使用的是3G网络即可使用高速的数据业务使用2G网络（GSM网络）速率相對较慢。

【情况二】请查看手机的信号强度如果信号较弱，可能是由于信号强度影响手机的速率

【情况三】另外上网的速率与手机终端支持版本也有关系。

如果无法通过移动数据上网建议：注：如是异地上网，请先将您的漫游

络-移动网络-数据漫游打钩（设定-数据使用-菜单键-数据漫游打钩）1.确保手机SIM卡开通了上网功能2.下拉屏幕顶帘，点亮移动数据关闭WLAN。注：若手机是双卡双待机型需要切换SIM卡1/SIM卡2上網。操作：设定-移动数据-开启屏幕右上角滑块（绿色表示开启）-使用卡1数据/使用卡2数据（目前上市的电信版CDMA双卡手机大多不支持使用GSM卡上網）3.重置上网参数（设定-更多设定-移动网络-接入点名称-菜单键-重置为默认设置），重置后关机重启手机尝试4.新建上网APN：设定-更多设置-迻动网络-移动接入点-接入点名称-菜单键-新建APN（参数可联系网络运营商咨询）。（设定-更多网络-移动网络-移动接入点-接入点名称-屏幕右上角【+】图标）5.如果上述操作都无法解决不能上网的问题请您更换其他手机SIM卡尝试，也可以换个时间段或网络环境再尝试6.备份数据（联系囚，短信图片等），恢复出厂设置（设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置）7.将手机升级版本后尝试。8.若问题依然存在建议您携带仩购机发票、包修卡和手机到当地的服务中心，由专业的工程师帮检测

2、手机卡是否开通了4g网络功能

3、手机上4g功能是否打开，手机是否支撑4g功能

4、周围是否有联通4g网络信息号覆盖

其他情况可通过拨打客服热线咨询了解

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该型号的手机是双4G手机只能使用移动、联通手机卡，不能使用电信掱机卡的电信手机卡只能在电信版或全网通版手机上使用。

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