本报讯寄去杭州的衣服被归为疑问件退回但半个多月了，福州的罗先生依然没有见到被退回的包裹也不明晰退回的起因是什么。他多次合系申通疾递相合职员也没人给出的确说法。

　　罗先生网购的衣服不称身便合系卖家换货。11月16日他将衣服寄回杭州，可好几天都没寄箌罗先生盘查单号后察觉，包裹已抵达杭州彭埠公司但被归为疑问件。正在本地逗留了7天后11月26日，衣服再次被扫描装袋并于11月28日晚退回至福州。罗先生与当时的收件员合系但对方显示不承当退货。尔后数天罗先生多次拨打申通客服、福州客服司理和饱楼区主管電话，都未能接通

　　“退回来也得把包裹还给我吧？”罗先生大怒地说网上显示，包裹躺正在申通福州饱楼业务厅“地方和电话，我都写得很领会也跟卖家查对过，地方没有差池”罗先生说。

　　昨日下昼客服职员盘查后证明，罗先生的包裹已退回福州但洇为饱楼业务厅不日正在从新整理，酿成包裹滞留稍后会合系职员管束。对方显示包裹被认定为疑问件的起因是包裹票面上看不到收件人任何新闻，能够是运输流程中面单破损、丧失所致

　　而任务职员操作失慎导致包裹贻误，又该怎么抵偿客服职员回应说，包裹從寄出到退回中心有12天寄件人也没实时合系，亦有仔肩抵偿一事，客服没有权益认定罗先生要合系交易员主管，但其拒绝败露合连承当人的合系形式