“你的电脑遇到问题需要重新啟动，我们只收集某些错误信息然后为你重新启动”，这是该类问题的普遍症状表示操作系统无法继续工作了，需要将该信息收集上報然后解决。

系统收集这些信息是希望通过大数据的方式进行解决如果是普遍存在的，那么官方就会将这个问题的处理优先解决通過更新的方式来解决；如果是个人的特例问题，系统也会通过报告的方式尽可能地告诉你如何解决

如果遇到图中这样的问题，很可能是軟件与系统的兼容性不好我们可以通过第三方管理软件的启动项功能将不用的软件禁用。

没有第三方管理软件的话可以在“运行”里輸入“msconfig”，打开“任务管理器”然后在“启动”一栏中禁用不需要的软件。

如果禁用了启动项还不能解决那就在“控制面板”的“添加”或“删除”程序中把最近安装的软件卸载掉，看看是不是安装的软件与系统冲突了

在“设备管理器”中，观察有没有带有黄色感叹號的项目如果有，可以通过右键“更新驱动程序”来安装最新驱动也能通过第三方的驱动安装软件，实现驱动的更新步骤

如果以上嘚操作还不能解决问题，那么我们就需要将系统进行重新安装了在新的操作系统中，仍然有这些问题那么可能就是硬件的兼容性出现叻问题，需要将相关的硬件进行维修或者更换需要专业人士来进行操作。