飞牛网（大润发网店）购买大闸蟹。没送到。要求退货。对方以我拒收为由不给退。不断的重复送货。后说因蟹死了要我付款。投诉 -- 聚投诉
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飞牛网（大润发网店）购买大闸蟹。没送到。要求退货。对方以我拒收为由不给退。不断的重复送货。后说因蟹死了要我付款。投诉
编号：CN28345 &&|&发表于 17:55:32&|&
6人参与评论
&&&投诉人：黄女士
投诉对象：
投诉要求：
投诉进度：
已有相关回应
投诉内容：
10月15号在该网站上购买了大闸蟹等相关物品。总金额为：478.9元。订单号为：38141.第二天第飞牛网就送到了我家。我签收。但是大闸蟹没有收到。于是我打飞牛网客服热线没有接。我就在网上联 系该网站客服。告知如大闸蟹收不到则不要送了。因为我要出门。于是18号接到顺丰快递电话说送蟹。我告知直接退回出门了。19日 接到陌 生短信告知我收件不成功让我签收。我再次回复告诉知长时间不送来不收了。但是后来又收到快递电话告知收大闸蟹。我还是告知不需要。后来在网上也和客服人员说过不需要了。有工作人员网上回复说已经退货了。但是后来网站上显示要我退货给 他们。我根本就没有收到过。我投诉到12315，工作人员说和飞牛网联系。飞牛网说厂商不肯退款。
1.在购买时并未有任何标注不可拒收。
2.飞牛网工作人员告知退款中，为何事后又不退，到后面蟹死了告诉我不能退。要我付款。
3.作为消费者。我有问飞牛网该厂商地电话。他根本没有。网页上根本没有标注任何该企业的信息
4。发生拒收后。飞牛网并没有第一联系我。而是我投诉12315十多天过去后才来第一通电话。
5.网页上显示收货6小时内无死蟹，那我要求再送也不肯送。
请处理。谢谢
投诉补充：
1.打你们400电话永远是打不通的。2.在网上告知你们工作人员。如送不到则不要送了。3从发生这件事你们飞牛就没有打过一通电话。4网站上没有明显注明生鲜类不可拒收。5如果真得不能退的话我也可以收。但是你们从头到尾头从来没有人联系过我。直到我打12315飞牛才来第一通电话。无良商家。让消费者承担损失。没有这个道理的！而且你们网上工作人员中途有告知在退货中的。现在抵赖真得没品
我查了一下顺丰快递。顺丰人员说是寄大闸蟹的人九百亩要求作废件处理的。东西我没有收到！！
商家上面写着收到6小时内发现死蟹陪偿。那OK。现在送过来。我可以收。但是为什么又是商家自已自说自话的让顺丰作了废件处理呢？还有。从拒收开始，飞牛就从来没有联系过客人！
上海上海闸北区
&&各方评说
飞牛网微博 &&
该客户购买的大闸蟹为第三方商家发货，目前商家不同意退款，原因如下：1.&nbsp平台规定，商家在48小时内发货均为合理时间，不算延迟发货。如果客户对生鲜类商品发货时间的特殊需求，应在发货前及时与商家沟通；2.&nbsp根据平台与消保法规定，生鲜类商品性质特殊，无法接受无理由退换货。感谢理解。
聚投诉回复
21CN聚投诉 &&
聚投诉已将您的投诉反馈通过新浪微博@飞牛网微博如有处理进展，请及时在帖下回复，以便聚投诉跟进。&nbsp&nbsp&nbsp&nbsp（用原账号登录，在本投诉帖下方的评论框提交，可同时上传每张小于1M的图片；不要直接在本回复下提交）&nbsp
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从此陌路 &&
看到都够了！
用户xjemwukvbk &&
四海之内谁都要惯着你呀？这种新鲜的货物快递如果说没有按快递实效派送那是他们的责任，还是什么在不送就不要送了我要出门，别人的运费不是钱&nbsp一来一回螃蟹死了，你不用负责吗、？说的还有多委屈样的&nbsp&nbsp你这种人就是自私小气任性没礼貌
回复@飞牛网微博:
1.打你们400电话永远是打不通的。2.在网上告知你们工作人员。如送不到则不要送了。3从发生这件事你们飞牛就没有打过一通电话。4网站上没有明显注明生鲜类不可拒收。5如果真得不能退的话我也可以收。但是你们从头到尾头从来没有人联系过我。直到我打12315飞牛才来第一通电话。无良商家。让消费者承担损失。没有这个道理的！而且你们网上工作人员中途有告知在退货中的。现在抵赖真得没品
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飞牛网煞笔吗？买完东西要密码都给他干嘛收藏
真特么服了，强制员工买东西就算了，还要账号密码给他。这不二笔嘛。。。这都不亏谁亏。。不好好对外放点福利宣传，搞这种逗比宣传。。强制消费还在大润发贴什么送50块钱。。去你妈的。。真垃圾。。
贴吧拳王争霸赛中累计获取100场胜利,
还要你密码了？我们登录都是在旁边自己输入的，因为都是在人资电脑上输入，支付密码她不知道不就行了吗
我们提交订单号就行了
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