精益六西格玛态度 助力中国制造 网易推广谁花钱打的广告。

“中国制造”广告惊艳全球内幕
王岐山副总理在半年前讲过一句话,我们中国出口要发出自己的声音,这次的“中国制造”广告片是王岐山副总理讲话以后迈出的第一步。
<FONT face=楷体_GB日起,一则以“”为主角的广告在美国最大有线电视集团——美国电视有线新闻网(CNN)播出。广告在海外取得的效果目前还未见端倪,但它已经在国内引起了广泛热议。中国制造成为世界廉价便捷商品的来源,也成为西方指责中国的惯用词汇。然而,中国人也学会了包装、推广。主动出击替代了以前的被动解释。“中国制造”广告的热火传播,也正是传达了国人的这种心情。
连日来,我国政府推出了一系列全球广告,试图提升“中国制造”的国际形象。
据报道,美国有线新闻网(CNN)这个星期起开始在亚洲市场播出一则30秒的商业广告,内容是宣传在全球化大背景下,“中国制造”产品其实也是世界上各个贸易体共同分工协作、盈利共享的事实。当然,该广告也有利于重新打造与巩固“中国制造”在全球市场上的声誉。
迈向中国创造
“为客观公正宣传‘中国制造’,中国商务广告协会、中国机电产品进出口商会、中国轻工工艺品进出口商会、中国纺织品进出口商会共同制作了一部宣传‘中国制造’广告片,于日起,在美国有线新闻网(CNN)的美国频道、美国头条新闻频道和国际亚洲频道播放。广告片以‘携手中国制造’为主题,以‘合作和参与’为理念,强调中国与世界各国一道,为消费者提供高品质的产品。”广告发布方之一的中国机电产品进出口商会这样介绍这则广告的发布理念。而中国机电产品进出口商会也是这次发布的新闻外宣接口单位。
这则广告由网络先火了起来,在百度打入“中国制造”的搜索关键词,下面第二个相关搜索项就是“中国制造广告”,而中国制造广告的相关搜索结果达212万篇,相关新闻搜索30600篇,相关搜索结果有560项之多。
“在商务部的大力支持下, ‘中国制造’广告片,自日起,在美国有线新闻网的美国频道、美国头条新闻频道和国际亚洲频道播放,为期6周。这次广告以“携手中国制造”为主题,以‘合作和参与’为理念,强调中国与世界各国一起,为消费者提供高品质的产品。”中国机电产品进出口商会张钰晶会长这样介绍。
“中国制造以前就是廉价产品、低质量产品的代名词”,南京一家纺织品企业老总张波介绍,在东欧蹲点多年的他,对中国制造很有体会,当年他负责江苏一家很大的纺织品企业在东欧的销售推广,“但是情况正在改变。比如你去日本,在那买到的衣服同样是中国制造的,但是比在国内买的价格不但相对便宜,而且款式和大小可以有更多的选择范围。像在国内买衬衫,大多是按脖子粗细大小分个类,在日本可以买到同样一个脖子号数的,在腰部、肩膀等局部有更细微的变化的产品。这都是中国制造的。离开中国制造,他们就没衣服穿了。中国的产品正在摆脱廉价低质的形象,正在向更高质量、更佳形象、更多人性的新时代迈进。”
谈到纺织品,中国纺织品进出口商会王宇副会长深有体会,他认为:“大家知道到今年为止中国成为世界最大纺织服装生产与出口国已近20年,这些年来,中国纺织服装行业所走过的道路实际上在这部片子中已经得到某种画龙点睛式的揭示,那就是:为世界服务、与世界合作,在国际化的服务与合作中与世界各国共同进步、共同成长、互利共赢、取长补短。”
他更具体地指出:“而中国纺织服装业所取之长、所补之短,实际上就是从昔日简单的贴牌加工向今天乃至今后的创新制造和设计制造转型。例如,由中国纺织品进出口商会在今年10月27日正式启动的‘中国出口服装创新能力训练基地’,就是我们为国内外纺织服装行业的创新制造所搭建的一个平台、所做出的一份努力,它集中了展示、信息、设计、培训和检测等功能,而且不仅面向中国企业,也同时面向国外的设计师、品牌商、零售商等。再如,在我们商会超过11000家的会员企业中,已经有越来越多的企业开始向国外买家提供日益标准化的设计制造服务。如果说,过去外国买家见到他们首先是拿出自己的设计样品,然后才开始洽谈订单细节,那么,今天,外国买家见到中国优秀纺织服装企业所做的第一件事恐怕就是在中国企业的设计样品中挑选自己满意的款式。”
“而所有这些变化与进步实际上也在这部片子中得到了某种理念上的提示,这种理念就是,中国的纺织服装行业正在努力从‘中国制造’向‘中国创造’迈进。”王宇这样认为。
中国轻工工艺品进出口商会李文锋副会长:事实上,通过这次国际金融危机,中国产品的竞争力也得到了验证。许多业内企业不仅出口没有下降,反而有更快的增长。可以说,“中国制造”享誉全球,不仅仅体现在规模和价格的竞争优势,更体现在品质与质量安全的提升。我们几家商协会联手组织这次活动,也是让世人对“中国制造”有更全面、更客观的认知。
近年来,中国企业不断提高质量管理水平,采用国际标准组织生产,出口产品质量安全水平稳步提高。“中国制造”实际上也是“世界制造”,是中国与世界互利、合作、共赢的生动体现。此次广告片的播出,体现了中国企业界不断加强与世界各国的合作,为各国消费者提供高质量商品的态度和意愿。
不仅仅是商业广告
中国政法大学政治与公共管理学院副教授吕芳说:“现在到美国去就想买些东西带回来,但是往往买回以后才发现,东西上印着一个made in China,中国产品以往给人的印象是廉价,其实很多产品质量是很好的”。
吕芳认为,四协会此时推出这个广告,大概也是有反击外国的“反倾销、贸易壁垒”措施的想法。
而国家发改委对外经济研究所所长张燕生日前表示:全球经济形势不好,贸易保护主义就会抬头。而且我们发现在贸易保护主义战中中国是最大的受害者。一个就是我们所遭受的贸易保护主义案件占比远远高于出口占全球出口的占比,也就是我们是贸易保护主义最大的受害者。
张燕生建议明年要想破解,首先要亮剑。也就是对任何一个国家对中国所实施的这种不公平的保护主义行为,要给对方一个明确的信号,就是这样做是不行的。其次,建立起一个国际的公共关系统一战线。再次,加快我们国内的调整。
商务部政策研究室一位专家向时代周报记者表示:建立国际的公共关系统一战线,首先要我们自己先动起来,这“中国制造”广告的发布可以说是一个新的尝试。
第一次尝试
众所周知,近些年来,一些劣质的中国产品在国际上的扩张导致了欧美一些国家此起彼伏的反华浪潮,一些国家甚至发生抗议行动,烧毁华商的仓库、商店,关闭华商的市场,抓捕华商。中国制造在西方人眼里,就是血汗产品的代名词,是他国工人失业的罪魁祸首。中国企业亟需在国际重塑形象。
中国商务广告协会常务副会长刘立宾说,这则广告其实不仅仅是一则商业的形象广告:“我们中国是出口贸易大国,这个广告引起了国内外媒体的广泛关注,我们是第一次,是我们的一次尝试,今后如何做?怎么做?我们会根据这一次投放总结出来的经验和大家提供的一些意见,再进行考虑。但是有一点可以说明,对于国家形象的传播、商会形象的传播、企业形象的传播,我们殷切地希望国家给予支持,商协会合作,企业积极参与。”
他说:“我记得王岐山副总理在半年前讲过一句话,我们中国出口要发出自己的声音,这次的‘中国制造’广告片是王岐山副总理讲话以后迈出的第一步。关于made in china和made with china,我们是有点故意而为,字幕和旁白稍微有一点差别,留下一个悬念,给我们观众一点想象的空间。”
中国公共关系协会一位专家向时代周报表示:一个国家在国际上的形象有时候不是你的国家是什么样,别人就清楚你是什么样,有时候会遭到一些别有用心的媒体的歪曲、丑化,有的国家政府也会在切身利益的刺激下,在国内掀起反华的行动,这些都会对中国的国家形象带来负面影响。我们该如何应对,这是一个时代难题。不能借助硬的国家实力向外扩展,那样只会给国家形象带来负面影响。而软实力的推广则是一项系统工程,需要长时期,各方面的整体合作。
这位专家特别举例说明:“正如美国,由于美国喜欢以硬的国家实力推广自己的理念,这给它的国际形象造成了不可弥补的损伤,但是在二战以后,通过对欧洲各国重建经费的提供,通过对第三世界文化、经济的输出,塑造了一个全新的美国形象,这又给他们以一个修补国际形象的机会。中国在这方面要向美国学习。必要时,可以聘请一些国际公共关系知名公司打造整体的宣传计划。当然,这次“中国制造”广告的推出也是一种推广中国形象的策略,但是从更广泛的意义上来说,一个国家的良好形象会对一个国家所有行业产生正面的推动作用。这需要更长时间的努力。”
·新闻链接·
中国商务部长陈德铭:中美应保持自由贸易
据商务部网站消息,12月1日,正在日内瓦出席WTO第七次部长级会议的中国商务部长陈德铭接受了路透社、国际先驱论坛报的联合采访。陈德铭就中美贸易、多哈谈判、世界经济形式等问题回答了记者的提问。
陈德铭表示,调整经济结构应当建立在贸易自由化和反对贸易保护主义的基础上。如果像美国政府那样频发通过“双反”等贸易保护主义举动来实现国内生产的恢复,是没有竞争力的,也不能持久。
他表示,尽管我们受到了金融危机的较大影响,但中国及时采取了扩大内需等一系列应对措施,经济得到较快恢复,GDP估计能实现年初设定的8%或者更高一些的发展目标。中国的内需(主要是投资和消费),拉动了GDP增长约12个百分点左右,而国际贸易下降则可能对GDP造成3.5-4个百分点的负影响。和去年相比,中国今年的进出口可能下降16%-17%。中国经济的增长主要是在积极的财政政策和适度宽松的货币政策刺激下实现的。企业作为市场主体,其活力和投资还没有完全恢复。
他指出,调整经济结构应当建立在贸易自由化和反对贸易保护主义的基础上。如果通过贸易保护主义来实现国内生产的恢复,是没有竞争力的,也不能持久。这样的话,即使美国要成为最大的出口国,要让亚洲国家更多消费,也是难以做到的。其实亚洲国家也在积极调整自己的经济结构,特别是中国。中国今年实现8%的增长,主要靠内需拉动,而国际贸易的贡献则是负值。
陈德铭说,我们观察百年来美国经济危机和消费变化的关系,发现每次危机过后,都会出现若干年的储蓄恢复和消费下降,但随着时间的推移,消费最后还是会慢慢复苏。如果美国消费一直低迷,对美国经济发展也是非常不利的,美国政府也应当采取相应的手段来促进消费复苏。
(本文来源:时代周报
作者:宋阳标)
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1997年6月,网易公司成立,同年11月,在创始人丁磊的带领下研发出国内首个电子邮件系统,并免费开放给互联网用户注册使用。继BBS与个人主页后,网易拥有了它的第三项服务。当时没有人会想到这个系统后来会成为全世界最大的中文邮件系统,12年后,网易邮箱拥有超过3亿用户。 12年的时间从中国第一家免费邮箱提供商转变为中国排名第一的免费邮箱提供商,网易邮箱发展的速度十分迅速,但却并不是一帆风顺。 据网易邮箱事业部总监熊卫华介绍,早在网易创办之初,就秉承着让网民上网更容易的理念。当时的网易看中了两个互联网最基础的功能服务:搜索引擎和电子邮件。那时国外最出名的电子邮件运营商是hotmail,网易希望购买一套hotmail 的邮件系统为中国网民提供电子邮件服务。但hotmail不愿意把系统卖给中国人,漫天要价。丁磊心想,我就不信美国人能研发出邮箱系统,我们中国人不行。1997年11月,中国第一个全中文的免费电子邮件系统顺利诞生了,网易从此踏上了电子邮件行业的探索之路。 尽管随着互联网知识的普及,普通民众已经开始逐渐尝试使用互联网服务,但此时的互联网应用仍主要集中在以聊天室或聊天工具为主的在线交流中,电子邮件的使用主要仍主要集中在以外贸、科研为主的企业或机构中。普通民众此时并未形成使用电子邮件的习惯,一个细节是:当时年轻人在逢年过节中仍习惯以纸质明信片作为送出祝福的工具。 与此同时,互联网上则刮起了一股收费浪潮,为本来就没有被大众接受的中文邮件增加了普及难度。2002年, 263、新浪等率先对免费电子邮箱叫停,并开始实行邮箱收费的措施。 就在各大网站纷纷收费邮箱之时,网易于2003年推出超大50M免费邮箱,次年6月,网易又将免费邮箱扩容至260M。这一举动获得了网民的极大欢迎,同时部分因为对电子邮件系统是否收费存在悬念而持观望态度的网民开始尝试使用电子邮件作为日常的主要联络工具。 在树立品牌的过程中,网易邮箱一直强调的是邮件系统的稳定和邮箱产品的精耕细作。2008年,网易推出邮件全文搜索功能,这是国内首家支持邮件和附件正文搜索的电子邮件服务商。 这一功能的推出为网民查阅邮箱资料提供了便利,此时网易已成为国内排名第一的电子邮件服务商,由于多年贯彻执行免费策略,普通网民开始培养起使用电子邮件作为日常联络的工具之一。 &电子邮件与在线聊天工具开始正式中国互联网上最重要的两项应用。 2009年,历经12年发展历程的网易邮箱已经牢牢把握住了市场第一的地位,尽管如此,网易仍然并未对这一成绩感到自满。6月22日,网易推出诚信邮件联盟。网易提出, “诚信邮件联由电子商务、金融行业、在线游戏等多个行业众多名企自愿参与的,以“反诈骗,促诚信”为宗旨,为用户打造“安全放心的绿色邮箱服务”,让诈骗邮件在网易邮箱里无处藏身,树立邮箱行业新坐标。 “网易邮箱的成功之道,在于12年来持续不断地做一件事,并且把它做到了极致。”谈及网易邮箱成功的原因时,熊卫华总结道。
09:46:24 来源: 经济观察报(北京) 跟贴 48 条 手机看新闻 再有三个星期,搜索巨头百度到底是“从良”还是“换马甲”将最终揭晓。 日起,“凤巢”将作为百度唯一的搜索推广产品,全面管理搜索推广的所有推广位置。这就意味着,曾因央视曝光而引发各方质疑的竞价排名系统最起码将从“形式上”退出历史舞台。 百度搜索引擎的公正性曾遭广泛质疑。至今,百度的用户仍无法明确辨析搜索结果是否来自付费广告主,甚至于一不小心,他们会因百度上的假广告而上当受骗。 这一次,百度似乎拿出了“从良”的决心与勇气。百度员工称,“凤巢”启用后,百度的搜索页面将出现明显变化,早先备受诟病的广告和搜索结果不分的状况有可能不复存在。 不过,按照百度部分营销员工的说法,这种改变只是对竞价排名的升级,形式大过内容。 “竞价”末路 11月3日,北京市海淀区人民法院,百度再次站到了被告席上。 此案缘起深圳律师黄维领怀疑百度“竞价排名”的点击量有“水分”、涉嫌欺诈。在要求百度提供具体消费明细被拒后提起了诉讼。该案从去年8月份开始到现在已历时一年多。 当日的庭审从下午一点半一直持续到5点半。按照百度的要求,法院没有公开审理,但没有说明 “不公开审理”的原因。 黄维领表示,从2005年9月起他购买了百度的“竞价排名”广告服务。到了2007年,其发现尽管消费金额越来越高,但广告效果却直线下降。 感觉有些蹊跷的黄维领于是购买了一套“防恶意点击软件”,其统计结果让黄维领大吃一惊。黄维领称,以日为例,百度的消费记录显示“深圳市律师”一词被点击了14次,但是“防恶意点击软件”显示根本没有“深圳市律师”一词被点击的记录。 “我的诉求其实很简单,既然百度说没有点击欺诈,那就拿出数据来。”黄维领称。 尽管庭审长达4个小时,但百度的代理律师却一直以“第三方统计软件无效,相关统计必须以百度为准”,“点击详情涉及百度机密无法公布”为由,不肯透露黄维领所设关键字的具体消费细节。由于黄维领不同意调解,主审法官表示,将研究案情后进行判决。 这并不是百度第一次被告上法庭。这其中影响最大的要数2009年4月,河北唐山市人人信息服务有限公司状告“百度垄断案”。 这家公司称,从2008年4月份开始,公司降低在百度的竞价排名价格,没过多长时间,就遭到百度的处罚,使公司开办的网站在日的日访问量骤减。查询谷歌和百度对公司网站的收录情况,结果显示谷歌收录其网站6690页,而百度收录其网站仅有4页。 这一系列官司的根源直指百度赖以发家致富的“竞价排名”。竞价排名是百度最重要的产品,在“凤巢”之前,几乎是其收入的全部,百度也正是依靠竞价排名才得以上市。 百度推崇的竞价排名,是以“人为干预”提升关键词关联网站排名为目的的商业推广手段,出价越高,搜索排名越靠前。这样的业务模式让百度迅速壮大。 只是这种模式问题重重。去年年底,中央电视台连续报道百度的竞价排名黑幕,百度竞价排名被指为“勒索营销”,并引发了公众对其信息公平性与商业道德的质疑。而此间,全国各地起诉百度“人工干涉搜索结果”、“点击欺诈”的官司源源不断。不得已,百度紧急推出“凤巢”系统,并于今年4月开始试用。 “凤巢”出山 “凤巢”将全面启用的消息始于10月27日。 当日上午,百度召开2009财年第三季度财报电话会议。电话一端是百度的核心高管团队,包括CEO李彦宏、CFO李昕?、COO叶朋以及商业运营副总裁沈皓瑜等,而电话的另一端则是华尔街的分析师们。 会议上,在被问及为何突然决定全面推出“凤巢”时,沈皓瑜表示,一是六个月前推出的“凤巢”,关键的商业化措施按照计划进行,采用凤巢的用户在不断增多,CPC(每次点击成本)也在稳步增长;二是同时运行两个系统对百度的客户和团队都造成了压力,一旦全面切换到凤巢,就可以集中资源,也有助于算法系统的更快改进。 不过,当JP摩根分析师韦迪问到凤巢的广告会显示在页面什么位置时,沈皓瑜只是笼统地表示凤巢广告将接管百度搜索结果页的所有广告。 对于如此核心的问题,百度内部人士说,大致方向已经确定,左侧的第一页会显示竞价排名的前三名,右侧是按竞价排名的前1至10名,进行轮显。 这种说法也得到了百度营销部门的确认。稍有不同的是,百度武汉分公司的一名工作人员在电话中告诉记者,“凤巢”系统启用后,大部分推广位置都将放到页面的右侧,左边同样有广告,但具体展现机制没有明确。 在百度内部,“凤巢”并不是一个通行的名字。百度石家庄分公司一工作人员称,即将启用的系统名字并不叫“凤巢”,而是百度搜索推广专业版,此前应用多年的竞价排名系统,百度称为搜索推广经典版。 百度北京分公司一员工还表示,相比竞价排名,“凤巢”为企业客户提供了更多可管理的推广位置、更多可推广关键词的选择空间,另外还可以提供更为详尽的统计报告和相关数据报告。 易观国际分析师李智表示,改版后的百度“凤巢”,把广告搜索结果和自然搜索结果做了区分,其功能类似于谷歌的ADWords,后者已在国内运营多年。而一直以来,谷歌坚持将其放在右侧以示区别,并将广告数量限制在三条链接以内,全部用阴影标注,并加上“赞助商链接”的标志。 路在何方 宣布凤巢全面启用当天,百度第三季度财报随即出炉。季报显示:净利润同比大增41.7%,但华尔街却用股价告诉百度,他们并不买账。 百度纳斯达克股价由每股433美元左右,一日跌至每股371美元左右。 百度竞价排名系统持续八年畅销,自百度上市以来,营收更是创下了持续13个季度翻番,而这种模式一旦改变,百度的业绩将变得不确定。 即使在百度内部,也意识到了系统切换将会带来一定的阵痛。沈皓瑜表示,由于切换凤巢,与三季度相比,四季度的营收会被拉低约10%。 但这并不是问题的全部。在百度大张旗鼓地更换系统之际质疑之声不断:凤巢被认为并未解决人工干预搜索结果、虚假点击等一系列问题。 李智也表示,本质上,凤巢和竞价排名没有区别,其商业模式还是点击产生付费,不管是用什么广告系统,都会依然存在点击欺诈、垄断等问题。 这种说法得到了百度营销部门的佐证。百度北京分公司一业务员告诉记者,凤巢是竞价的升级,是为了照顾网民的搜索体验,在表面上将显示的位置改变而已。 百度石家庄的一名工作人员告还诉记者:石家庄这边开户是5600元,点击一次多少钱依搜索词价位不同不一样。例如,美容这个关键词,全国第一名价格是“玫瑰专业美容”,价格是47.84元。而“石家庄美容”,目前这个关键词没有人买,最低价0.66元。 “广告内容你可以自己写,用Photoshop做假证明的话也不会有人查,现在一些医院都做假证的,我们可以帮着做的。”该工作人员更是称。 到目前为止,对于以“医院”这样的关键词在百度上进行搜索,获得的结果依然不脱 “人流”、“妇科”“男科”等等专科医院。 另外,随着百度广告位置“谷歌化”的右移,原先的优势是否能延续一切还未知。就连沈皓瑜也坦承,结果页右侧栏广告收入在总收入中所占比例仍比较小,而且这种情形将持续一段时间。 (本文来源:经济观察报 作者:徐杰 方迎定)&
这个问题,笔者经常拿来问自己,也经常有朋友和我讨论这个问题。 && 坦白的说,笔者认为,没有人能够准确回答这个问题,但是,这并不意味着这个问题无解,从互联网产业发展的脉络和现状来分析,还是能够看出点蛛丝马迹的。 && 要弄清楚这个问题,可以用排除法,首先,我们不妨来看看哪些领域,创业机会已经少之又少,甚至可以说既无可能,笔者认为,以下领域,作为互联网创业者,少碰为妙,免得撞个头破血流,却颗粒无收。 &&& 毫无疑问,排在第一位的,自然是门户网站,原因无须多说,只要是对互联网有点认识的创业者,自然会望而却步;其次是视频网站,不是说视频网站这个领域没有机会,如果福布斯富豪排行榜上有你老子的名字,有足够的钱给你去烧,烧糊了也试不着痛痒,那么可以去赌一把,但是对于普通创业者来说,笔者奉劝,还是躲得远一些好;第三,搜索领域,无论是通用搜索,还是垂直搜索,除非你是前无古人的技术天才,有足够把握超越谷歌、百度,否则,老老实实的另寻出路吧;第四,社区社交类网站,目前这个领域,不论是天涯、西祠胡同为代表的论坛,还是开心、校内代表的SNS,都已经取得了压倒性优势,后来者很难居上,而且,这一领域本来市场空间就很狭窄,没有太多油水,小搞搞,做某个垂直领域的SNS,或许能够取得点成就,但是没有大意思;第五,电子商务领域的C2C,你如果认为自己比马云更牛叉,可以做个掏包网,试试以卵击石的后果。 && 除去以上五类,其他诸如即时通讯、人才招聘、博客之类网站,因为市场基本饱和,机会已寥寥无几。 && 剔除这些领域,范围就很狭窄了,笔者认为,在以下三个领域,还有一些机会。 && 其一,网游。中国庞大的网民人群,是网游的巨大消费群体,这是其他国家所不可比拟的优势,而且,网游玩家品牌依赖度低,重视体验,只要有好的游戏,极有可能脱颖而出,这个领域,再出几家上市公司,问题不大;其二,B2C网站,电子商务领域中,B2C还有很多有待挖掘的行业,只要看准方向,整合得当,也能够取得成功;其三,生活服务类网站,这个领域还没有一统天下的王者,虽然目前还没有很好的盈利模式,但是学习学习安居客,另辟蹊径,未来还是光明的。 && 一孔之见,敬请各位朋友批评指正。(陆建国)
<FONT color=#ff-07 08:40:59 来源: 21世纪经济报道(广州) 跟贴 240 条 手机看新闻
“如果不刷信用,谁会来买你的东西?” “当然选刷。” “如果要刷,我们是最安全的。” 佯装淘宝卖家的记者与网站“信誉18年”客服的一段对话,揭开的只是国内网店信用作弊的冰山一角——这家今年2月才成立的网站,自称已拥有近2万会员,均为淘宝卖家。 而据记者调查,目前类似于“信誉18年”这样专门为电子商务卖家刷信用的网站,林林总总不下几十家,这还没包括那些业务规模或大或小的QQ群。 网店信用作弊本不算新鲜事,淘宝网的一位大腕级卖家刘震(化名)估计,淘宝上的200多万卖家中,“曾经作弊或正在作弊的比例不在少数”。淘宝网为此亦伤透脑筋,甚至已推出第二代安全稽查监控系统,并查封6万多家网店。但宛如一场魔与道的游戏,“严刑峻法”并未让作弊的供需双方收手不干,而是争相向更隐蔽的方法转移。 “现在已经升级到第三代了,谁也管不着。”一位此中人士对记者说。 刷钻专业户
如果你在淘宝网上购买了商品,并对该商品给予好评,就向卖家贡献了一个信用。多数用户在淘宝购物时,会将卖家有多少信用作为自己购买与否的主要指标。 “不刷信用,一个月也来不了一单。”淘宝网上另一位卖家晓月(化名)哀叹地对记者说。 这是一场先有鸡还是先有蛋的悖论。由于淘宝已经过于庞大,新注册的店家会发现所有的商品都已经有人卖,自己注册的新店毫无竞争优势可言。用户搜索同类商品时,信用值高的卖家排在前面,而由于初来乍到,信用值还没有积累起来,自己的商品往往排在一二百页之后了,有哪个买家有耐心翻越一百页? 刷钻(即刷信用的通俗说法)是解开这个悖论的唯一手段,首先制造虚假交易将网店刷成三钻、四钻,甚至带有皇冠的店铺,然后再真正开始做生意,此时的店铺由于排名靠前,才容易吸引到顾客。 刷钻现象积重难返,今年6月,淘宝毫不留情推出了第二代安全稽查监控系统,针对刷信用问题展开了大规模排查,至今一共查封了67917家店铺。 对此,刘震深有体会。今年,他抱着试试看的想法注册了一家新店铺,并找了一个刷钻人,交了几百元钱,要求将自己的网店刷成四钻。“对方很快就把我的店刷成了四钻。接下来我准备打点生意正式开张,但一个星期后,淘宝把我的店铺关闭了。几百块钱打了水漂。”刘震说。 总结原因的时候,他认为,主要是刷钻方法太传统。所谓传统方法,就是用机器刷钻。也就是编写一个软件,这软件自动生成假的IP地址,假的用户名,假的评语。由于软件刷速度很快,要求店家只能做Q币等不需要邮寄的虚拟商品业务。作弊的店铺可以先做虚拟商品买卖,专门刷信用,当攒够了信用之后,再改做实体生意。 但这种方式由于有了固定的模式,已经很容易被淘宝识破,而他找的人还是用这种方法刷钻,所以白丢了钱,商店也关掉了。 但只要刷钻的需求却还在,刷钻专业户就不会放弃。机器刷钻失败后,另一种比较可靠的方式就是互刷,并成为主流——店家们在专门为刷钻而建的QQ群中互相认识,你用十块钱买我店铺里的东西,给我好评,我也用十块钱买你的东西,给你好评,资金流有往来,但实际上不用发货,这样实现了共同信用增值。 “两个人之间互刷还是容易被发现,就出现了多角互刷。A帮B刷,B帮C刷,C帮D刷,D再帮A刷,这样又可以减少风险。”刘震说。 但这样的QQ群存在的问题是:由于缺乏必要的资金担保措施,有的店家在别人买了自己东西、钱到账后就拒绝买对方的东西,由于是地下协议,吃亏者只能忍气吞声;另外,即使是四人互刷,通过IP地址、用户名等进行仔细比对,还是可以查出来。 于是,今年初开始,在QQ群的基础之上,另一种更加隐蔽的升级版刷钻方法诞生——“平台刷”。 皇冠卖家:6700元
“如果说,互刷最多是几个人之间的团伙交易,平台刷就是成千上万人之间的社会交易,与正常的生意几乎没有分别,淘宝无论如何也查不出来了。”一位淘宝卖家向记者表示。 百度旗下电子商务平台“有啊”的一位人士深有体会地说,这类平台是最难对付的,“因为刷钻的流程已经接近于真实的交易,很难分辨了”。 与QQ群不同,这类平台的核心是一套信用担保体制。在传统的互刷交易中,由于交易双方常常会因为资金支付的先后而钻空子,不得不处处提防,多角互刷中情况更加麻烦,只要有一方不配合,事情就黄了。其中的症结在于,缺乏一个独立的中间人,以及相互之间的资金担保。 如今,“网商管家”、“信誉18年”等平台就担任起了中间人的角色。这类平台在细则上有所不同,但交易的实质是一样的。 记者登陆了“网商管家”网站,并尝试进行了交易。为了防止别人的窥探,该网站只允许拥有淘宝网店和支付宝账号的用户注册和登陆,这首先就摒除了闲散人员。 当店主登陆后,就可以张贴任务了。所谓任务,就是要求网站的其他用户(当帮助别人刷信用时,该用户被称为刷客)去自己的淘宝网店上购买商品,并给予好评。而淘宝网店的真实地址只有接受任务的那个刷客才能看见,每个刷客最多只能接两个未完成的任务,这就缩小了淘宝店主被暴露的可能性。 刷客的责任是在淘宝店铺购买商品,并用支付宝付账给店主,模拟一次真实交易。交易完成后,刷客所付的账款会通过“网商管家”平台返还给,而该平台的钱则来自于店家的保证金——店家在发布任务的同时,必须向“网商管家”缴纳保证金,保证金的数量与淘宝店铺商品的价格相同。 在这里,“网商管家”成了双方的信托机构,以防止店家赖账。由于有了平台的信托担保,不管是发布任务的店主,还是接受任务的刷客,即使互相不认识,也可以进行交易了,极大地拓宽了刷信用的范围。 记者看到,从3月8日至今,该网站共完成了13万个左右的任务,每天发布的任务已经数以千计,但除了个别额度较大的,绝大部分任务在发布伊始,就已经被刷客们认领一空。 这还不是整个网站生态系统的全貌。网站为了鼓励刷客们踊跃认领任务,推出了奖励措施,每个任务可以获得0.3元到3元不等的奖励。该奖励被称为“发布点”,每一个任务对应于1个到10个发布点,具体数目由发布任务的店家自己决定。当刷客的发布点积累到一定程度后,就可以按照发布点数量进行提现。 当刷客获得了钱,店家获得了信用的时候,作为担保机构的网站平台又获得了什么?答案是:“交易税”。 当网站向刷客们按照0.3元一个的价格回收发布点时,同时在以1元钱一个的价格向店家出售,每一个发布点有0.7元的差价。“交易税”由此成为网站的重要盈利来源。 此外,网站方面也亲自接手批量刷钻的业务,如果哪位店家实在抽不出时间来操作,可以用一笔钱请网站方代为刷信用,称为信托贵宾。正常情况下,刷一个皇冠卖家需要10001笔交易,也就是需要10001个发布点,价值10001元,信托贵宾可以享受打折服务,约收6700元。 在模仿真实交易上,另一个网站“信誉18年”更是发展到了极致,该网站的交易量是“网商管家”的10倍,达到120万以上。为了逼真,网站设定了众多的“小规则”,比如,同一个用户不能帮同一个发布者执行两次任务,以免被查获;实物交易必须有等待期,也就是说不能交易完成马上发好评,而是等上一到三天等等,不一而足。 “只要遵循规则,封店的可能性很小,本站的网店用户中99.9%以上都是安全的,出事的主要是没有完全按照流程走,太不小心。”该客服进一步向记者说服说。 “谁也管不了!”?
“淘宝信用是买家选择商户购物的重要途径,如果卖家在信用上作弊,就有违反《消费者权益保护法》,欺诈消费者的嫌疑。”上海中汇律师事务所律师游云庭(博客)认为。 不过,“信誉18年”对此并不担心,其客服甚至说,“这是一个真空地带,谁也管不了!” 据记者调查,这些网站的服务器均在国内,比如,“信誉18年”在广东,“网商管家”在苏州,“网商互动”服务器分布在河南南阳和漯河市,“微笑管家”在杭州,“谷得网”的服务器分布在江西南昌和九江,等等。但此类平台数量众多,并未遭到大规模关闭。 “没有什么法律法规说这类的网站是违法的,公安局没有依据关掉我们。而淘宝的信用体系只是一个内部的规定,不是国家的法律法规,淘宝就算是想关我们也难。”上述客服说。 百度有啊人士亦告诉记者,在QQ群刷信用的案例中也存在类似的问题,百度派遣了卧底对QQ群进行了取证,最终因为缺乏法律依据,更多是要靠和腾讯商议的方式将该QQ群关闭,“对于电子商务企业而言,成本很大”。 淘宝一位内部人士也向记者坦承,目前的确没有好办法去关闭这些网站,“没有明确的责权划分,最后谁也不管”。 游云庭认为,此类网站因为涉嫌的信用炒作实质是欺诈消费者,因此工商局下的消费者权益保护部门可以对其进行查处,目前可能消保部门还没有意识到此类网站的危害性,但一旦发生影响力较大的信用炒作网站卷款潜逃事件,其余网站可能都会被当地的消保部门查处。 刷钻平台卷款潜逃是一个现实问题。据记者了解,店家缴纳保证金的形式就是向平台拥有的一个支付宝账号里打入款项,如果平台此时卷款潜逃,没有任何的抵押或者保证能够追回网店的损失。 “这个市场是被淘宝的信用体系规则逼出来的市场,如果不是无奈,谁愿意向那些炒作信用的人付钱?谁愿意花这么多时间折腾这事?”晓月向记者说。 (本文来源:21世纪经济报道 作者:郭建龙)
&&&&&& 曾经饱受争议的百度竞价排名系统即将关闭。昨日,百度公布了第三季度财报,趁着三季度营收同比上涨近40%的“东风”,百度董事会主席兼CEO李彦宏也适时宣布,将于今年12月1日起彻底关闭竞价排名系统,所有的广告都将转到新的“凤巢”系统。百度商业运营副总裁沈皓瑜表示,受此影响,百度四季度的营收将因此被拉低10%。 竞价排名曾遭央视炮轰 &&&&&& 12月1日,百度将全面向凤巢系统切换,关闭过去的竞价排名系统。昨日,李彦宏称:目前已经有70%的客户使用新系统,现在是一个合适的时机,将百度所有的客户都转移到这个新系统上来。 &&&&&& 百度的竞价排名一直是这家国内最大的搜索引擎公司最重要的收入来源,但同时也因其搜索结果与广告混淆而饱受争议。据了解,过去百度的关键词广告总是混杂在搜索结果当中,并且往往处于搜索结果靠前的位置,许多用户往往都会点击这些广告内容,因此取得了不错的广告效果,令百度收益颇丰。 &&&&&& 然而,久而久之,不少百度的用户都发现了这一“秘密”,争议之声也随之而来,纷纷质疑百度人为干预搜索结果的公正性。这种争议在去年下半年因央视的曝光达到了顶点,央视记者暗访发现,百度竞价排名广告中含有不少非法医疗广告,引起了用户的愤怒。 & &&&&&& 此后,百度开始改造自身的广告体系,并于今年4月20日推出了新的“凤巢”系统,这一新系统的一大特点就是将广告与搜索结果分离,解决竞价排名所存在的争议。“凤巢”发布后,两套系统一直都处于平行使用状态。 预计四季度营收将减10% &&&&&&& 宣布这一消息的时机,李彦宏显然也是经过深思熟虑的。昨日百度发布三季度财报显示,该公司三季度营业收入为12.787亿元,同比增长39.1%;净利润为4.929亿元,同比增长41.7%。其中,百度三季度来自网络营销的收入为12.782亿元,几乎是百度收入的所有来源。 &&&&&&&三季度的良好业绩让李彦宏有了宣布关闭竞价排名的底气,虽然他们已经预料到这可能会对百度的业绩带来不小的影响。在昨日的财报发布后,百度召开了电话会议,几乎所有分析师的问题都针对百度的广告系统切换。百度也坦陈,关闭竞价排名肯定会在短期内对百度未来的营收带来影响。沈皓瑜表示,根据百度的估计,四季度百度的营业收入预计与三季度相比将降低10%,“这主要是因为部分客户可能对新系统比较犹豫,从而缩减开支。” &&&&&& 沈皓瑜说,不仅今年四季度的营收会受到影响,预计明年一季度也有同样影响,“从系统转换日算起,我们预计需要几个季度的时间才能恢复之前的增长态势。”
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有道搜索是网易公司的搜索服务,在网易结束与谷歌的合作后,网易公司自行研发的有道搜索成为其搜索服务的内核。
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