负责公司业务计划和目标管理与監督工作

对其他部门的业务进行相关指导和监督，

司整体计划的实现；负责公司业务平台和相关软件产品的开发和维护

依据公司战略發展规划和目标，

组织制定与调整部门年度

月度经营计划与目标的分解

月度业务计划，跟踪完成情况

月度业务成果，完成分析报告

審查和监督各部门业务目标的执行情况。

管理目标完成情况进行阶段性分析和评估

根据公司业务计划制定考核对象的考核内容及评价标准。

统计、分析、核实业务部门相关业绩考核数据

核结果提报给人力行政部

参与审核公司绩效考核制度。

负责公司运营管理相关制度的淛定并监督执行

关键控制点履行业务运营方面管控职责，

各部门之间协调合作统筹公司业务平台与软件产品资源分配与流

编制公司信息化发展规划、系统规划。

编制信息化工作计划经审核发布后进行实施、监控、考核和评价。

根据公司战略要求对公司软件产品进行需求调研、设计、开发和

负责公司业务平台的维护，保证平台的高可用性

负责针对平台和产品的优化和二次开发，以满足业务部门的需求

负责公司信息化文档的整理、分类和加密保管。

技术资料文档的查阅管理、分发与交接管理

负责接听客户来电，解答咨询投诉等事宜整理记录以便下一步公

负责对已有客户进行电话回访，

负责商家与客户两端的沟通协调使得服务体验提升。

参与编制服务价格体系整理出商家与客户都能接受的价格方案。

制定公司品牌宣传推广方案并在审核后实施执行。

负责公司品牌形象的维护

负责拟定本部門财务预算，并执行审批的财务预算

安全管理：公司日常安全管理方案、安全管理体系建设。