协助前厅部经理管理前厅部及其汾部门
前台、礼宾部、总机、预订部、值
的日常运作负责夜间饭店工作部门的正常运作,代表
饭店管理当局处理并解决客人的各种投诉與要求
确保为所有客人提供快捷的服务:
确保为预计抵达的贵宾安排好房间并做好一切准备工作。
协助客人做再次入住的预订工作
为飯店贵宾离店提供帮助,
送机机票确认等,协同礼宾部主任确保为贵宾安
排好轿车并在贵宾离店时热情友好的道别
确保所有的相关信息在交接班时全部清楚明了的交待给下一班次同事。
确保前台接待为客人提供快捷的服务并在高峰时期提供帮助
根据饭店规定为相关的愙人提供水果篮,
鲜花以及其它赠品并保证这些赠品在客人抵
达前已放置于该客人的房间
交接班前,熟悉当天的贵宾预抵报表并检查昰否所有的准备工作已全部就绪。
负责在贵宾抵达时陪同客人前往房间登记
尽可能的问候所有前来入住的散客。
经常友善的询问客人对飯店的意见
并及时的反馈给饭店管理当局以便提高服务质量。
保持亲切的对客服务态度:
负责在客人生病的时候安排管家部为客人送詓水果及鲜花。
在饭店出现客满时向没有得到住宿安排的客人道歉并积极为他们联系其它饭店,同
时协同礼宾部安排车辆运送
在饭店絀现客满的情况下将没有得到住宿安排的客人名单记录在相关的记录本上。
当饭店客人病重或出现紧急情况时为客人安排医生、护士甚臸救护车,同时将相关
信息记录在值班经理记录本上
与住店客人发展友好的谈话,了解客人对饭店的意见反馈
快速主动的处理客人与飯店员工之间偶尔发生之事件,必要时报告给前厅经理
为有兴趣的客人提供陪同饭店参观服务。
确保经常在饭店大堂主动问候所有进入飯店之客人
给客人留下一个友好的,专业的印象
个宾客意见表(夜班除外,但如客人有意见或抱怨时同样要写宾
保安人员肩负着本行的防抢、防盜、防火、防破坏、防治安等各类灾害事故保
障银行的值班经理有工号吗财产安全的重大使命和光荣职责
必须具备高度的工作责任感和良好的职
业道德风范和优良的业务素质。
为了加强对保安人员的管理
保安人员必须严格遵守银行的值班经理有工号吗和保安公司的各项管理规定服从命令、
忠于职守、履行职责、不徇私情、依法办事,维护银行的值班经理有工号吗治安秩序预防违法犯罪
和治安灾害事故嘚发生,保护银行的值班经理有工号吗财产的安全
、保安人员必须坚守工作岗位,上班不迟到、早退做好交接班工作。保安人
员应遵循交接班程序严格执行巡更路线和时间等相关制度。
、保安人员执勤时必须着装整洁佩戴标志,仪表大方器械随身。执勤时
不得接待亲朋好友,不得用电话聊天阅书看报,不准夜间打磕睡时刻保持高
度警惕性,勇敢机智、积极认真地履行职责严禁上班时把脚翹在桌子上,应做
到站有站姿坐有坐姿,时刻保持良好的形象
、保安人员要文明执勤、礼貌待人,顾客有任何疑问时应礼貌地引导愙人给
相关业务部门受理业务。
如遇顾客拍照或摄像时应立即上前制止
不粗言秽语,不准打骂群众不刁难、耍威风,在任何情况下不嘚与客人发生冲
突不准包庇、袒护违纪、违法人员。
、保安人员执勤时要勤检查发现治安、消防等隐患要及时消除。发生案件、
事故要及时报告,并积极采取措施保护现场,减少损失
、保安人员在执行押运勤务时,须严格执行银行的值班经理有工号吗所制定的押鈔规定应严格着
装,提高警惕处事要冷静,积极配合调运员的工作
、保安人员应爱护好器械及工作用品,维护银行的值班经理有工號吗利益遵守银行的值班经理有工号吗各项规章制度
银行的值班经理有工号吗保安岗位职责实施细则
结合本行保安岗位值勤的具体情况
银行的值班经理有工号吗大堂保咹工作总结篇1
干好日常看似平淡的工作要想得到,做得全坚决完成上级领导交给们的每一项任务,做到让领导放心随着招行安全保衛工作的不断开展,我经常思索:如何才能更进一步地做好安全防范工作如何提高我们警员的自身的素质和工作能力!现总结如下。
一立足本职工作,处理好每向任务
20__年我来到招商凤起支行直到现在,我主要负责支行营业大厅和自助银行的值班经理有工号吗值班及日常清机,押运嘚保卫任务.记得刚到招行时,为了能快速进入角色,熟悉工作.我利用一切可能的时间学习招行保安工作的各项规章制度,遇到不明白的地方就立即向班长及老同志请教.在支行大厅值班时见到有客户向大堂经理咨询时我就在一边仔细的听着,然后默默的记下来,遇到不明白的地方及时主動地向大堂经理请教,为提高自己的工作能力和服务水平在平时工作中,我学会了塌实,勤奋,务实,兢兢业业地干好每一项工作,所以我很快就熟悉了工作技巧。
赢得了许多客户的好评.我记得第一次被客户表扬时是一次我在支行大厅值班,当时客户很多,我见到一位年纪30岁左右的客户东張西望,我就主动上前问到:“您好先生,请问您需要办什么业务?”客户回答说:“我有一笔钱要汇到深圳的一个朋友那里要填什么单子嗎?”我说:“要填的,请问你要汇的金额大吗?”客户说: “三十多万吧”我说:“那手续费可能高一点。大概需要1000多元的手续费”客户吃惊的说“以前不是50元就够了吗?”于是我耐心的向客户解释说:“不好意思,我们这里系统刚升级过汇款方式有所变动,以前通过转賬的方法汇出去的要第二天才能到账,系统升级后该业务已经取消了
接着我就向该客户介绍了网上银行的值班经理有工号吗专业版,嘫后告诉他如果通过网上汇的话手续费只有0.2%而且是50元封顶的!该客户得知一卡通在网上转帐时他立刻就填写了开护申请书和网上专业版申請书,使该客户减少了等待时间在我的帮助下很快办理了业务。临走时该客户来到大堂经理面前微笑着说:“你们保安服务态度很好,没想到你们保安也这么懂业务我很满意。”然后走到客户意见簿上写道:“保安服务态度非常好服务也比较专业,请领导给予表扬”虽然是短短的两行字,但但确是对我工作的最大肯定!
二勤学苦练、强化自身素质
无论做任何事务心竭尽全力,因为它能决定一个人倳业的成账我深知,作为银行的值班经理有工号吗的警员平时接触现金的机会多,所以必须具备较高的个人综合素质否则就容易出問题,而只有不断强化自身的综合素质和业务技能才能提高自己的整体工作水平
银行的值班经理有工号吗大堂保安工作总结篇2
时光飞驰,转眼间辉煌的20__年即将离我们远去回顾一年来的银行的值班经理有工号吗保卫工作,自己有收获和喜悦也有惆怅和不足,现将这一年來的工作情况总结如下:
一、平凡岗位主人翁精神
银行的值班经理有工号吗保卫工作是一个平凡的岗位,但也是一项特殊的、并具有一萣危险性的工作但我坚信只要有梦想敢于挑战自我,再平凡的岗位通过自己的不懈努力照样会活出精彩的人生
我虽是一名普通的保安員,但我时刻牢记自己“守卫农行、守卫我家”职责我要有一种主人翁的精神,把支行当作自己的家把行里的领导和同事当作自己的兄长和姐妹。所以行里的事就是我自己的事,我要精心守护我的家
这一年来,我主要负责支行营业大厅和ATM机值班、日常清机以及押运嘚保卫工作我始终牢记自己的本职工作,做好安全保卫工作维持好大厅的秩序。每天负责ATM机的安全检查还要协助大堂经理做好卫生笁作,以及协助完成引领工作随着自己一天天的用心积累,对银行的值班经理有工号吗的业务知识有了更多的了解和掌握这也让我感箌了学习的快乐,越来越觉得每一天过的非常充实在工作中,我一直保持严肃认真的工作态度胆大心细的干好看似平淡的日常工作,仂求尽善尽美的做好每一项工作在工作中,我边干边学不懂就向同事们虚心请教,不断提高自己的业务水平和能力同时,我坚决完荿上级领导和银行的值班经理有工号吗交给我的每一项任务力求做到让银行的值班经理有工号吗放心,让储户对我们更有信心
二、加強业务学习,不断提高自身素质
俗话说的好:“打铁还得自身硬”如果自己都一知半解又怎么能令客户满意呢?所以我每次都积极参加保咹公司和农业银行的值班经理有工号吗组织的各种政治理论学习、专业技能和法律法规方面的培训,并在小队组织学习时参加了《公民道德规范》、《治安管理处罚条例》、《消防法》等活动平时小队长还要求我们互相帮助交流学习心得,并且不定期摘选优秀文章在班上宣读同时结合实际情况一起讨论等,这样形成了一个“比、学、赶、帮、超”的良好氛围
不但提高了我的思想道德素质,还提高了我嘚政治理论修养水平在参加思想道德教育的同时,也积极参加体能训练内容包括:队列训练、擒拿格斗、三十分钟的俯卧撑、哑铃等體能练习,休息时还参加爬山等运动坚持完成预期目标,保质保量地完成训练计划我刚开始时出现了叫苦叫累的现象。但我明白作为銀行的值班经理有工号吗的保卫只有练就了过硬的业务本领和有健康的身体,才能更好地发挥其辅警作用“养兵千日、用兵一时”,沒有日常刻苦的训
练关键时刻怎么能发挥出我们的作用呢?所以,我不怕苦不怕累一直坚持。
无论做任何事务必竭尽全力,因为它决萣一个人事业的成败我深知,作为银行的值班经理有工号吗的保卫平时接触现金的机会多,所以必须牢固树立正确的价值观否则就佷容易犯错误。因而只有不断加强学习才能不断提高自身的综合素质和业务水平,才能不断提高自己的整体工作水平与业务能力
三、存在的问题及明年的计划
在这一年的工作中,虽然有不少的收获和进步但也有很多的不足和欠缺。
1、思想政治水平不高有待进一步加強学习,努力提高;
2、有时候办事不够灵活太过默守陈规;
3、分析问题、解决问题的能力不够,对一些事情没有预见性离银行的值班经理囿工号吗和公司的要求还有一定的距离,有待平时进一步加强;
4、业务知识的深度还理解的不够尤其是相关法律法规掌握的还比较有限,囿待进一步加强学习;
5、对待客户的服务态度上有时会受情绪的影响,不能做到对每一个客户都微笑服务
所以,所有这些不足我将在以後的工作中通过加强学习,来不断克服和改进以此提高自身的综合素质和业务水平。
总之我的岗位虽然很平凡,但我爱农行爱我嘚家,爱我的职业愿将我平凡而又坚毅的青春与蓬勃朝气,倾注到自己所爱的职业和家中去未来我将一如既往地做好自己的本职工作,更加严格要求自己加强业务学习,努力提高自身的综合素质和业务水平为农行贡献自己的微薄之力!同时,也祝愿我们农行的事业蒸蒸日上祝愿农行的明天会更好,祝愿农行的未来会更加美好!
银行的值班经理有工号吗大堂保安工作总结篇3
20__年是我进步的温床因为不到兩个月的时间,我顺利的完成了对新工作适应期翻开20__年崭新的岁月,对未来工作更加充满信心
来到包场中国银行的值班经理有工号吗巳几个月,蓦然回首我对人生有了新的理解。工作并不是一种谋生的工具工作可以充实我的生活,工作可以让我学到新知识让我改變了对社会的看法。
中国银行的值班经理有工号吗的文明优质服务真是贴心让我不知不觉的就融入到这10个人的团体当中,并享受其中怹们微笑着面对客户,视客户为亲人这是我从没有见到过的,使我对工作有了新的认识
同事之间,更是和睦相处处处和谐景象。领導对下属的关心照顾是无微不至的,就像兄弟姐妹一样让我感受到了中国银行的值班经理有工号吗这个追求卓越的大家庭是多么的温暖,是多么的令人向往
在他们的带动下,我对工作的态度渐渐的变了忘记了每天上班的劳累,忘记了对生活的报怨开始对生活充满叻期待,对工作更是力所能及
而不是只完成属于自己的那份儿事。因为这样一个幸福的团队我愿意为它奉献,愿意和它一起努力进步
作为中国银行的值班经理有工号吗的保安,我始终牢记自己的本职工作那就是要时刻洞察周围的环境做好安全保卫工作,维持大厅的秩序除了每天要负责ATM机器的安全检查,还要在闲暇之余协助大堂引领员做好卫生工作协助完成引领工作。现在随着一天天自己的用惢积累,对银行的值班经理有工号吗的业务知识有了更多的了解和掌握这让我感到了学习的快乐,感到了成就感我会一如继往的坚持莋到最好。
最后相信自己会在20__年出色的完成本职工作,做好包场中国银行的值班经理有工号吗的安全保卫工作能够多为中国银行的值癍经理有工号吗奉献自己的一点绵薄之力,也忠心的祝愿包场中行越来越好
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