实体店价格高于网店遭投诉消费者要求退货被拒_联商网
实体店价格高于网店遭投诉 消费者要求退货被拒
实体店价格远远高于网上价格，消费者不甘心吃亏怎么办？英山县工商局金铺工商所用行动表明，消费者可追回补偿款。
5月初，英山县周女士在金铺某电器店购买一台洗衣机，价格为2550元。后来，周女士发现该型号的洗衣机网上价格为元，周女士觉得实体店价格比网上价格高了快一倍，自己太吃亏。便要求经销商以1950元的价格售卖，若不同意就退洗衣机。
但商家认为，网上宣传的价格是不实的，且网上售后服务没有保障。而自家店明码标价，进价都比网店标的要高。周女士是自愿购买，商家也为周女士进行了安装、试用，没有任何质量问题，赚取适当价格是合理的，消费者要求退货是不可能的。
但是消费者权益无小事，既然消费者有委屈，有意愿就必须为消费者排忧解难。工商调解人员通过对经销商沟通做工作，经销商同意按照进货单据上2050元的进货价将该台洗衣机售给该女士，现场退给该女士500元，这起网实价格方面的投诉得到解决，双方当事人都表示满意。
（来源：鄂东晚报 记者：陈爱武 通讯员：谭文 朱露）
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联商网版权所有 &投诉主题：淘宝退货后不退钱，人财两空
标签：其他&&个人
淘宝&订单编号：952&，公司签收，在当月30日，包带就产生质量问题，因喜欢包的款式，就联系卖家处理，当时卖家给从新快递新的包袋。此时包正常使用。几号，包身与包袋出现问题，联系卖家表示让我修修，我坚持了下还是不行，1.25就截图联系卖家客服。纠结到晚上快12点，答应退货，但是快递费只承担10元，江苏快递广州，哪家快递都不止，第二天看到留言就回复卖家关于快递问题，没人管。但是我还是将包退了，申通快递：，卖家签收了1.29日，多次联系&唐崴的收件人，口头说处理，处理，可是我一直没有等到结果。过年期间就没打扰，年后联系表示2.20日再次说处理，结果查询淘宝号heyu_008，还是没有退款。该电话多次称自己在外面，回去就处理。再次2.23左右电话联系，该男接电话说道：我操，天天打电话干么。。嘟嘟。电话挂了，不接。期间淘宝卖家客服头像亮着，多次联系，一直置之不理。联系淘宝消费者热线，表示此事件现在就是：要么卖家退钱，要么我人财两空。使用淘宝多年，会员级别屡屡升级，现还真是感慨，第一次遇到我心凉。淘宝表示该产品非三包，就无法再次申请维权渠道。想不明白。。。我曾用别的淘宝号问此店铺关于售后问题，没提及此事，卖家客服嚣张的态度，要买下单，不买请自便。要彼此信任，信任的前提是享有淘宝保障卡和七天无理由退换。想着我的本事件，如何有值得信任的地方。我可以不要钱，但是就是不服气。
网友评论&&&&共 7 条
我付了款，他说已经给我发货了，但是后面又问我要运费，我说退款，他说可以，但是我申请退款了他不给退，货也根本没发，投诉竟然也投诉不了，为什么现在淘宝变这样了，还能放心的网购了吗？
评论者： &
09:49 & 第7楼
在淘宝买了套衣服，衣服到了试了试，穿不了，就联系卖家说退货，卖家同意了，把衣服寄回去后钱就不退回来，打电话也不接，真他妈恶心
评论者：甜甜 &
12:19 & 第6楼
我也是，活活浪费300多，给卖家打电话不接，发信息不会，艹
评论者：ningxiner &
13:14 & 第5楼
今天就被天猫店黑了359钱，不给退货货地址，一直拖到你忘记
评论者：2332334 &
22:06 & 第4楼
我现在就是联系不上卖家呀，把我给急得。
评论者：小巧玲珑 &
18:33 & 第3楼
我现在就遇到同样的状况,草他大爷的,人财两空,买的时候叫你买,退的时候说得好好的,货退回去了,结果钱没退回来,再此询问就置之不理了.祝他全家死光!不得好死!
评论者：他妈个B &
18:17 & 第2楼
我也有过这样的遭遇！淘宝应该该进，帮助买家维权！
评论者：li haifeng &
10:47 & 第1楼
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随时随地便捷投诉　　好吧，事情是这样的，LZ没有去吃饭，没有那数据线，楼主保证会一次性讲完我的　　N多天前在天猫某旗舰店拍下了一双鞋子，PS:库存量是最后1件了，然后LZ就屁颠屁颠地付款了　　然后，过来两天，LZ一看怎么还没发货呢，上旺旺一问，客服MM很委婉地说由于鞋子质量问题什么的，就不给我发货了，让我退款　　LZ一惊，该不是遇到传说中的超买情况了吧，介于对那双鞋子没有长草到无可救药的地步，LZ就爽快地退款了，原因选的是“缺货”　　PS:3个选项分别是
拍错了/信息错误，不想要了，缺货　　再然后，又淡定地过了两天，再上旺旺发现还没退款，就找客服了，客服MM就说让我把退货原因改一下就马上退款，但是，但是，她竟然让我选“我不想要了”，LZ平时虽然会欺软怕硬，但这次还是坚定地不改，都等了两天了，大不了到时候自动退款呗。。。就没理客服了　　昨天，又上了旺旺，钱退过来了，就不管了　　今天，LZ又上天猫败家了（剁手指啊。。。），付钱的时候发现天猫积分竟然有8000多分，还以为是天上掉馅饼了呢，后来一查，真相浮出水面了，上杰宝　　　　汇报完毕，
楼主发言：16次 发图： | 更多
　　没看懂 是你赚了？　　我也被叫改过原因 没货了让我改不想买了
　　是的，如果是缺货的话卖家要赔钱的，所以以后千万不要改！！！&||&@花卷蚪蚪:&没看懂&是你赚了？&我也被叫改过原因&没货了让我改不想买了
　　什么原因？看不了图啊！　　
　　这积分到底能干什么呀？积分和淘金币我一直都扔在那里没管过
　　亲，天猫积分在天猫买东西可以抵现的&||&@chromatic05:&这积分到底能干什么呀？积分和淘金币我一直都扔在那里没管过
　　在天猫选缺货的话而且情况属实的情况下，卖家要赔钱的，我200多的鞋子卖家赔了6000多积分，抵现就60多块钱了||&@佐罗佑索:&什么原因？看不了图啊！&
　　淘宝天猫都是这样的。退款原因写缺货还有没有物流信息。总之就是是卖家的原因的话。你退货就会牵涉到货款外的赔偿。一般是百分之三十。最高不超过500元。我室友就是拍下两周后还没有物流信息要求退货。卖家希望她修改退款原因。室友没改。卖家就不退。后来申请淘宝介入。最后退了。还多退了百分之三十　　
　　顶顶顶。还有这种事
　　@ybza9292 8楼
12:40:22　　淘宝天猫都是这样的。退款原因写缺货还有没有物流信息。总之就是是卖家的原因的话。你退货就会牵涉到货款外的赔偿。一般是百分之三十。最高不超过500元。我室友就是拍下两周后还没有物流信息要求退货。卖家希望她修改退款原因。室友没改。卖家就不退。后来申请淘宝介入。最后退了。还多退了百分之三十　　-----------------------------　　真的耶，我一算，还真是30%，看来天猫还是有点好处的
　　从来都不知道耶。不过我也没有碰上这样的情况
　　@slnssln 9楼
12:40:39　　顶顶顶。还有这种事　　-----------------------------　　抱抱，以前发帖都是小广告，现在终于有人理了，感动啊
　　没碰上缺货的情况　　好多积分啊！
　　@xiaoyi4314 6楼
12:34:49　　亲，天猫积分在天猫买东西可以抵现的?||
@chromatic05
:?这积分到底能干什么呀？积分和淘金币我一直都扔在那里没管过　　-----------------------------　　天猫一分就是一分钱， 100分抵一元rmb
　　退过我2000积分，也是卖家不发货，也不同意退款，等了好久才退
　　受教了
　　恩 我前几天就知道了。。。
　　原来如此，还真不知道，也没遇见过
　　回复第15楼，@8你妹啊8　　退过我2000积分，也是卖家不发货，也不同意退款，等了好久才退　　--------------------------　　目前为止退过最高的出现了，还有更好的吗，求超越　　
　　回复楼主，@xiaoyi4314　　回复第15楼，@8你妹啊8　　退过我2000积分，也是卖家不发货，也不同意退款，等了好久才退　　--------------------------　　目前为止退过最高的出现了，还有更好的吗，求超越　　-----------------------------　　楼主满脑子短路了，貌似没我的高，午睡起来头脑错乱了　　
　　@CMDBZZ 13楼
12:59:29　　没碰上缺货的情况　　好多积分啊！　　-----------------------------　　对啊，这么多钱一天一根冰棍也能吃大半个月了
　　多谢楼主科普了啊
　　原来是这样的。。我以前遇到这种情况，卖家也不让我这么写，后来换货了　　
　　哈哈！是的！上次在天猫买了好像是300多块钱的衣服。说预售7-30天发货，天天催天天说不知道多久发货，我说那我就继续等。等到第31天再不发货，那就是你卖家违背承诺。　　第31天去问还是说不确定什么时候发货。说因为厂家还没生产出来。到货了就发。其实就是没有货的意思。但是客服被培训的很狡猾，就是不说出“没货”这两个字。　　我说那我申请退款吧。申请的理由就是“卖家缺货”。等了一两天卖家不给我确认退款，联系她了。她说你得把退款理由改成“我不想要了，自愿退款。”就马上给你处理。　　我说你别以为我不知道这两个理由的区别是什么。没货就是没货，什么叫我不想要了。我想要你现在能给我发货吗？你要是再不退款，那就只能让小二介入了！　　这客服听到这一句话，也知道我是懂其中内行的，所以不到一分钟马上给确认了退款了。然后我就直接发起缺货投诉了。最后赔了6000多积分，也就是60多块钱。　　后来去看这个店的退款情况。三十天内1000多笔退款。大多数都是“买家无理由退款”。　　我就想啊，多少不懂这里面区别的一被卖家说让改理由就去改了。哪个理由申请不都一样吗？想着能拿到退款就行。我都想这都忽悠了多少人啊！　　太可恶了这种卖家。拍了都不发货。等于都白白的在给他刷销量了。
　　@小蛮同学 24楼
13:39:41　　哈哈！是的！上次在天猫买了好像是300多块钱的衣服。说预售7-30天发货，天天催天天说不知道多久发货，我说那我就继续等。等到第31天再不发货，那就是你卖家违背承诺。　　第31天去问还是说不确定什么时候发货。说因为厂家还没生产出来。到货了就发。其实就是没有货的意思。但是客服被培训的很狡猾，就是不说出“没货”这两个字。　　我说那我申请退款吧。申请的理由就是“卖家缺货”。等了一两天卖家不给我确认退款，联......　　-----------------------------　　对头，那卖家就是让我改，但是态度太差了，我是本着想做上帝的态度来逛淘宝的，客服这样一弄我果断不改，哈哈，应该算因祸得福了
　　　　　　有图有真相。
　　哦 原来如此 不说还真不知道
　　哎呀 发现我也上过当啦。。也是买鞋子，，，质量问题 退货
要求写我自己不要了，我就照办了。。。。。。。
　　@anotherheaven 29楼
14:19:46　　哎呀 发现我也上过当啦。。也是买鞋子，，，质量问题 退货
要求写我自己不要了，我就照办了。。。。。。。　　-----------------------------　　就当长个教训，以后千万不能着卖家的当了，大不了就申请淘宝客服介入，他们还要赔更多的钱
　　积分能干啥啊= =淘金币又是怎么回事→_→
　　@这个名字太费劲 31楼
14:25:13　　积分能干啥啊= =淘金币又是怎么回事→_→　　-----------------------------　　天猫积分在天猫上能抵现，至于淘金币，个人觉得拿来全额兑换还是还是有点用的，但是都要再零点抢，而且一下子就秒杀光了，，，，
　　我去。我刚被这样改了一个。没办法，心太软　　
　　@狗不理吃包子 33楼
14:51:30　　我去。我刚被这样改了一个。没办法，心太软　　-----------------------------　　抱抱可怜的亲，东西不贵损失到还不大，有30%的赔偿，人家不退就耗着，大不了系统自动退款，再不行找淘宝客服，不能便宜了卖家
　　前几天刚收到二万多同楼主一样性质的积分且已换成二百多元又买了天猫宝贝的飘过。这句话够长吧！　　
　　我上次给我妈妈在天猫上拍了一件衣服，也是没货，我就直接退款了，最后多退了20几块钱。
　　@cjghr8503 35楼
15:31:31　　前几天刚收到二万多同楼主一样性质的积分且已换成二百多元又买了天猫宝贝的飘过。这句话够长吧！　　-----------------------------　　楼主居然还把他读下来了，掌声响起来吧
　　爪　　
　　还不知道现在是这样了。。。基本没货那些就是直接退了。。。不过有次遇到一个卖家，付款一周了也不给我发货，她还一声不吭，看着在线，却几天都没人答应。我留言几次才得到句：没货，你退了，我给你通过。气的我去读了一大堆淘宝条款投诉他。投诉之后，淘宝赔了十几块。
　　我昨天也是遇到这种情况，申请了缺货退款（我也不知道后面还有这么多事。。。）　　今天卖家打电话来要求更改，因为起初态度就不太好，就说不想改　　结果，他们把我的电话给了不知道是不是黑社会的什么人，打来电话威胁我！！！　　我已经投诉商家，等天猫处理结果呢。
　　原来是这样啊！几分很有用的，我在天猫买东西的时候用积分省了80多块啊亲
　　我在京东被坑了啊!也是买下付款后，卖家打电话说没货让退款。。毛都没赔我一根。
　　你真幽默呀。
　　马克，回去让老婆学习下　　
　　我以前点无货退款卖家赔了八十几块钱　　
　　我以前点无货退款卖家赔了八十几块钱　　
　　原来是这样！
　　谗言……纯粹被楼主乱用词语勾进来看一看的
　　@xiaoyi-15 12:42:09　　@ybza9292 8楼
12:40:22 　　淘宝天猫都是这样的。退款原因写缺货还有没有物流信息。总之就是是卖家的原因的话。你退货就会牵涉到货款外的赔偿。一般是百分之三十。最高不超过50　　-----------------------------　　哈哈，我也遇到过一次，过年的时候买年货，两百块的东西赔了9800的积分，拿积分又在别家店子买
　　@xiaoyi4314
12:42:09　　@ybza9292
12:40:22　　淘宝天猫都是这样的。退款原因写缺货还有没有物流信息。总之就是是卖家的原因的话。你退货就会牵涉到货款外的赔偿。一般是百分之三十。最高不超过50　　-----------------------------　　@记得要诚实 51楼
22:06:14　　哈哈，我也遇到过一次，过年的时候买年货，两百块的东西赔了9800的积分，拿积分又在别家店子买　　-----------------------------　　这帖子隐姓埋名了这么久竟然又被挖出来了，TYERS真是太强大了。。。。。
　　N年前就知道，商家旗舰的客服打电话过来沟通过，给了优惠。买1送1的，改成了买1送二
　　非常不错啊。
　　@记得要诚实 54楼
12:33:36　　　　-----------------------------　　好羡慕啊，一天的工资到手了，楼主是穷银，忏悔去
　　竟然還有這等事，賣家真奸詐
　　原来如此，难怪那个sb让我改原因　　
　　第一次听说　　学习了　　一定要顶啊
　　原来这样啊，怪不得客服不让写缺货呢。看了以前被忽悠了。
　　双十一的时候缺货，天猫赔了。没想到平时也能陪啊
　　哦，我也被要求改过退货原因，当时就听卖家的了。原来还有积分补偿啊。
　　很不错帮顶了。
　　说的不错就是这个样子。
　　现在我遇到了同样的问题，我买的是山地车，要一千多，卖家货也不发款也不退，要咋办呢？？？？？？？？？？？？？？
　　晕 我咋不懂呢 亏大了。要是你这样 他们发个错得给你 最后退款 你还有得陪吗　　
　　不是天猫，普通淘宝店的话呢？原来也有普通淘宝店卖家让我改退款理由的，我基本没改
　　艾玛 早知道上次买面包机就直接拍了就完了　　我还问人有没有货 结果一查没货 卖家马上就下架了　　早知道直接拍了付款 还能给我赔个三百块
　　靠，原来是这样啊　　我前几天在天猫买的东西，卖家一个星期不发货，我就选没货退款。　　客服打电话让我改，说改了就退钱。我特么的就改了~
　　必须顶一下啊！　　
　　还真是不知道　　谢谢楼主　　
　　有这等事　　
　　怎么抵现啊，求指导，必须是商家活动才可以？还是只要自己想用都可以用　　
　　怪不得我一下子多了很多天猫币，抵了500多块钱，前几天买了个2000多的东西，买的时候承诺11号发货，结果过了两周都不发，我问了很多遍才告诉我原因说缺货，我就退款，退款原因就是卖家不发货，卖家还打电话来说让我改原因，说他们要扣积分，对我来说没损失，我就拖着，明明是他们的原因，干嘛要我改。　　
　　我在安瑞井一家店买过超卖的衣服，那个店主一直安慰我让我等等等。后来过了三个月之后说让我退款。　　早知道我也写上缺货。还有，那一家店是淘宝店不是天猫的。
　　排　　卖家方面原因取消交易，最好不要改不符合实际的原因，而是照实写——如果按照卖家的需求，肯定是维护了它的利益（信用之类），但是难道买家就没有信用？　　我觉得还是按照实际的来吧。
　　@记得要诚实 53楼
12:33:36　　　　-----------------------------　　也就是在天猫京东这些网络购物渠道大家能享受一下顾客是上帝的滋味,但就有些没屁眼的人喜欢动歪脑子利用各种漏洞捞好处,因为还有各种恶意差评\恶意竞拍,就是有这种人存在中国商业的服务质量才上不去
　　@杜滔天 72楼
07:03:50　　怎么抵现啊，求指导，必须是商家活动才可以？还是只要自己想用都可以用　　-----------------------------　　随时可以用~在确认订单的界面可以点用天猫积分抵现
　　@小蛮同学 24楼
13:39:41　　哈哈！是的！上次在天猫买了好像是300多块钱的衣服。说预售7-30天发货，天天催天天说不知道多久发货，我说那我就继续等。等到第31天再不发货，那就是你卖家违背承诺。　　第31天去问还是说不确定什么时候发货。说因为厂家还没生产出来。到货了就发。其实就是没有货的意思。但是客服被培训的很狡猾，就是不说出“没货”这两个字。　　我说那我申请退款吧。申请的理由就是“卖家缺货”。等了一两天卖家不给我确认退款，联......　　-----------------------------　　刚明白还有这么多道道呀！
　　去年就知道了，会赔付部分商品原款
　　@记得要诚实
12:33:36　　　　-----------------------------　　@扬扬驴 76楼
10:18:04　　也就是在天猫京东这些网络购物渠道大家能享受一下顾客是上帝的滋味,但就有些没屁眼的人喜欢动歪脑子利用各种漏洞捞好处,因为还有各种恶意差评\恶意竞拍,就是有这种人存在中国商业的服务质量才上不去　　-----------------------------　　说的很对，正常买东西的谁同一分钟能有这么多单相同理由退款的，居然还有人羡慕
　　原来如此　　
　　淘了4年，拍了不少东西都说没货，让我自己申请退款，还让写成自己的原因，我都照样写了，这耽误了我多少积分啊··
　　@记得要诚实
12:33:36　　　　-----------------------------　　@扬扬驴
10:18:04　　也就是在天猫京东这些网络购物渠道大家能享受一下顾客是上帝的滋味,但就有些没屁眼的人喜欢动歪脑子利用各种漏洞捞好处,因为还有各种恶意差评\恶意竞拍,就是有这种人存在中国商业的服务质量才上不去　　-----------------------------　　@好吃懒做的小蚂蚁 80楼
17:32:15　　说的很对，正常买东西的谁同一分钟能有这么多单相同理由退款的，居然还有人羡慕　　-----------------------------　　就楼上二位这么武断的判定我就敢保证我的信誉绝对比你们高很多，不信可以赌50元，本人双黄钻买家。是所有卖家口中最喜欢的买家无差评不说话直接拍了给好评的。有种贴信誉出来比比。
　　原来如此，，，难怪呢?﹏?　　
　　长姿势了　　
　　我在天猫给我妈买了件衣服 当天就显示发货了 后来第二天商家旺我说缺货 能不能换一件别的 我说不要 那就申请退款了 我选的是「虚拟发货」 不知道有没有象楼主那样赔付呢 商家倒是很爽快给我同意退了 没二话　　
　　两年退了三次，累积接近500块　　
　　早知道我就不改原因了　　
　　那我是集市卖家，有的买家自己不想要了，填退款居然填无货，我一般都觉得无所谓确认了，不知道会有什么影响不　　
　　顶～楼主好人　　(不知道为什么说这话的时候，有一股猥琐男求艳照的即视感。orz节操不见了)　　
　　怪不得，上次我买了个蒸汽熨斗，发过来竟然是坏的！！！还飞利浦的呢！我一看就觉得不是飞利浦的！就退回去了！让我出邮费，因为有运费险我就不跟他计较了。退款的时候又要我私底下退！我当时就不高兴了，说不可以私底下退，到时候出了什么事淘宝都不会帮我了！现在看来原来是这个原因！　　
　　回复第35楼(作者:@cjghr8503 于
15:31)　　前几天刚收到二万多同楼主一样性质的积分且已换成二百多元又买了天猫宝贝的飘过。这句话够长吧！　　……　　==========　　好好赚~\(≧▽≦)/~我以后也要这样做！　　
　　嗯是这样的，但是你碰到的这个卖家也是新手，如果是比较鸡贼的卖家他不会跟你说没货了，他会跟你说有瑕疵阿什么的反正就是引导你说出你自己不要了，然后退款。　　
　　还有好像是超过24小时没发货还是什么才可以送积分的　　
　　。　　
　　@记得要诚实
12:33:36　　　　-----------------------------　　@扬扬驴
10:18:04　　也就是在天猫京东这些网络购物渠道大家能享受一下顾客是上帝的滋味,但就有些没屁眼的人喜欢动歪脑子利用各种漏洞捞好处,因为还有各种恶意差评\恶意竞拍,就是有这种人存在中国商业的服务质量才上不去　　-----------------------------　　@好吃懒做的小蚂蚁
17:32:15　　说的很对，正常买东西的谁同一分钟能有这么多单相同理由退款的，居然还有人羡慕　　-----------------------------　　@记得要诚实 83楼
12:28:18　　就楼上二位这么武断的判定我就敢保证我的信誉绝对比你们高很多，不信可以赌50元，本人双黄钻买家。是所有卖家口中最喜欢的买家无差评不说话直接拍了给好评的。有种贴信誉出来比比。　　-----------------------------　　1、武断我承认。但也请你解释一下为什么一分钟之内可以有那么多缺货退货记录，这种纪录普通买家很难得才会碰到一回。你是怎么一下子找到四个的？　　2、双黄钻不能证明什么问题？炒信用也能炒出N个黄钻。评价资深淘宝最真实的评价是首笔成交时间+买家评价+成交分布+成长值，分别说明你的淘宝时间长短+购买数量+购买频率+购买价值。但是资深淘宝也不能证明你没干类似差评师这种违法乱纪的职业　　3、“无差评不说话直接拍了给好评的”并不是卖家喜欢的更不是买家喜欢的，最好最负责任的评价就是客观详细。　　4、最后是重点——“我就敢保证我的信誉绝对比你们高很多，不信可以赌50元”，虽然不知道“高很多”是怎么个解释，是要高二三倍还是50%以上才算很多？还是我先贴出来，你不贴就是小狗。三张图片分别证明我是2005年开始淘宝、买了675件宝贝全好评，至少花了12万元。　　嘴仗无聊，但赌斗有趣，欢迎大家围观督促当裁判。　　　　　　
　　我也是，我買的東西買家超過72小時沒發貨，然後跟我說因爲我付的郵費不夠要補了郵費才能發　　我去查了規定，然後看到那個30%的違約金，就跟他們談判，說我用這個30%抵郵費，給我發快郵，同意的話我就算了，如果不同意的話那我就去申請天貓介入，拿回我應得的30%　　然後他們同意了，不過說實話我也做出了讓步，我要補郵費的話也就不到30，要是拿那個違約金大約有將近40塊。。。。。而且店家還要信用受損
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