关于诚信经营的议论文
类型：经营论文 时间：日
摘要：论述了诚信经营的内涵和重要意义，列举并分析了造成不诚信的原因，进一步论述了诚信经营的战略发展要求。 关键词：企业；诚信经营；信誉信用经济是市场经济发展的高级形态。诚信是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形的推动力，对企业的长远发展具有巨大的促进作用。因此，企业必须做到诚信经营，树立良好的形象，只有这样，才能真正提升企业的竞争力。 1诚信及诚信经营的内涵信及诚信经营的内涵诚信的定义(integrity)，是一个有着悠久历史的人文概 念，在文明古国的中国，早在几千年前就有了对诚信的定义及推崇，“诚”即真心真意；“信”即诚实，不欺骗。孔子把“诚信”范畴的内涵概括为2个方面：①被管理者对组织、对管理者的信任，以及由此而产生的对组织和管理者的忠诚；②管理者自身所具有的品德。孔子认为，管理者得到被管理者信任的程度，对于管理工作的成败具有十分重要的意义；管理者自身所具有的诚信的品德是管理者在多大程度上取得被管理者信任的关键因素。孔子强调“信”是为人之本，也是经营管理之本。 对于企业诚信而言，经营也是一样，所谓诚信经营，并不仅仅是指面向个人或团体的诚信，更重要的是对某个企业据以长期服务于所有成员的各项原则，从经营战略角度讲，具体说来是指企业仔细地挑选顾客、雇员和投资者，然后想办法留住他们的方法与策略。企业诚信实际上是三维的，即顾客、雇员和投资者，我们将其称为“诚信的力量”(Frederick，2001)仔细研究发现，这三种要素之间有着极为微妙的关联：没有诚信的雇员就不可能出现对企业忠诚的顾客；缺乏诚信的顾客，企业无法留住忠诚的雇员，而一旦顾客和雇员这个诚信的基础不存在，企业的投资者也不会再保持对企业的支持；顾客和雇员的诚信也建立在投资者诚信的基础上，因此顾客、雇员、投资者，企业诚信三维，其力度、广度和相互关联性远远超过了我们的预想或思想。 2企业诚信经营的重要意义 诚信意味着企业具有良好的信誉，它虽然不像物质产品那样给企业带来直接的市场和利润，但它是企业的一种资源，是企业经济发展的一种无形推动力。诚信经营，讲究信誉，有利于企业在激烈的市场竞争中不断提高竞争力，占据有利的市场位置，从而能够维持企业长久的生存和发展。 2.1诚信经营可以使企业赢得忠诚的顾客，提高产品的市场占有率 随着市场经济的发展，企业的竞争焦点必然从产品竞争转移到品牌竞争、信誉竞争，如何赢得顾客的信任和忠诚，将成为企业制定经营战略考虑的重点内容。奉行“诚信为本，攻心为上”的不失为上策。企业通过诚信经营，树立良好的企业外部形象，从而使顾客信任自己，产生品牌忠诚，以至于谈起某个品牌，就自然想到了生产这个品牌的企业，从信任企业到信任企业的品牌和产品，再到忠诚地购买企业产品，这样，有众多这样的忠诚顾客的企业就可以最大限度地赢得市场，提高市场占有率。 2.2诚信经营可以使企业赢得合作者的信任与支持 市场经济发展到今天，已经不是某个企业仅靠单枪匹马就可以闯天下的时代了。缺乏合作伙伴的企业只能是市场经济大风大浪中的一叶独木舟，很难涉足远洋航行，更谈不上与其他大船甚至航空母舰相竞争或抗衡。因此，企业要生存，要发展，要提高自身的竞争力，就必须依靠众多的合作伙伴的信任和支持。从某种意义上来说，以“诚信”为基础的合作，更为高级，更为持久，更为深入，也更为有效益。 2.3诚信经营可以使企业更加有效地参与国际竞争 诚信是国际商业伦理的基本规范。很难想象一个连基本的商业伦理规范都不遵循的企业能在国际市场上保持强大的竞争力。所以，对于企业来说，诚信经营，在消费者及合作伙伴心目中树立良好的信誉，积累起“雄厚”的信誉资本，将有利于企业参与国际竞争，赢得国际市场。 3不诚信经营的原因 在我国不诚信经营的案例随处可见。比如：饮料促销中奖却无处兑奖；商场的价格游戏、购物返券，却只允许在少数的几个柜台使用；金华火腿事件；雪津啤酒的偷税漏税案；银广厦事件等等。这些没有信誉的行为往往伴随着违法行为的发生，而违法行为一旦被揭露，企业就会受到惩罚。既然企业知道不诚信经营是会受到法律和市场的惩罚的，那么企业为什么还要不诚信经营呢?这里牵扯到一个诚信的价值和诚信的成本的比较问题。诚信是有成本的。 当一些企业在选择不诚信经营行为的时候，往往认为不诚信经营可以获取更多的价值。现实中也是这样的，比如我们国家的一些豆腐渣工程，通过对工程的偷工减料达到获利的目的。当事人是获取了利益，但是这种利益的获取是以损害整个社会的利益和其他企业的利益为前提的。这是企业的一种短视行为，长远看来也必将损害当事人企业的价值，会给企业带来不可估量的损失。所以我们这里强调的是诚信的未来价值是大于诚信的成本的。这是给每一个有志于将企业做强、做大的企业家的一个忠告。 1
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3秒自动关闭窗口基于双边市场的信用卡盈利模式分析--《南京财经大学》2010年硕士论文
基于双边市场的信用卡盈利模式分析
【摘要】：我国的信用卡产业仅有二十余年的发展历史,正处于发展的初期阶段。信用卡业务已逐渐成为商业银行战略中不可或缺的核心业务,许多银行将其视为未来利润的重要增长点,因此迅速占领市场成为众多银行追求的目标。银行“跑马圈地”的营销信用卡方式普遍存在,这给信用卡产业的发展带来了不容忽视的问题:信用卡业务多年来盈利能力不强、睡眠卡比例不断上升、信用卡风险增大,银行坏账不断增加。本文试图在双边市场理论的框架下,总结出适合我国信用卡发展的盈利模式。
寻求盈利模式可以借鉴信用卡成熟市场的经验,结合本国国情进行对现有盈利模式的改进。因此本文着重分析了美国和日本的信用卡盈利模式,客观看待他们的经营模式,有选择地吸收他们的发展经验。由于信用卡产业具有典型的双边市场特征,因此在分析银行盈利模式的过程中必须考虑整个市场系统。本文探讨了作为双边市场的组织平台银联的地位和作用,因为银联是银行卡组织,它是银行卡产业的核心和枢纽。银联对商户的集中定价策略会挫伤商户受卡的积极性,从而不利于卡受理环境的发展,本文也在这一问题上给出了建议措施。本文的一个重点是运用数理模型分析消费者和商户的信用卡使用行为,从银行卡对商户策略性行为的影响出发,考虑受理环境对消费者的影响、对商户受理信用卡的行为。这也是贴近我国信用卡市场现状的,有一定的现实指导意义。
要提高信用卡的盈利能力,仅仅考虑增加利润是不够的,还要减少风险带来的损失。一味地抢占市场而忽略卡市场潜在的风险,会给整个金融系统带来不利。所以文章的一个重点是分析了我国商业银行的信用卡风险规避问题。信用卡业务的信息不对称是无法避免的,只能尽可能减小信息不对称的程度。因此本文构建了非对称信息下商业银行信用卡竞争模型,试图分析在信息不对称条件下,银行通过何种策略可以有效规避风险带来的损失。研究结果是银行应当选择最大差异化战略。随后文章详细探讨了几种商业银行控制信用卡风险的策略:市场细分策略、差异化营销策略和信用卡品牌策略。这几种策略不是相互独立的,而是相互贯穿联系的,银行可以结合自身情况着重选择某个或某几个策略。这些策略都可以看成是银行差异化战略的具体方式。
【关键词】：
【学位授予单位】：南京财经大学【学位级别】：硕士【学位授予年份】：2010【分类号】：F832.2【目录】：
摘要4-5ABSTRACT5-9第一章 绪论9-16 1.1 选题的背景和意义9-10 1.2 双边市场理论研究综述10-12
1.2.1 双边市场的概念及界定10-11
1.2.2 双边市场理论研究进展11-12 1.3 信用卡定价研究综述12-14 1.4 研究的主要内容和方法14-16
1.4.1 主要内容14-15
1.4.2 研究方法15-16第二章 信用卡盈利模式概述16-29 2.1 信用卡概述16-20
2.1.1 信用卡定义及基本功能16-17
2.1.2 信用卡在中国的发展17-20 2.2 盈利模式理论20-21
2.2.1 盈利模式的概念20
2.2.2 盈利模式的作用20-21 2.3 国外信用卡盈利模式分析21-27
2.3.1 美国信用卡盈利模式分析21-26
2.3.2 日本信用卡盈利模式分析26-27 2.4 本章小结27-29第三章 我国信用卡运作机制及盈利模式改进29-48 3.1 信用卡网络运作机制概述29-31 3.2 银联的作用与地位31-33 3.3 我国信用卡使用行为研究33-42
3.3.1 模型及假设33-35
3.3.2 商户策略行为分析35-42 3.4 我国信用卡盈利模式改进分析42-46
3.4.1 我国信用卡POS 交易定价机制的改革建议42-43
3.4.2 培养有效持卡消费者的方式研究43-46 3.5 本章小结46-48第四章 我国信用卡风险管理研究48-66 4.1 商业银行信用卡风险总体分析48-51
4.1.1 信用卡的风险类别48-49
4.1.2 信用卡风险成因分析49-51 4.2 非对称信息下商业银行信用卡竞争模型51-59
4.2.1 模型及假设52-54
4.2.2 价格竞争阶段54-56
4.2.3 选址阶段56-59 4.3 商业银行信用卡风险控制策略59-65
4.3.1 市场细分策略59-61
4.3.2 差异化营销策略61-63
4.3.3 信用卡品牌策略63-65 4.4 本章小结65-66第五章 结语66-68 5.1 结论66 5.2 研究展望66-68参考文献68-71攻读硕士学位期间发表的论文71-72后记72
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