徐晓岚：引领工行苏州分行迈向最优、最强银行
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摘要：理财经理和副行长一再强调工商银行是国有四大银行，信誉是有保障的，产品也是放心的，所以我才购买了他们推荐的理财产品。
理财经理和副行长一再强调工商银行是国有四大银行，信誉是有保障的，产品也是放心的，所以我才购买了他们推荐的理财产品。
因为李一华万万没想到，他在2011年9月，从工商银行以200万的价格购买的一年期“无风险理财产品”竟变成了“委托贷款”。现在由于借款人、担保公司无力偿还，以及工行推卸责任，可能血本无归。
与他有相同遭遇的一共有11个人，前后一共在工行投入的总金额达2230万。从2012年9月合同到期至今的近10个月内，这11名投资者一直没能拿回这笔巨款
无奈之下，日，李一华等人前往工商银行苏州分行营业厅，身穿白服、头戴高帽，散发“工商银行理财欺诈、客户严重损失”等字样的宣传单。相关照片在网络上热传
随后，工行苏州分行回应称，“经核实，上述客户并未在银行购买理财产品，而是办理了委托贷款业务。”
这个回应激怒了李一华等准备维权的投资者。他们认为，工商银行工作人员以“无风险理财产品”的名义欺骗客户，并存在诸多违规行为。而工行将此事件定义为“委托贷款及委托贷款的后续风险”，实际上是试图逃避责任
当日下午，在工商银行苏州分行三楼会议室内，面对投资者的质疑，工商银行终于出具了一份署有工商银行苏州分行副行长杨磊签名的“会议记录”，上面提到：“我行将于7月15日前给委托人解决问题的还款方案”。
这份“会议记录”一时间让投资者放下了一块心头大石，但仅仅过了2天，即7月3日，时代周报记者致电工商银行苏州分行行长徐晓岚时，她表示，“还款方案现在还没有，但银行是不可能代偿的。”
如果没有工商银行道前支行副行长米某等人的承诺，作为一名精明沉稳、年过50的生意人、李一华觉得自己不会那么轻易购买所谓“理财产品”。
李一华称，2011年9月，他多次接到工商银行道前支行客户经理陈某的电话，向他推荐一款理财产品，称只针对高端客户，200万起认购，年收益率为12%。但电话中，陈某并未告诉他具体的产品种类，但“确保是正常理财产品”，而且“没有任何风险”
此时，李一华依然不放心，他专门向道前支行副行长米某确认，而米某也给出了“没有任何风险”的承诺。于是，日下午，李一华前往银行签合同。
“当时根本没给你看合同的时间，工行的人让我签这里、签那里，就是签、签、签。”一位投资人刘晓玲告诉记者，“我们根本不懂什么是委托贷款，什么叫理财产品，工行的客户经理告诉我，"这产品从来都没事，一切都在掌握之中
在一份由11位银行客户授权委托代理人应某提交给银监会苏州监管分局的书面材料显示，“从2011年9月开始，工商银行道前支行理财部的工作人员，声称该产品只提供给高端客户，300万起认购(对有些客户称100万起)，年回报率很高(对有些客户说是12%，有些是15%)，并口头保证没有风险。
李一华、刘晓玲等多名投资者称，由于与客户经理陈晓嫣、胡晓云、周莉、郭少珺等人以及分管理财的副行长米某相熟，所以才比较信任他们。而且在整个过程中，银行工作人员一再表示工商银行是国有四大银行，信誉是有保障的，产品也是放心的，所以才购买了这一“理财产品”
随后，记者联系其中一位客户经理胡某，对于记者求证的“道前支行有客户经理向客户推荐理财产品，但签约的时候发现是"个人委托贷款"，情况是这样吗”，她回答说：“确实有这个事情。但具体情况我个人不能回复你。”
上述书面材料还写到，“在签约过程中，银行工作人员没有介绍产品情况，没有说明产品的性质，也没有告知产品的风险，而是要求客户直接签署一些文件。所签文件大多数都是空白的，文件之间的合同编号也是混乱的，而有些合同甚至连编号都没有。另外，合同上不仅没有银行签章，也没有其他任何单位个人的签章。”
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发布时间： 14:29:00“服务工作没有最好,只有更好!”
访中国工商银行江苏省无锡分行党委书记、行长徐晓岚--《中国城市金融》2011年02期
“服务工作没有最好,只有更好!”
访中国工商银行江苏省无锡分行党委书记、行长徐晓岚
【摘要】：2010年8月,在江苏省分行的直接指导下,无锡分行正式启动创建"中国银行业文明规范服务千佳示范单位"的工作,按照当地银行业协会的要求,选定无锡分行营业部营业室参加全国"千佳示范单位"的竞选。中国银行业协会于日正式宣布无锡分行营业部营业室获得全国"千佳示范单位"的荣誉称号。为此,本刊记者来到无锡专访了徐晓岚行长,请她畅谈在创建"千佳示范单位"过程中的具体措施和个人体会,以期对2011年全行"改革流程、改进服务年"活动的开展,起到一定的示范和带动作用。
【关键词】：
【分类号】：F832.2【正文快照】：
人物档案徐晓岚,女,中国工商银行江苏省无锡分行党委书记、行长。历任工商银行无锡分行信用卡部副主任、房地产信贷部主任、无锡开发区支行行长,无锡分行党委委员、副行长、纪委书记(兼),工商银行江苏省分行公司业务部总经理等职。曾被授予无锡市劳动模范、无锡市“三八”红
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无锡工行开启员工企业文化建设新征程
来源：中国新闻网
　　日前，工商银行无锡分行举办“银行扬帆船文化”2015员工文艺汇演，开启了该行企业文化建设的新征程。来自分行机关、营业部、各支行共12个演出单位，以大合唱、歌伴舞、诗朗诵、健美舞等形式，为现场近千名员工观众奉献了《劈波斩浪向前冲》、《百舸争流创辉煌》和《再扬帆》等精彩纷呈的文艺演出，现场观众群情振奋、斗志激昂，充分展示了该行员工勇于面对挑战、善于拼搏应变和奋勇争先的豪迈情怀。
　　今年以来，无锡工行党委新一届领导班子，积极秉承工总行“工于至诚，行以致远”的企业文化精髓，与无锡的地域文化相结合，提出“银海扬帆船文化”建设体系，旨在秀美的太湖水文化熏陶下，“扬帆起航”着力打造全行员工“同舟共济的协作精神；逆水行舟的拼搏精神；劈波斩浪的创新精神；千帆竞渡的争先精神”，以积极应对严峻的经营环境和前所未有的经营压力所带来的挑战。该行举办此次演出，在全行员工中振奋了精神、凝聚了力量、开启了无锡工行服务百姓民生、支持经济发展的新征程。
　　演出开始前，无锡工行党委书记、行长周刚发表了激情洋溢的致词，曾在无锡工行工作过的老行长臧仁妹和胡伟谊、徐晓岚、刘任捷、姜乔等现任省分行领导出席观看了演出。
编辑：孙权
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