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我在网上订了飞机票后又订了一次，导致重复订单，携程网需要负部分责任吗
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我在网上订了飞机票后又订了一次，导致重复订单，携程网需要负部分责任吗
福建 厦门 湖里区发表时间： 13:55
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1372089****
重复订单，携程网不需要负部分责任
回复时间： 14:46
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东航 国际机票 姓名拼音的顺序反了 能登机吗
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就是本来应该是张三 ZHANG/SAN的，写成了SAN/ZHANG，能不能登机啊？
我打电话去问过东航的客服，说名字是没办法改的，要退票再买，多麻烦的。
目前看到的电子票上写的是“姓名：SAN/ZHANG”，这个样子的话能不能登机啊。主要用东航的官网没法买，就用了个它推出的什么手机订票，那个里面也没有明确说清楚哪个在前面，哪个在后面，我就没注意。现在怎么办啊？难道真的要退票重订啊？
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严格的公司都不会让你登机。
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不知帮顶~估计还得打电话~
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这样啊，可是跟护照对的上的也不行啊
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本帖最后由 听鱼唱 于
23:03 编辑
当然是不行的
必须要完全一样
买机票这事都敢不用电脑
手机应该会有提示姓和名吧
可能你没有注意
或者手机版购票系统的不够完善
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主要昨天在东航的官网搞了十几次都不行，我就用手机试了下，手机可以的，那个手机软件真的没有分开和明确的提示，我好悲剧啊啊啊啊啊
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貌似我搜到的，都是说基本可以的。但是打电话问的都是不行要退了重买的，重买还必须是同一天同一班航班，哪儿那么容易啊，诶诶。看来关键就是机场安检放不放的问题了，这个事情应该还是可以解释的通的吧，我拼写和护照号码都没错的。。。
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嘻嘻西西 发表于
/viewthread.php?tid=466190
/redirect.php?tid=548608&goto=last ...
还是谨慎点好，祝好运~
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已经成功到加拿大了。之前在浦东机场的东航值机柜台问了好几个人，都说没事的。后来值机的时候，那个人按护照找我找了一会儿，说“哦，名字反了”。然后什么也没说我就拿到登机牌了。而且安检的时候也什么事情也没有。完全没关系的，至少上海出发的东航没有问题。
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// TODO Howard 11/3/2015
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Powered by　　冯女士在携程旅行网上预订了日赴泰国普吉岛的5人自由行旅游产品，订单号：*，但他们一行5人2月7日下午18点在上海浦东国际机场上航托运行李、打票时被上航的工作人员告知前行的两位尹行游客名字的拼音出错，提醒立马和订票处致电即可改过来，改下就几分钟的事情。为此，189***3****的手机号在18点10分左右立马致电携程客服电话400-821-6666要求携程旅行网进行更改，对方客服答应可以对姓名的错误拼音予以更改，让耐心等待十分钟。十分钟后前往柜台扫描还是未予改过来，再次致电，答复在协调中，让耐心等待。。。从18点20一直到18:55期间打了n个电话，被告知耐心等待，其中客服回答明天再解决（当天20:10飞往普吉岛的航班，高大上的携程却回答让游客第二天再协调改名的拼音事宜，无语到极致！），携程网（工号688981张姓客服）工作人员在被游客一再要求强调闸口将于20分钟左右后即被关闭，在19点过了答复：没法更改，请游客重新自行购买机票，他那给予退票程序（1小时的时间早干嘛去了？难道携程网的效率就这么高吗？完全可以早在18点10分第一次致电的时候就十分清楚十分明确的告知可以更改或不可以更改！！！我们咨询了好几家航空公司，十分清楚十分明确的答复名字的拼音出错了立马就可以请订票处改过来的，携程你怎么在协调了整整一个小时候都无果呢？从这两方面的情况看，我们有理由而且有非常充足的理由怀疑，你们携程的处置这类事件的能力真的有这么弱吗？？？或者，我们有理由而且有非常充足的理由怀疑，其中是否有猫腻？？？或许，这只有携程自己明白了。），游客只得在闸口临关闭之前购买了高价机票（两张去程机票6920元），对于携程旅行网整整一个小时处理此事的态度，游客们表示非常非常的不满。　　由于2月12号半夜的飞机回程，当初订的往返机票，去程票出错，返程票肯定也出错， 2月8号下午再次致电（电话139***3****）携程客服，工作人员（工号686053邵姓客服）告知会有客服回电。下午021-回电答复2月10号会处理，让耐心等待。2月9号上午未等到电话，在上午10点再次致电客服（工号709169刘姓）帮转至郭姓主管接线（10:12分）听后，让我耐心等待，中午左右会给我答复。午后021-答复返程机票只能作退票处理，让我们再重新购买返程票。为了因时间紧迫避免造成类似7号登机时只能买高价机票，立即自行够买返程票（2月12日01:30普吉岛起飞-上海浦东）两张（4500元）。　　2月9日下午16:30电话携程客服（工号708562张姓），答复在帮我处理此事，让我耐心等待24小时（由于本人网络问题，在9号傍晚来电宝消息提醒看到有021-打了电话，本人由于认为携程网接线员太多，不知道哪位打的，就没回）。　　2月10日上午再次致电携程客服，要求对此事进行处理（工号708965徐姓接线），答复会有工作人员联系。下午12:42，携程021-回电询问，我们将问题一一反馈并郑重对携程提出两点：一、航空公司明确答复只要订票处改正下即可，操作过程也就几分钟，为什么携程网整整1小时都没改正出错的姓名拼音？二、对于让游客滞留在登机出票处整整一个小时没有任何道歉的语句？三、对于由于携程网造成的这么大的损失，特别是经济损失（6920元+4500元）要求给个明确说法。　　目前静待高大上的携程网的回复。。。13:43
16:10（680189余姓工）工作人员答复，损失不赔偿，是因为客户造成的，他们没责任，我再次郑重提出，答复，请示完领导再回电。　　本人在遭遇这样极其愤慨的事情后，上网粗粗浏览了一下，发现好多类似的被携程不作为的事例，现大概复制几个链接供各位参考，出行如选择携程请万万谨慎！！！　　/fortune//c_.htm　　（新华网）　　/consumption/m5/a6319844.html(东方 财经中心)　　.cn/system//.shtml(中国江苏网 新闻)　　.cn/consume/xfjs/8084.shtml（中国网）　　/cj//6098385.shtml（中国新闻网）　　/jsxw/8769.htm　　（青年网 新闻）　　/a/88002_0.shtml　　（凤凰网财经）　　/eastday/13news/auto/news/finance/u7ai.html　　（东方网）　　/news//101111.html　　（第一信托网）　　.cn/system//.shtml　　（多彩贵州网）　　/news/.html　　（东方财富网）　　/a/xmxw/1917.htm　　（厦门新闻）　　/a/xmxw/1917.htm　　（慧聪酒店网）　　/chanyejingji/69748.shtml
（中金在线）　　/news//101111.html　　（钱景第一信托）　　/BIG5/n//c64126.html　　(海外网)　　/news/35.html　　（IDC网）　　/content/2533065/　　（第一食品网）　　/a/keji/124360.html　　（湖南新闻网）　　http://help./14/VP6RUHC00964L1M.html　　（网易）　　/a//32-3830.htm　　（万景黑幕-旅游网投诉平台）　　/detail--6169627.html　　（中国电子商务网）　　/3/45845.html　　（中搜论坛）　　/index.php?m=content&c=index&a=show&catid=538&id=330330　　（中国质量网315投诉网）　　　　（天涯）　　http://ala./ala/gb/content//content_5442295.htm　　（上海热线）　　还有中华网、劳动报、中国青年网、中国消费者报、和讯网、中证网、每日经济新闻等等等等。。。
楼主发言：1次 发图：0张 | 更多
　　今天也遇到同样的事情，拼音搞错了，不能登机。
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