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中兴商业刘芝旭：呼吁修改零供交易管理办法
　　如何通过法律手段保证市场经济的公平有序，是今年全国两会商界代表共同关注的话题。从事零售业已有20余年的全国人大代表、中兴―沈阳商业大厦(集团)股份有限公司董事长刘芝旭在出席十二届全国人大叁次会议时呼吁，早已施行22年的《反不正当竞争法》和施行9年的《零售商供应商公平交易管理办法》在新经济形势下亟待修改和完善，特别是一些零售商侵害供应商和消费者权益的不正当竞争行为亟需明确列为违法行为之列，维护市场公平正义。他认为，以参与全球化竞争的角度审视，香港经验值得借鉴学习。
　　经v了零售业20余年的起伏发展，刘芝旭关注到，近年来国内外多个品牌供应商投诉某大型零售商违背市场规律和供应商意愿，采取扣点、停止支付销货款、禁止供应商正常销售商品等手段，强迫供应商停止与同业其他商行合作等手段。刘芝旭认为，随着互联网浪潮的袭来，零售业竞争不断白热化，市场秩序的维护亟需法律的保障。
　　他特别提到，参照国际惯例，香港在这一领域很多经验值得借鉴。比如在罚款额度上，目前的《零售商供应商公平交易管理办法》虽然规定了违章行为，仅能根据其中一条规定来处罚，且处罚金额最高不超过3万元(人民币，下同)，“这对一家具有相当市场规模的零售商来说，九牛一毛，违章成本几乎可以忽略不计，”刘芝旭指出，类似这种的违章行为获利远远高于处罚金额。而在香港的《竞争条例》中，这种行为的罚款总额是以企业当年度营业额的10％为上限的，罚款期限最长为连续3年，此外还规定了暂停营业或吊销营业执照等处罚措施。
　　记者注意到，从2013年以来，各领域的人大代表和政协委员多次对现有《反不正当竞争法》及相关条例提出建议和提案，关注领域主要集中在经营者定义范围过窄、低价倾销行为规定不明确、商业信誉保护力度不够等问题。
　　（文汇网 记者 于珈琳）
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&&所有的作为，必须经由时间的裁判，意义才会凸显；个体的创造，必须系于时代的桅杆，价值方能远行。&&他是一位富有战略眼光的商业领袖，也是一位具有丰富经验的实干家；他总是“第一个吃螃蟹”的人，曾率先在业内开创和运用“百货+超市”、“百货商场+通讯器材”和“商场+餐饮+休闲娱乐”的经营模式，对传统百货进行改造升级；他又率先开设了“中兴云购网上商城”，实现线上线下融合发展。他所领导的企业，年入选“中国服务业企业500强”，是沈阳市唯一一家入选的零售企业。&&1月15日，记者走进了中兴——沈阳商业大厦（集团）股份有限公司董事长兼总经理刘芝旭的办公室，仔细聆听这位沈阳市功勋企业家的营销理念和商海故事。&&三次跨越成就地方龙头企业&&1994年刘芝旭刚到中兴工作时，中兴处于负债经营，低效运行，亟待变革。他一到任就将企业精神调整为“诚信为本&追求卓越”，仅用三年时间，便甩掉包袱还清了贷款。&&下一步该怎么走？刘芝旭在踌躇，“每当思索发展之路时，我总会问自己，未来竞争形势会怎么变化？中兴如何更好体现沈阳乃至辽宁的形象和面貌？要想做大做强,资金又从何而来？”“股改上市！”经过与相关部门的反复讨论，1997年，刘芝旭带领中兴人借助资本市场，成功股改上市，开了沈阳商业企业转制之先河。1998年，他把从股市融得的资金投入到自身的发展壮大上，中兴二期扩建改造工程破土动工，并于2000年全新开业。之后的10年，越来越多大型商超服务设施进驻沈阳，中兴面临更加激烈的竞争。审时度势后，中兴扩建三期，并于2010年开业。&&这三次跨越，让中兴从传统百货转型为现代商业。&&“两个上帝”让中兴成为有源之水&&中兴的老顾客都知道，在中兴退换货堪称“毫无障碍”。中兴销售人员接到的指令是：对待退货的顾客，要比购物的顾客更热情。刘芝旭笑称，消费者畅通无阻退换货售后服务的背后，是真金白银。这样的信用为中兴赢得了口碑和尊重，也培育了一大批忠诚的消费群体，目前中兴拥有会员总数21万人，其中金卡和VIP会员5.1万人，稳固的会员群体消费占总销售额的52%。&&“顾客就是上帝”是很多商业企业的口号，但在中兴，还有另外一个上帝，就是生产者。中兴在上个世纪90年代中期提出“两个上帝”（生产者和消费者）概念时，全国每个大城市只有两三家大型商场，相对于商家来说，生产厂商处于弱势，但刘芝旭却凭借着自己对市场的高度敏感，居安思危，认识到随着老百姓品牌意识的增强，随着商品零售行业竞争的加剧，品牌生产者的地位会逐渐凸显，必须未雨绸缪，呵护好生产者。&&“生产厂商和消费者好比肩挑一副担子，两个筐里都是鸡蛋，哪个都碰不得。&&（下转2版）
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第A01版：要闻
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