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& 快递显示已签收 但实际未收到货 但快递员坚称已送达怎么 ...
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昨天上午接到快递电话问说要送一个快递有点重，到了以后要我下去拿，我说家里有小孩不方便麻烦他送上来，他就说到了联系后帮我放到电梯口，我下去拿下。结果昨天没有收到快递，以为是下雨没有派送。今天一看已经签收了。平时签收手机都有提醒的，也没有提醒导致我今天看手机才发现。打去邮政快递员坚称已送，说是一个女的下去拿的，我说那绝对是他送错地方了，最后他说查一下给我答复。要是查不到怎么办？小区没有监控
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物流助手也没有派送提醒
17:13 上传
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让买家报丢件
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befor05 发表于
让买家报丢件
怎么报呢？刚确认他是送到别人家去了
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让买家联系快递公司，因为买家那里有快递底单
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反正你又没收到，直接说没收到就行了
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要她拿签收的单据，又不是你的字
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我老公原来也遇到这样的事，后来快递员赔了，好像是投诉了的吧，然后快递员找不到证据证明我老公签收了
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广 告让他找单据，证明你签收了
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直接联系卖家，让他们自己去查
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来顶一个& && && && && && &
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谢谢大家支招&&后来快件快递员找到了，已经给我送来了！
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货发走了，买家说少东西了，快递的重量是对的，买家要我全赔，你觉得该全赔吗？
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该用户从未签到
本帖最后由 Soloooo 于
00:21 编辑
悲催的新手卖家，第一次面对这样的事情，没经验。来看看前辈们是怎么处理的。
一客户第一次来店里买东西，买了有7-8样，最后快递称重是6点3公斤，收了我7公斤的钱，快递单子上写了重量，客户货收到后说少了一个YS玻璃蜂蜜，并且称重后只有5点4公斤，刚好少了一公斤左右；我赶紧联系快递，快递查了内部流转记录，一直都是6点3公斤，并且说客户那边是门卫签收的。并给我们提供了系统截图证明。
我一直努力反复联系两边的快递。两边快递的答复都是一样的，因为非本人签收（本人要求放在门卫），同意他人签收就等于自己签收认可了，没办法证明东西少了丢了，或者没办法证明东西是在哪一段出的问题，所以没办法给予赔偿。
我跟买家主动提出我承担一半。但是客户说这件事她没有责任，要求我全赔。我认为客户的确是付钱了，但没收到东西，是受到损失了，可是我作为卖家也很悲催，我的确发货了，快递公司也能证明，可是现在东西莫名其妙丢了，我就需要承担100%责任吗？我在店铺里买家须知写的清楚了啊，一定要本人签收。。
好吧。此事很纠结，听听大家怎么说的吧？如果你是卖家，你会怎么处理，如果你是买家，你又怎么想？& &
一个坛友告诉我，问题无非出在门卫或者快递派送员身上；她分析快递的可能性更大一点，就是给对方打电话后，对方说放门卫，给了快递一个下手的机会。因为里面其他东西都是一些婴幼儿用品，这个蜂蜜明显比较实用。而且后来客户给我拍照看。我发现箱子另外缠了很多透明胶带，原本我们封箱没缠那么多的。
该用户从未签到
来学习......
该用户从未签到
既然有证据，赔个JB，他又不是本人签收，谁知道什么情况
该用户从未签到
不是本人签收不需要负责的,但你要确认下是否少发了.
该用户从未签到
已经声明本人签收，不是本人签收！！！！！不赔！！
如果赔了，市场就乱了！
卖家的日子会越来越难做
-------我是买家的看法！我买重要的东西我都会让注明，必须本人签收，如果快递送的时候我恰好不在，我也不让代收，快递员可以先拿回去，次日收或者我自提！
该用户从未签到
如果你没少发，那就不要管她。这个世界并不都是好人的
我曾经转过一桶爱他美的奶粉，我用气柱袋包的好好的，也不是本人签收的。买之前她就诸多的问题，我本来不想转给她后来我想反正我就这一个，转了算了。结果，到她那她说爆了，我说那你怎么不拒绝签收啊。她说不是她本人，我说那怎么办呢，她说了你说吧爆成这样我宝吃不了了。我说那你包好给我发回来吧，我把钱退给你。丫的就说那你赔一部分钱算了，靠，我赔一部分钱你家孩子就能吃了么？奇怪的。
所以，无良卖家有无良买家也不是没有。
所以既然过程一直没出问题，那么只能不赔。即便给差评也不赔
该用户从未签到
zyf1969 发表于
不是本人签收不需要负责的,但你要确认下是否少发了.
我确认过了。东西发出前是6.3公斤。快递内部系统显示也是6.3. 客户收到的是5.4公斤。就是她说少了之后我让她称的。
该用户从未签到
Soloooo 发表于
我确认过了。东西发出前是6.3公斤。快递内部系统显示也是6.3. 客户收到的是5.4公斤。就是她说少了之后我让 ...
你查下存货就应该知道少发没有啊,如果没少发就不管,签收了你也没有办法找快递索赔的.
该用户从未签到
zyf1969 发表于
你查下存货就应该知道少发没有啊,如果没少发就不管,签收了你也没有办法找快递索赔的.
就是库存也是发了啊。。但是我不能拿自己库存说事没人信啊。。刚好快递公司也能给出证明啊。
该用户从未签到
Soloooo 发表于
就是库存也是发了啊。。但是我不能拿自己库存说事没人信啊。。刚好快递公司也能给出证明啊。
这种风气不能蔓延
如果发货和快递系统重量吻合，不赔的
该用户从未签到
美少女战士 发表于
已经声明本人签收，不是本人签收！！！！！不赔！！
如果赔了，市场就乱了！
呵呵。我是这么想的。
客户说，如果有责任感的商家，是一定会赔偿她的。。她对我很失望。。呵呵。这世界，真是没有底线了。
该用户从未签到
<font color="#9597246 发表于
如果你没少发，那就不要管她。这个世界并不都是好人的
我曾经转过一桶爱他美的奶粉，我用气柱袋包的好好的 ...
我主动提出了承担一半损失，是帮助承担损失，不是赔。被客户一番强烈的**说的我只有沉默，我甚至真怀疑我错了。错在根本连承担一半都不应该。
TA的每日心情继续买买买 10:43
她说少了就少啊。。谁知道少没少
该用户从未签到
本帖最后由 happyxiaowei 于
13:44 编辑
现在无良买家很多的，都是别人签收的，不是本人，谁知道中间发生了什么啊。她说少了就少了？
该用户从未签到
:dizzy:刚好路过，作为一个卖家。遇到少东西或者别人代签，件丢了，是最最难处理的。
那么大一瓶蜂蜜，怎么会少了，是否开箱的时候没数清？或者在出库的时候就少了？现在做淘宝真不容易，遇到明理的，好沟通的客户真不多，所以出货前，都要拍照，我是怕了买家来找事，毕竟出现这种问题，大家也不想。
作为一个买家，去坑店主东西的有没有？我自己也购网，会出现少见，一般均为漏发。没遇到少见，丢件的。
menu.innerHTML = ''+upload_form+'' + str + '提交取消';
menu.innerHTML = '' + str + '提交取消';
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$(key + 'message').focus();
textend = isUndefined(textend) ? '' :
moveend = isUndefined(textend) ? 0 :
selappend = isUndefined(selappend) ? 1 :
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if(selappend) {
var opn = $(key + 'message').selectionStart + 0;
if(textend != '') {
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$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
if(!moveend) {
$(key + 'message').selectionStart = opn + strlen(text) -
$(key + 'message').selectionEnd = opn + strlen(text) -
text = text +
$(key + 'message').value = $(key + 'message').value.substr(0, $(key + 'message').selectionStart) + text + $(key + 'message').value.substr($(key + 'message').selectionEnd);
} else if(document.selection && document.selection.createRange) {
var sel = document.selection.createRange();
if(!sel.text.length && $(key + 'message').sel) {
sel = $(key + 'message').
$(key + 'message').sel =
if(selappend) {
if(textend != '') {
text = text + sel.text +
sel.text = text.replace(/\r?\n/g, '\r\n');
if(!moveend) {
sel.moveStart('character', -endlen);
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sel.select();
sel.text = text +
$(key + 'message').value +=
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if(BROWSER.ie) {
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str = str.replace(']', '%5D');
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var ajaxframe = $(ajaxframeid);
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var formtarget = curform.
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var s = '';
var evaled =
showloading('none');
s = jQuery("#"+ajaxframeid).contents().find("body").first().html();
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s = '内部错误 无法显示';
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// 上传成功
var attachnew = '';
if(jQuery("#fwin_reply").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
}else if(jQuery("#fwin_newthread").length > 0){
jQuery("#postform").append(attachnew);
seditor_insertunit("post", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
jQuery("#fastpostform").append(attachnew);
seditor_insertunit("fastpost", '[attachimg]' + s, '[/attachimg]', null, 1);
hideMenu();
s = dm_lang[0];
} else if (parseInt(s) < 0) {
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s = dm_lang[n];
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$(showid).className =
showError(s);
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
if(!evaled) {
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if(typeof recall == 'function') {
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if(!evaled) evalscript(s);
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if(!BROWSER.firefox || BROWSER.safari) {
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function(){
$('append_parent').removeChild(ajaxframe.parentNode);
if(!ajaxframe) {
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div.style.display = 'none';
div.innerHTML = '';
$('append_parent').appendChild(div);
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_attachEvent(ajaxframe, 'load', handleResult);
showloading();
curform.target =
var action = curform.getAttribute('action');
action = hostconvert(action);
curform.action = action.replace(/\&inajax\=1/g, '')+'&inajax=1';
curform.submit();
if(submitbtn) {
submitbtn.disabled =
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我今天上午收到一个快递，快递给我签名后就走了
我马上就拆包装，发现我买的小蜜蜂驱蚊液已经变形了，有公司的监控可以查看。
我打电话给快递公司，他们我没当他们面拆包装，我收到包装是完好的，他们不负责，让我找卖家，
卖家说是快递公司问题，他也在找快递公司，其它什么解决方法没有。
遇到这种情况你们会怎么处理呀！～
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真是很生气
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我也当过卖家，如果我遇到这种情况，肯定先会和客户道歉，发一个新的产品过去，而不是推责任。
你们会怎么处理？
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卖家不温不火的态度，推责任给物流，我真的相当的生气
同城的，发快递第三天才到，本来说的如果再不到，我就拒收的，竟然已经到了，我就签收了，没想到还出这样的事
我直接给卖家说，我不退了，我直接差评，给物流。
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拍照片，投诉，找淘宝小二
琴棋书画不会，洗衣做饭嫌累！
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如果是我，不影响用的话，我是不太会给差评，要求给换货的。我心比较大，这种事，不值得着急生气。话说，卖家很无辜，毕竟你签收了。
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楼上的说的对，如果不影响使用的话，跟卖家沟通一下，如果也做过卖家，应该理解中差评对卖家的重要性，别生气了，也别冲动，实在不行就退了吧
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这个我觉得不影响使用吧，没必要退货或者给差评吧。
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如果是我自己身上发生，不影响使用，就放款评价，如果不能使用，尽量跟卖家沟通，看看能否解决，呵呵
点前面蓝字就进店了！有没有一个叫USCS的国际快递?我从天猫买了一个商品,说是从美国发货,收到货后我发现是一个叫USCS的快递 - 知乎7被浏览1175分享邀请回答14 条评论分享收藏感谢收起11 条评论分享收藏感谢收起查看更多回答}