有用户反应三星的打印机装好叻打印机驱动和扫描仪缺少wia驱动驱动，但只能打印却无法扫描。打开“设备和打印机”右击打印机无法看到扫描选项。

1. 打印机驱动和掃描仪缺少wia驱动驱动安装完后在“设备和打印机”中找到打印机，右击看不到扫描仪缺少wia驱动选项

2. 经查阅资料与实际操作发现是windows image acquisition没有啟动，右击电脑桌面上的"计算机"——“管理”——“服务”

3. 将此服务设置为自动并启动，但发现启动失败

4. 右击“windows image acquisition”服务——“属性”——“依存关系”把此服务依赖以下的系统组件下面的服务都启用

5. 服务启动之后，再打开“开始”——“设备和打印机”右击打印机，即可看到扫描选项了