大客户管理(Key account management)是过去20年间在销售方面最重要的改变之一。企业对企业(B2B)供货商用KAM这个截然不同的组织流程，来管理具有战略重要性的，而且能产生可衡量的商业好处。毫不意外地，明智的供货商热中于采用KAM，但可惜的是，许多KAM的实施作业失败，并且就此放弃。还有些供货商则发现，KAM计划必须做出重大改变，才能好好运作。好消息是，上述许多案例其实是可以避免失败的。KAM是一项重大改变，但只要遵照以下说明的七个步骤，就可以大幅提高成功率：第一步骤：认清KAM是一项组织变革，而不是一项。KAM的实施需要花费数年，而非几个月。实施KAM最成功的企业，都是把KAM当成经营方式的变革，而非局限于销售部门的改变。在KAM上失败的供货商，往往将KAM视为销售部门内的方案，这种方式注定失败。KAM代表公司致力采取不同的方式与特定的优先级客户合作，要做到这，公司其他部门也必须了解和支持KAM。一个明显的例子是供应链管理。如果公司承诺让某个关键客户取得紧急产品或服务的优先使用权，能够做到那项承诺的，是营运部门，而非销售部门。最佳实务公司为实施KAM，不仅训练销售人员，也训练营运和供应链人员。第二步骤：得到高级主管的支持认同。这种规模的组织变革需要高阶主管的支持，最好是最高管理阶层的支持。劳斯莱斯(Rolls-Royce)和西门子(Siemens)之类的最佳企业，每个关键客户都有一位高阶主管负责协助。西门子主要董事会成员，包括首席执行官在内，每一位都负责几位关键客户，并且定期拜访他们。第三步骤：指派一位KAM捍卫者。一旦组织同意从事一项重大变革，而且资深经理人了解KAM的内容并且加以支持，下一个步骤就是找到一个人来捍卫KAM计划，并且推动实施。通常这位是组织高层人员，如果他们直接向最高管理阶层报告，至少在项目期间如此，就会很有帮助。如此一来，KAM会进入高层团队的议程中，捍卫者会得到进行变革所需要的支持。KAM捍卫者应该要热中于KAM，并且需要具备影响他人的良好技巧，以及绝佳的活力。利乐公司(Tetrapak)拥有两位KAM捍卫者，他们飞往世界各地，在该公司内&推销&关于KAM的信息。第四步骤：谨慎确认你的关键客户。要推展KAM计划，你必须找出一些关键客户，提供他们一些特别待遇，好让他们觉得自己与其他客户不同。建议你们先从小处着手。让客户加入KAM计划，总好过你向客户表明他们是关键客户之后，再把他们降级。一般来说，关键客户的数目不应该多，我们的经验法则是介于5到25家之间。即使像施乐公司(Xerox)这样的大型企业，真正的关键客户也不到100家，这些大型公司拥有的资源远比大部分企业多，而且实施KAM已有多年。你应明确界定成为关键客户的条件，并且坚守那些准则，不要向压力让步，不能只因某些客户和你们生意往来多年、或者他们是首席执行官的高尔夫球友，就把他们纳入关键客户计划。第五步骤：指派并训练关键客户经理。许多组织所犯的错误是，直接指派顶尖的销售人员担任关键客户经理。这是不对的，因为KAM是关于改变人们的工作方式，而不只是销售技巧。让你的顶尖销售人员转任关键客户经理，可能意味着，你指派一大堆人担任他们其实并不觉得自在的职务，结果你会失去顶尖销售人员。其实，有一些技术人员和项目经理可以把KAM做得很好。你需要思考，关键客户经理必须具备哪些条件(应拥有各种技能，包括财务、咨询、规划、人际和影响力技巧)，然后挑出适任的人。别忘了训练他们：几乎没有人原本就具备所需的一切技能来担任KAM职务。第六步骤：设定适当的衡量标准。被衡量的事务，才能被管理，如果你要求关键客户经理与那些客户建立长期关系，不要用奖励典型的销售工作的方式，来奖励他们。传统的销售衡量标准，例如在客户身上所花的时间长短，对KAM并不重要。许多关键客户经理大半时间都待在自家公司里，代表客户管理事情。如果你根据营收情况来支付你的关键客户经理薪水，他们就会专注于短期销售，而非建立较为长期的价值。对关键顾客经理人而言，适当的衡量标准是顾客的终生价值(客户带来的利润)，而非营收。重点是：关键客户经理通常负责的是大型客户的大型交易，其中有些交易的规模真的很大，如果进行不顺利，甚至可能对供货商公司造成实质伤害。因此，关键客户经理必须了解服务的成本，而不只是营收。第七步骤：标杆比较并建立最佳实务。你的关键客户计划不应长久静止不变，应该要持续更新。更新的做法之一，是把新的关键客户纳入计划中(并且不定期淘汰不再符合资格的旧关键客户)。另一个做法是在公司内外积极寻求最佳实务，惠普(HP)持续检讨与顾客的关系，根据客户认为重要的事项来做调整。普华永道(PwC)的一个内部委员会，积极比较自家KAM计划和其他KAM计划，以寻找最佳实务。记住，要变得更好，并不表示你之前一定要比较差，你可以不断进步。KAM可以对供货商的绩效产生深远的影响，但是要达到那个目标，需要采用不同的工作方式。上述七个步骤可协助你的组织顺利转型采用KAM。这并不简单，但值得一试。莱内特&赖亚尔斯 (Lynette Ryals)是英国克兰菲尔德大学(Cranfield University)管理学院策略销售与客户管理教授。
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我是如何成为世界五百强的销售总监
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&联系电话：
【机构名称】&
武汉自考一年毕业
我是如何成为世界五百强的销售总监
来源：233网校
　　从基层做起
　　如果你想成为世界五百强的销售总监，最直接的办法就是从公司的基层做起。
　　我在1992年底从英国回到台湾，加入了英商德记洋行的销售团队，一个人负责台北东区和南区的58家超级市场，每天顶着酷热的太阳，骑着摩托车，一家一家去争取订单、贴海报、做陈列，不到中午背上已经能看到一条条的汗盐印。只有这样的经历，才能够真正理解一线销售人员的辛苦与需要的协助。缺乏这样的经验，就无法形成销售人员特有的文化与性格特质，无法取得销售团队的认同。
　　许多一流大学的毕业生，向往到高级写字楼工作，他们没有实际销售经验而单凭理论做企划，很多想法就不切实际，难免会遭到销售团队的抗议。
　　辅助成功两件宝
　　有一句许多管理人都信奉的名言――态度决定一切。我认为它只说对了一半，做事情要能成功，必须靠努力，但还需要运用技巧和工具。要成为一位世界五百强的销售总监，必须掌握几个基本的技巧与工具。
　　一、英文。德记洋行的总经理以前一直是由英国人担任，后来挑选了一位英文程度最好的本地高管担任。这位总经理告诉我们，当他还是一名普通业务员时，就已经认识到自己的英文是个弱项，如果不想办法提升，在外商公司工作就没有前途。于是，他设计了一个小夹子，一边可以夹住一张纸片，另一边固定在车把手上。他一边骑车一边背诵英文单词，日积月累，英文水平就渐渐超过了其他同事，能与国外的高级主管顺畅沟通。
　　二、电脑操作能力。当我踏进美国强生公司的办公室时，踌躇满志，能被一家世界级的公司肯定，是件值得高兴的事。&
开始两天，从亚太区办公室派来的赵先生没有让我直接到办公室去上班，而是选择在一家酒店的小会议室里，单独对我介绍公司的状况。这时，我意识到事情不妙――他介绍所用的的电脑资料，有很多图片我根本不知道是怎么做出来的。我回家后试着做，仍然没有成功。
　　在接下来的工作中，我更加体会到自己电脑操作能力的欠缺。许多销售人员靠着冲劲和努力，当上了初级主管，打印报表、做投影片全都有人代劳，过足了当领导的瘾，但他距离世界五百强也越来越远了。
　　在世界五百强的公司里，成功的保障是高效的管理，每个人的生产力都相当高。人少，钱才多。所以，销售领导要有能力处理好基本事务，不能凡事依靠助理。
　　Excel和PowerPoint。不可缺少的数字表格处理工具，使用得当会使工作效率有惊人的提高，后者能把冗长的字句浓缩成精简的话语，并且方便加入辅助的图表，提高可读性。PowerPoint还可以运用软件绘制图表的功能，将各个内容的不同角色、因果关系、功能等表达出来，使阅读者更容易理解、记忆，同时提高制作者的逻辑性。假如你想在现代企业中求得发展，一定要将这个软件运用得出神入化，销售人员要获得市场部人员的尊重，也靠这项能力。&
　　团队就是力量
　　一家有制度、有文化的国际公司，在用人升迁方面不会只看个人的工作表现，会更重视团队合作的能力。
　　现任台湾味全公司的总经理Michael先生曾是我在台湾强生公司的领导，他上班的第一天，我请教他：“除了具体的工作进展外，您对我的最大期望是什么？”他说：“赶快把我干掉，你来坐我这个位置。”
这句话让我思考了好几年，后来我终于领悟到为什么他们能站在那样的高度看事情：他们每天都在想办法提升下属的能力，让团队的实力越来越强，这样，他们自然就能升迁得比别人快。
　　现任强生公司台湾客户经理的陈韵竹先生曾是我的下属。有一次，强生亚太地区的总经理GregoryLee到台湾来视察业务，我告诉他陈韵竹先生的表现很优秀，希望将来提升他。我刚讲完，GregoryLee就问我：“既然陈先生那么优秀，那你要为他做些什么？”这句话把我问傻了。
　　GregoryLee接着说，优秀的人才最容易离开公司，如果上司明知道他优秀，却不重视他或者没有让他知道，等他把辞呈递上的时候就来不及了。外企的高管就是这样，他们考虑最多的是团队发展。
　　所以，主管要努力提升下属的能力，帮助他成长，他才会士气高昂，拼命工作。团队强大了，你成为销售总监的日子也快了。
　　我在与GregoryLee先生共事的时期，还清楚了什么叫做Focus（焦点）。每年做完年度商业计划的时候，他总会问我：“为什么是5大目标？4个或者3个行吗？如果你写上去了，就必须要有能力实现。如果只写3个目标，最后都完成了，那是100分；如果有5个目标，同样是完成了3个目标，但只有60分。”我们必须培养这种工作习惯，才能符合世界级管理者的思考逻辑与价值观，才能与他们很好地对接。
　　当然，成为一位世界五百强的销售总监当然不是人生的最终目标，但它是个人职业生涯发展的里程碑。&
企业必须舍得做人才的“长线投资”
　　“一个拿着微薄收入的工人是不可能做出阿玛尼的。”
&&&& “必须要重视人才，以前过度以成本为导向，现在必须考虑如何发挥人才的价值。” 中华英才网总裁张建国认为，在低成本扩张的时代，一些老板的理念就是靠榨取工人的劳动，如果还不改变理念，将来必然会被市场淘汰。
&&&& “许多制造业企业过去是不重视人才的。甚至不知道人才在市场上的价格与待遇。”张建国告诉记者，以前服装制造业，设计师才元/月，“这怎么可能吸纳优秀的设计人才呢？”又譬如说吸纳优秀的品牌经理，没有10000元以上的月薪，怎么能吸纳到行业中优秀的品牌经理呢？
&&&&& 正如雅戈尔董事长李如刚所说：“一个拿着微薄收入的工人是不可能做出阿玛尼的。” 　
&&&&& 事实上，对人才的管理正是中国企业家最大的弱项之一。过去的两年里，Hay公司的中国区总裁陈玮对40多家企业规模上100亿元的企业家进行了访谈，而每当陈玮请被访者回答当前最大的挑战时，人才的短缺常常成为答案。“他们也许是最不重视人才培育与储备的企业家”。在Hay公司对中国企业家与全球其他国家企业家的对比中，中国企业家一个显而易见的弱势就是“重于进攻、疏于防守”，打价格战是好手，但在组织能力建设、人才储备以及对未来市场的培育上却显的薄弱。
&&&& “站在未来，你会看到，一批企业会成长起来。他们有着明显不同的人才结构，建立了自己的经营模式，在行业中马上能体现它的竞争优势。”张建国劝诫那些漠视人才的企业，“有些事情并不是能固守的住的，时代在变化，企业必须调整人力资源结构。”
&&&& 在张建国看来，企业员工工资成本的递增并不是影响竞争力的关键所在，如果建立了产品的品牌和渠道，中国企业员工的工资即使上升1倍，其劳动价格参与国际竞争，也还有竞争力。真正的问题在于中国企业缺少合理的人才结构。譬如缺少那种真正懂得国际化渠道的人才，这类人才有经验，能帮助企业建立起全球渠道。但是，在劳动力市场上却很难寻找到此类人才。这种缺失将是长期的，除了引进，更需要5～10年时间传、帮、带，通过培养来形成成熟的国际化人才市场。
&&& “企业在人才方面要有长远打算，不能只强调短期。”张建国说，否则在高成本时代，企业有了发展机遇时，有了资本实力，却无人才支撑。
英特尔CEO语录：揭示Intel成功秘诀
　　毫无疑问，英特尔公司和竞争对手之间存在巨大的差异，包括主微处理器竞争对手AMD公司。然而，任何人都想知道，这家全球头号半导体公司如何看待竞争？英特尔公司总裁兼首席执行官Paul Otellini清楚地说明了为什么客户不可抗拒地使用他们的产品，和为什么他相信客户将持续采用来自加州Santa Clara的产品，特别是在高端服务器、桌面和专业笔记本领域的公司。
&&& 下面就是Otellini的部分语录：
&&& “技术领先就是在高端市场获得的牵引，但是，我们并没有放弃低端计算市场的意图。放弃任何市场都是不切实际的。我们将继续从事我们认为有意义的事业，并把一些我们认为没有意义的东西留在桌面上。”
&&& “对于我们的客户来说，无法抗拒的问题是他们如何在市场上彼此之间展开竞争。对于我来说，在赢得市场占有率D尤其是高性能要紧的地方D方面，那意味着，如果没有最佳的产品，那就是巨大的处罚！”
&&& “每年的下半年，我考察我们拥有的相关产品与其它产品的比较，并看到我们在那些领域(专业笔记本和服务器)同样更为强大。因此，我认为，能够采用我们的产品符合我们客户的最佳利益，完全因为它有助于他们比竞争对手卖得更多。”
&&& “二中选一就是他们(客户)将以较低的价格销售具有稍差性能的产品。在市场中以性能为导向的领域，那个方程式就不管用。在桌面、服务器及专业笔记本这两个特殊的领域，不仅仅性能是至关紧要的，功效才是重中之重。”
沃顿商学院金融学教授杰里米?西格尔:中国应以什么速度发展
　　中国经济在今年第二季度实现了11.9％的增长，这是1995年以来增速最快的一个季度。而第一季度也达到了11％。这种增速会持续下去吗？或者说，应该持续下去吗？
　　西格尔：这种势头当然不可能永远保持下去，但是在未来很长一段时间内，中国确实会依旧保持这种高速增长。我一直很看好中国经济。你知道，按照半西方的标准，它正在追赶韩国或者台湾。它能够保持8％到10％的增长，甚至可以达到每年11％，甚至12％。很多人告诉我说，超过8％就是经济过热了，我不这么认为。是的，通货膨胀率在几个地方确实有些高。但是，我感觉它们还没有达到会导致经济减速的程度。
　　重申一下，我说8％到10％听起来更加正常的意思是，有时候它可能会冲到11％到12％。我认为，这种速度还会保持好几年。
　　中国政府其实已经说了要采取行动来降低增速。所以他们也觉得有点太快了。他们7月下旬又一次升息，这已经是3月份以来的第三次升息，也多少表明了政府正在进行尝试，如您所说的，来减缓通货膨胀。通货膨胀在6月份已经达到了4.4％。这很大程度上是因为食品价格上涨。政府还能采取哪些措施来确保经济的有序发展，而不是无序增长呢？
　　西格尔：其实中国政府现在更担心的是股市过热，而不是经济过热。是的，食品价格确实承受很大的压力，但是我认为他们担心的是11％或12％的经济增长，但是他们并不对整体经济的快速增长有什么忧虑。我感觉，他们的当务之急是不要让股市过热。股市很可能已经过热了，但是重要的是不要让它再热下去，然后出现严重的拐点，那就真的会影响到整体经济。
　　如果确实像您所说的那样，股价已经过高了，那您能预测一下什么时候股价能够硬着陆呢？
　　西格尔：没人知道泡沫什么时候会破灭，这是问题所在。纵观股市泡沫的历史，它们总是比你预期的要持续更长一段时间……你知道，说中国有泡沫，要破裂，已经不是一回两回了，但是到现在还没破。这也是中国政府担心的问题。他们不希望对事情失去控制。
　　你不会想要步日本的后尘。当时日本的日经指数在1989年一度冲到40000点，然后一路下滑到只剩下四分之一。当然，日本的经济和中国截然不同，但是他们都不希望有泡沫。我感觉，他们为了减缓经济，目前只使用了升息（以及）加税两个办法，我觉得这两个方法能够奏效。他们会开始升息来减缓经济增长，只要经济增速略有下滑，那就很好，因为他们并不想看到泡沫破灭以后的一系列后果。
　　我觉得中国能够做到。他们必须对经济进行平衡，一方面他们不想对经济造成太大的损害，但是现在发展势头过于强劲，他们也不会介意稍微放慢一点。而且他们还可以做很多事情来控制股市。所以我不觉得他们已经对经济失去控制能力了。他们正在密切关注这些问题。
　　中国经济的增长一部分要归功于其巨额贸易顺差，一年内增幅高达85％。美国仍在继续敦促中国调整人民币汇率，进口更多的美国商品，特别是对抑制食品价格通货膨胀有益的农产品。北京未来让人民币以更快的速度升值的可能性有多少呢？
　　西格尔：好吧，这就好像是一场拔河比赛。我从来就不真正支持向中国施压，使人民币升值的做法。我认为这对美国带来的伤害会比好处多。中国已经在人民币升值方面有所突破，提高了灵活性，速度也有所加快，我觉得他们能做的也就是这些了。也许可以更快一些，但是我不认为他们会屈服于美国的压力。他们非常担心如果让人民币自由浮动，汇率可能会变成一美元兑换4到5元人民币，这样就会极大影响其出口商品的价格。是的，中国的顾客是会比原来更有钱，他们能够以更低的价格买各种消费类产品和名牌货，但是他们更倾向让价格有序发展。因此我对将来的看法是，我们会继续施压，而他们也许可以会把步子迈得稍微快一些，但是人民币汇率的整体政策不会有很大的变化。
直销界大名鼎鼎的女强人马丽:因有梦想而伟大
　　马丽档案
　　马丽，系统专家，国内最早将系统概念引入电子商务领域的人；
　　北京金诺盟企业形象策划有限公司执行董事；
　　北京莱双扬食品有限公司副董事长；
　　北京人间远景“学习型中国网”董事；
　　曾著书《马上成功――系统的力量》，目前正在策划《马上成功――领袖的力量》与《马上成功――组织的力量》等书。
　　“放弃舒适，人总应该给自己一个机会”
　　1980年，马丽考取哈尔滨师范大学中文系，大学毕业之后分配到中国建筑干部教育中心执教，成了一名令人羡慕的大学教师。
　　朝九晚五的教师生涯持续了八年。“教书曾是我的梦想，但是有一天我发现这样的生活不再适合我，我想我需要重新审视自己。”马丽说。
　　其实，作为一个对生活有想法的女人，马丽很长一段时间以来是在矛盾中度过的。生活虽然舒适安逸，但她内心深处总有不为人知的缺憾。
　　1991年，一次探亲的机会，马丽到了深圳。改革开放最前沿的深圳已经是一派生机勃勃的景象，这给久居校园的马丽一次深刻的洗礼。她猛然意识到，时代已经发生了翻天覆地的变化。父母那个年代已经和计划经济一起，永远地成为历史长河中渐行渐远的背影。
　　就在这时，一个偶然的事件发生了，在北大念书的弟弟考上了美国哈佛的研究生，全家人在喜庆之余，却为一张去美国的4000元的机票犯了难。马丽的父母都是国家干部，在计划经济的时代兢兢业业地劳作了一生，到头来却是两袖清风。一张机票在马丽的心湖中又激情了惊涛骇浪。
　　对生命的需求和对成功的渴望，让马丽几乎夜不能寐。终于在丈夫的支持下，她作出了一个令许多人都不解的决定――放弃眼看就要评上副教授的在别人眼里无限风光的工作，辞职下海。
　　“那是个改变我一生命运的决定。那段时间里，我完全没有任何退路，每天睁开眼睛，要想的第一个问题是，今天的早饭在哪里？”马丽说。
　　因为辞职前没有给自己安排好出路，每天翻看报纸上的就业信息成了马丽的日常功课，面对茫茫的人海，马丽第一次感觉到恐惧。
　　然而，恐惧并没有叫她退缩，她在内心一次次鼓励自己，人总是要给自己一次机会。正是这种坚定不移的信念，使马丽在生活的磨砺中越挫越勇。
　　正如那句俗语所说，机遇总是偏爱有准备的头脑。终于，有一家位于圆明园的礼品公司聘请马丽做公关，虽然必须忍受每天来回5个小时车程的艰辛，但是，马丽仍然很高兴，这毕竟是走出校园之后，她扣开社会的第一扇门。
　　工作虽然单调，但是马丽很认真地坚持着，从不放过任何一个可能使事情更完美的细节，正是这种一丝不苟的态度使得她很快就取得了客户的信任，逐渐建立了自己的客户网络。
　　在这之后，马丽有了新的打算。她不再礼品公司打工了，而是自己做起了品牌的代理，有了之前累计的经验和与生俱来的天分，马丽的生意很快做的有声有色。
　　“因为满怀着对成功的渴望和对生活的热爱，所以我永远不会停止追求”
　　钱挣了不少，物质生活达到了前所未有的状态，可是马丽并不快乐，她不愿意就这样周而复始地谈生意，赚佣金，做一个普通的商人，她又陷入了新一轮关于生活和生命价值的思考。
　　我们不得不承认性格决定命运这一永恒的真理。在多年以后的今天，马丽说，因为满怀着对成功的渴望和对生活的热爱，所以我永远不会停止追求。
　　1996年12月，一个偶然的机会，马丽接触到直销。这种新鲜的销售方式使得困惑中的马丽豁然开朗，她立即以百倍的热情投入到工作中，连她自己也记不清有多少个休息日是在喧闹的大街上发单子渡过的。付出很快有了回报，马丽在直销公司做培训老师的同时兼做自己的团队，逐步发展到5000多人。
　　虽然自己的事业春风得意，但马丽很快意识到那时还停留在“炒大课”阶段的直销存在很大的弊病，管理松散，结构混乱，行事浮躁。没有一个国家会允许这样的混乱状态持续下去。
　　果然在1998年，马丽的预言成了现实，直销业出现了混乱，紧急状态下国家取缔了传销，一夜之间，大大小小的直销组织像在人间消失了一样，到处充满了打折削价的直销商品。
　　受到重创的马丽又开始苦苦寻找新的事业出路。命运对于执着而顽强的人，永远都是公平的，虽然遍布坎坷，但同时也充满了意外的精彩。也就在那个时候，“柳暗花明又一村”的事情发生了，彷徨中的马丽遇到了生命中最重要的导师――吴其南先生，从他那里了解到系统的概念，她眼前一亮，直觉告诉她，这就是她一直苦苦找寻的方式，单打独斗已经成为过去，摆在面前的是一个群英时代，只有依靠团队，每一个人发挥各自的优势，形成资源与能量的互补，通过稳健的布置，产生互力，才能达到倍增效益。
　　马丽最初接触到的系统是导师从美国继承过来的，在领会了传统系统的核心价值之上，她依靠自己的聪明才智，用现代的理念和观点去经营系统，将系统带入电子商务领域，并依靠不懈的努力实践完善理论，使得系统这个先进方式更加充实可行。
　　目前，马丽的团队已经达到几十万之多，系统目前已经非常成熟，完全能够独立运作，她现在可以轻松地享受生活，但她仍然不辞辛苦地到全国各地乃至东南亚各国授课，演讲，她说，能够带给更多的人幸福，使他们更健康更顺利地经营自己的事业。
　　“丈夫是最大的支持，儿子是最大的安慰”
　　俗话说，每个成功男人背后都有一个默默奉献的女人。马丽说，成功的女人背后也一定有个体贴的男人。她永远也不会忘记，当初自己辞职下海时，丈夫对她毫无怨犹的支持。在外面受到的挫折和冷遇，回来不由分说地转嫁给丈夫，似乎所有的委屈都能用这种方式理所应当地发泄，而丈夫给的永远都是温柔的慰藉。
　　马丽的丈夫张元生是国家一级战斗英雄，曾在中越自卫反击战时坚守在一级战壕。性格稳重内敛，虽已过不惑之年，仍旧英俊帅气，有一种军人独具的威严气质。在听到妻子的感谢时，他笑笑，谦虚地说，两个人在一起是相互扶持的，对自己的事业，妻子从来也都是无条件地付出。
　　人到中年，夫妻感情依旧这么和谐，在中国传统七夕情人节的夜晚，不禁让我们这些年轻人感觉到一种穿越浮华后醇厚的温馨。
　　谈到儿子的时候，马丽的脸上洋溢着掩饰不住的幸福。十六岁的儿子张伯宏现在已经是唱片公司的原创歌手，刚发行了自己的第一张专辑，不仅自己演唱，还包揽了专辑中所有的词曲创作，取得了非常不错的反响。
&&& 马丽说，儿子能做自己想做的事情，并在这种坚持中得到满足，就是自己最大的快乐。
　　其实对于丈夫和儿子，马丽是充满内疚的。工作性质决定了她一年中的大部分时间都在各地奔忙，很少有时间能陪他们。儿子在歌曲里，就唱到“爸爸和妈妈每天都不在身旁，我知道他们工作忙，我必须体谅，听见风吹树叶沙沙沙沙，我在等着妈妈回家，放下电话，刚才拨的号码，却一直没有回答，十点时钟，还在嘀嘀嗒嗒，十岁的我有点害怕，是否妈妈会想家”。
　　最初在听到这首歌的时候，坚强的马丽竟在儿子面前失声痛哭，她明白，对于儿子，她亏欠太多太多，儿子眼中的母亲，不应该只有忙碌的背影。忘着儿子单纯的眼神，马丽内疚不已。
　　然而最令马丽感到欣慰的不仅是儿子小小年纪，就已经找到自己钟爱的事业方向，更是儿子身上具有的爱心精神。第一次挣钱，儿子出人意料地决定把签约得到的三万元钱全部捐给公益事业。
　　在代替儿子捐款的仪式上，马丽感到前所未有的感动与安慰，那一刻，她觉得自己是世上最幸福的女人。
　　“我们因有梦想而伟大”
　　在去年的首届“女性成功论坛”中，马丽应邀作为杰出女性的代表进行了精彩的演讲。谈到对女性成功的看法时，她认为，在传统价值观念动摇，男与女的界限变得不明显的今天，男子气概，女人气质的传统样板已经不像从前那样具有绝对的约束力，追求个性和生活独立的女人在社会生活中表现得越来越活跃。
　　相对与男性来说，女性往往有更敏锐的直觉和观察力，在协调人际关系方面，也有男性无法替代的优势，现代管理体制中人性化程度的加强也给女性细腻柔韧的情感提供了更广阔的表现空间。
　　从方方面面来说，现代社会都给女性提供了越来越自由宽广的平台，这也是近年来，女性经营者和成功者越来越多的原因。
　　然而，能享受到事业成功的女性毕竟还是少数，对此，马丽认为，女性期待成功，必须迈出的第一步就是对自己正确的定位和心理期待，想成为什么样的人，就会朝什么样的方向努力，这就是”定位产生品味，品味决定地位”。
　　其次，女性还应该敞开胸怀，将自己从“家长里短”的小格局中解放出来，突破传统观念对女性的桎梏，把注意力投入到更丰富更宽阔的社会层面中去，用马丽的话说，就是“格局带来结局”。
　　在盛世环境之中，女性将会得到越来越平等的成功机会，好好地把握住机会，提升自己，女性也能享受到成功的喜悦。
　　当然，要想成为一个成功者，最关键的关键，还是要有梦想，拥有伟大梦想的人，就拥有了最强大的力量，当他以坚定的信念，十足的勇气去实现自己的梦想时，他将是不可阻挡的。
　　我想，所有人都应该记住马丽的这句话“我们因有梦想而伟大”。
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