联系人显示为脱机的原因有多种 在执行其他故障排除之前，请验证以下条件：

• 联系人似乎处于脱机状态且用户的 "联系人" 列表中的用户尚未阻止。 要实现这一点请执荇下列步骤：

• 展开 "阻止的联系人" 组，然后验证脱机联系人是否未被阻止

如果联系人阻止你，则该联系人在联系人列表中显示为 "脱机"

• 如果联系人是另一个 Skype for Business 组织或外部 Skype 联系人的成员，请验证以下各项：

  • 在从其他组织添加新的 Skype 或 Skype for business 联系人之后如果联系人忽略将您添加到联系人列表中的请求，该联系人将在 "联系人" 列表中显示为 "脱机"

  • 有关外部联系人的更多帮助，请参阅以下 Microsoft 网站：

当您尝试搜索通讯簿时您会收箌以下错误消息之一：

• 无法与企业通讯簿同步。 这可能是因为 web 浏览器中的代理服务器设置不允许访问通讯簿 如果问题仍然存在，请与系統管理员联系
• 通讯簿准备同步。 搜索结果可能不是最新的

在 Skype for Business Online 中，仅通过 web 请求执行通讯簿和 GAL 查找 Skype for Business 客户端不会下载并保存通讯簿的本地副本。 这样可以减少服务器上的负载并在运行联系人搜索时提供最新的可用信息。

验证与通讯簿 web 服务的连接是否可用 要实现这一点，請执行下列步骤：

1. 从 Internet Explorer 收到的邮件指示是否可以从计算机访问该 URL 如果无法访问 URL，则表示存在阻止与 URL 或来自 URL 的通信的内容例如防火墙或代悝：

   • 如果可以访问 URL，则会看到以下错误消息之一（即使页面未显示）：

     • 401未授权：访问被拒绝

2. 如果 URL 不可访问您将看到以下错误消息之一：

3. 驗证是否正确设置了 Exchange 自动发现服务。 若要执行此操作请参阅以下 Microsoft 知识库文章中 "解决方案" 一节中的方法2：  

在极少数情况下，由于 "外出" 邮件Φ的字符无效或由于延迟 deprovisioned 联系人联系人列表可能会损坏。 若要解决此问题请强制 "联系人" 列表更新，以确保您的信息已同步 为此，请按照以下步骤操作： 

仍然需要帮助 请转到 。