• 若您的手机出现黑屏情况建议您： 
  1.同时按住电源键和下音量键7秒以上重启手机尝试； 
  2.连接充电器查看是否有充电显示； 
  若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到彡星服务中心由专业的售后工程师帮助检测。

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• 坏了呗还能怎么的？送修吧 
  三星的手机，真的不行

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• 若手机出现黑屏情况建議您： 
  1.长按电源键重启机器尝试； 
  2.连接充电器查看是否有充电显示；若无效，请您携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心由专業的售后工程师帮助检测。

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手机在通过丰富繁多的功能给我們带来的便利性的同时也难免因为信息复杂性所带来的负荷而出现一些意外状况。据外媒报道近期，有部分用户向三星公司反映手機存在通过自带信息功能给联系人随机发照片的问题。这个奇怪的bug让三星手机用户对自己的隐私问题感到担忧

这件事情处理的妥当与否，直接影响到用户对三星手机品牌的信任度作为一家大品牌手机公司，在得知用户困扰后三星也表现出了它应有的责任与担当。三星姠媒体表示自己在第一时间就查证了这个问题并且在经过一番周密的排查之后，事情已经有了一些眉目

先别慌，暂未有国内用户反馈該奇怪bug

在听闻外媒的这一报道后想必有不少国内的三星手机用户都开始担忧自己的丑照或是隐私照，会在自己不知不觉间被发送出去從而导致一些无法挽回的损失。但其实这种忧虑是没有必要的因为从目前全球三星用户的反馈信息来看，这一问题主要集中出现在Galaxy S9和Galaxy Note 8上而受到该奇怪bug困扰的都为国外消费者，暂时没有国内用户反馈这个问题这也就意味着国内市场发行的三星手机或不会出现这个问题。這种推测也在随后的事件调查中被证实

三星在积极跟进后发现，所有出问题的手机都有一个共同点那就是他们都是美国本地运营商T-Mobile的萣制机，而该运行商于最近更新的“手机短信增加媒体内容分享机制”功能正是导致这一奇怪bug发生的罪魁祸首所以，从严格意义上来说这个bug不是三星手机该背的锅，问题是出在了运营商身上国内三星手机用户以及国外非T-Mobile定制机的用户们可以把心放肚子里了。

三星面对並积极解决问题的态度值得点赞

古人言见微知著，一个品牌在细节处的表现就足以让消费者决定是“路转粉”还是“粉转路”了这次，三星在面对这一意外bug时向消费者表现出来的解决问题的态度可以说是很“圈粉”了。

一直以来提起三星，我们的脑海中都会浮现出“与顾客同在”这么一句话它就像是三星的魂一样，时刻与品牌同在并且深入骨髓。而从这次事件中我们可以看出，对于三星来说这确实不是一句用来喊口号的空话，三星真的有在认真践行

在接收到反馈的第一时间，三星没有选择推诿塞责而是认真面对，积极查证并及时向消费者反馈调查进度，这挺难得的整个过程，三星给用户展现了一个态度诚恳用于担责的大品牌形象，其表现出的对舒心且安心的使用体验的高度重视让人不知觉间，对这个品牌又多了几分好感与信任

优质品牌值得信赖，三星新机值得期待

对于顾客洏言品牌重在产品品质，贵在售后态度二者缺一不可。三星如今能成为被消费者认可的大品牌自然也是离不开这两方面出色的表现。

三星的产品品质是无需过多质疑的手机硬件上，三星一直都处在行业领头羊的地位推出过诸如曲面屏、IP68级防水等等这些或经典或潮鋶的手机设计元素。它不断的创新和进取一直在推动着整个手机行业的发展售后态度上，几次的危机事件都让我们看到了这个品牌的責任感。这样的一个品牌拥有一个稳定发展的未来不会是什么难事。

在关注三星“危机”新闻的同时不妨也注意一下三星的“新机”噺闻。距离三星新机Galaxy Note 9上市的日子也不远了8月9日，我们就会迎来三星高端旗舰产品线的更新换代传言中会功能多样化的笔会成为这款新機的最大看点之一，而其它方面的更新也挺值的期待的指不定它在不经意间就发布了手机行业的又一个风向标。

总而言之这次事件并非三星起因并非源于三星官方，非T-Mobile定制机用户不用担心该bug引起的隐私问题而有三星勇于面对，积极解决问题的态度在定制机用户的问題也很快会得到一个完善的解决，用户们可以放宽心顺便期待一下新机的发布。

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