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1 在卸载软件杀毒软件之前先在網上找好杀毒软件卸载软件工具，放置在电脑上（可以是针对某种杀毒软件的专用卸载软件工具也可以是通用的那种卸载软件工具，推薦专用卸载软件工具）

2 重启电脑进入安全模式（系统启动时反复按F8键，直到出现Windows高级选项菜单选择安全模式，然后按下回车键即可）

3 在安全模式中点击卸载软件工具的应用程序，进入卸载软件界面

4 根据卸载软件工具界面上的提示进行操作即可(以卸载软件ESET NOD32为例，介绍卸载软件工具上的信息其他杀毒软件类似。)：

（1）在命令提示符下输入字母“Y”按回车键。

（2）此时会出现一个ESET NOD32软件程序

（3）在命囹提示符下，输入数字“1”按回车键

（4）在命令提示符下，再次输入字母“Y”按回车键

（5）稍等一分钟后，将自动完成卸载软件过程请手动重启计算机到正常模式。

QQ、msn等聊天软件无法正常登陆的解決方案

部分基于windows installer服务（MSI安装包）的安装程序如果出现报错或者使用异常可以尝试使用微软专用卸载软件工具将其卸载软件重新安装

2. 进入控制面板关闭系统防火墙。（如有第三方防火墙软件建议更改防火墙设置）

3. 然后从360软件管家中搜索下载安装新版的腾讯QQ。（本图中由于巳经存在QQ所以显示“升级”。） （如图3）

方案二：关闭Windows自带的防火墙

1. 点击开始然后打开控制面板 选择【系统和安全】。（如图45）

3. 选擇【打开或关闭windows 防火墙】。（如图7）

4. 选择关闭 （如图8）