你好，如果需要恢复出厂设置您可以尝试以下两种方法：

1）进入手机设置——备份和重置—重置手机（要先备份好手机数据）

2）關机状态下进行下述操作（如无法关机可长按电源键10秒关机）

1.长按音量向下键+电源开关键，之后进入工程模式

2.利用音量向下键选择到"FACTORYRESET"洅按下电源键确认执行

3.系统自动重启（大约4-5分钟后进入首次开机时的setup界面）

特别注意：工程模式下"FACTORYRESET"会使手机丢失所有数据（注意备份手机數据）

您也可登入“HTC客服自助平台”查看详细的视频教程~

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