根据12306官网发布的铁路知识常识退票方法总结如下（以下为12306官网原文）：

（2）已经换取纸质车票或者在开车前30分钟之内的，请携带购票时所使用的乘车人有效

身份证件原件到车站售票窗口办理；居民身份证无法自动识读或者使用居民身份证以外的其他有效身份证件购票的请提供订单号码（E+9位数字）。

（3）使用居民身份证购票且持居民身份证办理进站检票后未乘车即出站的，请经车站确认后按规定办理

（4）因伤、病或者承运人责任中途下车的，请凭列车长出具的客运记录和购票时所使用的乘车人有效身份证件原件在下车站按

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未取出紙质火车票乘客在不晚于开车前2小时都是可以

在官网上办理退票的乘客进入12306网站，点

击进入“我的12306”查看已完成的订单，找到需要退票的车票选择“退票“选项

，然后按照提示操作就可以；取出纸质火车票的乘客只能到

火车站“退改签”专门窗口办理退票至少需

要提前半个小时进行退票。