请问有关部门，这个小区的韩松物业管理公司是几级资质？有没有资格管理这个小区，如果物价局批准6毛一平方的收费，这就是全萧县物业费最高的小区，服务级别是4级，该物业公司有没有管理的资格?如果一切手续齐全合法，实行4级服务，物业公司是不是和业主要签订服务合同？请住建局和物价局领导给予详细的解答。现在，萧县的县委书记和代理县长的手机号码都公布了，下一步我们将逐级反映该小区开发商、物业公司的种种问题。
上文中“服务级别是4级”输入有误，应为“服务级别是一级”。
网络发言人
& && && && && && && && && &关于网友反映“萧县公园世家的问题有没有人问”问题的答复
网民你好：
& & 你所反映的小区绿化问题，县城市管理行政执法局已派园林处工作人员到实地进行调查了解，并与公园世家开发商进行了沟通。现答复如下：
& & 前期的死亡苗木已由开发商补植完成。后期管理、维护没有跟上，造成部分苗木死亡，监管和维护责任应由开发商和物业公司共同完成，但现在新旧物业在更新交接阶段，没有衔接好，造成目前这种状况，开发商和物业对待上级的监管部门的监管，表面答复的好，实际没有任何改进，监管力度大了，开发商向县纪委举报职能部门乱执法，干扰企业的正常经营。开发商认为小区是一个封闭的独立的团体，不愿意接受相关部门的执法监管，而现行的可适用的法律对小区绿化、路灯、道路并没有法律支撑，执法起来依据也不充分。现在执法处于两难的窘境。& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
& &&&你所反映的物业费收取问题，县物价局接到问政单后高度重视，立即派工作人员到该小区进行调查核实，现将调查结果答复如下：
& & 1.网友反映物业费收0.6元/O问题属实。
& & 2.县物价局从未对该小区的物业公共服务费核定过标准。
& & 3.该物业费标准是业主与开发建设单位签订商品房买卖合同包含前期物业服务合同约定的内容。
& & 4.物业公司服务质量的问题不在物价部门职责范围之内，可向其主管部门县房管局投诉。
& & 附相关政策
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
& & 附：一、宿州市物业管理办法
& & 第十四条&&建设单位应当在销售物业前通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业实施前期物业管理；本办法所称的前期物业管理，是指业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效之前的物业管理。
& & 第十五条&&建设单位应当与选聘的前期物业服务企业签订书面前期物业服务合同，
& & 第二十一条&&物业服务企业享有以下权利：
&&（二）依照国家、省有关规定和物业服务合同收取服务费用；
& & 第二十二条&&物业服务企业应当按照物业服务合同的约定，提供相应的服务。未履行约定的，应当依法承担相应的法律责任；业主有权要求其提供并可以向县、区物业管理部门或者业主委员会投诉。
& & 二、宿州市城市物业服务收费实施细则
& & 第十四条&&住宅小区的开发建设单位应当在销售物业之前，按照《宿州市城区住宅小区物业服务等级标准》（附件4）、《宿州市城区住宅小区物业综合服务费基准收费标准》（附件1），拟定前期物业服务方案，确定物业服务等级标准，在收费标准范围内，按规定实行公开招投标，中标价格即为前期物业综合服务收费标准，并在前期物业服务合同中明确。
& & 前期物业服务合同应当明确物业综合服务费的计费方式、计费起始时间，并同时约定服务等级标准、收费标准。
& & 第十五条&&开发建设单位与业主（物业买受人）签订的商品房买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容，作为商品房买卖合同附件，经业主（物业买受人）签字确认。
& & 宿州市城区住宅小区物业综合服务费基准收费标准
& && && && && &定价形式：政府指导价
服务等级&&基准收费标准（元/月.平方米）
无电梯& & 四级：0.60& & 三级：0.50& & 二级：0.40& & 一级：0.30
有电梯& & 四级：1.20& & 三级：1.10& & 二级：1.00& & 一级：0.90
注：各等级收费标准上下浮动不超过15％
& & 综上，萧县诸多的小区服务费的收取有的是县物价局批复，也有是参照执行的，为什么别的小区没有投诉和反映，而公园世家小区投诉不断，说明该小区服务确实存在一定问题。并不是监管部门不去监管，而是去监管了该企业根本就不整改，网友反映的绿化、路灯、道路、门禁系统问题，监管部门已多次通过口头和书面的形式告知该企业进行整改，但该企业置若罔闻。
& & 建议：小区业主联合起来成立业主委员会，行使业主委员会的权力，维护业主的合法权益。否则，该小区开发商对业主反映的问题不会也不去及时整改。也可以联合部分业主，根据合同约定，向县人民法院提起诉讼。& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && & 日
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公园世家的业主
一，首先声明我们在与开发商的购房合同上绝对没有物业费收费的标准，有关部门可以调查。即使有但她们的服务不达标，我们业主可以拒绝缴吗，
二，他们没有经过物价局的审批，和房管局的定级别就收取这么高的费用不是违法收费，
三，因为服务不达标，和费用较高，我们拒绝缴费的话，她们不叫我们业主进不了小区和自己的家是不是违法行为？政府有关部门应该去处理她们，
她们这种没有物价局和批准就乱收费，不是违法行为吗？物价局和就不不可以行政处罚吗？
四，开发商既然是我县委县政府招商过来的，我们就有权对她进行规范，难到我们的政府就没有办法对她进行规范，还是其他原因
我们只想问问：没有物价部门核准的收费许可和政府指导价，你们物业凭什么收我们的物业费？有什么依据？你们嘴说多少就多少吗？你们物业是什么资质，有资格管理我们小区 吗？你们的门岗有保安上岗证吗？都是60左右的老头子，整天坐在那儿胡侃，知道巡逻吗？你们物业的某些人还扬言，不交钱就找社会上的人来收，这样做，对吗？你们物业还说，业主都是傻逼，闹腾几天就不闹腾了，这是你们物业管理人员该说的话吗？如果我们业主骂你们物业公司的家人都是傻逼，你们愿意吗？现在是法治社会，你们只要合法合规合情合理，真正为业主服务，为业主着想，我们既然能买起房子，就能交起物业费！你们不合法不合规，我们就有权维护自己的合法权益。我们下一步就会成立业主委员会，对不作为的物业公司，有权力请你们离开公园世家！
前两天我们有业主去物业公司换卡，要求看物业的相关手续，说你们有营业执照吗？能不能看一下？他们说，没有，你们爱缴不缴。请问有关部门，该物业公司手续齐全吗？
你们看看其他小区，保安是什么状态，比如说柏星，门岗都是正式的保安小伙子，进入小区，人家就像当兵的一样立正，有时还敬礼，遇到情况，马上就飞奔过去。你再看看公园世家的门岗，都是60左右的老头子，嘴里叼着烟，上衣的扣子都不扣严，有时还塔拉着鞋托，有的胡子邋遢，每天就像没睡醒的一样，又一次我早上4点多出去有事，从门岗过去，我故意按了几下车喇叭，保安都没有醒，头倚在椅子后背，睡的呼呼的，口水滴多长。。。。就这样的安保人员，这样的素质，还敢收全萧县最高的物业费？
都是一生有你
我很想问一下，上面的那个叫问一句的人，你是不是小区的业主？？？为什么我看到的和你看到的都是相反的呢，我也是本小区的，感觉物业的管理很不错的，而且保安也很热情，不知道你在这发表这些言论有什么意图还是有什么想法？不过我到在小区听到点消息，说有些没有应聘上公园世家物业的物业公司到处捣乱，说我们小区不好，不知道你们这么做有什么意义呢？如果你是业主，你肯定有发言权，如果你不是业主，请你管好你的嘴，不要给我们小区抹黑。
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一个普通人
作为一个当事人，我拿着前期物业公司用装修押金抵物业费的收据到物业登记办卡时，物业工作人员看到我的收据上已经抵到2017年时，二话不说，忙前忙后的办门禁卡，一分钱不收，免费送了两张。大家清者自清，群众的眼光是雪亮的。
装修押金本身就是违规收取的，你还沾沾自喜，还有他们物业收取6毛一平方的物业费也是违规的，物价局没有核准，政府也没有指导价，他们是擅自收取的，全萧县最高，你看看人家香格里拉、博兴、安粮的物业管理，你再看看这个物业，门岗都是老弱病残。人家小区4、5毛一平方是什么服务和管理，你再看看6毛一平方是什么管理。呵呵，天知道这个物业公司能干到哪天，你还真天真的以为他们能干到2017年？
一个普通人
唉，之前的物业收了装修押金抵了物业费，门禁说用说了两年都没用，这个新物业现在弄这个门禁看来也是不好弄，比之前那个强一点就是没收钱还想办点事，之前的那个物业收钱了还没办事，慢慢看吧，谁也说不好
他们物业就是利用门禁系统要挟业主必须缴物业费!不是大家不愿交物业费，而是他们的服务达不到萧县最高的物业费水平，人家小区都是4、5毛，你看看凤山花园，香格里拉，安梁和博兴，人家什么服务水平，才收多少钱？如果物价局核准价了，或者政府有指导价，我们也就认了，但是开发商和物业私自就定了，收的那么多钱，而不能达到该有的服务水平。物价局都说了，根本就没有许可收费，属于违规。
老百姓无奈
请问都是一生有你 网友，你是干什么的，你要是本小区业主，请你挣开眼看看本小区的绿化要么是死的要么是荒草，有人管理过吗？晚上路灯经常不亮，坏了的也没有人修，我们的物业费6毛，我们和邻近的小区比，环境各方面能比上人家吗？人家是5毛，我不知道你是干什么的，但请你尊重事实说话，不要说不负责任的话
物业公司，你可以上法院告我们业主拒交物业费，估计法院得让物业提供收费的依据，也就是收费许可证和物业服务协议、还有你们物业公司有没有资质？
都是一生有你
什么情况我们自己不清楚吗，现在的这个物业是什么时候过来的，你说的那些都是上一个物业遗留下来的好吧？做人说话要凭良心说话，人家从什么时候开始搞的，不能要求立刻就搞得天花乱坠一样吧，最起码我看到了进步，看到了当前物业想把小区做好的努力。不知道是谁在说不负责任的话！还有上面那个 问一句 的网友，你是脑子不好，还是神经不正常？小孩子吧，还玩诅咒这个东西，看来文化程度也就小学生吧。不然大家把房产证贴出来看看？
都是一生有你
还有你说的：绿化要么是死的要么是荒草，有人管理过吗？晚上路灯经常不亮，坏了的也没有人修。那么请问，你物业费交了吗？光说这个那个。如果你连物业费都没有交，谁给你免费去维修？给你免费管理？大家都是住在这里的人，维护这里的环境是我们每一个人的事，都像你们这样，把小区弄乱了，你们就开心了？
没想到我们小区都出名了??大家都在这讨论啊~~~咱这个物业不是新换的吗？？怎么有这么多问题啊？？？没发现啊，不是说现在这个新换的物业现在都是免费给大家服务的吗？以前交的物业费不都被上一个物业拿走了吗？？咋你们还那么多意见呢~~~我觉得人家也不容易，没给钱还给服务，我觉得还不错啊~
该帖已经被封，封贴理由：
昨天早上，一对农村打扮的老头、大娘手拿扫帚在20栋附近，走走停停，扫地，看他们也没有统一保洁服装，两个人加一块100多岁了，这就是全萧县物业费最高的物业保洁吗？今天早上在21栋楼下，两棵树上栓一根绳子，上面晒着衣服，一看就知道是物业的老头两口子晒的，业主不会有这样的衣服的！我们不是歧视人，那么高档的小区，物业管理确实要跟上，别找几个老头、老太太在那里扫地，就这样的服务，还敢叫我们缴萧县最高的物业费？
网络发言人
& && && && && && && && && && && &关于“萧县公园世家的问题有没有人问”的答复
网友你好：
你所反映的问题答复如下：
一、物业资质问题
安徽省韩松物业公司为三级物业资质，营业执照等手续齐全，按照建设部《物业管理企业资质管理办法》第八条规定：三级企业可以承接20万平方米以下的住宅项目。而公园世家项目建筑面积约为15.8万平方米，韩松物业具有管理该小区的资质。
二、服务等级评定问题
以往房管局、物价局评定物业服务等级是依据宿州市房管局和物价局市房【2012】50号《宿州市城区住宅小区物业服务等级标准》文件进行评定，而该文件已被宿州市房管局市房【2014】24号于日废止。而新的评定等级办法又没有出台，所以现在县房管局没有依据给物业企业进行服务等级评定，县房管局已多次向市有关部门反映，要求尽快制定新的标准和办法，但至今没有新的标准出台。
三、服务态度、质量及门卡问题
县房管局工作人员到公园世家物业公司，责成韩松物业公司端正态度，文明用语，严格按照与业主签订的《物业服务协议》服务，不断提高服务水平。韩松物业公司表示，在今后工作中一定加强服务，为业主创造更美好的环境，并承诺：业主只需凭自己是公园世家业主的证明，就可以到物业公司免费办理门禁卡，而不需要拿缴费手续，县房管局将对该小区实行不定期检查，发现问题将严肃处理。
四、门岗秩序维护问题
日出台的安徽省《住宅区物业服务标准》中并没有对秩序维护员的年龄作出要求，县房管局已责成韩松物业公司聘请年龄相对年轻、有上岗证的人员为小区维护秩序。
五、由于业主及开发公司对上一个物业公司不满意，开发公司在6月份重新招聘了新的物业公司。在新的物业公司交接时留下了太多遗留问题，希望广大业主给新的物业公司留出一定的时间来解决遗留问题，毕竟新物业刚接手才一个月的时间，效果不是太明显，届时，如果广大业主不满意可以继续向上级部门反映。
六、目前，公园世家小区一期已具备成立业主大会条件，建议：广大业主向当地街道办事处，人民政府申请成立业主大会，这样广大业主就可以自己决定聘请哪家物业公司，制定服务标准，商定物业费的价格，更好地行使自己的权利。
具体成立业委会的条件和程序如下：
《安徽省物业管理条例》第十七条规定&&符合下列条件之一的，应当召开首次业主大会会议:
（一）入住率达到50%以上的
（二）首批物业交付满二年，并且入住率超过30%的
& & （三）首批物业交付满三年的。
根据条例规定和你小区入住情况符合召开业主大会条件。
（一）书面向当地人民政府提出申请。
（二）在街道办事处、乡镇人民政府的组织协调下45日内成立由业主代表、建设单位和居民委员会或者村民委员会组成业主大会筹备组，其中业主代表所占比例不得低于筹备组总人数的1/2。
& &（三）业主大会筹备组自成立之日起15日内，将其成员名单和工作职责在管理区域内公告。
召开大会15日前，在物业管理区域内公告：1大会召开的时间、地点、内容。2《管理规约》、《业主大会议事规划》、《业主大会工作规则》。3业主大会投票权数。4业主委员会委员选举办法，候选人条件和名单。
业主大会筹备组自组成之日起90日内组织召开首次业主大会。
业主大会召开后，业主委员会应当自选举产生之日起30日内，将业主大会决定、管理规约、业主大会议事规则以及业委会人员名单报县级房地产行政主管部门、街道办事处、乡镇人民政府备案。
& && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && && &&&日
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现在公园世家换门禁卡必须缴物业费，不交就不能进小区。他们把房管局的回复当耳旁风（业主只需凭自己是公园世家业主的证明，就可以到物业公司免费办理门禁卡，而不需要拿缴费手续）物业公司服务素质低下，却要收取全萧县最贵的物业费！特此投诉！
帖子已经办结，如有疑问请另立主题讨论！
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