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健身房仍未开业 部分会员拿到退费
核心提示：在预售期间，不少市民在该健身会所办理了会员卡，然而却迟迟等不到健身房开门营业。经过几个月的努力，双方最终达成一致，由健身会所限期返还会员总额10多万元的会费。“我们从部分会员处听到了类似想法，他们也表示拿到退款后如果健身房将来能开业，他们还愿意继续办卡。
经过几个月的等待，尚美时代健身房仍然未能开门营业，幸运的是，在高新区消协工作人员的协助下，百余名交钱购买了预售卡的会员的维权在5月初有了实质性进展，首批20名会员最先拿到了退费。交出去的钱能再拿回来，这在至今发生的多起健身会员维权案例中是十分少见的。
2016年9月，黄河路总部经济园内的尚美时代健身会所正在装修筹备开业，同步进行健身卡预售。在预售期间，不少市民在该健身会所办理了会员卡，然而却迟迟等不到健身房开门营业。后来，健身房装修进度停滞，出现延迟开业并被爆出资金问题。此时，部分会员通过热线电话向记者反映了此事。
今年2月，包头新闻网发布了《法人&失联& 健身房会员遭遇维权难》一文报道了这一事件，并将投诉反映至高新区食药工商局相关部门。同时，高新区消协的工作人员也陆续接到该会所会员的投诉，主管部门随后介入调查此事。
&预付费消费产生纠纷，如果经营者在主观上存在故意，则可能涉嫌诈骗，对于此类纠纷需要移交公安机关处理。经过了解我们认为，该健身会所的法定代表人是一名年轻人，因为缺乏经营经验，导致健身房在运营过程中资金出现了状况。后来我们找到他几次进行沟通，了解到公司前期用于运营健身房的投入已经超过百万元，发生这件事的主要原因还是经营不善。在这个基础上，我们组织双方进行了调解。经过几个月的努力，双方最终达成一致，由健身会所限期返还会员总额10多万元的会费。为了保险起见，由企业将资金打入第三方的指定账户，而后由消协依照收据为会员办理退费。&高新区消协的工作人员介绍。
&五一&期间，经过几个月的焦急等待，首批20名会员终于从消协工作人员手中拿回了会费。&经过这几个月的协调和催促，健身房负责人一直在努力筹款。但是到目前为止资金还存在一定的缺口，因此无法全部退还给会员。后期随着其余款项的逐步到位，会分批次将钱退还给大家。&
在和会员的交流中记者得知，有不少人考虑交通便利，希望这家健身房能顺利开业。&我们从部分会员处听到了类似想法，他们也表示拿到退款后如果健身房将来能开业，他们还愿意继续办卡。而企业在筹措资金的过程中，也曾设法通过寻求合作等方式脱困。如果能这样，从工商管理部门的角度讲，我们也希望能在一定程度上对企业进行扶持，帮助他们在当前的大环境下度过危机。&高新区消协的工作人员表示。（记者 霍晓霞）&
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法人&失联& 健身房会员遭遇维权难
市民王先生反映：
2016年9月，我在黄河路总部经济园尚美时代健身会所办理了两张总价2688元的健身卡。依据工作人员当时的承诺，健身会所将在今年春节前开业。然而最近，我前往健身会所营业场地发现，该健身房目前仍不具备开业条件。并且，春节前该健身会所还退租了工作人员的办公用房，办公人员也随后撤走。现在健身会所只剩下空无一人的场地。这一情况让包括我在内的很多该健身会所的会员感到担忧。
记者帮问结果：
辖区工商部门正在联系该会所法定代表人，并将密切关注该健身会所的动向。青山区法律援助中心工作人员表示，如健身房停业或迟迟不开业，会员可要求该健身会所为其退款，如协商不成可到法院起诉。另外，工作人员提示，一些健身会所提供的合同为格式合同，里面会有&会员不得退卡&等条款，这样的条款属于无效条款。依据《消费者权益保护法》的相关规定，其内容无效。
健身会所开业时间一拖再拖
今年2月8日上午，王先生等数十位尚美时代健身会所的会员再次来到该健身房，希望事情能有新的进展，而他们看到的却只是空荡荡的房屋和简陋的场地。
&根据会员卡的不同类型，我们这里有的会员办理的是一年卡，有的是两年卡，会员费也从几百元到上千元不等。&王先生表示，&去年10月份前后，我们还看到有人在健身场地施工。可后来一直都没有接到开业的通知。直到今年春节前我们再次前往查看才发现，施工早已停止，装修也没有进度。更让人担心的是，春节前健身会所还退租了工作人员的办公用房，办公人员也随后撤走。现在早已过了开业时间，健身会所只剩下这空无一人的场地。&
不仅王先生，多名该健身会所的会员都在成为会员后多次询问开业时间，都没有得到确切的开业答复。在会员提供的缴费收据上，也并没有写明开业时间。
在王先生提供的该健身房营业执照照片上记者看到，该健身会所注册名为&包头市尚美时代体育文化有限公司&，注册类型为&有限责任公司（自然人独资）&，注册资本为&伍拾万元&，营业期限为&日至日&，法定代表人为&纪志平&。
法人&失联&会员要求退款
2月8日上午，王先生等会员在该健身会所拨打法定代表人纪志平的手机，希望面见他并提出退款要求，但他的电话一直无人接听。随后记者拨打该号码，对方也未接听电话。
据一名会员提供的微信聊天截图信息显示，这名自称姓纪的尚美时代健身房负责人在去年年底曾表示健身房会在1月10日开业，会员询问&健身房现在还是毛坯房，打算何时装修&，他回复称&吊灯和大厅地面已经完事，就剩灯管和刮腻子了&，并表示&健身房3月试营业，在此之前健身卡都不计算时间。&然而，此后会员们一直没接到任何开业通知。
这名会员表示，由于纪姓负责人电话不通，他在2月7日下午再次通过该微信询问，此时对方表示&工人12日开工，目前工人在放假阶段，等过完元宵节开工&。并称&希望大家体谅一下，由于之前负责办卡和维护会员的股东现在已经脱离公司，公司改由新老总带领，会给会员一个说明并在店门口张贴通知。&
然而这之后健身房方面既没有张贴通告，也没有对会员作出说明，微信也不再回复会员所提问题，记者几次拨打纪志平的联系电话，对方电话先是关机，随后无人接听。
而据其他会员介绍，该健身会所的工作人员在8日上午曾给法定代表人打了电话，对方接听了电话，仍表示健身房会尽快装修和对外营业。
然而，由于对方始终没接听记者电话，该健身会所之前曾对外公布的客服电话也始终无人接听，因此对于上述说法记者无法核实。但会员们对这一说法表示担心：元宵节后即便如期开工，可距离开业只有很短的时间，能完成这么大的工程量吗。大家对此表示怀疑，因而提出退费要求。但目前健身会所方面尚未回应。
工商部门将持续追踪
在和健身会所工作人员联系无果后，记者就此与辖区稀土高新区食药工商局科技园区食药工商所的网格监管人员取得联系。
网格监管人员表示，在去年年底，他们曾接到个别消费者反映该健身会所存在延期开业等问题。工作人员在确认该健身会经营手续合法后，曾先后两次前往该处营业场所，但始终联系不到其法定代表人。目前他们已经将消费者的投诉内容备案，近期他们会密切关注该场所的经营动向，并继续联络其法定代表人。
工商部门提醒消费者，市民在预付费消费时要注意看经营者的营业执照，选择证照齐全、市场信誉度高的商家，对于开业时间、服务内容等与消费者权益密切关联的内容，建议消费者最好能将口头协议落实到双方的合约中，固定证据。否则在遇到类似违约情况时，口头协议有可能给相关部门下一步的调查和执法带来困难。另外，办理预付卡时尽量按照自己的实际需求，尽量不要一次为预付卡充入过多金额，避免商家停业走人、携款潜逃导致的损失。办理预付卡后尽量索要票据，妥善保管好发票和消费凭证，便于事后向有关部门申诉。
&会员不得退卡&属无效条款
从去年下半年至今，本报先后报道过万达商圈、包百商圈两处大型健身场所忽然关门致会员集体维权等事件。因办卡费用直接交到经营者手中，缺乏第三方监管，此类预付费消费引发的维权纠纷也已屡见不鲜。青山区法律援助中心的工作人员表示，如健身房停业或迟迟不开业，应向会员退还消费卡中未使用的金额。如会员自行和通过主管部门帮助都无法与商家协商解决，建议去所在地的法院提起诉讼。如消费者认为商家存在主观故意，则商家还可能涉嫌诈骗。
另外，工作人员提示，一些健身房会所提供的合同为格式合同，里面会有&会员不得退卡&等条款，这样的规定因为免除了经营者的责任，消除了消费者的权利，属于无效条款。依据《消费者权益保护法》的相关规定，经营者不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定，或者减轻、免除其损害消费者合法权益应当承担的民事责任。格式合同、通知、声明、店堂告示等含有前款所列内容的，其内容无效。（记者 霍晓霞）
责任编辑：李奕霖招60人 学历不限 经验不限
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包头稀土高新区黄河路2号总部经济园1D栋702
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