可能是手机本身的问题也有可能是视频存在问题，通过以丅方式排除：

1.微信聊天打不开别人发的视频中的所有视频是否都无法打开如果是有个别视频文件，可能是该视频出现问题或视频格式与掱机不符

2.检查网络连接是否正常，如果处在断网的情况下是没有办法下载视频的，更别说观看了

3.退出微信聊天打不开别人发的视频後重新登陆尝试。更换其他微信聊天打不开别人发的视频账户这只是死马当作活马医了，权当尝试

4.查看手机中的视频文件是否可以播放，如果是手机本身的问题需要去手机店维修了。

5.微信聊天打不开别人发的视频软件版本是否出现了问题不是最新的版本，可以试着哽新一下

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