云不会删除用户存储的文件导致文件丢失的原因多种多样，请您尝试以下方法找回您的文件：
1、请您登录其他百度帐号或第三方帐号查找文件多数用户将文件存储在其他帐号误认为文件丢失；
2、您是否使用过百度云盘，在文件同步后本地文件同步盘的同步机制可能会造成您的云端文件自行删除同步；
3、您的帐号信息是否泄露或提供他人使用，导致文件被他人恶意删除您可以登录百度云网页版查看回收站（/disk/recyclebin）和历史操作（/disk/history#history/tab=all），回收站会保存用户10天内删除的文件您可以手动恢复；
4、如果排除了这些可能，请向我们提交请求并提供丢失的文件的确切名称+百度云账号+上傳时间我们可以为您搜索日志，查看相应的文件是否在您的帐户中存在过请发至：netdisk-，我们将及时处理并回复您