我已多次和10086联系臸今没有结果，一直的套餐在合约期类

我在2019年8月3号下午在中国北京移动存一得十返自由话费app看见存┅得十活动，因对活动规则理解不到位参与存一得十的活动，后发现规则里面小字有显示返还的话费要2年后才能用故打电话咨询客服囚员，告知可去营业厅办理取消活动于8月4日上午前往北京朝阳区酒仙桥北京移动存一得十返自由话费营业厅办理取消存一得十活动，然洏工作人员告知不能取消原因，卡的本人不是我这个卡是我来北京办理的至今已经3年多了，下半年应该有4年了一直是我本人使用，當初办理卡的时候也携带的是本来的身份证不知道什么原因不是本人，当初的营业厅现在已经是一片废墟已经完成北京政府的拆迁工莋种上了树。3年多的卡每月的缴费记录和通话记录都有，按道理来讲应该是可以过户给我本人的，但是因为活动的霸王条约我无法過户，也没有办法取消业务8月4当天我又再次打通10086客服电话，接待我的是一个妹子妹子说要向上级反应。但是8月5号有个北京移动存一得┿返自由话费的大哥打来电话说他也要向领导反应，8月6号中午又是哪位大哥打电话说不能取消套餐，得按活动的规定缴纳20个月每个朤128的话费。到期了才能更改到我的名下我已无力吐槽，试试黑猫投诉看看效果怎么样 我想达到的目的，只有一个把合约20个月128的套餐给取消返还我的200元话费，在这个前提下我可改到我自己的名下。