深圳市消费者委员会简介
来源：深圳市消委会
&&&发布时间： 19:47:20
　深圳市消费者委员会（简称：市消委会）是年月日经深圳市人民政府批准，依法成立的对商品和服务进行社会监督的保护消费者合法权益的社会组织。&市消委会的日常办事机构为市消委会秘书处，目前内设个部门：综合部、投诉咨询部、法律部、新闻与教育事务部、消费质量比较研究部、消费市场监督部。市消委会秘书处的法定职能：（）为消费者提供消费和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、建康、节约资源和保护环境的消费方式；（）参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；参与建设消费信用体系；推动及参与有关商品和服务标准制定；（）参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；（）就有关于消费者合法权益的问题，向有关行政部门反映、查询，提出建议；（）受理消费者的投诉，并对投诉事实进行调查、调解；（）就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依法提起诉讼；（）对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予揭露、批评。（）对商品和服务的质量、价格、售后服务和消费者的意见等进行调查、比较、检测、分析，并公布结果；（）推进跨区域（跨境）消费维权合作；（）承担市消费者委员会交办的其他事项。　　　　市消委会秘书处&地址：深圳市新洲南路号市计生科研所大厦楼&咨询电话：邮编：&网址：　&&&
该栏目建设中...
|邮箱登陆 技术运营单位：消费者报道杂志社有限公司
Copyright&&&
2014&&深圳市消费者委员会 ALL Rights Reserve当前位置：
首页>信息公开>政府采购>采购公告
版权所有& 深圳市罗湖区人民政府　　
　建议IE8, 以上分辨率浏览本网站
主办单位：深圳市罗湖区人民政府 　 技术支持单位：深圳市罗湖区信息中心 　 网络报障：0 传真： 1深圳消费者委员会315系列活动
　　在新《消法》实施一周年之际，市市场和质量监管委、市消费者委员会决定围绕“共建深圳质量，畅享品质消费”主题，主办2015年“3•15国际消费者权益日”系列活动，盘点展现新《消法》实施一周年的措施、成效，推动完善社会共治的消费维权体系，以质量提升让消费者可感知、可识别、可受益、可监督为目的，打造消费领域深圳标准、树立深圳消费质量新标杆，让消费者享受质量创新成果，让经营者因质量提升受益，让质量创新推动消费升级。我们拟定在今年3•15期间，围绕“共建深圳质量，畅享品质消费”主题，开展以下七个方面的工作：
　　(一)召开“共建深圳质量，畅享品质消费” 3•15专题新闻发布会暨深圳市消费者权益保护工作联席会议第一次会议
　　3月12日，在市市场和质量监管委五楼会议室召开专题新闻发布会暨深圳市消费者权益保护工作联席会议第一次全体成员会议，邀请市领导参加，发布政府、消费者组织、行业协会、企业在建立完善消费维权体系、贯彻落实新《消法》、保护消费者权益方面的成效，以及在深圳质量建设方面的新举措及应该承担的责任。充分利用3月15日前后全社会关注消费者权益保护的契机，宣传、推广在全社会打造消费领域深圳标准、树立深圳消费质量新标杆的重要意义。(会议内容正在准备中。)
　　(二)组织推动消费领域行业协会及第三方技术机构制定消费服务质量“深圳标准”，建立企业消费服务质量自我声明及消费者监督机制
　　选择一批行业协会共同推动消费服务质量创新性、引领性“深圳标准”的制定，用更高的标准引领、规范行业发展，满足消费者对高标准、高品质产品和服务的需求。引导企业依据标准做出消费质量自我声明，坚持政府部门、消委会、行业协会、专业机构和社会各界合力推进，建立企业消费服务质量自我声明及消费者监督机制。
　　1.创新消委会比较试验工作模式，通过比较试验引导行业协会和企业制定消费领域社会团体标准。以比较试验为抓手，借力第三方专业机构，通过比较试验引导行业协会和企业制定消费领域社会团体标准，给消费者提供相对完整的消费质量信息，提高消费者对产品质量差异化的认知度，推动企业持续改进产品质量，达成质量共识，引导行业质量提升的方向。打造消费维权领域消费者可感知、可识别、可受益、可监督的“深圳质量”和“深圳标准”。3月15日前后，发布家用净水器、移动电源比较试验结果及消费指导信息，推动行业企业制定相关社会团体标准。
　　2.在市市场和质量监管委网站、市消委会网站、市信用网等官网上开展 “企业消费服务质量自我声明”活动。3?15活动期间，在上述网站首批公示装饰、旅游、家政服务、婚庆、保健、美容、净水产业等行业消费服务质量自我声明。
　　3.依托“315消费通”消费投诉与消费信用评价平台，建立消费服务质量自我声明的消费者监督机制。让消费者通过互联网、手机App等方式，对自我声明的企业随时能查阅、能评价、能投诉。
　　4.在自愿参加“消费服务质量自我声明”的企业中，选择1-3家企业开展消费服务质量体察活动。
　　5.推动行业协会商会制定并实施商品和服务质量责任行业公约。根据新《消法》要求，通过分析我市经营者履行法定“商品和服务质量责任”义务的情况，结合2014年开展的《推动企业自律履行商品质量承诺的可行性调研报告》，确定“以政府为主导，行业协会商会牵头，消费者保护组织、消费者与经营者、质量技术机构等参与的，制定并公布实施商品和服务质量责任行业公约”的方式，有效发挥行业协会商会等组织在市场资源配置中的自律作用，切实保护消费者和经营者的合法权益。
　　(三)推出消费信用评价机制，促进企业主动提升消费服务质量
　　依托“315消费通”将投诉数据转为消费信用评价数据，并将消费信用评价数据向社会公布，建立消费信用评价机制，促进企业主动提升消费服务质量，为消费选择提供依据，让诚信得到回报。
　　1.建立消费维权工作与企业信用关联机制。建立消费维权工作与企业信用关联机制，向市企业信用中心推送严重侵害消费者合法权益、信用缺失企业名单。
　　2.“315消费通”升级完善，新增消费信用评价功能。建立并完善消费信用指标体系设计，逐步实现“315消费通”与“12315系统”、消委会微信公众号、政务中心、信用中心相关数据对接。2月底至3月初，“315消费通”全新上线，实现消费信用评价功能。
　　3.公布新《消法》实施一周年消费投诉情况。全面分析新《消法》实施一年来市消委会系统受理的消费投诉情况，3月15日前，发布新《消法》实施一周年投诉分析报告。根据《消法》及相关法律法规的规定，结合消委会调查及投诉处理情况，通过媒体向社会公布一批在履行新《消法》过程中做得比较好的企业，以及违反《消法》等法律法规、投诉较多、严重侵害消费者合法权益的企业。
　　(四)充分发挥社会监督作用，营造安全放心消费环境
　　以社会关注热点、消费者投诉焦点、民生保障重点为导向，针对重点行业、重点维权领域开展社会监督，规范消费市场，净化消费环境，推动解决重点消费领域的行业性问题。
　　1.公开点评两个领域的霸王条款。3月初至3月15日，公开点评房地产领域不公平格式合同条款，开展非学历教育霸王条款点评回头看活动。2014年4月，市消委会曾公开点评我市非学历教育机构霸王条款，并提出整改意见。2015年1月至3月15日前，公开收集我市非学历教育机构格式合同，对前期点评条款进行对照审查，公开点名批评存在“霸王条款”却仍未整改或拖延整改的培训机构。
　　2.推动省消委会发起公益诉讼。为推动落实公益诉讼制度，实现从主要维护消费者个体利益向更多维护整体利益转变，推动解决重点消费领域的行业性问题，市消委会秘书处将根据前期公益诉讼研讨情况及拟定的消费领域，组织志愿团律师拟定目标领域的相关诉讼材料。经研究审核后，3月15日前，公开向省消委会提交发起公益诉讼的建议和具体方案，提请省消委会以此线索和材料提起公益诉讼。
　　(五)广泛宣传《消法》及消费知识，营造全社会关心消费维权的良好氛围
　　3?15活动期间，充分发挥新闻媒体的舆论宣传作用，采取多种形式广泛宣传2015年年主题、《消法》及消费指导信息，全面提高消费者自我维权能力。
　　举办各种形式的现场宣传咨询服务活动。3月15日及前后，在商业旺区、居民社区、城市U站、学校等，围绕《消法》和“消费质量”，组织开展宣传、检测、咨询服务活动，并广泛发动街道、社区、行业协会、消费者权益服务站、专业技术机构及相关社会组织，开展各种形式的宣传咨询服务活动。
　　(六)召开全市质量安全联盟会议，推动零售行业落实质量安全责任
　　会同行业组织召开全市质量安全联盟会议，推动零售行业落实质量安全责任，保障消费者合法权益。通报2014年全市流通领域产品质量监督抽查情况，分析当前质量问题热点。推动质量安全联盟建立商品质量风险自控体系和信息共享通报机制，实现质量危害自我排查、连锁反应、快速消除的链条质量管理自律。针对零售行业质量管理人员开展“百人培训工程”，重点质量法律法规培训，宣贯有机产品认证等质量管理知识，强化零售行业的质量保证能力。
　　(七)组织重点领域消费维权执法行动
　　围绕家用电子电器、服装鞋帽、装饰装修材料、交通类商品和消费服务五个重点领域，组织全系统开展消费维权专项执法行动，集中查处违反强制性标准、消费欺诈、假冒伪劣、侵犯知识产权、价格违法、网络制假售假等侵害消费者权益的违法行为，营造保护消费者合法权益的氛围，震慑违法经营者。
欢迎关注“深圳本地宝”公众号更多实用资讯等你发现！
欢迎关注“深圳地铁公交读物”公众号你坐地铁必备的掌中读物！
如果您要投稿或合作，请联系小编QQ：
　　 “品质消费我做主”专题会议暨市消费者权益保护工作联席会议第二次会议圆满召开
　　3月15日上午，市市场和质量监管委、市消费者权益保护工作联席?
　　自1997年以来，中国消费者协会已连续17年开展年主题活动。2016年的3·15晚会主题确定为“共筑消费新生态”。
　　晚会曝光名单已出炉，其中手?
【导语】： 又到了一年3•15“国际消费者权益日”，今年饿了么、车易拍等被曝光……除了这些企业还有哪些企业公司被曝光呢？
　　又到一年的央视3.15晚会，今年的央视的?
【导语】： 一年一度的315晚会已在央视财经频道播出，今年315央视曝光了哪些企业呢？这些企业里有什么黑幕呢？我们一起来看看315晚会曝光名单吧！
　　2016央视第26届315?
【导语】： 315曝光饿了么平台！昨晚央视称在“饿了么”网站，照片看着干净，实际是油污横流…老板娘牙咬开火腿肠放到炒饭中，厨师用手指伸进锅里沾汤汁尝味道…随后一个微博认证为“饿了么网上订?
【导语】： 晚会将于明晚20点在CCTV2播出，今年315晚会主题是共筑消费新生态。这一主题包括了两个关键词。第一个关键词是“消费”，第二个关键词是“生态”。目前，3·1?
【导语】： 近日，有不少市民反应，年底在4S店买车，遇到了买车合同陷阱，有些4S店增加了很多变相加价的内容，比如提车得买万元大礼包、出库费等。提醒市民，如果在买车过程中遇到变相加价，可以?
【导语】： 自带酒水被餐厅收酒具清洗费，开瓶费。。。餐厅霸王条款花样层出不穷，这些都是&霸王条款&!遇到打12315投诉!
网友关注排行扫描加入联盟Q群收起
深圳市消费者投诉电话大全
深圳消费者投诉电话大全 2013年12月最新开通！深圳市公安局反信息诈骗咨询专线： 向市民提供与信息诈骗犯罪相关的咨询、报警等服务 市消委会： 罗湖区消委会：2554331
深圳消费者投诉电话大全
欢迎去我们论坛补充和纠错&
2013年12月最新开通！深圳市公安局反信息诈骗咨询专线：
向市民提供与信息诈骗犯罪相关的咨询、报警等服务
市消委会：
罗湖区消委会：
福田区消委会：
南山区消委会：
盐田区消委会：
宝安区消委会：
大工业区消委会：
市工商局消费者申诉举报热线：12315
市物价投诉举报热线：12358
市质量投诉举报热线：12365
市通信管理局：
市旅游局：
市药品监督局：
市卫生局：
市规划国土局：
市建设局：
市烟草专卖局：
市酒类专卖办：
市文化局：
市住宅局：
市交通局：
市装饰行业协会：
市房地产协会：
国家珠宝玉石质量监督检验中心深圳实验室：
深圳市计量质量检测研究院：41546
(责任编辑：消帮网编辑)
------分隔线----------------------------
全国各省消费者投诉电话大全 中国消费者协会 010 18-...
上海消费者投诉电话大全 郭亮热线 480569 上海消保委...
前提 - 买家已经收到货 友情提示，一定要按照流程操作退货，如...
1. 消费投诉要去哪里投诉？ 首先要看经营主体的地址，实体店的...
一、发生消费争议后，消费者有哪些维护权利渠道？ 《消费者权...
Powered by}