哪儿网停止合作&&&&据媒体报道，去年底，南航、海航宣布与去哪儿网停止合作，并关闭在去哪儿网的官方旗舰店。对于暂停合作的原因，两家航空公司均表示收到大量旅客投诉，去哪儿网多收退改签费用、加价销售机票等。去哪儿网回复称，双方暂停合作的矛盾焦点在于“未能就机票展示排序问题达成一致”，并未提及航空公司所论及的价格公正和服务权益。同时，去哪儿网表示，虽然与官方旗舰店暂停合作，但消费者仍可在去哪儿网的其他代理商处，正常购买这几家航空公司的机票。&&&&1月4日，国航、东航也发布公告，宣布暂停与去哪儿网的合作。截至目前，国内已有9家航空公司宣布与去哪儿网“断交”，分别是国航、东航、南航、海航、首都航空、四川航空、重庆航空、祥鹏航空和天津航空。
版权所有，未经许可，不得转载。&&&&找人订了机票。发现和去哪儿网差挺多钱。我想问一下可以查到我订的机票是不是头等舱么？_百度知道
找人订了机票。发现和去哪儿网差挺多钱。我想问一下可以查到我订的机票是不是头等舱么？
很简单了，头等舱机票基本不打折的，你随便找个航空公司问一下他们头等 舱机票多少钱看看和你付的一不一样就知道了，不同的航空公司相同航线的头等舱价格是一样的
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其他2条回答
直接联系航空公司客服可以查询到
也可以打电话到航空公司去查询就知道是什么仓位的
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出门在外也不愁用户在去哪儿订头等舱机票被换成公务舱 3倍索赔_百度知道
用户在去哪儿订头等舱机票被换成公务舱 3倍索赔
提问者采纳
那你可以保留好机票订单，再去投诉。多问一个问题，购买机票的时候，是不是有公务舱，头等舱这两种舱位，还是仅仅只有头等舱而没有公务舱。有一种可能，这个航班仅仅只有经济舱和公务舱（一般都称商务舱），没有头等舱，所以其实购买的是商务舱。
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乘客订购头等舱机票变公务舱 告去哪儿网索赔
[提要]宋先生认为，去哪儿网在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9170元的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中“真实宣传”的原则，故诉请法院判令去哪儿网退还其机票款，并进行3倍赔偿。
花9000多元从去哪儿网订购了飞三亚的头等舱机票，联系航空公司后却发现该航班并无头等舱，实际订到的是不到3000元的公务舱。因去哪儿网拒绝赔偿，消费者宋先生提起诉讼要求去哪儿网退票并3倍赔偿。记者近日获悉，海淀法院已经受理该案。
宋先生诉称，日，他在去哪儿网订了次日北京飞三亚的头等舱机票，航班为南航CZ6759空客321（中），金额为9170元，加上基建燃油费等，共支付给去哪儿网9220元。随后，宋先生的手机短信收到了去哪儿网发的出票信息，票号是&&&。宋先生经过对比发现，手机上接到的票号和去哪儿网站上显示的票号&&&并不一致。他第一时间联系航空公司客服进行查询。一名客服告诉他，该航班并无头等舱，去哪儿网提供的机票实际上是价值2780元的公务舱机票。宋先生询问去哪儿网客服，该航班到底有没有头等舱，客服回复联系代理商确认此事，让宋先生电话保持畅通。但直到第二天飞机起飞，宋先生都没能等到客服人员的电话。宋先生称，他将该事件投诉给工商部门，但去哪儿网不想做任何赔偿。
宋先生认为，去哪儿网在网站上打虚假广告，以2780元的公务舱机票冒充9170元的头等舱机票并出售，严重误导和欺骗了消费者，违背了广告法中&真实宣传&的原则，故诉请法院判令去哪儿网退还其机票款，并进行3倍赔偿。
18日，记者多次通过电话、邮件等方式与去哪儿网相关负责人联系，去哪儿网一相关负责人表示，等调查了解后会由高层向记者回复。但截至发稿，记者仍未收到去哪儿网的回复。
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多家航企与去哪儿网停止合作
据媒体报道，去年底，南航、海航宣布与去哪儿网停止合作，并关闭在去哪儿网的官方旗舰店。对于暂停合作的原因，两家航空公司均表示收到大量旅客投诉，去哪儿网多收退改签费用、加价销售机票等。去哪儿网回复称，双方暂停合作的矛盾焦点在于&未能就机票展示排序问题达成一致&，并未提及航空公司所论及的价格公正和服务权益。同时，去哪儿网表示，虽然与官方旗舰店暂停合作，但消费者仍可在去哪儿网的其他代理商处，正常购买这几家航空公司的机票。
1月4日，国航、东航也发布公告，宣布暂停与去哪儿网的合作。截至目前，国内已有9家航空公司宣布与去哪儿网&断交&，分别是国航、东航、南航、海航、首都航空、四川航空、重庆航空、祥鹏航空和天津航空。
编辑：马玉萍
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