送修电脑的一些经验教训
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幻龙九封尽
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幻灵九峰尽
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那些高收费、偷换部件等被坑被骗被黑的案例我就不说了，就说本人拿笔记本电脑去维修的一些经历，并总结出我的经验：像笔记本电脑这样的还是要拿到像中关村这样的电脑城里的靠谱店铺维修比较可靠。
前几天，住在丰台区夏家胡同的朋友告诉我她的笔记本电脑黑屏了，可能是她在电脑盖上放的一桶几斤重的蛋白粉把电脑压坏了（按理说几斤重的东西应该压不坏电脑，可能还有其他原因）。这种硬件问题我也没法解决，只能帮她拿去维修。12月9日上午，我拿了笔记本去找分钟寺多脑河电脑城的一个维修师傅，我以前在他那里维修过台式电脑，换一块二手主板才80元，加一条1G的内存100元，好像还花80元换了个电源，应该没有被坑。到了那个维修店，那个师傅拔出笔记本的内存用橡皮擦了一下再插回去，然后接上他的好的显示器并开机，显示器依旧黑屏，因此可以断定黑屏不是显示屏问题。然后那个师傅说有可能是显卡坏了，要给另一个店铺里的专修笔记本的师傅检测，如果是显卡坏了，那换显卡就要两三百元。于是我们一起到了一个门口写着什么“中关村笔记本专修店（分店）”的维修店，里面只有一个师傅，他把笔记本拆开来检测了一下，说是主板问题，我说是不是显卡问题，他说“显卡是集成的，不容易坏”，具体什么问题还要检测，然后才知道能不能修，如果不能修就要换主板，那就要四五百元。然后他让我先回去，他检测好了再打电话告诉我。我并不情愿留下电脑，当然是怕好的部件比如硬盘、内存等被更换，但又不好说出来，只好说我要先打电话跟朋友说一下。那个人又说我不明白他的意思，他一时半会找不出具体什么问题，我在那等着也没意义，如果等一个下午还没修好就白等了，等他检测好再打电话告诉我是可以修还是要换主板。我也不好再说什么，于是去跟前面的师傅说了一下，他也说让我先回去，等那个师傅检测好了再给我打电话，他尽量跟那个师傅说少收点钱。
于是我就回去了，可是等到下午6点还没有电话来，于是我打电话问他电脑修好没有。他说那个师傅弄了一个下午都没检测出是什么问题，明天上午他再给我打电话吧。可是直到10日晚上他都没打电话来，我们都担心电脑部件被换了，可是也没办法了，电脑都留在人家那了。到了11日10点多，他才打电话来，是我朋友接的，他在电话那头说笔记本的主板坏了，没法修，只能换主板，要450元，我朋友说能不能少一点，他说不能少了，我朋友说“那电脑买时才花1000元，换个主板就要四五百元，那还有什么意义”，又问他更换主板后能不能帮她把电脑卖了、能卖多少钱，电话那头又说不能，于是我朋友就说那别换了，电脑先放那吧。
于是，在朋友家吃完午饭后我马上坐车去拿电脑。到了那个电脑城，已经中午12点了，那两个维修店都开着门，可是没有人在，于是我打电话给我认识的那个师傅说我来拿电脑了，不知电脑是在他的店里还是在另一个师傅的店里。他接了电话说他们在吃饭，一会儿就回去，电脑还在另一个师傅店里。等了十分钟左右，他们两人就回来了，然后那个专修笔记本的师傅就开始把笔记本装回来。我看到那些部件还是像前天拆下来时一样放着，我看了一下那块硬盘，外观还是像原来那样，标示的容量也还是500Gb，心想零件应该没有被换掉。我说我的朋友不相信主板坏了，她就是在上面放了个几斤重的桶，应该不至于压坏主板吧，你店里叠放着那么多笔记本电脑，底下的应该也不会被压坏吧。那个师傅说，坏了就是坏了，可能也不只是压的，有很多原因，也有可能是自然就坏了，你这个也不是不能修，但修好也要两百多元，而且不稳定，还不如多花两百元换块主板，跟现在这块一模一样，还可以保三个月；这个本子挺好的，配置那么高，不修就可惜了。我说能不能少一点，他说已经少给我了，因为跟那个师傅都是认识的。我说那就换吧。他就说那还要留在那两三天，换好后再打电话给我。于是我说那就不换了，我还是拿回去给她吧，我还以为当场就能换呢。那个师傅说没那么容易的，主板还要预订的，换主板后还要检测，性能稳定才能给你；你看这台电脑（他指着桌上的另一台笔记本电脑），也是人家放在这里换主板的，换了主板就好了。我说电脑也不是我的，我也不能作主，还是不换了，先拿回去给她吧，如果她要换就再来找你。这个时候有一个人来拿刚才他说的那台电脑，那个人问他要多少钱，他说至少要五百元，那个人问能不能少一些，他说“少就没有意思了，我一台电脑只赚你百来块钱”。于是那个人也只好给他五百元钱。
回到朋友家后，我把笔记本从电脑包里拿出来给朋友看了，我说：“这还是你原来的电脑，人家没有换你的东西，我去的时候电脑部件还是像拆开时那样放着，然后那个人是当着我的面装起来的。”我朋友说：“我不是那个意思，只是1000元买来的电脑却要花四五百元维修，划不来。”我说：“检测一个电脑也要两天，看来这个人技术也不怎么样。不过貌似他没换你的东西，如果换掉你好的配件那可就惨了。”
这两天就这样劳而无功地过去了，真是让人郁闷，不知还能拿去哪里修这个电脑，不修吧，又不甘心。这时我想起四五年前我在方庄浦黄榆物美超市地下一层见到过一个挺大的电脑维修中心。于是我又拿了电脑坐车去方庄桥西，下车后往物美超市走去。到了超市的地下一层，却找不到那个维修中心了，一个人跟我说那个维修中心早就搬走了。这时已是下午，我只好先拿了电脑回我自己家去。四五年前我看到这个维修中心的时候就知道它收费很贵，想来是因为贵所以来这买电脑或修电脑的人就少，赚不了什么钱，甚至付不起租金和人工费，所以搬走了。
这天晚上我在家里时才想起应该去中关村电脑城的维修店看看。我在网上也看到过不少曝光中关村电脑城的奸商报道，可是现在看来小地方的电脑城或维修店更不靠谱。我几年前就在中关村被一个人拉进一个店买过一台式电脑，花了两千元，现在想来是贵了，后来又去找那个人买mp3播放器，他收我150元给了我一个纽曼mp3，后来我在网上和别的地方看到那个mp3才卖99元，这个真的是被坑了，一个小小的mp3播放器就多要我50元，那台两千元的台式电脑又赚我多少钱？两年后那个台式显示器从桌子上掉下来报废了，于是我又去中关村买显示器，好像花650元买了个液晶的，虽然觉得还是有点贵，但现在还很好，也不算被坑。所以说去中关村买电器也要看运气，当然也要看店、看人。于是我开始在网上探索“中关村哪家维修店比较靠谱”，然后搜索到了“罗工维修”，是一个很有名的维修工程师，于是我抄下了罗工在中关村科贸大厦物流港的维修店的地址、电话，还有罗工的手机号码。
12日中午，我坐地铁到了中关村，可是找不到罗工所在的那个维修店，于是打了罗工的电话，才知道他几年前就不做电脑维修了。于是我就在科贸电子城里转悠，后来在三层看到一个小维修店，门面上写着“免费检测，现场维修”“笔记本 台式机 工控机”“数据恢复”等，柜台后一个师傅正在低头刷着一块主板，我想可以在这家看看。我又转了一圈之后才来到了这个店前，这家店的面积只有四五平方米，一前一后两个柜台，上方还有两个监控摄像头监控着整个小店，刚才刷主板的那个师傅看见我就问是来修电脑吗，我说电脑黑屏了，是主板坏了，别的都没问题，不知能不能修。他问是什么牌子的，我说是惠普的，然后把电脑拿出来递给了他。他说“我打开来瞅一眼吧”，我说“对，瞅一眼吧”。于是他就拆机，同时说机子拆开过了吧，我说是的。他拆掉笔记本的电池后就叫另一个师傅拿到后面的柜台前拆，那个拆好主板后他就拿来用桌子上的仪器检测，然后跟我说：“这块主板的电路坏了，180元能给你修好。”我问：“只是电路坏了吗？能不能少一点？能保多久？”他说：“是的，160元吧，保三个月。”我说：“那要多久能修好？”他说要两个小时，我说你们轻车熟路的怎么也要那么久，他说没那么容易的，还要慢慢地看，如果有芯片坏了还要换芯片，反正尽量快一点吧。于是我就在摊口前的凳子上坐下来等。他们同时还修理别的电脑，还收到两个快递包裹，是别人寄的笔记本回来返修的，其间那个师傅小心地看过我的笔记本的主板，然后问我是不是给别人修过，我说“是的，那个人说要换主板，我没给他换”，那个师傅就说“他把你的主板弄坏了”，我说：“是吗？严重吗？能修好吗？你不说我还真不知道，现在我还是看不出来。”他说：“你要能看出来就能修电脑的了。我尽量帮你修吧，幸亏你遇到了我，如果是别人，你这主板可能就完蛋了。”我说那多谢你了，然后继续在那等着。后来那个师傅还叫另一个师傅拿了我的主板和显示屏去别的地方换芯片，回来后开机显示屏就亮了，能进系统了，但鼠标点击“开始”菜单等都没有反应，按键盘上的键也没有反应，只是光标可以随意移动，强制关机又开机，系统自检后才进系统，鼠标键盘还是没反应，那个师傅说是系统问题。我说那你们帮忙装系统吗，他说装系统要50元，我说那我还是买系统盘回去自己装吧。于是我用支付宝转了160元给他们，然后去别的店买了两张系统盘（一张安装盘，一张Ghost盘），就坐地铁回去给朋友交差了。（后来两张盘都重装不了系统，不过原来的系统又能用了。）
这就是我这几天送修电脑的一些经历，最后花更少的钱修好了电脑，算是比较幸运了。由此得出的经验教训是：修理笔记本这样的东西，小地方的电脑城或维修店并不可靠。[修理台式电脑可能好一些，像我原来叫那个师傅修理台式机（80元换块二手主板，80元换个电源，100元加条1G的内存）就不算被坑，当然也要看人、看运气，如果是黑店也有可能把你好的部件都换掉。]在小地方或不正规的维修店，要你把笔记本留下的都是有风险的，可能你的好配件被换掉，或者很容易就能当场修好的，他也要你把本子留在那，然后才好向你开高价。比如这次分钟寺的那家专修店就很不靠谱，两天才检测出来主板坏了要换，这就说明他技术不行，人家中关村的维修店检测一下就知道是电路坏了，修好只要一百多元，也没叫你换主板，还保三个月，这就说明分钟寺那个维修店很差劲。如果他不是技术差劲，而是故意说修不好，要换主板，然后修好之后说成是换了主板，那就是坑你了，如果还换掉好的配件，那就是黑心了。还好，这次貌似没被换东西（如果被换了东西，一般人也很难察觉，更难查证，），总之以后绝不能去这样的店维修电脑了，更不能把电脑留在那里。（当然，像中关村那家小维修店，人家是靠真技术吃饭的，还安装了两个监控摄像头监控自己的一举一动，似乎不会换客户的配件。这样的维修店，留电脑在那里或者邮寄电脑给他们维修都比较放心。）
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防不胜防啊
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生活杂记（17）
厂家客服是整个笔记本价值链中利润最高的环节，但是厂家客服并不是整个价值链中黑幕最多的环
节。因为有厂家的监管，所以厂家客服使用的那些手段只是维修行业常用手段中的一小部分而已，那些市场中的私人维修中心才是最黑暗的一个环节。这些地方不仅
仅可以使用客服常用的这些手段，还长使用一些客服不敢使用的手段，别看这些地方的维修价格比较便宜，但是整体维修成本并不比厂家客服便宜多少，最后小编和
您说说第三方维修中心里的黑幕。机器拆开就别想走
笔记本维修中很多故障需要拆机之后才能检测出具体问题，而拆卸笔记本并不是个简单的活，所以
不少维修中心会收取几十到几百元不等被称做开机费的检测费用。本来收取开机费合情合理，但是问题出在近来有很多维修中心打出免费检查、免费测试的口号，难
道免费还有错误吗?其实这些维修中心并不是免费为消费者服务，别看维修中心免费为您测试，他才不担心测试完之后您不在这里修机器呢，因为只要您的笔记本被
维修中心拆开了，就别指望能够不花钱拿走。羊毛出在羊身上，这只不过是一个用来吸引消费者的手段而已。
别指望把笔记本这样拿走
不让拿走?难道维修中心还能硬扣机器不成?玩粗的强迫您消费是没科技含量的办法，这些免费测
试的维修中心才不会这么傻呢，人家只要动动脑袋随便做点手脚就能让您走了再回来。笔记本电脑中至少有上百个零件，其中有很多都是独家配件，只要拆掉这些东
西中的一两样甚至是一个小小的螺丝一根小小的数据线，您的笔记本都可能成为废品再也无法维修，就算其他维修中心能为您维修那赚您几样东西也不赔了。此外在
很多数码维修中心之间都有约定，一家拆开过的机器其他维修中心不会在为其提供服务，您的笔记本被拆开后店家会在机器内部做一些特殊标记，其他维修商看到此
标记之后即使能修也不会给您修，跑来跑去您只好回到第一家任其宰割，到时候可就不是仅仅一个开机费的问题了。天下没有免费的午餐，在免费背后通常都跟随着
一个陷阱，所以轻易不要让维修中心拆机，只要机器拆开了就意味着要消费了。
人为设置故障，反复维修
修笔记本电脑是个赚钱的生意，但笔记本电脑并不是天都坏的东西，即使是最被大家狠批的神州笔
记本故障率也远低于普通的台式电脑，况且即使出了问题还有很多人选择回客服维修，所以修笔记本的&肥活&其实并不多。如何才能多维修一些笔记本呢?最好的
办法摸过于让您的笔记本多坏几次，这样您就会成为维修中心的常客，维修中心自然也就不愁财路问题了。在维修过程中故意埋下一些隐患，让您的笔记本反复维修
而且越修毛病越多并不是个别行为，为了能够多来一些生意，不少规模不大的维修中心都在玩反复维修的游戏。
拆掉这个螺丝肯定会让笔记本反复死机
让您的笔记本反复维修并不难，例如把关键部位的电容换成低电压的，把笔记本中USB接口的保
险丝换成小电流的。这样使用一端时间之后电容坏掉便会造成机器不稳定，同时一但使用USB移动硬盘等大功率设备USB接口一定会坏掉，到时候您能不回来?
而这一切您却不知情，反正拿走笔记本时是完好无损的，里面设置了什么炸弹没有人能知道。此外您别看产品维修之后大多还有一断时间的保修期，其实保修期之内
只对同样的故障保修，出现了新故障还是要花钱的。同时维修中心也没那么苯，不会让您短时间之内就回来，这样人家的名誉不会受到影响。水平高一些的维修人员
可以准确的控制维修时间，让您三、四个月跑一次就够他们吃了。这种现象比较常见于那些门脸较小，维修收费比较便宜的小店，只有让您成为长期客户这些小店才
能生存下去。如果您的笔记本反复维修，而且每次维修的故障都不一样，那您十有八九是中招了，很多消费者反映越修毛病越多其实都是掉入了反复维修的陷阱。
没有新品，只有旧货
在客服中心维修黑幕中小编已经提到出售翻新配件的事情，其实这种现象在第三方维修中心也普遍
存在，而且更加严重。因为没有厂家的监管，所以第三方维修中心使用维修翻新配件几乎成为行业标准。在第三方客服中心里配件收费标准只有一个，配件无论新旧
都按全新配件收费，即使是键盘、光驱等能看出来成色的配件也全部都是按照全新配件的标准收费，没有人会告诉您这些配件是旧的，更不存在所谓的良品说法。
维修中心的键盘基本都是拆机的
据一位在维修行业工作多年的朋友透露，在第三方维修中心里除了电阻、电容之类的零件是新的以
外，就连芯片组、显示卡芯片之类的东西都有不少是拆机货，更别提很多只有厂家才有的笔记本专用配件了。这些第三方客服中心的笔记本配件主要有三个来源，第
一是从南方购买的拆机配件，其中比较常见的是笔记本屏幕、光驱，一些老型号笔记本的配件也大多是通过这个渠道购入的，是笔记本配件最主要的来源。第二种是
顾客维修中换下的配件，这些东西大多可以维修之后再使用，很多原厂配件都是这么来的。第三种来源是通过特殊渠道弄出来的原厂配件，这个渠道大多与客服和工
厂有关，一般这些东西同样是维修后的良品，只不过由厂家来维修品质更有保障，这种配件的数量非常少价格也很高，一般只局限于IBM等流通性非常大的笔记本
上。同时这个朋友还提醒小编，到第三方维修中心没必要提级配件新旧问题，因为这些地方根本就没有全新的东西。
偷换原厂配件
提到配件问题小编还要向您暴个黑幕，维修中心在维修笔记本时一般都有偷换笔记本原装配件的习
惯。一般原厂配件的价格要远高于普通兼容配件的价格，在维修中心里原厂配件的标价至少要高出普通配件50%到100%。但是这些原厂配件上货价格高不说，
也不是随随便便就能弄来的，所以维修中心就打起了用户的主意，经常使用便宜的兼容配件替换掉笔记本中的原厂配件。此外之所以把这种手法称之为习惯，是因为
几乎全部的维修中心都有这种行为，只要条件允许没有人会放过这种机会，甚至已经成为修本必做的一步。
原装内存是最容易被替掉的配件
维修中心在什么条件下会替换配件呢?首先要遇到那种什么都不明白的用户，这些用户连配置是什
么意识都搞不清楚，更别提内部配件被替换了。其次维修中心只替换高端笔记本上的配件，因为低端笔记本里本身就是个大杂烩，即使替换下来也没有什么经济价
值，所以这些维修中心只对IBM、SONY等原厂配件价格比较高的笔记本小手。另外维修中心一般不会替换故障范围内的配件，例如维修主板的笔记本绝对不会
对CPU、内存等部件下手，这样做太容易暴露，维修中心在替换配件时讲究声东击西，这样不容易引起用户注意。您别以为维修中心只替换内存、硬盘等好拆卸的
东西，其实只要存在价格差这些人就连CPU、光驱、甚至显示屏都会替换。
虚报故障，夸大问题
笔记本并不是个爱坏的东西，除了摔机、进水等等的天灾人祸之外，真正损坏硬件的机会并不多。
在笔记本故障中至少有半数是软件问题，即使出了硬件问题也大多是主板电池没电、内存松动之类的小毛病，不过在笔记本用户中却流传着&要么没有病，有病就是
大毛脖的说法，这是为什么呢?其实这种说法很大程度上是因为维修中心普遍存在虚报故障、夸大问题的行为。因为笔记本电脑结构复杂，所以一旦笔记本出了硬件
问题即使是电脑高手也不一定会找到原因，这为维修中心虚报故障创造了有利条件。只要笔记本被送进维修中心，有故障要修，没故障也要创造出故障来维修。因为
消费者并不知道其中的奥妙，所以往往是小问题被检测成大问题，没问题被检测成有问题，总之不赚一笔是不会放你走的。
判断笔记本故障用的测试卡
维修中心为了能让您相信，到也不会胡乱编造故障，一般都是按照表面故障顺线编造。例如可能仅
仅是笔记本屏幕排线坏了造成屏幕无显示，但是到了维修中心轻则变成屏幕高压包损坏，严重的可能会告诉您整个LCD屏幕都坏了，甚至把显卡都连带上维修，本
来几十元就能解决的问题不宰您几百上千的绝对不会让您走人。除了可以多收一些维修费之外，虚报故障还有很多其他好处，例如告诉您配件怀了之后就可以名正言
顺的替换掉笔记本中的原厂配件，您不但要多花一份配件钱，笔记本中的原厂配件也成为了牺牲品。小编接触这么多年笔记本，就从来没听说哪台笔记本换过主板电
池、维修过USB接口的保险丝，因为在维修中心是不存在这些小故障的，只有主板BIOS芯片损坏和USB芯片烧毁等严重问题。
看人给价，报价不一
看人给价在维修行业中并不算什么新鲜事，不过笔记本电脑维修中看人给价的幅度绝对回超出您的
想象。因为笔记本电脑的内部结构非常复杂，而且其中的大多配件又不是通用的，所以笔记本配件价格透明度很低，维修中心的价格弹性非常大。此外维修中心又有
虚报故障、替换配件等手段，所以无论维修中心是否有明确的收费标准，都可以要出很多价格，同样的问题有些人花一两百元就能解决，但是有些人可能花费上钱元
也不能彻底解决。
笔记本维修费用大致可以分为开机费、配件费、手工费三部分，开机费通常都是有固定标准的，但
是后两种费用弹性空间就比较大了。与正规客服一样，维修中心最喜欢的就是什么都不明白的用户，其中公款消费的更是极品肥肉，对于这些用户来说维修只有更换
主板、更换屏幕等几种解决办法，不花几千元绝对修理不好机器。如果来的是比较明白电脑的用户，维修中心会适当提高配件的价格或者多报故障来谋取利润。即使
是小编这样天天接触笔记本的人也别想成本价格修本子，小编有一次仅仅是几分钱一个的USB接口保险丝坏了，但是依然花费了100多元才修好，人家就说坏了
个芯片你能怎么地，要不送你几个保险丝自己拿电烙铁修去。
参考知识库
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　　本报讯 （青岛财经日报/青岛财经网(,)记者 马义义） 孟某将电脑送至某数码科技有限公司维修，取回时称零部件被偷换，面对质疑，该公司工作人员坚称孟某无理取闹。一时间双方僵持不下，在多次协商未果的情况下，孟某将该公司告上法庭。最终，青岛市中级人民法院对此案作出终审判决：驳回上诉，维持原判。　　消费者称零件被换双倍索赔　　2012年，孟某通过网站订购了一台电脑，使用一年多一切正常。然而，日，孟某像往常一样打开电脑，使用过程中发现电脑的图像显示不正常，其迅速联系售后服务，并于次日到某数码科技有限公司维修，工作人员告知其5日后来取电脑。当月28日，孟某如约取电脑，但其看到自己的电脑却嚷嚷起来：“我之前在电脑屏幕下方图标上做了个标记，现在没有了，你们肯定偷着更换过零部件。”对此，工作人员矢口否认，双方遂争执起来，见争论无果，孟某将电脑带回家中。后其通过电话向计算机技术部反映情况，并到消费者协会投诉，但双方调解未果。孟某一怒之下诉至法院，请求判令该公司双倍赔偿其购买电脑的费用9198元、交通及通讯费800元。为支持诉讼主张，孟某向法庭提交了发票、电脑的出货单和英文清单、使用“鲁大师”软件检测电脑的截图、孟某进出该公司维修部门的监控截图以及自行制作的照片打印件一宗。　　一审：证据不足索赔无望“我公司并未更换孟某电脑的液晶屏、边框以及其他配件，孟某起诉缺乏依据。且我公司在接到总部通知时，第一时间告知孟某可以通过验证电脑配件的PPID来证明是否是原装配件，但孟某以不信任为由，拒绝验证。此外，在消费者协会调解时，我公司亦提出在三方均在场的情况下共同验证电脑是否是原装配件，但孟某一直未将维修机器带来验证，故调解未成。我公司维修过程中不存在欺诈行为，孟某提出双倍赔偿无依据。”一审中，被告该公司辩称。　　法院经审理认为，孟某以该公司维修人员私自更换其电脑零部件为由，要求该公司双倍赔偿其购买电脑的费用及交通费。但庭审中孟某未提交充分证据证明其电脑零部件被更换，亦无法证明该电脑零部件系在维修期间更换，双方仅确认孟某取回电脑时发现边框有划痕，且孟某根据维修工作人员所提交的监控视频认定工作人员更换电脑零件的抗辩意见也缺少必要的证据佐证，故孟某要求该公司双倍赔偿其购买电脑的费用于法无据，法院不予支持。且孟某亦未提交充分证据证明其交通、通讯损失，故对此项诉讼请求，法院不予支持。据此，市北区人民法院一审判决：驳回原告孟某的诉讼请求。　　二审：驳回上诉维持原判　　一审宣判后，原告孟某不服并提起上诉。“一审提交的证据能充分证明该公司维修电脑过程中偷换零部件的事实。官网对"零件清单"有法律承诺，并注有详细的查询过程，现电脑零部件代码与官网不一致，可以确定电脑零部件被偷换，故请求撤销一审判决。”孟某上诉称。　　对此，该公司答辩称：“电脑在我公司才几天，而在孟某处一年多，其更换配件的可能性比我们大。因此配件编号不一致，未必是我公司的缘故。故一审判决正确，请求驳回孟某的请求，维持原判。”　　二审法院经审理认为，本案争议焦点是该公司在维修孟某的电脑时是否将其零部件偷换。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。但孟某提交官网电脑零部件代码、使用“鲁大师”软件检测电脑的截图、进出该公司维修部门的监控视频截图、自行制作的照片打印件等证据，均不能直接证明其电脑零部件在维修过程中被偷换。孟某作为负有举证责任的当事人，应当承担不利的诉讼后果。因此，孟某主张该公司工作人员在维修过程中更换电脑零件的上诉理由不足，法院不予支持。孟某要求双倍赔偿其购买电脑的费用于法无据，一审法院不予支持正确，二审法院驳回上诉，维持原判。
（责任编辑： HN666）
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