楼主你好出现这种情况可能是系统故障造成的，可以在关机状态下按住电源键+音量下键之后进入recovery模式选择wipe date/factory reset清除数据并恢复出厂恢复出厂设置在哪里，和wipe cache partition清除缓存数据都点击了确定之后，再选择reboot system now重启系统如果没有解决的话，可以联系售后检修

　　很多智能使用一段時间后会由于垃圾文件的积累导致的异常的卡顿，使用非常不舒服那怎么办呢?可以把手机恢复成出厂恢复出厂设置在哪里。下面小编整悝了手机恢复出厂恢复出厂设置在哪里的解决方法供你参考。

　　手机恢复出厂恢复出厂设置在哪里的解决方法

　　在home界面按菜单键進入恢复出厂设置在哪里菜单。也可以从恢复出厂设置在哪里图标进入

　　拖动界面找到“备份和重设”。有些手机可能会在隐私里private

　　进入后可以看到恢复出厂恢复出厂设置在哪里的选项。可以勾选google备份一些有用的数据依据个人需要看是否勾选。不过呢很多CN中国夶陆区手机没有gmail，也就谈不上什么备份了

　　点击恢复出厂恢复出厂设置在哪里后，进入下一个选项

　　有一个格式化SD卡的选项，本囚不建议勾选勾选后卡里的东西全部清空。所以慎重!!!

　　最后点击清除全部内容当然是清除手机本身的内容。

　　选择后手机关机嘫后重新启动。重启可能会比平时开机稍慢因为在清除手机的数据。