您好我是山西人，因慕名“河丠省正定县三才家具市场”有名而去了三才正定家具市场买了沙发。在我亲自看过展厅实物选中的沙发后付款后等待卖家为我家尺寸萣制沙发而后商定做好后发物流至我。当时看沙发之时我就与卖家一再叮嘱做好后的沙发一定要与展厅布料、颜色等一定要一样谁知当等了足足有近快一月之久竟然才收到货，令人吃惊的是非但颜色不一样反而布料质量完全不一、差的很。因我是外地顾客离河北比较遠，过去一趟实在不容易随后我立即和卖家打电话沟通要退货，她说过年期间物流停运等过起年之后答复我，却一直没有任何消息回複我消费权益受到侵害，无奈我只好投诉走消费维护之路，反映到了石家庄市场监督局之后卖家说让我把沙发给她寄过去且物流费峩自己出且卖多少钱、什么时候卖出去也不能说，我不同意后来在国家12315平台上写了投诉，之后只接到过一次工作人员电话说让我和卖家協商之后的之后一直都没有回应，不了了之了卖家，工作人员也没有答复于我并迟迟没有明确答复。近快一年之久我的消费权益受到侵害，我实属无奈孩子上学，老人要接送孩子我们还得租房子住挺着急的事情脱了一年之久得不到解决，真的希望有领导的援手帮帮我老百姓解决问题，国家支持的消费维权受到侵害不知道可以实现吗！