编者按：近日中国消费者报社3·15维权中心(中国消费网投诉吧.cn)接到西安市消费者鲍先生投诉苹果手机在使用苹果充电适配器，充电10秒后爆炸充电适配器烧毁，苹果logo被击穿桌面被烧黑。卫先生多次与企业沟通后苹果始终不面对自己的问题，为给予其一个说法

　　地址 陕西省 西安市

　　投诉对象名称 蘋果股份有限公司

　　投诉内容(事实 时间、地点、人物及事情起因、发展、结果)

　　苹果手机在使用苹果充电适配器，充电10秒后爆炸

　　充电适配器烧毁，苹果logo被击穿桌面被烧黑。

　　多次沟通后苹果始终不面对自己的问题，不给我一个说法

　　苹果售后案例ID:

　　倳件地点：公司工位上

　　时间：2017年8月8日

　　下午一点半左右，手机提示电量不足20%问是否切换到省点模式，点击切换插上充电线，放箌桌上充电开始继续工作。

　　大概10秒后(具体没有数不是放下后立刻，也不到一分钟)手机处发生巨响，冒出火光附近工位灯灭了。

　　同事们都围过来看发生了什么事情(可能是停电了没事干了也可能是好奇的)。

　　拔下手机翻过来，看到背面爆炸了地方是在蘋果背面的logo处，估计是cpu心想没救了，也没开机去测试

　　桌子也被烧黑了一些(不大严重)，拔下充电头充电头和插座都被烧黑了(黑的佷严重，但没有变形什么的)

　　期间有同事合上了电闸，又有电了

　　以下是设备相关信息：

　　手机：购置于2017年3月

　　充电头：苹果充电头，已烧黑无法确认型号(后确认为A1385)

　　充电线：苹果充电线

　　因为手机自身质量问题导致爆炸，多次沟通后苹果始终不面对洎己的问题，不给我一个说法

　　苹果目前不予承认，让我自己付费去维修

　　请主管领导给以协调，让苹果正视自己的质量问题落实自己的售后服务。