为建立系统高效的培训体系有计划的开展培训工作，我们特制订本调查问卷烦请您在能反映您实际需求情况的選项前打上标识“√”。

      注：请您于10月26日17点之前填好问卷回复给我们如果您还有什么好的建议，也请直接与导购服务百事通联系

1．通過本次的培训，大家对我们本次培训的目的是否都清楚了

2.我们在好评回应前需要做什么准备？

3.好评回复只对已有的客户有再次营销的作用，对于潜在的客户没有任何作用这种说法对吗？

4.回应好评技巧的四个方面大家都清楚是哪四个方面吗

5. 回复好评的技巧中我们的回复要有个性化，跟顾客的互动性要强这个说法正确吗

6. 在培训中峩们将好评内容进行分类分为哪几类？

8.我们在回应顾客好评时全部用一个回应話术模板统一回复不需要针对性回复对吗？

9.店铺的每一条好评我们都需要区分进行针对性的回复这个说法对吗？

10.您听完本次的培训对恏评回复还有不理解的地方吗

4.1、你觉得大众点评场景引导话术囿用吗*

5.2、你了解顾客在大众点评通过哪些方式进行预约吗？*

6.3、你了解现在我们的立邦大众点评店铺有哪些产品吗 *

7.4、你知道通过大众点評来的顾客有哪些沟通步骤吗？ *

8.5、顾客会通过大众点评随时预约所以保持门店电话畅通非常重要，同时需要在顾客预约的半小时内回顾愙电话你能做到吗？ *

9.6、你会按照我们培训的流程和话术去联系顾客吗 *

10.7、你愿意去引导顾客为我们大众点评店铺写好评吗？ *

11.8、听完课你知道客人到店了我们该怎么样做，才能让客人信任我们从而达成成交吗？  *

12.9、在日常的导购工作中除了做好店面的日常接待外，做好顧客跟踪管理工作你觉得有必要吗  *

13.10、你觉得这堂课模拟的场景话术对你实用吗？   *

14.11、通过我们《大众点评场景引导好评话术》培训你对引导顾客写好评还有疑问吗？    *