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工行电子银行表现抢眼 大数据野心昭然若揭
作者：云昌
　　日晚间，中国发布了2014年中期业绩报告，其中电子上半年交易额同比增长15.8%，电子银行业务笔数占全行业务笔数的比重比上年提高2.1个百分点至82.3%，同时电子银行业为实现了境外本行全覆盖，并实现了较快速的增长，截至2014年6月末，境外机构个人网银客户数量比上年末增长13.3%，企业客户数量增长16.3%。　　互联网金融加速推进，平台化建设成为亮点　　在业绩说明会上，工商银行高层明确表示工商银行在方面的布局下半年将会陆续与用户见面，全力打造一个电子化的工商银行。董事长透露工行下半年将建设三大平台即电商平台、直销银行平台和即时通信平台。此外工行还将推出自己的O2O体系。　　未来银行的核心资产：现金流、数据流　　无论是之前上线的“融e购”还是将要推出的直销银行平台、即时通信平台，还是声称要打造O2O体系，工商银行在互联网金融方面的布局所要追求的只有一样，那就是大数据。　　“融e购”将打通工商银行上下游的客户资源，增加客户的使用黏性，同时也会引流部分资金进驻工行，最重要的是将会产生大量的交易数据，而直销银行平台将是这些交易数据的输入和输出平台，资金的使用效率将会大大提高，成本会随之下降。在互联网金融时代，数据流和现金流同等重要，工商银行的大数据战略跃然纸上。　　下面是工商银行公布在2014年上半年各个电子渠道的营业数据　　融e购　　适应互联网金融业务的迅速发展，工行“融e购”电商平台于日正式对外营业。秉承“名商、名品、名店”的策略定位，坚持规模、质量、结构协调发展的经营理念，工行致力于将“融e购”打造成为维系个人和企业客户关系的新纽带，在充分发挥金融优势的前提下，追随客户行为，增加客户黏度。为金融产品提供新的销售渠道，逐渐将金融类产品引流到“融e购”平台销售，扩大产品受众，不断推动金融服务的创新和服务能力的提升。　　目前，工行“融e购”电商平台已经拥有1600多家签约商户、近6万件商品，涵盖了衣食住行相关的数十个品类1500多个品牌。　　电子银行　　以信息化银行建设为重点，以抢占互联网新兴客户市场为核心，深入推进电子银行产品创新、市场营销、客户服务与业务管理体系建设。发挥电子银行渠道优势，推进柜面业务分流。上半年，电子银行交易　　额同比增长15.8%，电子银行业务笔数占全行业务笔数的比重比上年提高2.1个百分点至82.3%。优化境外电子银行产品，电子银行业务已实现对工行境外机构的全面覆盖。截至2014年6月末，境外机构个人网银客户数量比上年末增长13.3%，企业客户数量增长16.3%。　　网上银行　　提升网上银行产品功能，网上银行客户达1.8亿户。个人网银新增电子商务B2C支持多银行支付功能、网下新股申购转账功能，推出账户贵金属指数产品、“工银e投资”客户端，优化个人网银手机号汇款产品；企业网银新增招投标管理业务，推出社保查询缴存业务、对公B2B结算支持电子票据。荣获《亚洲银行家》“中国最佳网络银行业务奖”。　　移动银行　　持续深化产品创新，不断丰富移动金融服务功能，提高客户黏性和活跃度，适应市场趋势和客户需求变化，推出安卓手机U盾、95588发送短信链接、手机银行网银互联等创新产品，优化手机银行页面和微信银行功能。依托“工银e支付”安全快捷的产品特点，开展专场营销活动，“工银e支付”客户数和交易额大幅提升。短信银行和微信银行业务持续快速发展，微信银行业务处理量首次超过短信银行，为短信业务处理量的3倍，目前工行手机银行用户达1.35亿户。　　电话银行　　电话银行推出向手机号汇款功能，推广电话银行语音识别功能、宾客户识别功能。优化海外电话银行系统，在17家境外机构推广电话银行，自助语音服务在支持中、英、粤三个基本语种基础上，推出了法语、语、语、荷兰语、日语、泰语等八个语种版本，更好满足境外机构业务发展需要。　　自助银行　　加大自助银行投放力度，加强自助设备业务功能宣传和柜面业务分流引导，提高自助设备使用效率。优化自助设备功能，投放支持多语言功能的自助柜员机，在原有中、英双语服务的基础上，增加韩文、日文和俄文服务，成为国内首家全部自助柜员机提供五种语言服务的收单银行。2014年6月末，拥有自助银行23,712家，比上年末增长8.6%；自动柜员机可用设备86,002台，增长6.8%。上半年自动柜员机交易额51,863亿元，同比增长31.9%。　　其他创新产品　　具有小额、快捷特点的快捷支付产品“工银e支付”客户数量超过2000万，交易额同比增长7.5倍。基于线上线下直接消费的新型信用贷款产品“逸贷”累放额达到1213亿元。面向小微企业的互联网融资产品“网贷通”余额约3000亿元，较年初增加近400亿，已累计向6.5万户小微企业发放贷款1.4万亿元，是目前国内互联网金融领域单体金额最大的融资服务产品。
（责任编辑：HN666）
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