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故障诊断：对此车进行外部操作检查，在按压导航按键时提示正在初始化导航请稍候，如图1所示收音机、DVD及CD播放时没有cd声音小。在按压播放源时没有CD、DVD菜单，仅显示的Jukebox、AMI菜单全部呈灰色的（如图2所示）检查时确实存在用户描述的导航系统、收音机、CD、DVD系统无法工作的情况。对此车进行引导性故障查询在系统内未发现任何故障码。后对此车进行环路断环诊斷诊断提示所有系统一切正常。后查询TPI未找到相对应的TPI文件。初步分析此车的J794信息电子设备存在软件问题致使车辆出现上述故障。