基金淘宝店初次购买体验报告：账号需绑定支付宝|支付宝|基金|淘宝店_新浪财经_新浪网
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基金淘宝店初次购买体验报告：账号需绑定支付宝
　　新浪财经讯 首批基金淘宝店今日正式上线。淘宝成为互联网首家为基金销售机构提供服务，开展业务的第三方电子商务平台。在淘宝买基金是否方便、快捷？下面，新浪财经小编带您一起体验基金公司淘宝店。
　　首先、我们准备两个淘宝账号，一个已为绑定支付宝的淘宝账号，另一个为刚注册的新账号。
　　下面，我们选择以购买鹏华美国房地产基金(QDII)为例：
　　1、进入淘宝网，搜索鹏华基金，进入鹏华基金官方淘宝店。点击“鹏华美国房地产基金”，相关页面显示基金类型、最新基金、购买手续费、销量、起购金额、及产品批号信息
鹏华美国房地产基金
　　2、选择后购买金额后，点击“购买”。
　　3、如果账号没有绑定支付宝，则页面跳转提示绑定支付宝。若账号有绑定支付宝，则跳转入购买确认页面。
要求绑定支付宝
　　4、在确认订单页时，需要确认“风险测评”及“同意开户”，并附有相关测评页及查看开户交易协议。两者确认勾选后，可以继续交易。
购买确认及开户提示
　　5、可以选择用支付宝账号及绑定的银行卡快捷支付方式，进行支付。
支付宝账号快捷支付
　　6、确认订单后，未付款之前，在个人“已买到的宝贝”，可以选择取消订单。
可以选择取消订单
　　7、支付完成后，需等待基金公司份额确认。同时还可以给交易流程打分，跳过则视为好评。
等待份额确认
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请用微博账号，推荐效果更好！
看过本文的人还看过交易中心的原油品种已下线，归还我的血汗钱！
15年11月4日经QQ网友指导老师刘助理诱骗在宁夏蓝海国际商品交易中心212会员单位开户，入金3万，当晚由他指挥我喊单操作原油，做反单，重仓5手，直接被电脑扫单平仓，导致我亏损14250元，他说这次走势太妖了，叫我相信他的实力，再加金把亏损的钱赚回来，都是骗子，把我亏损的钱都纳入他们的腰包，现在他们原油都下线了。没有这个资质，是非法平台，我希望通过金融曝光台追回我的血汗钱！
经过和讯网曝光后，该平台已经与用户达成赔偿协议，将赔偿该用户的所有损失。
山东可投可贷提现逾期，冻结投资人本金及提现
该平台从2.13至2.28放假，恢复上班后提现迟迟不到位。我是三月九日申请的提现，金额一直被冻结，三月十九日网站说明由于年后部分企业出现逾期，部分借款人不能按时回款造成提现困难，会尽快解决。截止到现在平台再未向大众公布事件进展，客服基本处于沉默状态，投资人忧心忡忡，而且网站还继续放标，过年及三月份大批的投资者回款均不到位，后续的投资人有保障吗？中国电子商务协会还给其颁发了诚信网站的称号，这就是诚信的做法吗？多行不义必自毙！
您好！和讯互联网金融频道拨打山东可投可贷客服，其表示，本次逾期涉及担保公司为融正五岳信用担保有限公司。同时，客服再次确认，该担保公司已启动担保程序，代偿预计将于29日启动，首先从3月8日申请提现客户开始。
一本贷拖欠投资额，不兑现承诺
2014年经朋友介绍投资了一本贷，开始的时候投资信誉不错，几个朋友都投资了也都按时拿回了本金，但是到12月初，平台突然说提现困难，暂停提现，具体提现时间再通知，就这样到了月底，发公告说分批还款，.账户资产总额10000元以上的投资人，无需操作提现。平台自日至日偿付10，每月分期偿付；日至日偿付20，每月分期偿付；日至 日偿付40，每月分期偿付；日至日偿付剩余30，每月分期偿付。第一个月还算是说话算数，但是到了二月份放假之前客服还说到月底28号财务加班给大家支付，可是一直到现在，财务也没有打款，客户也一直模棱两可的说不清楚什么时候还款。大家投资都是自己的辛苦钱，这样坑骗老百姓是要受到惩罚的。
您好！和讯互联网金融频道已致电一本贷，告知您的情况，一本贷表示2月份末还没筹到足够款项，目前正在积极筹钱，预计3月底把7%一起偿付。
建行办理房贷，强制买保险
我于日，在建设银行新民路支行办理房屋按揭手续，属于房屋抵押贷款，被建设银行按揭经理强制办理所谓的人寿保险。我跟他说我是房屋抵押贷款为什么要买保险，他说要么就买保险，要么就自己签字同意贷款利率上浮百分之十。几番沟通之后，结果是我买保险，由于房地产商告诉我不能投诉，否则就会把自己拖入信用黑名单，所以我录下现场视频，并告诉他等贷款下来后我会立即投诉。希望建设银行给我一个满意的答复。
您好！3月13日下午，和讯银行得知，国华人寿已经将您购买的一年期保险产品费用全额退还。
民生银行信用卡被盗刷22000元半年之久不予解决
日早上6点15左右，我收到民生银行信用卡中心发出的刷卡信息短信，说我再美国消费3635.78美元。当时本人在杭州，就打银行客服声明情况，要求及时处理。银行客服人员要我到ATM柜员机做一次取现交易，证明本人在国内。当时信用卡因为盗刷者屡次刷卡被冻结，取现也取不出来。客服人员说只要有交易行为就可以，不一定要取出现金来。我当天早上8点半左右到杭州下城区的中国农业银行的柜员机上进行了一次取现100元的不成功交易，然后按照当时民生银行客服要求再次联系客服，告知已经操作完毕，客服表示已经知道情况了，会进行处理，让我耐心等待。不料这一等就是半年，期间数十次联系银行客服，均告知耐心等待，中途又让我去杭州德力西大厦的民生银行信用卡中心填写了非本人交易的声明书，一切都按照银行要求提供护照复印件等。但是最终银行没有进行拒付，反而要求我承担3635.78美元的还款责任。理由是2013年我曾经让我爱人使用过我的信用卡。 对于民生银行的这种行为，我表示气愤和不能理解。1、我已经调取了签购单（见附件），签字明显不是我的汉字甚至不是拼音。美国刷卡要求提供本人的身份证件核对的，我想这个是商家没有承担相应的责任，肯定没有核对身份证件，甚至没有稍微核对签名。民生银行的法务部门对此也应该有基本的认识。2、9月16日当天刷卡行为发生在美国，而我的护照清楚的显示本人在国内，而且我也在国内银行柜员机进行了取现操作证明信用卡在本人身边没有丢失，这是明显的盗刷行为。民生银行对此视而不见，推脱其应当承担的责任，以种种理由反而要求我承担还款责任，威胁我要上报人行征信记录，实在荒唐。3、我明确要求民生银行对这笔交易拒付，商家没有履行起码的身份核对责任，但是民生银行表示拒付手续繁琐，不能执行。我不明白我是信用卡的主人还是信用卡的奴隶。 恳请和讯网协助本人处理此事，要求民生银行归还已经从关联还款的民生银行借机卡中扣除的款项，以及信用卡中原有的余额。谢谢。
您好！和讯银行致电民生银行信用卡人工客服，告知对方您的情况，银行表示工作人员将与您取得联系，协商解决此事。
建行故意欺骗投资人
集合信托“吉林松花江77号”至今对投资人无任何答复与解释，建行与吉林信托就是联合一起在欺骗投资人，建行同时也是在扼杀它自己的高端客户。建行的如此行径与耍流氓又有什么区别？我投诉建行并抵制建行。
您好！和讯银行了解到，该信托计划对付从去年年初被媒体连续报道后，近期了解情况得知，截至目前，该信托计划兑付还没有什么进展。建行答复如下：建行山西分行仍在和投资者积极沟通中，尚未有最新情况。
民生银行骚扰客户欺骗客户
我于2014年初注销民生银行信用卡，之后一再收到民生银行信用卡和借记卡中心短信骚扰，故指点民生客服中心多次投诉，请屏蔽我手机号不要再骚扰客户。至今年2月，再次收到民生银行信用卡中心骚扰短信，再次投诉。客服代表207342反馈是另一个客户的信用卡预留了我的手机号码导致我收到骚扰短信。但我只收到骚扰短信，未收到任何刷卡消费短信及还款提示短信。明显由于我对民生服务不满，注销了信用卡，他们故意骚扰客户。
您好！和讯银行已致电民生银行，民生银行已将您的手机号做屏蔽处理，保证您不会再接到其银行任何推销短信。请您及时反馈，观察效果。
和讯最新曝光
业务员只夸大收益，避谈风险，虚假宣传，把客户诱骗进去，一夜之间就把客户的血汗钱全部给骗光。第七届艾瑞年度高峰会议（全文）
网易科技 3月22日消息，2012第七届艾瑞年对高峰会议今天在北京国家会议中心举行。
艾瑞咨询集团创始人兼CEO杨伟庆：互联网的商业本质和发展趋势
主持人：尊敬的各位领导，各位来宾，女士们，先生们，大家上午好，我是艾瑞咨询集团的陈超，我谨代表艾瑞全体同事欢迎大家的光临，下面我宣布第七届艾瑞年度互联网高峰会议现在开幕。
首先请允许我介绍一下今天到场的嘉宾：创新工厂董事长兼CEO李开复博士、摩根士丹利董事总经理季卫东博士、群邑中国互动营销总裁陈建豪先生。
让我们用掌声欢迎他们的光临，此时此刻还有更多的网友通过网络观看视频峰会直播，在此向他们表示感谢，感谢大家长期对我们的关注和支持。这个峰会是艾瑞举办的第七届峰会，今年也是艾瑞咨询集团走过的第十个年头，十年，无论是对于一个人，还是一个公司，甚至是一个行业都是一个值得反思的时间点，回首十年前艾瑞刚成立的时候，席卷全球的互联网寒冬刚刚过去，无论从网民的规模还是从互联网应用的普及都处在一个刚刚起步的阶段，当时没有人能够想到仅仅过了十年的时间，中国的互联网网民数量会超过五亿，可能也不会有人想到如今电子商务可以给我们带来如此便捷的服务，社交网络可以如此改变我们的沟通方式；有时候我们不仅会想这十年的变革是如此的日新月异，激动人心，十年以后，中国互联网会是什么样，也许每个人都会有自己的想法，接下来请艾瑞咨询集团创始人兼CEO杨伟庆先生为我们带来艾瑞的观点，互联网商业模式解析及趋势分析。
杨伟庆：感谢各位参加艾瑞的年会，昨天晚上是我们的颁奖典礼，有很多嘉宾光临，我们为行业做了一个盘点，今天我们直接进入主题，我们分享一下艾瑞对互联网产业的一些观点。
我今天的题目是“互联网的商业本质和发展趋势”，这个题目有点大，不太好讲，什么叫互联网的商业本质？什么是互联网的发展趋势？主持人陈超介绍了一些数据，实际上我们也能看到在互联网已经上市的公司中有很多公司成绩非常优秀，市值四五百亿美金的也有两家，很多公司都是市值几十亿美金，很多有潜力的公司还没有上市。为什么过去十年这样的一些公司发展非常快速，而且他们得到了市场的认可。发展趋势我们过去也听过私募的一些关键词，我们有什么阐述，下面开始讲我的观点。
首先，User，用户规模是互联网公司的第一核心。
这个图是根据艾瑞连续的用户研究我们得到的一组数据，这个数据可以看到在过去2011年有哪些互联网公司平均每个月月度的用户覆盖人数是比较多的，我们可以从中看到名字，包括腾讯、百度、360、搜狐、新浪、阿里巴巴、迅雷这样一些公司都在上面。这个排序是根据用户排序的，但是大家感觉跟公司的估值也有很多关系，一般排到前面的公司的市值就是比较高的，也充分说明了这样一个道理。
举个例子，360，很多人在用360的工具，从360的安全卫士到360的杀毒，这些占领了用户的系统，进一步提供了浏览器，再从浏览器又延伸出安全网址，好360目前在中国排名最高的网址档案站之一。很多人不知道商业模式，做360杀毒的时候周鸿袆有了很多idea，很多人说你摧毁了一个行业，你自己怎么赚钱不知道，先摧毁了一个中国的杀毒行业。但实际上我们从360非常清楚的看到他通过一些免费的工具获得了用户的认可，最终获得了自己的商业价值。
第二个非常重要的特征是用户黏性，用户黏性代表了用户对于产品或者你这个平台上信息的依赖程度，用户体验，你整个产品做的好坏都直接影响到用户的黏性。
我们有一组2011年十大人们网络服务的数据，微博、团购、比较购物这三类在去年所有的服务类别当中成长最快的，我们在研究用户体验和用户黏性的时候，不只要看你的产品做的好坏，而且要读准未来，新浪微博发力比其他的微博要稍微早一点儿，所以，它占领了比较大的优视。腾讯微博依据自己的用户需求也会非常快的成长。所以，如果你在读准了用户未来的需求，开发出适合用户的产品，你也能获得非常高的黏性用户群。
第三点，Impact，影响力，核心是你的平台或你的商业模式当中搭载的信息，这个信息多大程度的能够影响用户的消费。所以，这一点我觉得是非常重要的。
2011年，十大最热门的网站。前两名都是跟购物或者商品息息相关，可见在电子商务的发展下，很多公司提供了信息直接能改变用户的消费，你这个平台上的信息更加有价值。有可能大家看到的一些信息不是在这些网站上，但是这些网站上有比较多的导购信息，而不是谈谈八卦，谈谈时事，那些信息的商业价值有可能相对低一点儿。
第四点Commerce，我们的诠释是你的平台提供的功能距离交易的远近也影响你的平台获得商业价值的大小。这个理解起来稍微有一点点困难，如果我讲一个行业术语，我们叫拦截流量，相对来讲会更清晰，越靠近电子商务最终下单的媒体特征越容易获得价值。有一组数据，2011年对比2010年中国的网络广告企业同比增长率。有三家企业超过了行业经济增长率，包括淘宝、百度、优酷，尤其是淘宝跟百度，淘宝的C2C的平台是非常典型的商品购物的搜索引擎，并不是大家传统意义上认为的电子商务网站，它就是承载信息为主的媒体。通过这个我们可以看到，你在购物决策之前看了很多很多信息，但是你最终决定想购物的时候有可能到百度上搜索一下，有可能到淘宝上最终搜索这个产品下单，它隔交易最近，所以，它更容易获得自身媒体的价值。
第五点Social，社会化的内容。我们先看一个例子，去年大家感受最多的其中一个互联网行业的感触就是团购从上半年的火热到去年年底包括今年上半年整个团购行业带来的问题，我们讲百团大战，甚至千团大战，为什么团购行业会出现这么多竞争，你即便早一点出发也没有特别大的竞争力，核心而言因为它的信息是要靠招募业务员，业务员去跑商户，商户把信息给业务员到团购网站上，只要你有钱招到这些人就可以有类似的信息，这些信息是由钱产生的，并不是由用户产生的，如果你是一个社区型的公司，如果你在平台上有很多用户的评价或者用户的信息，你的竞争力是比较强的，如果你做的早，后进者在这个行业中基本上是没有大的空间。所以，我们从百团大战反面的教材我们可以知道Social这样一个社会化的特征，其实不仅仅指的是一个趋势，它更代表了信息行业的竞争壁垒。
Local，本地化信息是移动互联网商业信息模式，这也是非常重要的。我最近比较推崇这个APP，易代驾，如果你经常喝酒，但是要开车，这个非常有价值，它可以根据你的地理位置时时找到你周边可以帮你代驾的驾驶员，这个公司有390名专业的司机待命，类似的模式还有很多，但是它非常好的结合了本地化信息的模式，是现在传统的大的PC公司，大的互联网公司还没有涉及，类似的信息能够承载非常多的本地化服务。
最后一个非常重要的特征是移动互联网，我们看看我们的一些数据。第一组数据是来自监测PC网民连续的用户行为，这组数据有非常重要的特征，我们从2006年开始在中国通过十万，现在20万样本连续研究用户的网民行为，我们发现到2010年下半年开始，整个中国网民在Web上的访问时间出现一个平缓的增长，还在增长，但是增长的非常满，这个数据可以告诉我们增加的量去哪儿了很多人都知道，很多人都用智能手机，用iPAD使用互联网传统的一些功能，而不是打开PC了，所以，这种趋势越来越明显。所以，我们可以看到在整个市场当中，整个PC互联网已经进入到一个红海的时代，如果你的用户在PC上增加了，如果你的访问量增加了，实际上是别人减少了，并不是整个行业增加了。所以，整个PC网民增长的红利时代正式结束了。所以，现在是移动互联网的时代。
根据摩根士丹利的一组数据我们可以看到，全球的智能手机加平板电脑的出货量去年发生了质的变化，去年智能手机和平板电脑出货量超过了PC，去年iPAD新一代发布，很多人感叹这样的iPAD超过了原来大家认为的平板电脑，甚至比很多真正的PC功能还要更强大。所以，在未来我们可以预见越来越多的你使用的信息服务可能都不需要打开你的PC。
这两天行业热议还有一个事件，这个事件是苹果的市值，是多少呢？五千多亿美金，等于一个谷歌加微软再加APP上市值的总和。大家看苹果市值成长的时候，表象上看是它最近盈利能力的成长，包括最近的一些政策，但更多本质的原因是大家看重了整个移动互联网产业的发展，而且苹果的硬件加上APP& Store的策略是整个移动互联网发展最大的得益者。所以，苹果的市值一定意义上反映了全球对移动互联网的关注。
刚才讲了互联网商业本身趋势，最重要的七个特征UFICSLM，分别代表用户的规模、用户的黏性、信息的影响力、距离交易的远近、社区化信息的能力、本地化跟移动互联网。互联网的本质是互动信息的服务，所以，如果从信息产业来讲，用户规模代表信息规模，用户的黏性代表信息使用的频率，用户的影响力代表着信息的质量，你的信息如果能够改变用户消费你的质量就比较高，如果信息产生在最终交易之前，交易的距离代表着信息在什么阶段提供，Social代表着信息是不是能够二元产生的壁垒，Local是信息未来的特征和趋势。这七个字母代表艾瑞的观察和观点，我们认为整个大的产业中如果你是真正做互联网媒体业，这七个字母是非常重要的。其中讲的比较多的是SLM，但是我们希望大家不要单纯的看SLM，而要更多的研究你的用户规模，你的用户黏性，你的信息是否有更多的影响力，你的信息能够促成交易或者直接完成交易。前面的四点也非常重要。
举个例子，这个数据是信息业的本质，但信息最终传递的是产品或者服务的信息，我们其实可以把这样七个维度看不同的商业模式，不同的商业模式甚至不同的公司都可以用这七个维度给他打个分，我每个维度都用了5分，不一样。有些维度用户的规模占的分数的比例更重要，通过这个数据我们看到如果你是非本地化的服务，商业模式就是30分。如果是本地化的，从模型分析来讲，最高35分。本地化的产品和本地化的服务方面有巨大的机会，因为这两个体系是新生的，是基于智能手机的产品新生的商业模式，所以，都存在着巨大的机会。
我们再举个例子，现在最火的商业模式在今年上半年大家听的最多的美丽说、蘑菇街类似这样的社会化媒体推荐的商业模式，它的商业模式打多少分？用户规模可能只给女性喜欢逛街的人，尤其在网上，它的浏览频率还是比较高的，尤其对逛街的人，它的信息影响力对用户也还是非常高，因为它的用户的图片能够直接勾起女孩子购买的欲望。交易的距离是否近呢？还是不错的，因为现在像淘宝去年有来自于手机淘宝上购物的交易量接近10%，实际上淘宝现在很多的交易都是来自于美丽说、蘑菇街这样的推介。是不是有搜索的特征，没有搜索特征就没有竞争壁垒，如果你的产品做的比较早还是有搜索特征，一些达人在微博的关系链之外建立了自己的一套关系链，是有一定的搜索的特征。另外，它是不是适合移动互联网？我们觉得它比较适合，因为移动互联网浏览企业比淘宝更好，L的特征是不具备的，满意度全国各地都可以，所以，没必要考虑这个因素。总分30分，它得了26分。
这张表可以对不同的商业模式打分，不同的地域化的产品和服务都可以细化来看。所以，目前我也推荐大家如果考虑创业或者你是一个投资人考虑投资的时候也可以考虑这样一个综合性要素。
十年前，艾瑞在徐家汇的天主教堂旁边起步，今年是艾瑞的十周年，今年有很多嘉宾光临我们颁奖的典礼，包括我们的年会，做出他们的贡献和分享，我们员工的数量从过去四五个人到现在250人，在全球6个地方设立了办事机构，尤其像美国、日本，我们的日本合作伙伴也在这边，都设立了分支机构，艾瑞的数据领域已经被互联网领域，包括广告、投资界广泛使用，这是我们非常大的荣耀。借艾瑞十周年之际，感谢各位，感谢各位朋友对艾瑞的支持和关注，谢谢各位。
客户是我们的衣食父母，所有客户给艾瑞的支持是我们前进的动力，对于近年来讲，艾瑞最最核心的是我们的产品来自于连续性的网民的行为监测，我们通过20万的连续的付费样本监测用户的行为，但是移动互联网的到来让我们感觉到我们必须要在移动互联网上监测的压力或者动力，非常高兴今天也是艾瑞跟我们的合作伙伴共同合作推出mUser& Tracker全面监测移动互联网领域，我们希望通过我们的研究能够给行业的公司，给投资者，给互联网营销产业一个非常好的数据的借鉴，让大家了解真正网民在移动互联网上他的行为，而且我们可以了解他在移动互联网上的行为跟他PC行为的相关性。我们的合作伙伴也会做一个演讲，会分享在中国第一次有这样的智能手机的行为监测数据，给大家做一个分享，我只是抛砖引玉，再次感谢各位，我和我们的所有团队再次谢谢大家。谢谢。
主持人：相信大家通过杨总的演讲对中国互联网的发展趋势又多了一些理解，中国互联网的发展离不开资本的支持。站在一个投资银行家的角度是如何看待中国互联网市场的，下面有请摩根士丹利董事总经理季卫东博士为我们带来互联网投资热点及发展前景，掌声有请。
季卫东：各位朋友，大家好，今天非常高兴能够有机会在这里和大家一起分享传媒互联网行业的发展现状，我们这个行业是全中国发展最快的行业，也是最激动人心的行业，但另外一方面它肯定也是竞争最最剧烈的行业，究竟在这个行业里我们怎么创造一个成功的基业常青的伟大的公司，怎么找到最好的投资机会，今天就让我们一起来探讨这样一个话题。
先简单介绍一下中国互联网行业的发展现状，刚刚伟庆开了一个非常好的头，我们也知道中国现在的网民已经超过了5亿，比美国加日本的人口还要多，中国手机用户的数量已经超过后面两个国家手机用户的总和，在媒体的消费用户量上来讲，中国已经遥遥领先于其他各个国家了。
在中国互联网的行业当中，我们也看到经过这些年的成长，已经有一些企业排到了全世界市值最大的互联网公司当中，其中像百度、腾讯都是接近500亿美金市值的两个大公司，这些都非常可喜。
另外增长特别快的行业就是电子商务的行业，其中很有代表性的就是淘宝。据我们的观察，淘宝去年的交易量增长了将近七成，达到了七千亿人民币的交易量，在不久的将来，淘宝上的交易量无论是B2C加上C2C将会达到一万亿的交易量，这是中国GDP总量的差不多2%。去年一年，淘宝上出来的包裹占了中国整个包裹运送量的一半，一个公司就占了一半，这些成绩是相当惊人的。
在过去一年当中，我们这个行业另外一个热点就是社交网络。其中增长最快的就是新浪微博。新浪微博在一年半的时间里，它注册用户的数量超过了一亿，这在中国互联网的历史中是属于成长最快的一个网站，和其他的社交网络公司相比，它的增长速度无论和QQ、人人来比，它的增长速度都是远远超越。无论是互联网还是媒体行业，其实最最重要的就是内容，我们看到整个中国的内容行业的需求也在高速增长，比如说中国的电影行业，在过去的五年当中，每年的票房都是以30%到40%的速度在高速增长，即使在金融危机期间，无论是这样期间，我们看到这个行业还是在加速增长，这些表明媒体行业的需求是非常旺盛的。
我们这个行业是一个希望的田野，增长非常喜人，另外一方面也是中国360行中竞争最厉害的。举几个例子，据统计，在中国目前一共有差不多两百三十多万的注册网站，到目前为止，上市的差不多将近40家，每接近6万家中国的互联网公司中才有一家今天上市的，这个概率基本上跟中彩票的概率是差不多的。在上市的不到40家中国的互联网企业中，目前为止还有60%是在上市的发行价以下，也就是上市以后，到今天为止只有40%的公司在发行价以上。这个行业上市是一道门槛，上市以后其实还有很多的门槛要走，竞争是非常激烈的。
在过去的三年里，我们看到中国注册的互联网网站的数量下降了30%，尽管行业在增长，但是互联网的网站、互联网的公司在减少。按照每年的自然死亡率，根据我们的估算，中国互联网公司企业的平均寿命只有三到五年，每一年自然死亡率只有20%—30%，如果你把这个数字加上去，再扣掉一些新创业的公司，在过去的三年里减少或者被淘汰或者边缘化的互联网公司更多。可见，我们这个行业的竞争是当剧烈的。
在这样一个前提下，我们就非常好奇的问，究竟在这样的行业里怎么才能创造一个基业常青的伟大的企业，托尔斯泰以前讲过一句话，我套用他的话，成功的企业他们差不多都有相同的成功的原因，不成功的企业各有各的不幸。要在我们这个行业里，只有大的池塘里才能养大鱼，如果池塘太小，这个鱼终究长不大。看看池塘的大小，比如网上购物的行业，在中国电子商务的大小差不多是网络广告的15倍，游戏行业的20倍，中国电影产业的60倍以上。所以，池塘的大小决定了将来增长的空间有多大。在过去短短五年中，整个中国电子商务行业整个市场大小增加了6倍以上。首先，找对了池塘。
第二非常重要的一点就是建立一个非常好的商业模式，商业模式相当于房地产中的地点，找对了地点房子就好卖，如果你的房子造在五环以外，卖起来就非常不容易了。有些公司天生好命，因为它商业模式好，有些公司天生苦命，因为它商业模式差。在金子塔的最底端是以产品为中心的公司，代表性的种类包括电影制片公司，甚至在半导体行业里做半导体的。我们知道摩尔定律，说的是每18个月产品的速度要增加一倍，但是价格会下降50%，这个竞争是非常激烈的，在这样的产品为中心的行业中，产品都有周期的风险，大家不停地要创新。第二，在金字塔当中，平台为中心的公司，就像携程，是目前中国旅游行业的老大，只要中国的旅游行业还在增长，携程就不受产品周期的影响，它就会水涨船高。最顶端是以社区为中心的公司，像腾讯、新浪微博，他们的好处是它绝大多数的内容是用户生成的，并且他的新用户很大一部分是老用户抓来的。我们和这些公司竞争的时候已经不再简单的是和它的管理层在竞争，而往往是和中国上亿的网民在竞争，因为他们在为腾讯、新浪产生内容，获得新的客户。
正是因为商业模式的差别造成了资本市场上对他们估值的差别。比如中国的网络游戏公司到现在上市的，他们平均的市盈率差不多只有五倍左右，市盈率的概念就是它一元的盈利要付几元购买，五元可以购买一元的盈利。但是中国互联网当中一些平台类的公司，每一元的盈利资本市场要花30元购买，市盈率要高出游戏公司差不多6倍。资本市场长期来讲它是一个内科医生，短期来讲叫心理医生，股票的增长短期是看人民群众的情绪，长期来讲是看公司的盈利能力，以及它的风险，市场对这些公司的评价一定程度上反映了商业模式。
找对了商业模式接下来很重要的是要有好的核心竞争力，要房地产打比方，商业模式如果是房地产中的地点，核心竞争力就是你在同一个地点造房子所用的材料。举个例子，携程和它最接近的竞争对手艺龙，他们的商业模式几乎是非常相似的，他们都是在网上卖机票，在网上卖酒店的房间，但是两家公司的表现差异很大。比如携程，它的市场份额要大出艺龙6倍，并且酒店的房间多卖将近3倍，多卖10倍的机票，他们之间的差别主要是核心竞争力的差别。作为投资方来讲，我们关心的首先是商业模式，第二是它的核心竞争力。
核心竞争力，再举个简单的故事，在座的各位都知道迈克尔乔丹，到目前为止他可能是人类历史上最最成功，最最优秀的篮球运动员，是空前的，我不知道是不是绝后。1993年之前他连续三年得过MBA美国篮球协会的总冠军，但是1994年开始他曾经打过两年的棒球，他不仅被降级到小联盟做了板凳队员，而且在小联盟的球队里他棒球的打击率是在队里倒数第二。他结束以后又回到篮球的球场，又连续得了三次冠军，同样一个优秀的运动员换了一种运动，他的表现可以有如此大的差异，这是什么原因呢？这就是核心竞争力，每一家企业都有擅长的生意，一定要挑自己最最擅长的盛亦来做。
优秀的企业据我来讲有三个和谐，第一个和谐是和客户之间的和谐，用什么表示？用很高的客户回头率来表示。第二他要和员工之间非常和谐，这用什么表示？这个企业如果是一个伟大的企业，它的员工是不愿意走的，员工流失率非常低。第三，在产业链中的和谐，一个伟大的企业在产业链中一定是有定价权的，并且它很有智慧，懂得创造多赢的局面。如果一个企业在产业链中没有定价权，基本上可以告诉各位，他在竞争的拾带重还没有达到和谐。
和客户之间的和谐，行业里优秀的企业他们都有非常高的客户回头率，好比我们去吃饭，餐馆环境很好，服务也不错，我们常常会回头，回头客会为这个企业贡献现金流，并且大家要记住，大家在创业阶段肯定要打很多的广告，每获得一个新客户所打的广告根据我们的估算是维持一个老客户的5—10倍。我们行业，比如携程80%的营业额来自于回头客，另外一家公司新东方是教育行业的领头公司，有80%的学生学一门课会再选一门课。
第二个和谐是与员工之间的和谐，我目前见了上千家企业，包括阿里巴巴、腾讯，在美国每年有个评比，会评美国前100位最佳的雇主，他们股票的回报达到了将近16倍，而市场的平均差不多是6—7倍。所以，最佳雇主他们股票的回报要多出市场平均差不多两到三倍，你如果在员工上投资，让你的员工开心，他们的产量自然就很高，心甘情愿的为你做出贡献，最终老板也会有回报，股东也会有回报。所以，一定要让你的员工开心。
最后一个和谐，产业链的和谐，你的企业要有定价权，才能在产业链中得到和谐，比如去年我们看到百度这家公司每一个客户平均的支出增长了50%—60%，其中有相当一部分来自于它的定价能力，提价有一个好处，增长这部分的利润，增长这部分的营业额直接变成了净利润，涨价的时候成本一定没有涨价，有定价权的公司日子是相当好过的，这也是为什么百度的净利润率达到50%以上，几乎是我们行业最高的。
在座的各位大多数是年轻人，我们都吃过哈根达斯，去星巴克喝过咖啡，在座的女性也买过非常名牌的奢侈品，这些伟大的品牌和产品他们都有定价权。在我见的上千家企业当中，可能不到1%是具有定价权的，多数企业都是瘸腿的企业，只有量的增加，但是价格永远涨不上去。
说到定价权除了我前面讲的商业模式、核心竞争力，还有你的品牌建设，往往一个好的品牌会为你带来定价权，会降低消费者的消费敏感度。品牌的建设往往有两个维度，横向的维度，多数中国的企业还处在建设知名度的阶段，在央视打广告是很多企业愿意做的，知名度和美誉度是不同的。大家都知道芙蓉姐姐，最近又有人听到凤姐，他们是有知名度的，但是他们有没有美誉度？这个问题留给各位思考。所以，知名度和美誉度之间是不同的。忠诚度就是反复购买，如果一个客户喜欢你的产品，喜欢你的服务，他会反复购买，这是一个品牌建设的最高阶段。
纵向一个品牌的建设需要建设什么品牌？有功能性的品牌，是满足你的功能需求，有情绪性的品牌满足你的情绪和心理的需要，最终有一些伟大的品牌，它甚至可以成为消费者的偶像。比如在座的各位十有八九都看到周边很多人都在用iPhone、iPAD，它已经不再是简单的产品，满足你的通讯需要，满足你的上网需要，更多的是在卖一种时尚，满足各位的心理需要。一个优秀的品牌是具有一定价值的，苹果的市值已经超过亚马逊、谷歌、微软的总和，是它品牌建设上有过人之处。
讲到行业的竞争除了前面讲到的要素，还有一点要挑选你的对手，挑选你的对手决定了你成功的一半。在电子商务的行业，它的竞争对手很大程度上是线下的零售商，在中国零售行业是相当分散的，不像美国有电子商务之前，线下的零售沃尔玛这些已经有几十年的经营历史了，但是电子商务和线下零售业有一些内在的内生优势，它不需要在全国开店，省下大量成本。第二可以很快达到全国覆盖。第三它的品类选择不受地方限制，往往比线下同类店多出10—100倍。最后价格便宜，因为它把中间渠道切断了，电子商务的这些公司像淘宝，它的价格会比线下同类店的价格便宜30，有时候甚至50以上。所以，挑选你的对手也是非常重要的。
另外，要选择在主场出赛，我们打篮球每次去客场要花多一倍的力气，因为裁判不帮你，观众也不帮你，所以，一定要找队主场，你的成功率才高。比如牛奶行业，伊利和蒙牛是两个行业领袖，他们拥有的市场份额就远远比国外的竞争对手要高出许多，原因是我们的牛奶要量产只有在长期以北的特定地区才能量产，资源上有稀缺性，这些企业有主场优势。另外，康师傅尤其在茶饮料中是遥遥领先的，比可口可乐占有的市场份额多的多。中国的文化常常说叫茶文化，国外尤其是西方的文化是咖啡文化，在文化的因素上我们也占了主场优势。所以，在座的各位好好的利用你的主场优势。
最后我想提一下，建设一个企业要让它基业常青，很大程度上和体育运动是很像的，除了选主场、对手，还要做好防守。在我见的上千家的企业当中，90%的企业都是进攻型企业，只有不到10%的企业会防守。一个伟大的球队一定是防守好的球队，一个伟大的企业一定是防守好的企业。就像上一届的世界杯，2010年踢球进攻最好最漂亮的球队是阿根廷队、巴西队，他们踢球都踢的非常漂亮，进攻也非常好，但是最终得冠军的是西班牙队，西班牙队在它的七场比赛中平均每场只进一个球，但是它有本事让对方不进球。所以，防守非常重要，而且防守是360度的，不仅对企业的财务要做好风险管理，并且对你的品牌做好管理，而且还有政府关系，你的物流的管理，你的本地运营。所以，它是360度的，希望在座的各位回去能把你们所看到的企业或者你们所管理的企业它的风险重新梳理一遍，做好防守。
一个伟大的企业也需要好的领袖，在各位创业和投资的过程中，我建议各位要挑选你所热爱的行业，有热情你的工作才会做的好，有热情你才会不知疲倦，无论是苹果的创始人乔布斯，股神巴菲特，国内的马云，他们都有一个共同的特征，热爱他们的工作。所以，挑选你热爱的行业，人生最幸福的事情就是两样，第一，和你热爱的人一起生活；第二，做你热爱的事情。
最后，传媒和互联网行业是一个希望的行业，中国媒体的消费者的人数，无论手机用户还是互联网的网民已经在全世界遥遥领先了，但是我们人群的媒体消费现在还在初始阶段，人均的广告支出和中国人均的电影票房支出，我们的增长空间还非常大，在这里希望在座的各位都能热爱和关注这个希望的田野，我们现在一起来辛勤耕种，将来一欢呼起收割。谢谢大家。
主持人：感谢季总的精彩演讲，季总的演讲不仅让我们从另一个角度更加深入的理解了这个行业，而且还在如何建立公司核心竞争力方面给了我们很多启发，接下来的演讲者我不需要太多的介绍，从苹果到微软，从谷歌到创新工厂，他的经历和感悟激励着无数身怀梦想的年轻人，创新工厂为这些年轻人提供了一个实现梦想的助推器，接下来我们有请李开复博士和我们分享变迁与机遇，2012年的中国移动互联网。
李开复：谢谢，很高兴跟大家分享我们创新工厂在移动互联网方面的展望，如果想最大化你的成功概率还要看的很清楚一些市场的变迁，还有变迁所带来的机遇。今天主要想讲三个方向，就是我们看到三个比较大的变迁。创新工厂刚成立的时候是2009年，我们所谈到最大的变迁就是移动互联网时代的来临，带来最大的机遇就是智能手机和移动市场，还有安卓、iPhone带来的机遇，当时我们提出这些概念业界还是比较大的质疑，三年后达到了希望的成功，创新工厂投的六七家公司现在也成为智能手机里做的比较不错的一些公司，很多朋友就问我们，下面我们将看到什么很大的机遇，今天我想谈的就是三个这样的机遇。
第一个是有关移动互联网大众时代的来临。第二个是货币化最大的机会，我们认为是移动游戏。第三大家谈的很多的O2O，我们怎么看这样的市场。对这三个趋势我们会做一些分析，另外跟深入的谈一些对今天的创业者他们应该注意什么，会比较实质的谈一些建议。
移动互联网的普及化，我们投资的一个公司今天是一个覆盖率比较大的智能手机移动广告方面的公司，这个公司已经覆盖了1.3亿台智能手机，包括中国的，也包括外国的，应该是中国最大的一个厂商。有这么好的移动广告的平台，也让我们能看到一些业界比较精确的数据，如果你去问苹果，它的数据不见得很准确，iPhone很多都是水货进来的，IOS是2300万，安卓是5200万，我们与其到年底两个加起来会达到1.3亿台的规模。这个对我们最有意义的，如果跟互联网相比，今天我们在2003年互联网的规模，未来还很长。到今天为止，移动互联网的发展从一千万用户到七千五百万用户花了14个月的时间，互联网花了44个月的时间，我们也看到它的成长是互联网的三倍左右，移动互联网最美好的还是在未来。
我们为什么把今年叫做普及年呢？普及年的概念就是说它会从一个比较高端的用户群，一个相对比较白领的用户群达到一个更普及的状态。我们谈了很久千元手机的概念，我们做一个对比，在PC上摩尔定律已经慢慢不再那么重要了，但是手机上的摩尔定律正在爆发中，我们比一下，这里举了四台比较标准或者比较成功的一些千元的手机，这四台机器唯一的相关的地方就是在某一个年度他们可能是卖的比较好的千元左右的手机。我们可以看到2011年的手机，它的主屏和内存大概是三年前的10—20倍，已经超过了摩尔定律。它的屏幕和分辨率大概是三年前的3倍和5倍，这个也超过了传统PC的考虑，更重要的是在用户体验方面，在2011年首次看到了在上面可以由完整的互联网的体验，还有齐全的传感器，传感器有很多，但其中GPS可能是最重要的，因为它告诉你你和你的手机在什么位置，而且有很多不同的应用可以被下载到这样的手机上。所以，移动互联网为什么是迅速成长的领域，千元手机扮演了很重要的角色。
但是我们绝不认为千元手机就结束了一切，分析发现，考虑每年出售的手机，大概只有40%是一千元以上，达到一千元虽然是很重要的里程碑，但是只有40%。再往下一个关口是700元左右，如果一台手机700元以上就又增加了30%，达到了70%的覆盖率。要谈手机真正的普及化、大众化，这300元是非常非常重要的，2011年我们看到小米手机，未来我们希望更多其他的品牌，包括海尔、天语、华为这些品牌尽量的把价位拉到更接近一千。另外，我们也看到连发科、展讯这些公司会继续的把价钱往下压，今年可以期望看到七百元左右的手机，也能在一两年真正看到智能手机的春天，花七百元就可以买到一台全功能的手机，这个价位是非常重要的。
当然硬件只是一部分，买了手机以后，还需要很强大的生态系统，我们也看到下面各种的软件公司、平台公司都在发力，希望终端的普及会发生。普及带来什么创业机会呢？我们可以看到一旦达到一千元，进而达到七百元的规模，我们可以希望今天的核心用户会有一个更大的扩张，今天可能是时尚是我们，当到700和1000元，女性、学生，一些蓝领和一些民工都会使用，这些普及大众用户的来临也意味着如果今天想做移动互联网的创业，过去打造一部应用商店，PC的链接可能已经不是主流需要考虑的方向了，你更需要考虑相对比较初级操作简单的机会。
我们回顾从互联网的领域，也是从这样所谓的工具时代，2002年以前，走进大众时代做了什么跨越，移动互联网也将从工具时代到大众时代，工具时代在座的每一位过去在移动互联网上最热衷的，大众的时代，更多的用户，学生、年轻人，甚至蓝领开始使用的功能会从门户搜索这样一个比较高端的，广告、下载商店进入一个更年轻，娱乐、游戏、社交、视频、消费，这些是创业要关注的领域。大众时代是创造巨大价值的机会，在PC互联网时代我们看到了大众时代从MSN走到了QQ，从Phostoshop走到射手，从卡巴斯基走到360，从player走到暴风影音，打造的是更大众更普及的产品，player需要下载更多的插件，但是暴风影音就可以更容易的使用，其他的例子也是一样的。所以，今天要创业一定要为未来的用户打造更简单好玩畅快容易没有累赘，而且专注于商务服务本质的公司，这样才能产生更大的价值，这是PC时代的一些感触，我相信在移动时代也是一样的。
第二个我想谈的趋势，进入移动时代，我们最大的赚钱的机会在什么地方，这个随着时间是会改变的，我们认为在未来的两三年移动游戏将是一个非常重要的值得聚焦的平台。刚才从艾瑞数据也可以看到正在崛起的状况，我们可以分析一下产生的机会。移动游戏为什么产生巨大的机会？第一，我们可以看到移动游戏是一个新的平台被产生出来，尤其是最近出来的新的iPAD，它从功能上很大程度已经超过了过去的，它的分辨率、显示效果，另外，它还有联网的功能，易用的特殊性，还有便于携带等好处。所以，iPAD、iPhone、安卓新游戏平台带来的机会，这是一个全球的机会。一个新的巨大的游戏机会一定来自于两件事情，第一个是巨大的用户，第二是新的游戏的类型，这两种是相辅相成的。当时任天堂和索尼他们所建立平台是很辛苦的，一方面要做硬件建立用户平台，但是一个个新的时代的来临，比如PC时代的来临，它所产生的最经典的例子就是暴雪公司，暴雪在键盘、鼠标时代最领先的游戏公司，它所产生的各个游戏，尤其是魔兽，不同的游戏从PC到网络的时代带来的用户群是非常巨大的。一方面这是它的优势，它在键盘、鼠标时代称王。另一方面当时代变了它也面临很大的危机，这次看到暴雪裁员，也就是因为游戏平台正在改变，从PC慢慢转移出新的游戏平台，在美国Facebook是一个新的平台，在这个平台上称王的不再是暴雪，不只是年轻的男性用户，女性、老人都愿意玩Facebook的游戏，我们相信安卓、iPhone、iPAD会是一个心的平台，而这个平台上游戏能够称王的公司我们还没有看到，这是一个新的机会。
另外，移动的量是巨大的，这么多创业者，大公司小公司需要把流量变现，变现最好的方式可能就是经过移动的游戏，过去一年看到移动游戏方面的提升和变迁是非常巨大的，远远超过了它在PC上的成长。我们在短短的一年看到了刚开始的游戏到游到RPG的网游，我们也看到一些游戏神仙道可以从页游转移到移动领域，更带来了更多的机会，我们也看到一些“二线风云”等产品达到了数万美元一天的收入，也带来了让人羡慕的创业机会。所以，我们认为这样巨大的商机会让更多的创业者涌入，而且也会带来更大的体验的提升，我们虽然现在还没看到所谓3D的游戏，但是我们可以从新iPAD发布上看到未来游戏的趋势，可以期望在今年看到iPAD、iPhone、安卓上3D大作的出现，这是一个可以探讨的方向，如果你想做游戏方面的创业，这是我们给你的几个建议。
第一，过去像暴雪一次用二三十个键盘操作的网游绝绝对对的不适合移动的游戏。移动的游戏一定要操作非常的简单，因为你拥有的就是一个多点触摸的平板，一定是非常容易上手，很容易学习起来，但是要精通可能要慢慢的一步步走过去。比如植物大战僵尸非常容易上手，越玩越复杂，但是会教着你上来，不需要读很厚的书和攻略。
第二，在移动游戏上的作战一定不是同步的，不可能一批人同时上去打，一定有攻有守，是不是攻的和守的不会同时在线，移动游戏很可能是碎片时间，你不能保证你和你的竞争对手同时在线上，因为你们都是碎片时间，不能同时上线就不能同步，不能同步就要异步，异步还是可以由非常好的多人的游戏感觉，偷菜就是一个异步的游戏。激励玩家碎片的使用，玩的时间更短，玩一个网游可以几个月几年，但是移动的游戏往往玩几个星期，甚至几天，还有几次就不玩了。所以，创造这个游戏的时候一定要给你的拥护和玩家一个非常高频次的激励的感觉，而不是很快让他受到巨大的挫折。
最后，我们期望移动的游戏越做门槛越高，不再是简单的偷菜、养鱼、捕鱼就很多人使用，大家期望值越来越高，这样让一些品牌胜出，避免同质化。
最后谈一个另外货币化的机会就是O2O，O2O被谈了很多，但是是一个很大的机会，水很深，风险也很高。所谓O2O三件事情，第一，帮助上线用户找到线下服务的机会。最后一个O帮助线下的商家，商店、餐馆用它拉来用户。中间的“2”就是我们要做一个服务，把有需求的商家和有需求的用户拉在一起。当然，最好能够检测营销效果，最好能够有在线支付，最好能利用到移动和地理位置，这样能找到相关的服务。有人说中国O2O不适合，因为中国的商家不是很懂上网，为什么阿里巴巴达到巨大的成功呢？他就是给中国很多不懂外销的专家提供了一个平台，让他们找到外国的买家。中国这些不是很懂上网的商家如果你打造一个平台，帮助他们经过上线的方式拉到用户，也会为他们提供非常巨大的价值。美国的模式移植到中国不一定能够成功，因为美国的商家上线能力更强，中国更弱，需要的平台可能是不一样的。另外，O2O绝对不是一个领域，而是很多不同的领域。O2O里可以分成轻型和重型，这是孙浩总裁跟我们分享的一个看法，我觉得非常有道理，其实有两种，可以做的很轻松，可以做的很浅，所谓轻的就是非常容易起量，做一个标准化的移动互联网的产品，能够用传统互联网创业的方式打造一个很快就起量的使用，布丁就是一个很好的例子，优惠券是标准的，可以很快让别人去下载。但是相对来说重的服务，比如有线下的队伍更有竞争力，有更强的竞争能力，道家也是很好的例子，虽然不是我们投的，但是很好的公司，它能够做到北京非常高质量的送餐，而且从中很快得到佣金。想做O2O方面的创业者，至少要考虑六个比较重要的问题。
第一个问题，如果你的用户他的线上消费习惯，如果O2O想拉来online的用户，老年人就不太靠谱。第二，用户的边际成本是不是过高，用户是不是常常上网，是不是常常消费，吃饭吃三次这个就很高，装修五年十年一次就不是很高。第二个2，用户是否愿意在线上付费。在有些领域可能很困难，比如家里的水电，但是有些领域相对容易，比如定餐。第二个2，效果是不是容易被检测，餐馆容易被监测，但是酒吧乱哄哄的很难检测。第三，线上的商家虽然IT水平不一定很高，但是太低也会有问题，比如搬家公司可能就不是很适合。还有越规范越好，还有修车做完才付钱的也不是很合适。
当然这些都会改变，比如团购在几年前大家没有在网上定餐的习惯，这个行业面临很多挑战，但是确实教育了用户让线上定餐成为一个可能做的事情。所以，这个是可能改变的。作为一个创业者你绝对不要进入一个需要教育用户的领域，这不是一个公司能够做的起的事情。这是我们的一些看法。创新工厂也在这些领域做了不少投资，如果我们第一年所做的主要是安卓生态系统的投资，这个机会已经不是那么多了，我们过去一年的投资是在移动游戏方面谈到的一个巨大的变革和机会，从PC到手机，从比较复杂的到比较简单的，我们希望打造在安卓和iPhone平台上非常成功的游戏平台和游戏公司。最后O2O方面，我们会看轻的O2O，也会看重的O2O，主要看这六个问题回答的很好的O2O，更适合我们的可能是更轻型的一些公司。虽然创业是非常艰难的，但是创新工厂已经投了47个项目，现在18个进入了A轮，只有3个项目没有达到很大的成功，我们也非常愿意跟在座的创业者继续交流，如果你们有创业的计划，请记住创新工厂。谢谢。
主持人：感谢Hannu Verkasalo先生为我们带来的国际趋势分析，众所周知，互联网已经成为生活中不可或缺的一部分，同时互联网极大的改变了行业的发展，艾瑞咨询集团发布了2011年中国互联网年度分析报告中指出，互联网已经超越报纸，成为仅次于电视的第二大媒体，互联网营销也成为很多公司的一门必修课，接下来有请群邑中国互动营销总裁陈建豪先生和我们分享新的信息技术带来的营销变革，有请陈总。
陈建豪：谢谢主办单位的邀请，互联网的发展日新月异，我们看到很多互联网的消费不断在变革，在活动开始之前，我们先播放一段视频，让大家一起来体验中国互联网的高速发展怎么影响我们的生活。
我们看到中国的互联网在快速发展，它在影响每个人的生活，怎么看互联网的发展对营销带来的变革，我们从几个维度来看，从消费者使用行为的一些改变看到他购买行为的一些改变。一个品牌最关注的就是消费者调查，互联网时代有什么变革，下一代消费又是什么状况。
媒介行为的变革，多屏幕，多触点的变革，过去大家从被动的看电视到现在主动的坐到电脑面前，拿着iPAD点播想要看的节目，以“中国达人秀”作为案例来看一下。
中国达人秀根据跟艾瑞一起合作的数字调查出来，上网在视频网站上看到的累计收视前13大视频网站它的领军收视人口是三千万，在电视上收视是3400万，这样的数字代表什么？今天如果你是一个品牌网站，今天你广告的目标受众是达人秀的目标受众，你光把广告投放在电视上是不够的，你必须考虑到视频网站。
另外一个趋势，在整个消费行为上我们判断的是电视媒体社交化，新浪微博上有超过两千版栏目，很多人看电视的时候也会发微博，跟你的朋友做一些分享。以《新还珠格格》为例，新浪微博上有23万的粉丝，所以，不管网友怎么讨论，在微博上看到的剧情说有多脑残，越骂收视率越高。
以美国的例子，SUPER& BOWL，过去一两年，由社交媒体的力量，像2011年的超级网的比赛，这个图表里，中场休息和结束的时候在Twitter上，每一分钟产生了24万条，社交媒体的互动性、参与性为这些大的活动带来更高的用户黏度和收视率，所以，收视率受到社交媒体的影响有了更高的提升。
第二点，我们从媒介购买行为上来看有什么变化。过去可能一个消费者看到一个电视广告，看了之后会去购买。后来他会上网搜索找他要的东西，搜索完以后可能还会去找一些BBS论坛上，看看大家对这个产品的评论。新一代的社交媒体作为意见领袖，发布这个产品的照片得到很大的关注，我们看到社交经济的机会。
这是在美国的一个数据，它说在Facebook上可以买到你所有需要的东西，据预测，2014年可以达到140亿美金，这样的观察我们是持比较保留的态度。回过头来看中国，没有Facebook，但是有淘宝，淘宝的社交电商，刚刚提到的蘑菇街。基于兴趣图谱衍生出社交的电商网站在萌芽，蘑菇街为淘宝带来很高的流量和交易。据说一天从蘑菇街导上淘宝上的单子有四万单，我们要关注社交电商的趋势。
社交电商的产生，用户在电子商务的购买行为上也产生了一些变化，过去基于类目的女装女鞋，但是现在可能是基于不同的兴趣，不同风格的浏览行为的变革，可能是英伦、复古、条文，甚至有显瘦的，情侣装等等。
随着互联网的发展，消费者洞察的变革在Facebook上有很大的变化，在社会化媒体的影响下，我们透过微博或者透过社会化媒体上的一些实时的舆情分析可以获取更好的消费者的洞察。亚太的一个案例，在日本的一个感冒药的厂商，他在流行感冒的季节，上了这样一个官网，他关注到底在流行感冒期间不同地区的人都在谈论什么，他的感冒的症状。所以，桔红色、蓝色、绿色、紫色都是不同的感冒症状，他会在个人的Twitter上提及道不同的症状，可能是发烧、流鼻涕、喉咙痛，基于这样的舆情监测可以实时获得消费者的洞察，东京头疼的人可能比流鼻涕的人多，这样的洞察给广告主什么样的指导性的建议呢？在东京投放广告广告创意是治头疼，在大阪是治咳嗽或者发烧的，在这样的舆情分析上可以做创意上广告投放上的优化。
在社交媒体上，我们过去叫Customer，但是有一个变革，MRC，实时的管理你客户的投诉，你客户对于你的品牌的讨论，都可以实时的在微博上，很多人认为微博是个销售工具，我们认为微博不一定是销售工具，透过微博的舆情分析带来很多很有价值的消费者的洞察。
我们提到广告主的购买可能也会改变，这部电影，布兰德饰演一个职棒大联盟的总经理，面临一个没有明星群的明星，他遇到这个胖胖的男孩子是耶鲁大学经济学毕业的，他分析职棒大联盟的每个球员的得分率，他算出他们的市场价值。他帮助他的团队找出在大联盟里被低估市场价值的球员，他的年薪可能不高，但是打击率是很有潜力的，用一个很低的成本组织了一个团队，连赢20场球打破了记录。他分析球员的打击率跟得分率。这跟媒体投放有什么关系呢？很多广告主媒体投放还是有一个黄金版面，他可能一定要上门户网站，新浪、搜狐，有没有办法透过一些精准的数据库的营销，然后基于用户行为的分析，他的浏览行为，甚至可以结合当当商城上购买的行为，淘宝商城购买行为的数据，做一些跨平台的分析，然后做出精准的广告营销。这是我看到的广告投放的一个新趋势。
下一代媒体消费会是如何？这个小朋友用手指触摸杂志的版面，他觉得应该是滑的动的，他不断的点，但是都不Work，这是下一代媒体消费的一个电影。我的报告到这里，谢谢大家。
主持人：感谢陈总的精彩演讲，给了我们很多新的营销思路，刚才我们听到各位嘉宾对于移动互联网发展趋势，移动互联网以及网络营销的经济分析，大家可能还不过瘾，因为刚才的演讲是Web1.0的模式，只有演讲，没有互动，接下来进入我们的互动环节。今天我们非常有幸的邀请到奇虎360董事长周鸿袆先生；人人网董事长兼CEO陈一舟先生，当当网CEO李国庆先生；著名天使投资人薛蛮子先生，UC优视董事长兼CEO俞永福先生。掌声欢迎嘉宾上台。
主持人：各位来宾，大家上午好，非常荣幸主持这么多互联网大腕参加的嘉宾互动时间，今天主办方给出的话题，总的会议的大主题是格局、变局、定局，我在底下半天理解不了定局，因为互联网行业里，定局还是很难理解的，格局、变局可能比较好理解，一会儿也请教嘉宾。今天的话题给了三个，第一，中国互联网格局已定还是充满变局？第二，电子商务错了吗？第三，移动互联网革新对于现有互联网格局的影响？这个话题可能为了照顾到在座的嘉宾，电子商务希望照顾到李国庆，移动互联网是希望照顾到俞永福和周鸿袆，还有陈一舟。薛蛮子先生参加了之后，今天您的角色作为点评嘉宾。谢谢。
这四位都是互联网世界的新锐部队，在互联网世界大家一直在传说有一个基本不变的格局，就是几座大山，我想先让几位阐述一下在几座大山的格局下，你们是怎么来谋求你们自身的变局的。
周鸿袆：其实这个问题是一个伪命题，大家都知道答案，前途是光明的，道路是曲折的，现在中国互联网几大巨头的存在确实是在很长一段时间使很多创新公司感觉没有机会，但是最终新一代的公司是要起来。比如Facebook上市，更多的媒体都在议论算马克多少钱，算一个油漆匠挣了多少钱，其实你真正看到的包括Twitter的创始人，包括美国一批新锐的互联网年轻一代。杨伟庆，十年前开会是这批人，那时候他们三十岁，过了十年还是这些人开会，四十岁他们是行业大腕，再过十年如果还是这批人开会那这个行业是有问题的。中国的互联网存在几强，甚至单极，但是我们又不甘心在这样一个环境下，陈一舟每天我们俩讨论的都是什么问题？我们讨论两个问题，第一，如何深层。第二，陈一舟有一次撞见我说周鸿袆，我们两个是互联网行业的两个最大的傻瓜，打拼了这么多年，好不容易把公司弄上市了，我们俩连休假都不敢休，一休假就怕公司被搞死，我们俩的心态就说明跟创业公司比他们的压力很大。但是我是个不信邪的人，曾经有一个广告为什么1984不是1984，中国互联网发展的这十年，360一直在做开放平台，我们虽然不是一个大公司，但是360干了一个让这个行业变的更活跃，同时让这个行业由于我们的刺激会让巨头更加开放的事儿，至少从去年看效果还是比较明显的。像新浪、人人，大家过去都不敢说话的，现在也敢说话了，所以，要靠这个行业大家共同的努力，我们不可能撼动这些巨头，我们也没想着颠覆他们，我们只是想着中国互联网不要出现大树之下，寸草不生的情况，要给中型公司和新锐的创业公司大家都要有一个成长的空间。
主持人：你说的挺不错的，我问个具体的，比如你在这样的场合，马化腾也出现了，你是上前打招呼还是不打？
周鸿袆：肯定是要打打招呼，我经常表扬和称赞小马哥。
主持人：能不能描述一下最近在一个什么场合跟他打招呼的时候他说了什么，你说了什么？
周鸿袆：我们的个人隐私吧。
主持人：你们应该没有什么隐私吧？
周鸿袆：我觉得今天咱俩都不在状态，可以公开一下，我和小马不得不说的故事，最近在一次工信部开的会，陈一舟也去了，我们一般见了小马都是问声好，第一称赞腾讯取得了历史性的进步和革命的巨大成功。第二给我们大家留点生路。他说你们做的也挺好，没有问题的。
主持人：俞永福，你打招呼怎么打的？
俞永福：因为在产业内，不能见面就上去挠两把，那太不男人了，男人打招呼的方式都是一致的。你说的格局的问题，在移动互联网有好消息，坏消息，传统类的互联网有三座大山这是在中国的格局，一堆互联网有意思，形成了全球新的三座大山，中国的三座大山面临移动互联网全球更大的三座大山给他们带来的压力，谷歌、MAC& Shop和苹果，大山之外还有大山，我们把握春秋战国的时代，怎样找准一个方向，坚持把它做下去，最后看中国的三座大山大还是全球的三座大山大。
主持人：春秋和战国是不一样的，你是在春秋还是在战国？
俞永福：现在电视剧比较兴穿越，所以，一会儿在春秋，一会儿在战国。
主持人：陈一舟是互联网里我非常认真跟他京郊过的人，他是互联网的老兵，我很敬佩，但是我每次你就想一个问题，你怎么就被新浪微博抢了风头，这应该是你的，这为什么不是你的东西呢？为什么在国外那么有名，为什么人人在中国就？
陈一舟：我觉得大部分的公司，第一大家都没认识到在互联网上有些商业模式是自然性的垄断，某些业务是容易形成业务性的垄断的，比如中国的几座大山，因为他们做的早，做的很好，所以形成了自然性的垄断。一旦形成自然性的垄断之后，任何新兴的力量在他们周围生存都是很困难的，把外面吸了重力就越强，旁边如果不是自转的速度很快很快就被旋进去了。所以，不管是新崛起的互联网，新浪微博这样的，他们还在间接或者直接的在大山周围旋转，现在坐在台上的公司都没有到形成黑洞，这种情况下，大家对生存的艰巨性要有足够的认识，怎样让公司多活几年。我们的公司是生存能力比较强，周鸿袆同学是战斗能力比较强，让这些生存能力和战斗能力比较强的公司应该多团结，我昨天看到一篇古文，论六国灭亡的，文章说六国的破灭，主要的问题是在贿秦上，大家对自己和经营对手，对生存的严峻性，这是关于竞争。
主持人：你前面说了这么多，两个观点，人家做的早，自然性的垄断，你进入互联网业很早？
陈一舟：我们比其他的公司要晚。
主持人：生存性的公司要团结起来，是不是团结起来对付大山，是这个意思吧？
陈一舟：抱团过冬。
主持人：你们目前团结起来有什么举动吗？
陈一舟：举动在思考，结盟要思考，但是大的方向在这儿。
主持人：互联网比三座大山小一些的山能弄到一块结盟吗？你们现在见面的频次和密度？没什么举动？不作声了，是秘密吗？在思考。
陈一舟：视频网站，酷6加入到人人，人人应该叫人五人六，应该叫人五人六响当当，还得跟国庆商量。
主持人：目前的这几座大山，小山有机会吗？
李国庆：我们是卖东西的。
主持人：今天刘强东没来，你是不是松了口气？
李国庆：我希望他来，我们俩没见过面。
主持人：今天如果他来了，我一直在盯着这样一个历史性的时刻，你想想一下今天他来了，正好坐你旁边，你会怎么样呢？
李国庆：见面打招呼没问题，各为其主，我如果见到你现在手里资金不够了我收一收。去年上市前毛利率二十几，你的物流总体费用也挺大的，但是有空间，你应该做减法，哪怕不增长，能大幅减亏，现在看来听了。
主持人：你当面跟他这么说话他会爱听吗？你这不是指导人家创业吗？
李国庆：我比他资格老多了，我比他大。
主持人：人家公司比你大那么多呢。
李国庆：你说的是销售规模，但是健康度啊没我们强，我早年是挣一个花俩，毛利率二十多亏本二十，亚马逊有过前三年，后来挣俩花三，去年的财报出来了，我现在也挣一个花俩了，但是拉手网、京东挣一个花四个。
主持人：公司的做法有千万种，成功的路有很多条，你不能用你的方式一定要让刘强东照着你的路走，你跟他打招呼可能越打关系越恶劣。
李国庆：他用对冲基金的做法做企业这是瞎掰，你炒股票巨大的资金玩对冲有足够的钱，做企业我拿足够的钱亏损更大把你吓到，让其他企业没有空间？包括当当，永远会冒出在服务上比我好，如果新疆的一个百货网一定服务比我快，或者在特定的人群，现在高增长，不需要定位就麻烦了。
主持人：你既然这么有信心，你预测一下三年以后你的公司好还是刘强东的公司好？
李国庆：过得了今年这个槛吗？我今天的观点一年前，两年前都有，没变过，去年钱冲进来的时候我蒙了。
周鸿袆：电商没有格局，电商是用户量做生意的，和建造互联网模式的公司是两类公司，没有互联网电商也能存在，电话邮购，电话直销，电视销售，卖东西的领域永远不可能出现一个真正垄断的巨头，阿里巴巴、淘宝、支付宝做的非常好，他们也没有真正在行业垄断。
李国庆：支付的C2C模式是有网格效应的。
周鸿袆：但是刘强东还是做起来了。有的企业控制了流量，有人控制了用户，希望修一个围墙，谁也别动我的用户，这种离用户非常近，先天形成了对用户的控制，这种垄断。做的早形成自然的垄断是没问题的。我不能同意陈一舟的观点，别人做的早，青出于蓝胜于蓝，中国没有反垄断法，导致他们利用垄断优势像黑洞一样扩展到新业务，一个新公司看着做的东西不大，实际上都是未来产业链占据一个链条的公司。巨头一被启发我也做一个，巨头抄袭也不可怕，可怕的是几个亿的用户群很大的流量，只要把这个东西一捆绑，往下一推动，通过很强大的用户影响力，使新公司很难竞争。美国的大公司不太敢明目张胆的模仿人家的业务和产品。中国的大公司虽然体积很大，但是心态比如陈一舟，他们老觉得哪一天一个小公司起来可能会颠覆我们，所以，他们卡位战略，盯着这些小公司，做了这件事我就盯着你。
主持人：今年年底刘强东就死翘翘了？
李国庆：他得不断的去融资，挣一个花四个不光是他，任何一个公司挣一个花四个，要想减亏，那就是融资，现在面临私募，私募小钱还帮不上，我们两三亿美金能花好几年，他两个月就没了，那就需要大钱，只有公开上市。
主持人：你说找融资也没什么人来？
李国庆：私募很难，只有到美国上市，现在的美国市场买不买，这个公司巨亏。
主持人：总而言之你想搞掉这个竞争对手。
李国庆：不，他代表了一批互联网公司，尤其在电子商务领域一批巨亏的公司。刚才问人人网上市，你们家盈利的还是亏损的？亏。自产生内容还亏，我也不知道亏在哪儿。
陈一舟：我们上市的第二季度是赚的，但是我们发现我们的行业很多的大公司加大投入，去年烧一个亿美金，我们挣钱守摊就不行。
主持人：论坛是制造张力，不是矛盾。薛蛮子大哥你对他们说的进行一个点评。
薛蛮子：我觉得今天的对话非常有意思，大家说的都是直来直去，而且大家很有喜感，所以，首先我很欢迎大家直来直去，让大家很有收获，国庆跟他一贯的鲁智深的风格，直话直说，一舟一贯的比较保守，说话藏着掖着，老周是个斗士，俞永福是个君子，说话很有分寸。我在中国互联网，很早以前就玩8848，周鸿袆刚刚开公司到北京的时候就见过面，我们都是老朋友了，他们这些人功成名就，我还是一老头儿，很惭愧。我的感觉，实际上江山代有才人出，各领风骚三五年，全世界都是如此。我们今天所看到的伟大的公司剩下来的真了不起的就是IBM一个公司，绝大部分一二十年就下去了。现在看到一百多年的柯达说瞎了也就瞎了，所以，做大公司的人他很偏执很正常的，他们当年看到的最大的公司两天就没了。所以，技术的变化，移动互联网和社交网络媒体对所有现在的山头都是个巨大的威胁。为什么？它的来头特别大，什么样真正的影响谁也说不清，这是最主要的。我觉得今后，尤其中国是一个公信力极低，道德底线几乎没有的国家，你在这里要折腾事儿就是靠朋友，靠哥们才有戏。嘻哈书店说出一本乔布斯传没人买，如果李开复说我觉得这本是最好的乔布斯传就有人买，他有一千万人每天早上看他，每天晚上看他，只有他不会把自己一世英明卖一本五十元的书把自己搞臭。所以，今后小公司颠覆大公司的希望三年以前几乎不存在，今天是一个行业大洗牌的时候，都有机会，包括在座的各位都是小山头，别人是泰山，咱们是鬼见愁，底下还有小包，每个人有危机感是正常的。所以，我的看法，对小公司非常有机会，大家好好干，发私信给我，咱们给钱。
主持人：谢谢薛蛮子，您刚才说的有两点非常好。实际上现在移动互联网汹涌的趋势和社会化媒体这样一个新来的潮流，在这两个格局下大公司都有非常大的危险，接下来论坛转到下一个回合，在这个格局下，每一个公司都谋求什么样的变局，有什么样的举措，给你们各位宣传公司的时间。
俞永福：刚才在说前一个话题的时候，正好跟那个话题相关，我们所有传统的互联网的企业面临的最大一个格局带来的自己位置的调整就是移动互联网，因为我跟大家分享三个数字，第一个数字，全球有70亿人口，第二全球有12亿台计算机。第三，全球有55亿台手机。全世界要想让一半地球人接受互联网一定是通过移动互联网，这也是UC实现自己最重要的梦想，帮助一半地球人通过手机方便快捷的上网，这个目标是我们2011年年初提出的，当时我们这个目标是6%，也就是说35亿，我们当时有两亿用户，现在我们已经完成了两位数，超过了10%。这个市场其实在一个高速发展过程中，中国面临着变局，同时这个变局也带来了中国企业走向海外的机会。在手机上的业务美国人手大，所以，手上的东西玩的不灵。整个移动互联网在亚洲是非常蓬勃快速的发展，UC在印度的市场份额超过20%，整个移动互联网带来了如何颠覆传统PC互联网的领导者的机会，机会很多的时候，某种角度我们可以先放一放PK的问题往前跑，这是我过去几年坚持的一个观点，别人想揣我我跑的快揣不着我。
主持人：谁想揣你？
俞永福：王老师的风格从对话变成了挑战，大公司对于移动互联网今天跑的快的公司都持一个观点，小的鱼跑的早点儿，今天我准备追了，老前辈们来了，养了这么多年体力不如我们好，我们年轻，年轻人一个好处就是体力好。
主持人：老前辈们都在追你？
俞永福：移动互联网所有人看到的都是机会，相当于中午12点的太阳底下去看。所以，大家不知道东南西北的时候，太阳在正中间，这时候不太好分清方向，看哪个小子在前面都要追，大公司的特点派了一堆小部队，周鸿袆刚才讲的，360看不出方向没关系，我们人多，每个方向都派人去追，这就是大公司现在的策略，每个方向都去追。
主持人：八面围剿？要突破这个格局很不容易的，周鸿袆，你的举动永远让互联网界所有人都关注，人们都想看看你接下来想怎么搞，向哪个地方斗，跟谁斗？
周鸿袆：我觉得在这个行业里一定要低调，我举个例子，我不能同意俞永福的看法，现在地球人都知道无线互联网是未来的方向，哥们好容易在传统互联网爬到一个高度了，突然发现大家都在往无线互联网奔。所以，我们肯定要加大在无线互联网的投入，现在无线互联网在看不清的情况下，我自己不太懂，你们不要太轻视行业的大公司，我们国家大公司和国外大公司不一样，国外大公司就是傻大黑粗又傲慢，我们大公司执行力都很强，盯小兄弟盯的很紧。打个比方，手机QQ也很多年了，但是手机QQ跟PC QQ互联互通也没有太本质的变化，雷军同学的密钥出来了，雷军做的多好，能不能低调一点儿？不低调，非要天天给人讲趋势，就把马化腾同学讲醒了，马化腾同学一看这是好方向就做了微信，腾讯认真一发力，就连雷军这么强悍的江湖大佬都基本歇菜了。所以，我也跟俞永福讲一定要低调。俞永福的UC能到今天，360能到今天，包括陈一舟的人人，还是感谢当时我们干这事儿的时候大家都是闷声在探索，江湖这些巨佬也看不懂，给了我们三年的成长空间。现在在无线互联网里，我觉得这些巨头不会给大家三年的成长空间。我对无线互联网是比较悲观的，我认为两种趋势，一种做小的飞机，做一款游戏，做内容，做垂直做密集，做大公司看不懂也不愿意做的东西，最后从大公司开放平台分一杯羹，这是一种可能。还有国外的三座大山我是非常认同的，感谢我国的特殊国情，这三座大山在我国不太起作用。五六亿的山寨机用户永远买不起IOS的设备，安卓给了我们国家厂商一个机会，我们扬言能做自己的操作系统其实都是安卓改的，几座大山纷纷扬言要做手机，可不是说他们要做硬件挣钱，他们是要把终端软件和服务垂直整合控制起来，无线互联网的垄断局面比传统互联网要更加严峻。所以，在这方面我觉得前景是不容乐观的。今天大家争来争里，还是在微软的开放平台上做个什么软件，做个什么网站可以放上去推广。将来如果在手机产业链上出现目前的垂直整合，哪一天人家觉得看你不顺眼了，让你的产品消失都是有可能的。所以，我觉得目前我所能干的就是在无线互联网上我们也要加大投入，甚至不计成本，投入人力，一定要在无线互联网上先占住一个地方，这是我们要做的事情。
主持人：要低调，这样不会吧谁谁谁讲醒了把你灭掉，你觉得互联网也好，移动互联网也好，低调就能保住性命吗？
周鸿袆：我其实怎么都能保住性命，我是告诉创业者要低调。
主持人：俞永福不说印度有二十几，如果某个大公司要进入印度市场它不做调研？这是很容易的事情，所以，他说和不说是一样的，所以，你该高调还高调，没事儿。陈一舟，你们准备怎么干？
陈一舟：刚才周鸿袆讲的观点我一年前就知道了。
主持人：就是你比他高明，是吧？
陈一舟：我这个事儿想的比他早，国际上在崛起的力量非常大，因为它是全球性的，中国的公司没有做，但是谷歌、苹果它服务全球，中国手机上的操作系统能够征服全世界，我觉得可能性非常小。无线互联网还有要引起关注，PC互联网为什么能形成微软为核心的应用性的平台，让所有的公司在微软的平台上创造比较平滑的，竞争相对比较公平的市场，在手机上做不了这个事情，因为手机上操作性，手机厂商赚的钱确实很少，只能逼着他们往上走，原来在PC上做应用的也跑了，一旦跑到手机上，它控制你的土壤，让你下你就下。手机上的搜索明显比PC上少，因为APP& Store解决了大部分应用的营销，PC互联网上通过搜索找到大量新的网站，新的页面，无线互联网上靠时间，至少在重要性，我觉得崭新的信息链，我一年前想这个事儿，这样一个信息我们到底怎么办？我们虽然看不清楚，至少对我们社交网络来说，在手机上如果我们混的不好的话其他人很困难，手机还是一个通讯的工具。我们一年前就开始考虑，从赚钱到不赚钱，今年还要继续加大投入。可以告诉大家一个不幸的消息，一分钱不赚，公司的收入90%全是PC，我相信很多公司以后面临同样的问题，特别是大公司。但是我们走到这一步还能撑住。如果无线互联网上能够出现赚钱的公司。
主持人：如果在无线互联网上能赚钱，一个是你？其他是谁？
陈一舟：谷歌，Facebook，无线互联网的几座大山除了微软、苹果和谷歌还要加上Facebook，这四座大山会把中国的三座大山晃的七零八落，我们更小就不知道晃哪儿去了。以后哪个地方就市场空间我们就要去占领。
主持人：这一说全场气氛都比较悲哀。周鸿袆，你在移动互联网上赚钱了吗？
周鸿袆：没有，我对赚钱不太感兴趣。
主持人：前面“没有”说的声音很小，其实也是感兴趣的。李国庆，在社会化媒体和移动互联的角度，当当怎么弄的？
李国庆：到底做点什么也没说点真招儿。不见得每个人都做一个伟大的企业。十年前互联网的浪潮，蛮子我们聊，互联网只有第一，第一很光彩，第二凑合活，没有第三。这是一个思想。关于大与小，还是在自己有独特的定位，独特非常重要，我又高调，在2004年卓越网被收购以后，美国的大佬给我们打电话，这下你们麻烦了，亚马逊财大气粗，第二美国人狡猾的像蛇一样，这样的大公司专门盯着老二，往死了打老二。2005年贝索斯来亚马逊，我也公开挑战他。他说“做生意本来不应该激怒对手的，但是今天我们被当当李国庆激怒了，我们要报复”。又怎么样？这么多年下去了，我的综合毛利率，它挣的差价都不够付运费。现在的亚马逊（中国），你以为马云真的喜欢我？
主持人：他说真的喜欢你。
李国庆：我们私下的短信还是挺友好的，比如他卖假货我说你赶紧改。但是关键的场合我是站在马云的立场的，比如他的股权纷争对创业者的态度，我是支持马云的。大淘宝现在天猫每年都研究怎么打死当当图书，一天都不放弃，卖书又是个便利性品类。折腾了一年下来它一卖数我们图书惊恐万状，你们都想横着扩张，你的注意力高度分散，家电品牌数码相机两千二，送一本书38，打折以后29，5元送货费？出版界还有一些王八蛋觉得这几年老受当当的欺负，终于来了一个老三，结果到去年8月找我们不行了，流量比我大，当时看它微博这个部门不赚钱就开了，它哪个部门赚过钱啊？结果就卖到我十分之一。
我们今年的战略一定让我说几招的话，第一，我也不是什么都能卖，一包手纸卖到乌鲁木齐去了，纸的行业是有规律的，只能同城，成都市卖的纸一定是德阳，绵阳都远了点儿，那儿的加工基地生产的，不能跨省运输。便利性品类，重复消费。周鸿袆的观点不爱听，把我们的门槛设的太低，每一类都有会干的。
主持人：说说你到底怎么干的？
李国庆：新疆、西藏、云南的生意关了，加起来占我1%的销售额，退货率占的很高，投诉率多少？那么老远我也服务不好，十天才到喀什，内部反对，结果我这些订单占我9%，现在订单降到8%，金额还提高了。给你送那么老远还不多买点儿？这是我在区域上要形成新的重点，我宁可收缩前5个城市占50%，前30个城市占80%，我在这儿好好服务好。等城市成熟了，有规模了我再进入。第一区域收入，第二人群收入。我不缺顾客，我顾客服务不好，他老走，我也不能都服务好。我的VIP都服务不好，任何公司20%的顾客占80%的销售额，都是这个规律。
第三大家都提移动互联网，我们去年7月份开始筹建两个部门，人人网我不怎么去，但是我儿子是初中生，他说我们谁上新浪，都上人人。
陈一舟：你们当当把我们屏蔽了？
李国庆：我们公司从来没有屏蔽任何公司的政策。这批中学生、大学生那么年轻，包括我儿子都是在人人上看，一个那么年轻的顾客群，蒙牛酸酸乳为什么也喜欢他们？他的购买力不够，但是他变成二十了怎么办？他变成三十了怎么办？移动互联网我去年发微博，还是抓服务。到当当的顾客想干什么，如果当当的顾客都不能迁移到手机上，你半天推广都别干这个事儿，广告一分不许投，手机厂商、运营商，一定要有独特的能力，现在达到了，手机网占我们流量的17%，我要求7月2号大20%，现在每天占主流量，抓住网络用户。
主持人：周鸿袆和陈一舟两个人的确结了盟了，我给大家翻译一下，也许不对，大家批评。他们都说移动互联网没什么戏，国外有四座大山，中国有几座大山，比PC机整个的垄断还要厉害，他们只是说看看人家哪个地方不弄把那个小缝捡着，言外之意这么一个大机会连他们都能捡个小缝，你们就别凑这个热闹了。结盟到一定的观点，让更多的竞争对手在外面，本来人家想进来，基本上也不进来了，你们几个在里面就玩的挺欢，这是我的一个比较错误的解释。周鸿袆，你可以反驳几句。
周鸿袆：大家讲的都很好，论坛弄的很热烈，我没有什么可反驳的。
主持人：李国庆，您现在的盈利是多少？
李国庆：亏损。
主持人：我怎么听你做公司上，一会儿指导刘强东，一会儿拍着陈一舟的肩膀说不要做平台，你一个亏损公司指导着全世界？
李国庆：当当网是唯一中国电子商务有过一年以上盈利历史的公司。第二，五十步笑百步，你的亏损额、亏损率，有的人也亏损，亏和亏不一样，亏大亏小差很远。
主持人：总是能找出你的优视来。
薛蛮子：我觉得应该给所有的投资者今天上了最好的一课，就是每一个投资者不能是简单的跟风，在去年的时候，所有的人都蜂拥而至，所有的热门的团购十几家都拿到钱，去年所有的大型的电子商务网站拿了一轮、两轮、三轮钱，之所以今天比较清醒，出现了今天我们看到的国庆兄的大家怎么光烧钱，用对冲基金的方法玩传统行业，玩销售的行业，这是我觉得对于投资者来说一定要看准大的方向，而且对行业的本质要有深刻的认识，绝对不能人云亦云，这对所有投资者来说是一个非常生动实际的一课。
其实绝大部分投资者，就跟我买股票一样都是跟风的，一个人买这个，大家都冲过去，这个方法肯定是不灵的，到最后我认为像红杉也好，包括投Facebook，三四十年又能看到苹果，又能看到微软，又能看到雅虎，还能看到Facebook，确实高。我们国家凡是投资的人，今后除了简单的看报纸，行业报道，对行业要深思熟虑，想深想透，不然吃大亏。
主持人：您刚才的理论放之四海而皆准，没有问题，吃透行业，看清楚人。在中国给您几个具体的案例，您身边的三个人，您看他们进军移动互联网您投不投？
薛蛮子：俞永福的生意我是一点都不懂，由于我不懂我不敢投，因为他的UC我不知道什么玩意儿，我有可能投周鸿袆，因为周鸿袆是一个干劲儿极大，短时间内他公司已经有足够的领导人的注意力，短时间内估计死不了，作为投资他们都不属于天使投资的范畴，我买股票会关注周鸿袆。陈一舟最大的优势他的现金极多，人又极多，又不肯花钱，反正熬不死我我的钱够十年烧的，我付小房租小水电，逮着一口就够吃，他这个路子也死不了，我觉得他是一个保守的路子。可以投一投，股票一跌就投。李国庆是电子商务里不赚钱，我要看到李国庆最后对社会化的营销他的手段，对他这个行业，索性是他进入了一个卖书的行业，也是他的不幸，卖书是很难赚大钱的。所以，他在书以外能不能取得大的成功决定当当网。第二，当当网今后的社交化营销能力，对它的影响是什么，是观望。
主持人：谢谢每一位的时间，谢谢大家。再见。
(本文来源：网易科技报道
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