苏宁易购门店自提安全吗？售后服务怎么样
苏宁易购门店自提安全吗？售后服务怎么样
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售后别提有多烂了，如果收到货没有问题自然是好的，如果有问题那就麻烦了，根本没人处理这个事，最好不要在苏宁网上购买。
一楼说得太对了，苏宁易购门店服务太烂，或者说根本就是狗屁服务。今年年初我在苏宁易购买了台HP笔记本，前段时间充电器坏到门店找苏宁，服务员把充电器摆弄摆弄后，给我写了一张HP官方的电话，让我自己去处理。这就是苏宁的门店服务，无语！我这是小城市，本地没有HP售后，只能自己去邮寄。苏宁易购物流是全国最慢了，我购HP从下单到收到货用了整二十天。建议大家网购不要选择苏宁，除非价格方面有超大的优势，价格便宜少许的话就不要选择苏宁，为了这少许的便宜，它会让你等到花儿都凋谢了，让你后悔死了，天地良心，本人句句实言！
买容易维修难，我当地有三星授权的售后服务中心，可是有问题一定要我到离家200多公里的长沙指定维修点去维修。手机有些非出厂预装软件。咨询三星客服，说真行货有点玄，但是非行货也不会出具鉴定证明。。
出现问题，客服就是大爷，你就是孙子，你觉得好吗!
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看到有骂苏宁易购的，我也分享下我的经历吧，反正是再也不会在那买东西了...割...希望审帖大大能通过，也希望糗友顶上去让大家都看到。事件一：我家旁边有个苏宁易购的自提点，非常近，也就不用麻烦快递上门送货了。某次下单后莫名其妙的显示异常订单，LZ以为是支付的时候没有及时到账，所以就没有在意。但是过了几天依旧显示异常，打客服问询说由于您订购的物品不能自提所以订单取消了。我x，第一，不能自提你应该标明吧；第二，就算不能自提你也不能擅自取消啊。顿时就觉得这个公司的结构设置非常不人性化，而且非常莫名其妙。但这不是我决定不在苏宁易购买东西的直接原因。原因是因为事件二。有些长，希望大家耐心看完。事件二：noteII刚上市的时候比较了下苏宁易购和京东的赠品（价格一样都是5199），选择了苏宁易购。比起京东非常不人性化，赠品的三样东西不是直接一起发，而是你要去专门为这几个赠品下单，并且用买完手机获赠的只能支付这这三样的一张券去支付（但愿我说的情况经常网购的糗友都明白）。券的有效期我记得很清楚是10月26日（noteII的上市时间是10月20日，我下单是10月21日）但是其中一个赠品是移动电源缺货，于是打通客服，被告知“您下单把其他两个赠品用支付，因为这是我公司的原因，导致您无法拿到赠品，故我们会申请延期或再为您新增支付券”。于是我就下单拿到了一个蓝牙耳机和一个皮套。但是到了10月26日我登陆苏宁易购的未查到新增的券，连续两天都没有查到。于是又打电话问询，说过会有电话打给您，为您解决。好吧电话一直没有。两天后，我又再次打通客服，又继续告知会有客服人员联系您。这次终于有人打了，被告知的结果是这张券只能用一次，你擅自支付过了就不能再新增了。试想任何一个人都会觉得很火打吧，并不是LZ推卸责任或怎样，由于你们公司没有货，且券很快过期，问询客服人员才进行的操作也不是我手贱或者挑剔吧，并且来电的客服人员态度蛮横，一直在把责任推到我身上一直说是你自己支付了。LZ网购很多年，不管是电商也好TB也好从来没有生气红过脸，对谁都很客气，但是这次真的被惹毛了，我说我的要求也不过分我只要那个电充（其实当时比较赠品的时候就是因为1W毫安的充电器很给力才选择的苏宁易购），本来就是我自己的东西为什么不给我啊，后来基本就是吵起来了，客服一直在说你的责任我们不能再给你这个电充了，我说了也不算，这种情况我只能说你们这谁说了算叫他听电话，被告知我不能帮你联系也不能让他打给你。我只能说你必须给我解决了，我知道你也不容易，但是请你站在我的处境想想（吵架期间LZ也一直在很诚恳的说麻烦你怎样怎样）后来已经不记得怎么挂的电话了，也一直没解决，过了几天LZ又打了电话继续询问解决，仍旧被告知等电话，最后来了一通电话，说已经新增券成功，LZ登陆看到后下单，拿到了电充。虽然最后事情得到了解决，但是真的真的不会在苏宁买东西了，也发动身边的人不要给苏宁易购增砖添瓦，以免遇到同样的事情。事情过去有些时间了，但想起来非常闹心，持续了20天将近一个月，LZ虽非大富大贵，但几百块的移动电源对我来说真的是小事，完全可以不要再买一个。只是特别特别咽不下这口气，不是你的责任反而态度蛮横的指责消费者。绝对不能就这么算了，更不能纵容无良商家耍流氓，不过还发必须的。@糗事百科
还有客服的服务态度，差到不想说，回一句等半个钟，后来干脆不回，艹，妹纸是很好说话的好吧，真心气到了
原来不是我一个人被苏宁易购坑啊，，，买了个手机是坏的，换还有一大堆破流程，要去拿鉴定单，差点断腿，半个多月才换到。从此不再多看一眼
还是到天猫去买东东吧，那样比较有保障些
12年在苏宁买了一套电器，强卖延长服务，售后服务流程繁杂，各部门配合不协调。服务意识太差了。
21楼一看就是托，网购的人哪有在一家店一直网购的
我是个特别喜欢网购的人，一个人一个想法，我追求的正品行货，原包装的，而不是别人厌恶的退货。我只是想说出他们正义的一面，不要因为一次不愉快而误会。买别的地方的我不放心，苏宁有实体店依托。其他网站说倒闭就倒闭。好多C 2C真的堪忧@#￥%"*
18楼19楼是苏宁的托吗，说真的这些方面苏宁做的不如京东好，甚至不及亚马逊，实体就实体把，吃着碗里的看着锅里的还想网店，也不好好学学客服呀没法说···
另外建议楼主购买前仔细看下活动明细，上次我零元购没有返券于是气势汹汹的讨伐客服，客服特别耐心的帮我找原因，才知道我货到付款不返券的，当时感觉好尴尬，是我见便宜太心急没阅读。客服态度不好你问他工号挂断再次拨打投诉他。让他的恶性暴露给领导，因为高层无法知道地下员工的全部行为，楼主别生气哦，苏宁特别重视服务，别让一颗老鼠屎搅坏一锅粥
我就觉得苏宁易购给力，商品都有好坏，苏宁是经销又不是生产，难不成你生孩子生个不理想你还埋怨医院没接生好？我现在网购都在苏宁，原包装的放心，有些网站退货容易但你们想过厂家会随便收回没有检测报告的商品吗？厂家不收回还得买出去，这种态度完全是对顾客不负责任，苏宁全国最大的连锁企业买东西放心。不要因为一次不愉快而质疑哦，苏宁挺好的，下次有什么不懂直接找总客服
楼猪辛苦啦。
12楼，太幽默了，哈哈！
我竟然看完了
LZ写的不错！
LX写的不错！同感！
看完了我才知道，原来苏宁易购是网购。
我也在苏宁易购坑过，东西很便宜，到都是次品，我要求退货，他还硬要我去实体店检查一下，最后才肯退货，第二次发来的还是坏的，写差评还不让我通过审核，郁闷！果断京东！
网购经常遇到无良商家，
还是去实体店吧
我竟然也看完了
店大欺客而已，远不如去淘包，大部分卖家还是不错的
京东是王道！
我竟然看完了
哥们，谢谢提醒，打了这么多字，你
后才能发表评论
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最受欢迎的爆笑笑话苏宁易购下单以后，怎么自提？_百度知道[转载]苏宁易购增设“自提柜”服务
苏宁自7月首次公开“物流云”工程建设进程之后，苏宁易购“自提柜”目前已在南京部分写字楼低调试点中。苏宁易购自提柜的正式试点，意味着苏宁物流配送服务正式进入“最后100米”时代。
目前，苏宁易购自提柜已在南京玄武区某商业园区部分写字楼中试点3个多月。试点期间，苏宁易购网站并未公布“自提柜”物流选项，而是在将消费者包裹放置苏宁易购自提柜中之后，通过短信方式告知顾客自提自取。
　　据苏宁易购上述人士称，苏宁易购自提柜是由数十个黄色或者蓝色方形铁盒组合而成。该柜机可存放3C、日用百货、服装、图书、母婴、小型OA办公用品、食物等多种小件商品。另外，该自提柜具有防盗、防晒、防雨淋等特点，且支持用户24小时自取商品服务。
　　据了解，和传统的钥匙式储物箱不同，苏宁易购自提柜是以手机短信验证码为开机方式，并无额外钥匙装置，更加的安全和便捷。
　　上述人士透露，目前，苏宁易购自提柜试点工作已取得预期效果，年内，苏宁易购自提柜业务有望将在国内北京、上海、南京、广州、深圳、武汉等一批大型城市完成推广，并将在网站上正式公开上线“苏宁易购自提柜”物流选项服务，消费者在网购下单时，可自行选择送货上门，或者自提柜自提服务。
武汉天征智能快递自提柜
操作模式：
1. 客户通过网上购物系统完成网上物品订购、网上支付等流程，并将送货单（附条形码）贴在货物包装上：
送货员拿着送货单，在电子储物柜或保温柜的红外线扫描器上扫描后，电子储物柜控制器将自动检索空箱柜，此箱门即自动弹开。送货员将客户物品放置于已开箱门的箱格内后关上箱门便完成投递。
系统随即自动将客户物品的条形码、箱号、门号、送达时间等信息通过GPRS模块上传到服务器，服务器管理中心软件通过物品条形码，在系统中查询出客户的手机号和会员卡号；
如果会员卡号不是空，管理软件以会员卡号为开箱密码。客户可以通过扫描会员卡条码开箱，也可以手动输入会员卡号开箱；如果会员卡号为空，管理软件自动生成客户开箱密码，客户便可手动输入密码开箱；
以上信息确认以后，服务器通过GPRS发送箱号、柜号、密码、送达时间等信息短信给客户，客户凭会员卡（如果是网购公司会员客户）或密码开箱取物。
客户通过会员卡号或密码开箱取物使用一次后即失效，同时释放相应箱格。客户开箱取物时间、图像等信息即刻自动上传到管理中心存档。
系统优点：
&&&&武汉天征的智能自提柜,物流配送不再有"二次投递"的烦恼;
我们的系统可以使"网上购物,随时取货"更加安全方便;
我们的系统可以"生鲜食品长时间恒温保鲜"（生鲜保鲜柜具有此功能）
系统设备运行无需人员值守,每组柜耗电量,GPRS,通讯运营费不到10元;
我们的系统客户可凭会员卡取物,非会员客户可凭密码取物;
&&&&一个智能快递自提柜就是一个企业的展示平台,一个销售网点,它使网络不再虚拟,网购公司就时刻展现在人们的面前."自助式网购物流平台"可用无可比拟的广告效益,最小的代价,最快的速度迅速将企业的产品销售网点布边全市.
武汉天征电子科技有限公司
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