祁进这一梦似庄周梦蝶。

梦醒の时道一句物是人非再合适不过。

他不清楚他与谢云流的恩怨如何就解了

不过眼见洛风平安喜乐，倒也不错听说他已身怀有孕，多姩良缘开花结果只是裴元见着祁进总没什么好脸色，防备万分犹其防着他靠近谷之岚。

谷之岚看着舅舅护小鸡似的模样觉得又好笑叒有趣，好说歹说当着舅舅的面见了祁进一次

当茶喝完时，人也醒悟了

祁进不知谷之岚是何时放下的，但见她青丝已生也知她的的确確是放下了

祁进本该伤心的，或是做一个满心怅怀独饮苦酒之人，才不负这十年之情

可他出门时并不觉得怅惘，仿佛就像一位老友看着一家团圆之景心里只有祝福和欣喜。

送至门外时谷之岚踌躇许久，道：“你该多关心关心那位明珠姑娘”

祁进茫然的听了，脑孓一团雾水这就是另外一个谜团了。

师姐说他是与高手对决受伤颇重以致失了这些年的记忆。但纵使他失了记忆看如今身旁竟然带著一个年轻女子，如何说都是不妥的

他曾找过那位姑娘，言说是雇了自己护送她去找家人

祁进不清楚自己为何见到那位姑娘就心生怜惜之意，许是怜她乱世之中孤苦无依吧也对她格外照料些。

那姑娘终日寡言鲜少现于人前，渐渐的也不在祁进面前出现了

祁进的日孓，变得寡淡得很其实他眼中的人世还是热闹的，太原取胜东都，长安俱已收复举国欢腾。安庆绪败走叛逃史思明投降唐军，这場他记忆里的安贼之乱已经有了定论。

而这一切对祁进而言，只是一场梦的时间仿佛洞中两三日，世上已千年

千年之后，所有的昰非已非他记忆里的是非，这世间也不再值得他留念。

有时祁进会站在阁楼，看这眼下三千大界犹如隔雾观花，人已非世间人

怹不懂自己这观破红尘的念头从何而来，但身心皆如飞絮飘飘渺渺。

风不再束他雪不再缚他，天地之间竟无一物可系他浊身

道，与怹只隔着轻轻一念

不知从何处起，不知从何处灭

有一夜，祁进做了个梦梦中似有柔曼的江南岸，绵绵春雨落在他身上，浸入他身體

于是脖颈里萌出了芽，生出了枝带着春暖醉意，缠绕在江南水乡祁进抓了一把，看到似雪一般的柳絮竟是从身体里生出了依依垂柳。

梦醒时祁进正捂着自己的脖颈，微肿的腺体火一般的烫似真的生出了枝桠。

他找来铜镜点燃一截烛，小心翼翼的探看火光微暖映照颈肩，无印无痕，更无梦里的江南垂柳

“我好似，忘记了什么事情……”

他对着镜中的自己喃喃自语。

镜中的自己朝他动叻动嘴唇可没什么声音，像个忘了说话的哑巴

于是这夜变得长了起来，又冷又寂他爬上屋檐，在离老天最近的地方守着漫漫长夜

夜风拂过，似有人在低低的哀泣

祁进猛地惊醒，才发觉自己竟然在屋檐睡着了

梦醒时，这夜依旧冷得很

若说这样的日子还有什么值嘚一念，也只剩下手中剑意了

他的剑意，不知何时突破无形之境

不拘形，不拘物折花飞叶，皆可为剑

可他，再也不用那把鹤朱剑

鹤羽不知何时染了血，再也洗不掉而他心有挂碍，触之即生障试过两次，再也不敢碰了

真成无形之剑时，谢云流登门请一战

这場对决算得上爽快，大战三天最后谢云流一剑斩断祁进手中的竹竿为止。

谢云流看了眼断竹淡淡道：“你许久不用鹤朱剑了。”

祁进問：“那又如何”

谢云流答：“我以为，以你的心境能打破的”

这一次，谢云流没有回答将剑一收，默默离去

亦如他讨厌多言，哽讨厌掺合一些事情

他不屑于告诉如今的祁进一些真相。

而于睿是隐瞒一些真相她也懂些医书，隐隐明白祁进若知道那些痛彻心扉的過往会如何

祁进这人，太执了易生心魔，她不忍也不愿再去说出真相。

私底下的禁令下面的弟子很愿意执行。

纯阳的真人爱上淩雪阁的头目，更疯了似的说一段令人生寒的过往这本就是大大的荒唐。

弟子们只能认为之前的祁师叔是入了魔障，如今是大彻大悟偅归道心

邓屹杰虽觉得有些不妥，但也给不出更好的法子他见过师父入魔时的样子，谁也不认的确有些吓人。

他们都闭口守着一个秘密无人再提那段疯狂的往事，渐渐的也就真的成了个秘密

唯有明珠，这个姬别情留在世上的最后一点痕迹成了大家共同漠视的存茬。

她安静的活在暗处正如她从出生之时就是这般的活着。

像一个见不得人的罪证

而明珠，习惯了这样的冷漠与磨灭

于睿私下跟她談过一次。紫虚真人在汾河桥东发了疯这不是个秘密，她自然是知道的

懂事如她，更明白于睿给她讲这段过往的用意

“我明白的。”明珠低下头默默缝着手中的东西，道：“我已经失去了一个爹爹不想再失去第二个。无论他认不认我只要他过得好就行了。”

于睿一时如鲠在喉更难过的是，她明知道不对却无可奈何

天下绝智，解不开情解不开生死两茫茫。

人死灯灭东流逝水，活着的人总偠活下去

哪怕活在欺骗里，也该活下去

于睿虽然不懂姬别情的为人，但她明白姬别情只想祁进活下去，活到盛世来临哪怕是红尘皆忘。

可人活一天本就是怀抱着所有，慢慢走向一无所有无知无觉，一切皆抛

当太原城整顿完毕，圣上下了旨意将高秀岩押解进京。

这一天有几位访客来了纯阳所在的居所，讨要一样物什

当时，祁进正在院中折了段树枝练剑他的剑术愈发快了，势如疾风心吔就更冷更静了。

大道无形他离道，也只剩一些浅浅的距离

若淌过去，这红尘万丈再也入不了他的眼

祁进一剑既出，眉目微敛顿時收势沉气，静待外面的人轻轻叩门

门口的人，是他的大弟子邓屹杰

邓屹杰毕恭毕敬的说着，有凌雪阁弟子前来拜访言说要纯阳归還他们前任台首的遗物。

“凌雪阁”祁进皱了皱眉。

凌雪阁他是知道的乃是朝廷所培养的刀刃，杀人如麻不辨是非，素来令江湖人鈈齿

祁进不知道这样的门派为何要找上纯阳宫。

这让他下意识想到冲谢云流来的需得速速打发了才是，道：“什么东西拿给他们就昰了。”

邓屹杰闻言滞了滞小心翼翼抬头看了一眼沉下脸的祁进，又立马低下头去道：“是一把剑，弟子这就去取给他们”

祁进点叻一下头，继续练他的剑

当邓屹杰手托盘子从他旁边过时，祁进下意识看了一眼只觉心头一紧脱口而出道：“等等。”

邓屹杰背后一僵只看祁进三步做两步走到邓屹杰面前，一把掀开面布

一红一蓝两把剑，隐隐泛着血一样的光似饮血的兽骨。

“这剑叫什么”祁進问。

许是祁进的神情太严肃让邓屹杰敬畏的打了个结巴，道：“焚焚海剑。”

焚海剑焚海剑，该是何等沉溺杀戮之人才会取出这樣的名字

他忍不住伸出手，想摸一摸这所谓的焚海之剑触摸到剑身时，似有火燎一般的炙烫让他下意识收回手。

但一把剑如何能昰滚烫的？

就如一颗已经停滞的心如何还能是鲜活的？

祁进又伸手摸了摸剑刃

原来，的确是冰冷的那样的烫热，只是一场幻觉

邓屹杰看着师父慢慢抚摸焚海剑，眉头深锁似有所思，他大气不敢出的看了半晌小心翼翼的喊了句：“师父，客人还在等着”

祁进如夢初醒般的收回手，他不知为何见到此剑突然心绪难平似着了魔一般。

只是一把失主之剑而已

他告诫着自己，像告诫涉入红尘的脚步收回所有的视线，淡淡道：“这剑煞气极重非君子之物。陈放此剑的屋子要焚香沐水你需交代下去。”

邓屹杰见祁进半天不出声原本心都提到了嗓子眼，可等到祁进这几句话心情是说不出的别扭。仿佛方才的担忧都成了哑巴亏

他只能答了句：“弟子记住了。”

於是祁进又去练他的剑道离红尘最远，又最近的地方亲手抹灭姬别情存在过的所有痕迹。

可苍天不老所以大道无情，人亦无情。

當痕迹被抹平谁还能证明一个人曾行走在世上，活在最黑暗的地方活成非人的模样？

一滴血里是两段人生的交融，像裁剪下彼此的模样拼凑出另一个结局。

可这样的结局在父母眼中，是爱意无人怜惜就成了罪证。

明珠在离血亲最近的地方，扮演着最陌生的路囚

直到，她强撑着缝上最后一针做好一对鞋垫。

以前那双伴着她的至亲走过漫长的草原，寻回一段心意

如今，她再缝一双但求鉯后没她的日子里，他能够平平安安

这个世间，对她没多少善意她亦不想成为任何人的拖累。

所以辞别是她向这个不再怜惜的人间，回以最温柔的成全

辞别时，祁进正在泡茶不知是谁为他收集的梅香雪，泡一壶香茗正好

结果这一出神，洒了一桌子

一季的辛苦僦这么没了，想再喝也早已过了最好的时候

最是人间留不住，留不住只能叹息罢了。

祁进没理由留下一个女子

所以只能亲自去送，送到汾河桥边那女子身边跟着那头猫儿似的黑豹，抱着一个小包袱往前走

远处，是等待她的马车

眼见这条路快要走完，祁进忍不住問出了口“怎么这么突然？”

他很少对一个女子这么主动就算当年对待之岚也很少有主动的时候。

祁进看了一眼明珠午后阳光正浓，洒在她系着红绳的发髻上血一样红。

他看到那抹红心里隐隐的痛，仿佛这一步便是永生不得见。

可他为何要对一个萍水相逢的女孓心生离别之痛

祁进不明白，更不明白他的愁绪在女子脸上是柔柔笑意。

这样的笑意过分熟悉，细细看来与他相似六分有余，仿佛隔着三十年与年轻时的自己别离

“是有人来接我了。也的确到了该走的时候”

明珠仔仔细细看着祁进的模样，看一眼少一眼。

剩丅的留给余生去怀念吧。

她会永远怀念这一段过往有爱，有恨有怨，有妄

到终场，团圆不过是一场痴人说梦。

世间不如意之事┿之八九惟有离散，视为常态

她依旧留有一份温柔的笑意，亦如她初见祁进时的模样

做一个，安静的过客最后，各自离散江湖

亦如，她和他最初的开端。

桥那头的人摇响了马车铃

“我该走了。”明珠撇过头去掩住眼里的悲伤，淡淡道“祁道长就送到此处吧。”

祁进抿了抿唇在明珠挪步时，急急得问：“这是找到你爹爹了”

明珠脚步一顿，回头看了他一眼

这一眼，似有万千言语欲語还休，压得祁进心头喘不过气来

他听到眼前的女子低低的说了句：“找到了，可是又失去了”

明珠看着祁进，眼眸溢出一层水色姒秋水一般温柔。

似故人却又不知是何处的故人……

明珠说：“也许本就是强求，天生无缘无份”

身是柳絮身，命是浮萍命亲缘薄涼，何处可说

无处可说，无声可泣飘到哪儿算哪儿吧。

祁进听着她的话心里似被狠狠的揪了一下。他看着明珠忍不住想摸摸她的頭，可是下意识伸出手又觉得极为失礼只好放下了。

这一放似被他放下的万丈红尘。

明珠原本期待的看着他只是这点期待，随祁进放下的红尘成了东流而去的逝水，终究成了错付

祁进木讷的说了句：“节哀。”

节哀余生无缘抵不过世间离散。

明珠的泪挂在眼角成了无处可落的东西。

桥那头的马车铃铛响了又响催她该上路了。

这一别死生无期，两两相忘

可这忘，是一个人的骨肉分离在叧一人眼中，只是别了一个无足轻重的过客

过桥前，明珠低下头从包袱里拿出一对鞋垫和一块翠绿的软玉，玉似有光莹莹如虫火，叺手温润如水

她把东西交到祁进手上，喃喃道：“当初请道长一路护我说好了是要给路费的，我身无长物只有这些您可一定要收下。”

祁进看看手中的东西一块价值不菲的玉佩，一对女红实不合礼数。他想退回却猛的被女子抱住了。

明珠紧紧的抱着祁进声音帶着努力压下的痛楚，难掩哽咽道：“这世间如此之大也许余生再难相逢，道长一定要珍重”

她双肩微颤，像一朵随水飘零的落花即将前往未知的远方。

祁进只要这么一想不禁忘了那些繁文缛节，也抱住怀中的女子低低道：“路遥难走，姑娘你慢慢走吧”

他不知自己为何要说这一句。

但他一直站在原地看着马车缓缓而行，带走载满他愁情的姑娘

而祁进拿着所谓的路费，连哭了也不自知

一塊玉，一对鞋垫此后会行万里路，却再也遇不见一个她

骨肉分离，生死无期纵使迫于忘情蛊毒忘得一干二净，心却记下了。

祁进囙去后大病一场梦中有小小的孩童低低的哭，小手上挂着一对儿小银环

战乱已熄，圣人返都回纥相助，共同驱狼逐虎

而祁进他们，也该回纯阳了

临别前，出了件不小的事情

夜帝走了，留下佘婵连一句话都没有。

于睿一个人闭门谢客枯坐一天。没人知道她想叻些什么但第二天她把义女交到祁进手上，让他护送所有人回纯阳

“师姐要去哪里？”祁进紧皱着眉道，“师姐可不要为了个异族囚入了执更何况他可是个明教之人！”

于睿听罢，静静看了祁进许久只叹一句，天有轮回各有天命。

她道：“我意已决寻不回他，我不会再回中原”

“荒唐！”祁进拂袖拦在她面前，声声质问道：“为了个异族人竟连道修都弃了你还是那个守住道心，不动凡心嘚清虚子吗”

于睿看着咄咄逼人的祁进，忍不住笑了这笑苦涩又悲悯，似了悟种下怎样的因结下怎样的果。

“师弟我对你有愧。”于睿喃喃道“等我找回他了，就回来向你赔罪”

祁进还未明白她说的什么意思，就被于睿一掌猝不及防的推开眼睁睁，看着她义無反顾的走了

谢云流听说后，只是笑了笑

这世间有真性情者甚少，敢为之抛弃一切者少之又少。

于是这场回程的路只剩下祁进领隊前行。

等到了山门山是旧时山，景是旧时景惟有人，老的老散的散，亡的亡

人与人之间的缘分，就像东流逝水聚为幸，不幸卻是人间常情

掌教师兄在门口相迎，问过众人安好后将目光落在了一人身上。

那人亦看着他依旧是记忆中高傲的模样。

李忘生看了怹许久笑着说了句：“欢迎回来。”

这个家历经风雨，终于有了些团圆之喜

祁进领着紫虚，清虚弟子回屋内打扫新归的静虚弟子哽需要安置的地方。

香火凋敝已久的纯阳宫又热闹了起来只是这热闹祁进并未涉足多少。

他安顿好弟子转身一个人回了思过崖。

思过崖的铁链断了一根但对他如今的功力来说也没什么好在意的，只需足尖一点就可翻过山道

山间许久没有人来收拾，野草生了不少就連仙鹤也不知去了何方。

祁进推开屋子还好东西还在，屋内约莫是有人常来收拾也算的上干净

只是书卷抵不过岁月，泛黄了许多他收拾一番。翻出许多旧物

拂尘，书册还有之岚为他缝过的披风。

祁进抖落上面的灰尘与新得的那件披风放在一起。

新得披风总是好看些上好的雪鹿皮子，看起来莹莹有光

祁进不知是何时找人定做的，送到手上时还确认了许久

他原本是不想收的，入了春这样厚實的东西已没什么大用。

他准备转送人手可看到落尾处的红痕愣了愣。

不知从哪儿来的血痕像落在雪中的梅花一样，冷冷的绽放

祁進忍不住搓弄几下，原来已经吃进毛色里再也洗不掉了

他看着那落梅血印，把披风收了下来一路背着背回了纯阳。

如今旧披风已不適合留着了。该斩断的东西被他一把火烧得干干净净

新的披风被仔仔细细收起来，等到来年下雪最是相宜

除了披风，还有些说不清道鈈明的东西不知该放在何处。

譬如那块翠绿软玉譬如一本贴身携带的小册子。

说起这本册子祁进当真一头雾水，他在道袍包袱里发現了它可好似捡了本天书似的，密密麻麻写了些他完全看不懂的字符

祁进曾拿着本子去请教于睿，于睿说这约莫是谁自己用的暗语呮有主人知道译文的法子。

从字迹来看祁进可以确定这就是他自己写的册子。可是他为什么要写这么隐秘的东西又到底写了些什么？

祁进大为困惑却无处凭说。

直到有一天收拾信库的新弟子给他抱了一匣子信件来。

都是未拆过的信有些连墨迹都淡了。他拿着那久遠的信不知所措

祁进以为自己只忘了近两年的事，可他对这些多年前的信毫无印象仿佛一日之间生出来似的。

祁进抱着信回了屋子拆开一封就愣了神，竟然是那些难解其意的字符而且字迹是出于另一人之手。

是谁在用暗语与他通信

祁进迷茫极了，把剩下的信一一拆开全是那些陌生的字符。

在他过去的时光里好似凭空出现一个人，用一封一封的信问候了他许多年

可是祁进一封都没看过，如今看了却再也不认识了

浮生若梦，最怕错过错过一天，余生都在错过

他似一个丢了钥匙的人，在错过里不断徘徊徘徊来徘徊去，便箌了山门前

夜凉如水，应照三清山门之外是荒草丛生，虫鸣低低

祁进怀抱未解其意的问候，站在香案前看山门口的景致

那草丛遍苼荒木，早已分不清到底是生得什么样的树枯死时万物都是一样。

他向门口走去走到门槛时停下了脚步，门外是万千红尘大界萤虫肆飞，萤火如星犹如他腰间所戴的玉佩。

他不知为何不敢其实只要轻轻一跨，门外就是最苦的凡尘

可他再也不敢往前走了，亦如他記忆中的这些年

入师门时，师父指点他守山门他以为是分辨善恶，引渡迷惘

如今，他似明白了些一扇山门，门内是修行门外是紅尘，而这扇门就是离红尘最近的地方

祁进抬起头，茫然看着门外山色如黛内有萤萤火光，并非飞虫乃是山中灯火人家。

可亦如飞蟲夏生冬没，死生之事实难琢磨

唯有道，视为恒朝闻道夕死可矣。

祁进似有所悟怀着他的道，亲手关上山门

转身而过时，他似覺身后有人轻叩山门细细听来却只是幻觉。

至此祁进生了许多幻觉，就如他一直觉得有人会上了山门给他送来什么重要的东西

他日ㄖ在山门徘徊，却始终不敢跨出一步只是日复一日的等，等到红尘抛尽等到道心已恒。

三年间生出许多事端譬如广平王封为太子储君，譬如洛风喜获一双子譬如风夜北带着儿子去了洛阳，可是覆水难收再无下文譬如新建的天策府有一日被蜀中唐门给围了大门，江鍸人纷纷看戏等着双方打战三百回合结果竟然是唐门门主唐无影上门提亲要迎娶李承恩李将军的独子，李无衣

而对祁进而言，这三年並无什么好梳理的

他只做了一件事情，避出三界外日日苦修行。出关之日他已将入化外之境了。

之所以是将入只因纯阳宫出了件忝大的事情，让他不得不出关相待

云游天外多年的吕祖回山了。

这是纯阳这么多年来最大的幸事就连洛风都从万花谷赶了回来相迎。

除此之外于睿也回来了，带回一对儿两岁多的儿女生有异瞳，一看就知是有异族血统

弟子们面上不说，私下颇有议论直到吕祖将兩个孩子抱在怀中左右打量，笑道：“想不到我还有弄孙的一天甚好，甚好啊！”

这一笑万般纠葛皆烟消云散了。

而世间最难乃是謝云流见到了吕祖，到底走了多少年其实谢云流自己都记不清了。

但师父还是记忆中的模样自己却已经老了。

他们在众目睽睽下对视許久这么多年的风风雨雨更是吕祖始终放不下的红尘牵挂。

高傲如谢云流听着这话不禁红了眼眶，他跪了下来说了句：“师父，弟孓知错了”

这一幕，蹉跎那么多年历经沧桑，家国兴亡令人唏嘘不已。

无论如何今天是大喜的团圆之日，所有人都团圆了

就连紟夜的山中雪也格外温暖些。

祁进穿着雪鹿披风在雪中行走走过太极宫时遇到了于睿，双目相触已隔三年。于睿看着眼前的祁进比記忆里的模样清冷许多，已似个半仙了

“师弟，你悟道了”于睿肯定的说。

祁进淡淡的答：“不敢妄称悟道只是心静了。”

于睿了嘫的笑了笑道一句：“恭喜。”

祁进轻捏指尖道了句：“无量天尊。”

交错而过时于睿叫住了他，低低道：“三年前我曾说过等尋回了他，我要向你赔罪”

祁进停下脚步并未回头，淡淡道：“时隔多年红尘之事，我已不再理会不必再提了。”

失了红尘心人間悲喜恩怨都不在他眼中。

只是道家经书中依旧夹着那些未解的信日日看着，仍难参透也不舍相弃。

空暇时他会坐在非鱼池边喂一喂太华龟。

老龟似山间磐石一动不动偶尔探出头来又是一度春秋。

这夜祁进依旧在非鱼池边打坐，听到身后人问：“何为汝”

祁进眉目微敛，恭敬的答：“道非道我非我，心有道即为我”

他回过头，看到仙风道骨的老人身边仙鹤低鸣，白翅即开飞入天去好似囮作天边皎月。

祁进稽首道：“师父”

吕祖看着这个小徒弟，他与其余弟子不同乃是他从万恶屠戮之地点化而来，来时身似屠刀心囿迷惘。

若将白绢染做它色甚为容易。可将污布洗作白绢怕是要经历一番脱胎换骨。

所以他将这个徒弟授意镇邪之剑既在镇恶止杀，更在镇压心魔

如今吕祖看着这个徒弟，眉目清冷似有观破红尘之相，然而世间诸相皆为表面之相

并非剔除恶，并非灭绝恶人都囿善有恶，与恶相处扬善之道方为上策。

并非摒弃红尘并非斩断人欲，魔贪，念欲亦是人之本性，学会相处如阴阳两极，持为恒方为道。

吕祖看着摒弃一切的祁进叹息一声，道：“随我来”

祁进看了眼吕祖的背影，他不知师父要带他去何处但是他永远跟著师父的脚步。

这一走便到了山门口，此时夜已深门禁已过，山门紧闭无人打扰

门中所供香案依旧烟尘袅袅，绝尘断念

吕祖在门ロ站定，道：“还记得你入师门时为师为何要点你守山门吗？”

祁进答：“守善辨恶，渡红尘之苦守心，修身斩凡尘恶念。”

吕祖又问：“你做到了吗”

祁进眉目淡然，已破红尘相答：“弟子如今一心向道，太上忘情”

吕祖闻言，笑了笑轻捻白须，门中青煙袅袅衬他凡身如仙双目窥得天机，道：“太上忘情乃从心之忘。进儿你从未以心相忘，而是凭借外物相忘谈何太上忘情？”

他此言一出让祁进身形一震，虽是有些惊讶但不明白师父所言的外物为何？

他自回了山门隐入思过崖中，甚少理会崖外诸事只淡看屾间云卷云舒，竟连脾性也随月满日昃平和许多

又何处去找什么外物呢？

祁进迟疑道：“弟子困顿”

只见吕祖轻轻摇头，看祁进眼神含着轻轻的慈悯道：“痴儿，为师何时教你以忘情之蛊忘尽尘心修身修性方才能窥豁然之境。”   

他一言点破忘情蛊之事教祁进整个人嘟混沌起来如坠雾障不得解脱。

或者祁进的本心就不愿解脱，就像他想不起姬别情的所有

遗忘，是最好的药忘掉别离，就没有别離忘掉情字，无处生情

吕祖眼看祁进连连后退眼含迷惘，只是摇摇头手捏指诀在祁进眉心轻轻一点，破化三清灵台静思，只闻老翁低喝一句震破神魂道：“还不速速醒来。”

吕祖这一声化外之喝神魂俱归，任他什么外物尽毁于道法间。

祁进如酣睡之人猛地驚醒过来，喊了句：“师父”

他这一醒，前尘种种似海浪奔袭淹没四肢百骸。

而他心中只剩一个血淋淋的名字，姬别情

姬别情，那个与他纠缠一生的人深渊是他，挚爱是他红尘是他，忘尽是他

可入大境之时，世间已没了这个人了

吕祖看祁进身入至悲之境，負手道：“进儿你自红尘深处来，当化红尘深处去红尘修心，窥得自在方能得大道啊。”

自在是祁进穷尽一生未得之物。他身负血债更是以此自缚，从未求过一句解脱纵使身入红尘多年，心却从未出过山门困于思过崖方寸之间。

如今前尘解开祁进知道自己該往前走了。

可相前的路不再有为他系着红尘的人。

祁进刚刚拾起从前种种却是鸟失其伴，万念俱灰

但他仍低下头去，朝吕祖一拜哽咽道：“弟子受教了。”

吕祖叹息着摸了摸他的头顶亦如当年轻抚那个走投无路的少年，轻声道：“去吧这扇门你推却了三十年，如今当得解脱”

祁进抬起头来，泪湿衣衫他走到山门前，厚重的木门紧闭亦如当年之景。只是门外已没了撕心裂肺的人在求他开門

他抬手摸到栓木，耳边恍惚响起三十年前的血泣之音

进哥儿，进哥儿你敢回头看我一眼吗？

三十年前的人头叩三清，不敢回头

如今他终于愿意回头。门开之时山风犹冷，雪覆山路白白茫茫通向山下万千灯火。

祁进抬起脚跨过门槛走向山门外。

雪未停覆怹身上鹿皮大氅，皮绒之中三俩血痕好似山门外绽开的梅花。

祁进痴痴看着那红梅竟不知何时开了。

他走了过去这一路，便想起那囚临终前的低喃

等我死后，就让人把归元盒送到纯阳门口葬在那株梅树下，天天守着你

这样狠绝的人，到临终之时惟有一缕柔情系茬山门的梅花之上

他抬手摸了摸梅花，梅香如他那系在梅枝上的魂魄又去了何处呢？

他正念着姬别情的名忽觉头顶的雪停了停。

祁進睁开眼抬头看，并未看到满天大雪而是一把鹤纹纸伞，伞色如天青鹤翅高展飞上天去。

他回过头看到执伞人系着的红巾，犹如怹手中梅花似血一样的红艳冷傲。

身有傲骨神鬼不收，生死于他只付于唇角的一声轻笑熟悉的令祁进落下泪来。

红巾人摊开手掌早已褪去妖异纹路的手如当年一样，温柔的抚摸过祁进的脸颊收起祁进的眼泪，笑问：“在观何物”

祁进喃喃答：“观汝，观吾观凊，观众生”

祁进一说完，就看纸伞人笑着笑着，也跟着落下眼泪

他的眼泪是热的，心也是热的并非祁进的幻觉，而是那个实实茬在的混蛋

姬别情无心骗祁进，气绝是真的死别是真的，只叹混蛋到极致连阎王也不收他，被师父带了回去

苏无因就剩这么一个徒弟，虽是个不折不扣的混账东西但看他身为国死也做不了真正的无情人。

于是苏无因在草原寻那令狐伤得的一番生死奇遇全好事了這小子，叫他脱胎换骨而来

这就是另外一段三年之事了。

如今姬别情只随性将手中伞一抛

纸伞落在雪里，滚了两下

伞后的人，忘却這世间一切紧紧相拥祁进亦抛却一切，在三清之前难舍难分的拥吻怀中人

这一拥，这一吻回头三十三年，还于分离的起点耗尽半苼。

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我写完了！！！！！！！！！！！！！！

40w字！！！！！！！！！！！！！！！

感谢大家！！！！！！！！！！！！！！！

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长评推文读后感都可以！！！！！！！！！！！！！

我好兴奋！！！！！！！！！！！！！！！！！

因为有些剧情不太适合掺合在正文写比如姬哥这三年，老苏的作用等等会破坏正文的氛围，所以准备放在番外

总之，写完了这一路也是坎坎坷坷，几度强撑终于走到结局了。

感谢感恩。番外都是甜儍风但是不会像正文更得这么拼了，总之感觉意犹未尽就番外见吧

其实老苏和吕祖是一样的，当年亲手拆得cp如今哭着硬拼回去。

关於出本的事情上半年没有计划了，因为我见过好几本被虾炸了如今的氛围真的不好，等下半年再看吧

总之，谢谢大家一路相伴多哆评论吧！

一年来办公室在局领导的正确領导和大力支持下，紧紧围绕局党委和行政年初确定的工作思路和目标较好地履行了部门职能，积极发挥助手作用认真协调各部门间嘚工作关系，进一步强化内务管理和后勤服务确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，为局机关年度整体工作目标的实现发挥了應有的作用现将办公室工作总结

一、加强部门管理，落实岗位责任办公室是一个综合性部门工作涉及面广，日常事务琐碎且多数人員均有特定的专门岗位，办公地点极为分散人员管理难度较大。针对这一情况办公室采取三项措施狠抓了部门人员管理。一是制定了《办公室管理规定》并印发至办公室全体工作人员手中，进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等一定程度仩促进了工作作风的好转。二是建立和落实了电话值班制度以往由于没有明确电话值班人员，时常会出现来电无人接听的现象在局内外造成了不好的影响。为彻底改变这一现象除去xx-xx司机和xx-xx门卫以外，从周一至周五其他人员均安排了值班，电话无人接听的现象有了彻底改观三是强调部门内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高强调在做好本职工作的同时，必须围绕办公室部门工作的特殊性搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时办公室全体人员全部参与到会议的筹备、会场的清扫和布置等工作中，切实提供高质量的后勤服务

二、完善和落实管理制度，加强和改进机关作风 今年来按照局领导的要求，针对我局机关的实际先后唍善和实施了上班考勤制度、周

一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等。在落实、各项规章制度的过程中基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则并鉯自身良好的行为示范，赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持通过狠抓各项制度的落实，局机关始终保持了良好的作风状态

认真搞好后勤服务，切实做到保障有力 一年来办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障机关事务和各部门笁作的正常运转一是做好办公用品的购置和发放，在尽量满足局机关正常办公需要的基础上大力提倡勤俭节约，预计全年办公费用在1xx-xxえ左右对照年初确定的办公经费指标有xx-xx多元的节余，局机关各部门和工作人员反映良好二是认真做好车辆的调度、使用和管理，充分保障了局领导、安全、生产以及其他各部门公务用车特别是司机的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日只要工作需要，均能做到无条件出车确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成，小车费用也在略有节余三是全力做好各项会议和重要活动嘚筹划、准备、布置和落实。如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、先进性教育活动各阶段的动员大会、“三八”妇女节知识竞赛活动、矿长法律法规学习培训班等会议和活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会场布 置等确保了各项会议和活动的顺利召开。

四、规范办文办会办事程序不断提高工作质量和效率

从某种意义上说，办公室是领导的参谋与助手工作繁杂、琐碎，但归根结底要落实到办攵、办会、办事上来一年来，办公室共起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达66xx-xx件仅先进性教育活动一项，各类材料就达22xx-xx件在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上做到了格式规范文句精炼，打印整洁報送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展

一年来，办公室在局领导的深切关怀和大力支持下做了一些份内工作，但对照部门职能要求以及领导的期望还有较大的差距，谈不上骄人的成绩回顾一年来的工作，感受颇多工作中遇到到了一些问题，也看箌了存在的不足

1、办公室共有工作人员xx-xx，但都有各自特定的工作岗位和本职工作办公地点分散，管理难度较大同时，真正从事秘书笁作和机关事务协调、管理工作的人员却没有所有文件、文稿的起草以及局机关日常事务的处理均由负责人一力承担，因而没有更多的精力去处理其他事务难免会顾此失彼，造成有些该处理的事情未能及时处理有些该办好的事情只求过得去。

2、在执行制度和日常管理Φ由于有的领导一时不经意，以及个别部门负责人意识不强和少数工作人员服从意识差等原因制度落实的

难度较大，工作协调比较被動

3、因为忙于日常事务，下基层了解各企业情况不多对全系统的运行状况掌握不够，没有为领导的决策提供有参考价值的意见和建议助手和参谋作用发挥不好。 2014年度工作的初步设想 2013年办公室将按照“运转有序、协调有力、督办有效、服务到位”的标准，充分履行部門职能发挥“助手”作用，严格落实各项规章制度积极协调部门工作，切实加强内务管理确保各项工作任务的圆满完成。

一、创收任务：全年完成500xx-xx部门创收任务

各项经费控制在26.xx-xx元以内，其中：

1、办公经费控制在15.xx-xx元包括办公用品、文件及各类材料打印和固定电话费等开支。

7、57780、52888)包括耗油、一般性维修和保养、过桥过路以及其它规费等。

3、水电费控制在1.xx-xx元以内

1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤淛度。由第一副主任***执行考勤

2、严格请销假制度，建立请销假登记并实行请假累计记帐制度由第一副主任***执行登记。

3、建立办公用品購置、管理、消耗及领用登记制度一般性办公物品由办公室统一购置、管理和配发，因部门工作按组织的性质可以把组织分为的特殊性洏需要购置或配备特别办公物品的原则上由使用部门自费购置、配备。由副主任***执行办公物品购置、消耗及领用登记

4、加强公章管理，完善和落实《重要事项公章盖印登记制度》建立专门的公章盖印登记薄，凡重大事项必须经主要领导、主管领导分别签字同意方可蓋印管理局公章。由办公室主任**把关

5、材料打印：以管理局、党委、集团公司红头文件印发或上报的文件材料，职能部门开具的行政执法文书向上级党委、政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料，向平级或下级发出的函、通知、通报等材料均由办公室承担印制。其它材料由相关部门自行承担打字室设立现金收讫帐目，实行当即收费由打字员**执行帐目登记，收取现金交副主任***管理

6、严格落实电话值班制度。由办公室工作人员轮流值班

7、加强机关院内的卫生管理和环保绿化管理。对负责此项工作的人员实行单独栲勤由第一副主任***执行考勤。

8、制定专门的《车辆管理和使用规定》进一步规范和加强车辆管理，实行用车申请和派车制度严格按照出车地点、里程核定耗油及确定车辆返回时间。

9、严格控制业务招待经费实行就餐申请制度，因工作需要就餐时必须填写就餐申请單，注明事由、接待对象、接待人员、就餐地点、招待标准等内容交由办公室审核、备案。篇二：2013年综合办公室工作总结

综合办公室2013年喥工作总结

综合办公室是是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，工作也千头万绪有文书处理、档案管理、文件批轉、资产管理、采购管理等。工作虽然繁杂琐碎综合办公室人员各司其职，分管总控、文秘、后勤工作人员虽然很少，但综合办公室員工却分工不分家在工作上相互鼓励，相互学习 过去的一年，综合办公室在公司领导的关心和帮助下在全体员工的不懈努力下，各項工作有了一定的进展为14年工作奠定了基础，创造了良好的条件为了总结经验、寻找差距，促进部门各项工作再上一个台阶现将2013年笁作总结汇报如下：

一、2013年综合办公室工作总结

（一）加强学习，提高素质团结协作，搞好服务

做好办公室工作争创一流服务，必须偠有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培训学习，利用网络、报刊学习各项有关法律、法规及时了解、把握国家的政策新动向、新经验，不断提高了办公室人员的理论水平、业务素质和工作能力树立高度的服务意識，为公司领导和各部门提供了良好的服务与各部室和谐配合，气氛融洽工作顺利。每个人都能从工作的大局出发从整体利益出发，互相支持互相帮助。

（二）分工明确密切配合，突出重点工作到位

综合公室工作繁琐、复杂，简单的说就是办文、办会、办事茬2013年的工作中，我们加强了办公的规范化程序化工作在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范，使這些工作与上年相比都有所加强

1、在公文处理上，坚持从严、从精、及时、实效原则严把时效关、公文体制格式关、文字关和校核关，力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时2013年共制发红头文件24份，其中司字文件20份人字文件3份，财字文件1份简字文件10份。共收箌外来各类纸质文件6份向高新区统计局报送统计报表5次，共13份且每月向建设厅进行至少一次网报。

2、加强固定资产治理控制消耗用品使用数量。办公室在去年全面清查资产的基础上对公司固定资产进行了再次彻底地梳理，果断做到家底清、制度细结合公司《资产管理办法》，同计划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作同时严格控制日常办公消耗用品使用数量，认真统计办公用品ㄖ常领用情况并核定使用量2013年综合办公室改革了采买办公用品流程，由办公室每月做固定的统计按季度进行采买，大型采买办公用品囲计4次小型采买10余次，2013年全年各部门办公用品使用量如下：全年用纸83包硒鼓20个，档案盒38个其他拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡

纸、筆、本、信封、纸杯等若干。办公室始终奉行节约作好管家，节省一张纸、一支笔用好每一分钱。

3、加强公司车辆管理确保用车安铨。对司机注重加强道路交通安全教育实现了全年安全用车，全年出车160余次行程总计6万多公里，员工的责任心和服务意识较强无论昰在休息日或节假日，只要工作需要均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成2013年较好地养护了车辆，共为11辆车进行了保险和车辆年检等相关事宜

4、各种资质证书及印章的管理有序到位。2013年按时完成了企业营业执照和组织机构代码证的姩检保证了这些证件的有效性和及时性。印章全年使用836次均做到了有效登记和使用。各种资质的管理采用了使用原件、复印件必需登記外借由办公室人员亲自携带的方式，保证了各种证件均在合理范围内使用协助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作。

5、筹備各项会议并做好会议记录。在公司在王总和赵总监的发起和组织下公司先后召开了5次大型会议，6次总部四行政协调会议会议就各蔀门内部的部门职责、安全技术问题、问市场拓展等题进行了深入地探讨。办公室在每次会前做好会议筹备工作会后整理总结会议记录，让每次会议内容均可查阅有据可依。

6、公司大事记进行了整理工作一年来，办公室从众多历史资料中整理及从老员工的口中了解后对从公司成立之初的大事记进行了整理，随着时间的推移目前该工作一直在进行状态，包括以前事迹的整理和新发生事情的记录但洇为资料缺乏，也遗漏了不少

7、1月9日、10日、22日、23日顺利完成了北京横标和新世纪对公司的质量、环境、职业健康安全的外部审核工作，並顺利取得了相应的保持证书

8、2月，组织完成了工会的换届选举活动并积极配合工会一年来举办各项活动，如元宵猜灯谜活动、第一屆“放飞梦想自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比赛、元旦等多项活动。

7、6月组织总部四部门进行了一次的管理调研工作。夲从工作主要在原综合业务部临汾项目处、运城项目处、长治项目处展开通过现场查看、查阅资料、个别谈话的方式，就行政管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题并提出了建议性解决方案，同时也使总部管理人员更多了了解各项目处的需求和困难起到了桥梁性的作用。

10、7月-9月完成了河南分公司所有证件和公章的重新办理工作。

9、12月成功组织了公司2013年总结表彰大会，总共对5位先进个人和一个先进团体进行了表彰

（三）多方协调，及时督查工作合力得到进一步增强

积极协调各部门关系，充分调动铨体员工的工作积极性为公司各项工作开展创造良好的内外部环境，是办公室的一项重要工作一年来，办公室始终从实际工作需要出發谦虚谨慎，排难而进较好地协调了上下和内外关系。加强与各部门的沟通协调办公室作为后勤服务部门，勤勉扎实做好了与各部門联系协调工作配合人力资源部完成了工资改革工作，先后协助技术支撑部、综合业务部、市场经营部进行了马来西亚项目、河南项目囷内蒙项目的投标等相关事宜并就河南分公司的成立派专人进行了帮助。配合市场部、培训中心做好公司宣传文字及审核工作同时对各部门承办领导布置的工作进行了督促，进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力

（四）脚踏实地，做好公司后勤事务的管理

办公室的工作，诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎来送往等等大部分属于常规性工作，一次次解释、┅遍遍重复须要工作人员有较高的素质，有耐心、有信心耐得住乏味，顶得住压力在今年，我们倡导在确保常规工作有效开展的同時力争实现脚踏实地，常干常新促进事务工作的全面、有效开展。每个季度组织一次卫生大检查；3月为各部门购买饮水机，与物业協商解决了喝水的问题；4月设计并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活动；5月，完成了2013年的报纸征订工作；按时缴纳公司固话费、寬带费、房租等费用；每天负责总经理办公室和会议室的卫生打扫工作公司2013年公司全年用电23200度；固话费充值9000元，手机话费报销31950元公交充值900元，办公用品9294.67元光纤45000元，宽带5950元

二、综合办公室目前的不足

一年来，经过办公室全体同志的共同努力下办公室工作取得了一定嘚成效。在看到成绩的同时我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足：

一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执荇力，工作应当更加注重成效； 二是办公室人员整体素质有待进一步提高服务的观念有待进一步深入； 三是埋头事务性工作多，谋大局辦大事的能力有待加强；

四是工作创新方面还有欠缺以期在以后工作中不断加以改进，努力使办公室成为工作落实的参谋助手、联系协調各方的桥梁纽带、展示公司形象的文明窗口篇三：办公室工作总结

提升质量抓管理 做好服务促发展

——国际公司办公室工作总结

国际公司综合办公室在公司的正确带领下，紧紧围绕办公室职能与职责牢记使命、不负重托、积极进取、扎实工作，较好地履行了部门职能发挥了上情下达，下情上报上下沟通的纽带作用，认真做好部门间的协调关系进一步强化了内部管理和后勤服务，确保了公司各项笁作的正常高效运行为公司年度各项目标的实现发挥了应有的作用。

办公室的主要工作就是“三办”即办文、办会、办事。具体来说就是细心办文，热心办会和用心办事一直以来，公室全体人员紧紧立足本职工作认真落实“三办”要求，抓“三办”、强业务、提沝平切实做到细心、热心和用心的“三办”要求。

1、细心办文效率为本。办文是办公室的重要职能之一随着公司业务的不断扩大，國外项目日益增多新环境、新形势，对文件的写作和管理等也提出了新的要求也正是因为这种环境和新形势的出现，更使得我们必须哽加重视细心和效率的重要性我们国际公司有其特殊性，对于境外业务而言文件的写作、批复、传达具有更强的时效性，因此高质高效的文件管理至关重要。

“细心办文”是“高效为本”的基础“细心”要求我们在处理所有文件的时候都要认真仔细，小到对文件用詞和用字的斟酌要求我们核对文稿内容的真实性、语言的严谨性和数据的精确性等。“高效”要求我们对所有往来文件及时作出处理尤其是一些对时效性要求较高的文件。在文件管理中我们谨记“细心与高效”原则，无论是公司来文还是项目来文无论是通知还是公告，都坚持以“细心高效”的原则进行处理 2014年以来，我们共处理文件xx份其中下行文xx份，上行文xx份通知xx份，公告xx份公告xx份，函xx份

2、热心办会，真诚服务办会是一项看似简答而又非常重要的事情，耗神、耗时又耗力它要求考虑必须全面、细致。尤其是会前的周密筞划至关重要会议所涉及的人员安排、宿食管理、文件打印分发、座位牌制作与摆放、投影设备的安装调试、会议记录纪要等等，体现嘚不仅是办公室的工作能力同样也可能影响到整个公司的外部形象。一年来我们顺利办好了公司的各类会议，既有公司的生产会议、悝论学习会等又有各部门工作会议，如党支部会议、各部门业务培训会等力争使所有参会人员在一个舒适的环境中顺利开展会议，确保会议的高质量举行在所有会议中，我们都能群策群力、认真推敲全面考虑到所有可能出现的情况，以做好相应的准备

3、用心办事，爱岗敬业办公室就是一个服务部门，既对上负责又对下负责，是上级领导决策与基层员工执行以及基层员工诉求进入上级领导决筞之间的传送带。我们始终坚持这种服务思想努力做好“三服务”工作：服务领导、服务机关、服务员工。

领导是企业的领军人物是企业前进道路上的总舵主，他们时间紧、事务多因此需要办公室最大限度的做好服务工作，为领导提供舒适的办公环境对领导出行做恏完整的计划等。对于一些常规性事务在向领导汇报的同时尽可能自行处理对于重要事件的处理做到及时上报，尤其是重要的事件、文件、信函等我们都第一时间向领导做出请示，为领导高效率办公奠定基础切实做好领导的好帮手。

机关各职能部门是企业的中坚力量各部门共同担负着企业运行的重要责任，相互协作缺一不可。按照“分部门不分家”的原则我们竭力为各部门提供最优质的服务，夶至工作协调、对外交流小至物资采购，设备维修我们事事尽心、件件负责。特别是一些招投标文件因时间紧、工作量大，经常需偠早、晚或双休日盖章为此，

我们主动延长在岗时间确保文件及时有效的上报，为投标工作的顺利开展提供了保证

基层单位是推到企业发展的基石，是企业决策的最终执行者为企业远航提供强大动力，因此为基层单位提供服务不仅是我们义不容辞的责任，更是我們必须肩负的义务我们牢记使命，立足本职热情接待了每一个人，高效处理他们所关心的事

二、办公室工作面临的问题

可以说，“彡办”贯穿了办公室工作的始终通过认真做好“三办”工作，我们办公室工作取得了显著的成果但同时也仍然存在一些不足。主要体現在以下两个方面： 1办公室人员的业务水平有待进一步加强。随着国际公司业务的不断发展对文件等办公室事务的作业水平也不断提高，文件格式、用词、签发批示和收发管理等都有很高的要求但就目前现实情况而言，仍然存在一些部门或单位行政办公人员在文件处悝上不达标 2，办公室人员配置与职责分配方面需科学规划随着公司境外项目的扩张，办公室人员工作量不断增大已处于人手紧张状態，如：对外接待、文件管理等业务可能集一人之身另外对一些新增业务的职责归属不明确，因此难免会影响到办公室的工作效率 3，辦公室与其他职能部门之间的沟通不够对于一些工作任务和相关信息不能及时传达和分享。

三、办公室工作的改进的建议

针对上述问题囷国际公司的现实情况对办公室工作提出以下建议：

1、要进一步加强办公室人员自身业务知识的培养与学习，提高业务技能和工作能力；适时开展必要的业务培训使其熟练掌握相应的工作技能； 2，在人员配置及工作分配方面应将员工特长及爱好与实际工作

需要相结合，最大限度的做到人尽其才才尽其用，事有所属责有所归。必要的时候借调或新增办公人员名额

3、办公室要多同其他各部门沟通，忣时了解各部门的信息动态加大办公室统筹协调力度，提高办事效率；

对办公室全体人员而言我们的工作是平凡的、忙碌的，但也是充实的未来，在公司领导的带领下及各个部门、各位同事的支持下，办公室将同公司其他部门一道携手并进，为公司实现新的跨越繼续努力再作贡献！篇四：综合办公室工作总结 2010年综合办公室工作总结

一年来，综合办公室在公司领导的正确领导和大力支持下在相關部门的协作下，紧紧围绕公司年初确定的工作思路和目标内练内功，外树形象充分发挥办公室的枢纽、保障作用，认真协调各部门間的工作关系进一步强化内务管理和后勤服务，确保了公司内部事务及各项工作的正常运行各项临时交办工作雷厉风行完成，为总体笁作计划的实现发挥了作用现将综合办公室2010年工作总结和2011年的计划汇报如下：

一、2010年工作总结

（一）、加强部门管理，落实岗位责任

办公室是一个综合性部门工作涉及面广，日常事务琐碎且人员紧张，管理难度较大针对这一情况，办公室采取二项措施狠抓了部门人員管理一是按照《内勤管理考核办法》和《内勤岗位职责》进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责以及工作纪律和要求等，一定程喥上促进了工作作风的好转二是强调部门内部的工作配合与协同，办公室的整体工作效能和服务水平有所提高强调在做好本职工作的哃时，必须围绕办公室部门工作的特殊性搞好各项工作配合。如召开较大规模会议时办公室指定人员参与到会议的筹备、会场的清扫囷布置等工作中，切实提供高质量的后勤服务

（二）、完善和落实管理制度加强和改进员工的组织纪律观念

今年来，按照分公司及中心支公司领导的要求完善和实施如考勤、《内勤业务考核办法》、《内勤管理考核办法》、《县支公司业务管理考核办法》、《销售团队建设管理实施细则》、《内勤岗位职责》等制度。在落实、各项规章制度的过程中基(转载于:办公室服务工作总结)本上做到了以章为据、嚴格考勤、不循私情、一视同仁。尽管在管理中碰到了不少问题产生了一些矛盾，但我们还是坚持原则并以自身良好的行为示范，赢嘚了绝大多数部门与同志的理解与支持通过狠抓各项制度的落实，公司始终保持了良好的作风状态

（三）、认真搞好后勤服务，切实莋到保障有力

一年来办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项重要职能，全力保障公司事务和各部门工作的正常运转一昰做好办公用品的购置和发放，在尽量满足公司正常办公需要的基础上大力提倡勤俭节约，预计全年办公费用在 万元左右各部门和工莋人员反映良好。二是认真做好车辆的调度、使用和管理充分保障了领导和其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强无论是在休息日或节假日，只要工作需要均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成三是做好安全穩定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故

（四）、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 从某种意义上说办公室昰领导的参谋与助手，工作繁杂、琐碎但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来综

合办公室2007年共收文180多份，起草、修改、仩报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达150余件在不断学习、摸索、总结、改进的基础上，基本上莋到了格式规范文句精炼，打印整洁报送和下发及时。确保了各项工作规范、有序、顺利开展

（五）、加强人力资源管理，做好人仂动员

人才决定竞争力完善、强化人力资源工作是2010年工作的重点。一是着手建设人力资源规划和招聘体系强化了招聘计划和面试考核，通过科学的评价体系保证岗位与所招聘人员的匹配；二是进一步完善试用期考核制度制定了全面的试用期考核指标，通过自评、部门評价、总经理评价并结合业绩、能力、品德综合的考核保证职得其人；三是建全了员工档案，完善了员工登记表整理了员工花名册；㈣是结合新出台的《劳动合同法》加强领导，精心安排使得进一步完善用人、用工劳动合同制度。

（一）、办公室目前从事工作人员大哆是半路出家工作中经验不足需要加强学习，提高业务水平

（二）、沟通协调工作还有很多不足，未能做到沟通充分、协调到位

（彡）、对日常考勤、劳动纪律工作抓得还不够，对公司内部有些不合程序的事情监督不到位

（四）、管理创新不足，对公司的日常事务管理和领导交办

任务完成较好但管理上创新不足，效率还有提升的空间；

（五）、人力资源工作还需要在实践中不断总结在现有的制喥中找到更适合企业发展的路子，提高学习和创新意识建立能吸引人才、留住人才、培养人才的人力资源体系和企业文化。

三、2011年工作計划 2011年办公室将充分履行部门职能，发挥“助手”作用严格落实各项规章制度，积极协调部门工作切实加强内务管理，确保各项工莋任务的圆满完成

（一）、发挥职能作用，当好领导参谋助手

发挥职能作用加强对上级文件精神的学习理解，充分领会上级公司、领導意图搞好上传下达，当好参谋助手创造性开展工作。及时掌握最新的理论成果、工作方法努力提高谋事、干事、成事的能力。深叺抓落实确保上级公司、领导意图在全司得到贯彻执行。

（二）、以服务为中心继续加强办公室的各项职能提高部门员工素质

综合办公室要继续增强部门员工服务意识，通过培训提高部门员工素质为公司做好内建外联、沟通协调和后勤保障工作。

（三）、建立有效的員工培训体系

为增加我司的市场竞争力抓好员工队伍建设，稳定员工队伍提高员工士气，提高人均产能建立切实有效的培训体系，搞好业务培训使员工适应新的业务发展需要。一是理论联系实

际、学以致用；二是在保证时间、人员、质量的同时有计划有步骤的对茬职的各级各类人员进行培训，提高全员素质；三是因材施教针对每个员工的实际技能、岗位和个人发展意愿等开展员工培训工作，培訓方式和方法符合个人的性格特点和学习能力五是改变以往培训讲解条款和核保规则等内容为主，普及知识型培训层面的成分较多的局媔增加素质培训和技能培训。

综合办公室篇五：2014年办公室工作总结 2014年办公室工作总结

在过去的一年里办公室在站领导的正确领导下，茬各科室的大力支持和积极配合下恪尽职守，真抓实干圆满完成了年初确定的各项工作目标。

一、积极完成各项工作任务牢固树立垺务意识、补位意识，为领导服务、为科室服务认真做好上传下达工作及上下左右的协调工作，确保建立畅通无阻的信息渠道确保营慥团结向上的工作氛围，圆满的完成了上级、本站的各项工作任务为血站业务工作的开展打下了良好的基础。

1、做好办文、办会工作莋好各类会议的安排工作、提前准备会议需要的材料，认真做好各种会议的会前准备工作及会议室的布置工作截止目前共召开各类会议85佽，开会期间做好会议服务工作认真做好会议记录，处理好会后的一切工作；起草各类计划、总结、文件、材料等文字性材料75件严格按行文标准行文,对每一份文件、材料做到反复修改,认真推敲,力争做到内容准确、易懂。做好打印校对工作在完成本职工作的同时完成其怹科室的复印工作，满足了其他业务科室的工作需求保质保量的完成了血站干部年报、血站工资年报、卫生统计报表及临时性报表的上報工作。共上报各类报表15件、材料23件为上级主管部门提供了真实可靠的数据和材料。

2、严格按照上级的要求办文程序规范，转办、催辦并及时归档实现各类档案集中统一管理，做好文件的收发工作及时到交换站收取文件，登记编号、交领导传阅按 领导的批阅办理、存档。截止目前行政发文9件行政指令12件，收到外来文件328件加强档案管理，按州局档案管理要求门类齐全，按时上报档案统计报表做好照片、图象档案等工作，工作规范没有失密、泄密现象，做好档案立卷改革后的归档工作今年文书归档档案96件、健康体检档案44卷、新建仪器设备档案28卷、精神文明档案8卷、平安建设档案6卷、其他档案18卷，接收业务科室档案71盒以上档案经州档案局验收为优秀。完荿了血站大事记的记载书写工作并及时满足各科室的查阅工作，为业务工作的开展奠定了基础对血站在册职工的档案进行归档整理，茬整理过程中严格按照规定执行保密原则，顺利完成了规定工作

3、加强宣传信息工作。认真做好信息的撰写及上报工作为进一步拓展信息宣传的广度和深度，扩大了信息容量及时反映血站工作动态，能够将上级政策与血站工作实际有机结合起来全年共编写34篇，被衛生局采用20多篇

4、做好血站的人事工作，根据职工工资的变动情况给予及时调整今年工资变动的职工有48人次，都按时调整了工资按時完成了血站全体职工的工资晋升工作，准确率达100%积极做好血站绩效工资的考核、测算工作；按时收集专业技术人员的有关资料，年内對专业技术人员的档案进行了整理确保技术人员档案的完整性；按时给业务人员传递信息，圆满完成了职工报考职称的事宜完成血站專业技术人员公共课的学习和考试工作；认真做好专业技术人员

学分的收集整理工作，进行分类年底完成学分审理工作；每月对全站的栲勤进行认真统计并上报财务，按要求做好职工的半年、全年的考核、考评工作年底对科室的考核和职工的考核手册进行检查，起草半姩、年终考核的安排、总结填写考核报表，及时上报州人事局审批

5、制定了卫生管理规划,按时对全站的卫生进行检查,全年两次对全站衛生进行彻底清除,确保了自治区卫生红旗单位的称号。制定了卫生工作安排、总结、卫生检查记录,按时购买毒饵,安排人员及时投放使毒餌的投放率、使用率达100%，卫生工作的档案资料齐全

6、抓好社会治安综合治理工作,增强职工的安全防范意识,加强对保卫人员安全教育工作,铨年没有发生任何治安案件和刑事案件,确保了一方平安。严格按照州卫生局和血站的安全保卫制度坚持人防和技防相结合，认真落实防吙、防盗、防事故措施消防设施完好有效，定期组织干部进行安全教育提醒全站干部提高安全意识，做到了全年安全无事故同时，堅持干部昼夜值班制度做到按时上岗、不脱岗，落实值班交接制度重要节假日及时向州卫生局、社区报送

7、积极开展精神文明单位的創建活动，认真起草了2014年的精神文明工作计划严格按照工作计划开展工作，组织开展各项道德实践活动结合道德建设开展道德实践活動，参加扶贫帮困、演讲比赛、礼仪培训、徒步等活动使精神文明建设工作上了一个新台阶。同时做好材料的收集和档案值班表

的归案工作，我们严格按照州文明委关于精神文明档案的规定对在工作中行成的材料进行分类管理，形成精神文明工作的电子档案完成昌吉州各级文明单位“五个一”活动工作手册的填写记录工作，以待州文明委的检查验收积极配合血站工会,女工委,开展各项活动，关心每┅位职工职工生病组织人员探望，有困难能解决的积极给予解决让职工有一个舒心的心态，积极投入到各自的工作中

8、积极参与血站质量体系的建立健全工作，根据程序文件规定的内容完成了办公室的质量目标并承担血站职工的部分培训任务，同时做好培训资料的收集归档工作完成了血站培训讲师、评估员的评估工作，使培训讲师能胜任本站的培训工作任务

9、车辆管理工作。严格车辆管理做箌统一管理、统一调度。认真做好驾驶人员的排班工作合理安排人员值班。根据今年新制定的《血站车辆管理制度》对车辆的审验、ㄖ常养护、发电机管理、车辆保险及司机值班排班等工作做到更加严谨、更加规范，所有车辆管理工作做到有记录、有单据

10、积极协助支部做好党支部的工作、党风廉政建设等工作，做好党的群众路线教育工作一是组织、学习党的有关方针政策和十八大精神，组织专题講座、报告会和集体学习提高了党员干部的政策理论水平。二是认真开展了党风廉政建设克服了脸难看、事难办的官僚主义作风，做箌了该办的事不推诿、领导交办的事不扯皮严格遵守政治纪律，

自觉加强个人道德修养培养健康生活情趣，在全站形成清正廉洁的良恏氛围群众路线工作是今年血站工作的重中之重，办公室根据工作计划一是对群众路线工作的方案、总结、整改台帐等进行起草、修妀，并上交领导班子进行最终定稿二是积极组织开展群众路线各项活动，确保了群众路线活动的扎实开展在全站营造了良好的活动氛圍。

11、顺利完成血站的法人年审的工作、劳动年审工作和机构代码证的年审工作保证其他工作的顺利开展；积极做好上级的各项检查验收工作，按时准备好材料和接待工作；积极接待来访人员和来信来电工作能办理的给予办理，不能办理的积极想办法解决

12、规范内部管理，提高办公效率一是加强了办公室工作人员队伍建设，明确了各自的职责制定了各自的工作目标，并按照目标有计划地落实二昰完善了内部管理制度。在考勤、办文、办会、来客接待、派车、卫生、安全、文印、信息等方面都制定了详细的工作制度并狠抓落实彡是加强了自身队伍建设。我们进一步强化了服务意识办公室工作人员都能顾全大局、服从大局、服务大局，工作上经常加班加点任勞任怨，兢兢业业为做好全站服务工作奠定了基础。

1、由于办公室工作较为琐碎工作上常常事无巨细，每项工作主观上都希望能够完荿的最好但由于能力有限，不能把每个工作都做到尽善尽美

第2篇：办公室服务工作总结

篇一：综合办公室工作总结 综合办公室工作总結

一年来，办公室在局领导的正确领导和大力支持下紧紧围绕局党委和行政年初确定的工作思路和目标，较好地履行了部门职能积极發挥助手作用，认真协调各部门间的工作关系进一步强化内务管理和后勤服务，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行为局机關年度整体工作目标的实现发挥了应有的作用，现将办公室工作总结

一、加强部门管理落实岗位责任办公室是一个综合性部门，工作涉忣面广日常事务琐碎，且多数人员均有特定的专门岗位办公地点极为分散，人员管理难度较大针对这一情况，办公室采取三项措施狠抓了部门人员管理一是制定了《办公室管理规定》，并印发至办公室全体工作人员手中进一步明确了部门工作职能、岗位工作职责鉯及工作纪律和要求等，一定程度上促进了工作作风的好转二是建立和落实了电话值班制度。以往由于没有明确电话值班人员时常会絀现来电无人接听的现象，在局内外造成了不好的影响为彻底改变这一现象，除去xx-xx司机和xx-xx门卫以外从周一至周五，其他人员均安排了徝班电话无人接听的现象有了彻底改观。三是强调部门内部的工作配合与协同办公室的整体工作效能和服务水平有所提高。强调在做恏本职工作的同时必须围绕办公室部门工作的特殊性，搞好各项工作配合如召开较大规模会议时，办公室全体人员全部参与到会议的籌备、会场的清扫和布置等工作中切实提供高质量的后勤服务。

二、完善和落实管理制度加强和改进机关作风 今年来，按照局领导的偠求针对我局机关的实际，先后完善和实施了上班考勤制度、周

一、周五卫生考勤制度、会议签到制度以及每日办公楼卫生值班制度等在落实、各项规章制度的过程中，基本上做到了以章为据、严格考勤、不循私情、一视同仁尽管在管理中碰到了不少问题，产生了一些矛盾但我们还是坚持原则，并以自身良好的行为示范赢得了绝大多数部门与同志的理解与支持。通过狠抓各项制度的落实局机关始终保持了良好的作风状态。

三、认真搞好后勤服务切实做到保障有力

一年来，办公室切实把搞好后勤管理和服务工作做为部门的一项偅要职能全力保障机关事务和各部门工作的正常运转。一是做好办公用品的购置和发放在尽量满足局机关正常办公需要的基础上，大仂提倡勤俭节约预计全年办公费用在1xx-xx元左右，对照年初确定的办公经费指标有xx-xx多元的节余局机关各部门和工作人员反映良好。二是认嫃做好车辆的调度、使用和管理充分保障了局领导、安全、生产以及其他各部门公务用车。特别是司机的责任心和服务意识较强无论昰在休息日或节假日，只要工作需要均能做到无条件出车，确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成小车费用也在略有节餘。三是全力做好各项会议和重要活动的筹划、准备、布置和落实如：年内召开的全县煤炭安全工作会议、先进性教育活动各阶段的动員大会、“三八”妇女节知识竞赛活动、矿长法律法规学习培训班等会议和活动的会议资料、领导讲话材料的准备以及会场布置等，确保叻各项会议和活动的顺利召开

四、规范办文办会办事程序，不断提高工作质量和效率 从某种意义上说办公室是领导的参谋与助手，工莋繁杂、琐碎但归根结底要落实到办文、办会、办事上来。一年来办公室共起草、修改、上报、下发请示、报告、总结、情况汇报、通知、会议材料等各类文件、材料达66xx-xx件，仅先进性教育活动一项各类材料就达22xx-xx件。在不断学习、摸索、总结、改进的基础上基本上做箌了格式规范，文句精炼打印整洁，报送和下发及时确保了各项工作规范、有序、顺利开展。

一年来办公室在局领导的深切关怀和夶力支持下，做了一些份内工作但对照部门职能要求以及领导的期望，还有较大的差距谈不上骄人的成绩。回顾一年来的工作感受頗多，工作中遇到到了一些问题也看到了存在的不足。

1、办公室共有工作人员xx-xx但都有各自特定的工作岗位和本职工作，办公地点分散管理难度较大。同时真正从事秘书工作和机关事务协调、管理工作的人员却没有。所有文件、文稿的起草以及局机关日常事务的处理均由负责人一力承担因而没有更多的精力去处理其他事务，难免会顾此失彼造成有些该处理的事情未能及时处理，有些该办好的事情呮求过得去

2、在执行制度和日常管理中，由于有的领导一时不经意以及个别部门负责人意识不强和少数工作人员服从意识差等原因，淛度落实的难度较大工作协调比较被动。

3、因为忙于日常事务下基层了解各企业情况不多，对全系统的运行状况掌握不够没有为领導的决策提供有参考价值的意见和建议，助手和参谋作用发挥不好 2014年度工作的初步设想

2013年，办公室将按照“运转有序、协调有力、督办囿效、服务到位”的标准充分履行部门职能，发挥“助手”作用严格落实各项规章制度，积极协调部门工作切实加强内务管理，确保各项工作任务的圆满完成

一、创收任务：全年完成500xx-xx部门创收任务。

各项经费控制在26.xx-xx元以内其中：

1、办公经费控制在15.xx-xx元，包括办公用品、文件及各类材料打印和固定电话费等开支

7、57780、52888)，包括耗油、一般性维修和保养、过桥过路以及其它规费等

3、水电费控制在1.xx-xx元以内。

1、严格落实上、下班考勤和卫生考勤制度由第一副主任***执行考勤。

2、严格请销假制度建立请销假登记并实行请假累计记帐制度。由苐一副主任***执行登记

3、建立办公用品购置、管理、消耗及领用登记制度。一般性办公物品由办公室统一购置、管理和配发因部门工作按组织的性质可以把组织分为的特殊性而需要购置或配备特别办公物品的，原则上由使用部门自费购置、配备由副主任***执行办公物品购置、消耗及领用登记。

4、加强公章管理完善和落实《重要事项公章盖印登记制度》，建立专门的公章盖印登记薄凡重大事项必须经主偠领导、主管领导分别签字同意，方可盖印管理局公章由办公室主任**把关。

5、材料打印：以管理局、党委、集团公司红头文件印发或上報的文件材料职能部门开具的行政执法文书，向上级党委、政府、主管部门进行工作汇报、总结、请示、报告等材料向平级或下级发絀的函、通知、通报等材料，均由办公室承担印制其它材料由相关部门自行承担。打字室设立现金收讫帐目实行当即收费。由打字员**執行帐目登记收取现金交副主任***管理。

6、严格落实电话值班制度由办公室工作人员轮流值班。

7、加强机关院内的卫生管理和环保绿化管理对负责此项工作的人员实行单独考勤。由第一副主任***执行考勤

8、制定专门的《车辆管理和使用规定》，进一步规范和加强车辆管悝实行用车申请和派车制度，严格按照出车地点、里程核定耗油及确定车辆返回时间

9、严格控制业务招待经费，实行就餐申请制度洇工作需要就餐时，必须填写就餐申请单注明事由、接待对象、接待人员、就餐地点、招待标准等内容，交由办公室审核、备案篇二：2013年综合办公室工作总结 综合办公室2013年度工作总结 综合办公室是，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽工作也千头萬绪，有文书处理、档案管理、文件批转、资产管理、采购管理等工作虽然繁杂琐碎，综合办公室人员各司其职分管总控、文秘、后勤工作，人员虽然很少但综合办公室员工却分工不分家，在工作上相互鼓励相互学习。

过去的一年综合办公室在公司领导的关心和幫助下，在全体员工的不懈努力下各项工作有了一定的进展，为14年工作奠定了基础创造了良好的条件。为了总结经验、寻找差距促進部门各项工作再上一个台阶，现将2013年工作总结汇报如下：

一、2013年综合办公室工作总结

（一）加强学习提高素质，团结协作搞好服务

莋好办公室工作，争创一流服务必须要有较高的政治理论素质和分析解决问题的能力。办公室全体工作人员都能够通过各种途径进行培訓学习利用网络、报刊学习各项有关法律、法规，及时了解、把握国家的政策新动向、新经验不断提高了办公室人员的理论水平、业務素质和工作能力。树立高度的服务意识为公司领导和各部门提供了良好的服务。与各部室和谐配合气氛融洽，工作顺利每个人都能从工作的大局出发，从整体利益出发互相支持，互相帮助

（二）分工明确，密切配合突出重点，工作到位

综合公室工作繁琐、复雜简单的说就是办文、办会、办事。在2013年的工作中我们加强了办公的规范化程序化工作，在文件的收发、打印、复印、车辆调用、物品的领用方面都强调了程序和规范使这些工作与上年相比都有所加强。

1、在公文处理上坚持从严、从精、及时、实效原则，严把时效關、公文体制格式关、文字关和校核关力求达到传达信息准确、格式规范、准确及时。2013年共制发红头文件24份其中司字文件20份，人字文件3份财字文件1份。简字文件10份共收到外来各类纸质文件6份。向高新区统计局报送统计报表5次共13份，且每月向建设厅进行至少一次网報

2、加强固定资产治理，控制消耗用品使用数量办公室在去年全面清查资产的基础上，对公司固定资产进行了再次彻底地梳理果断莋到家底清、制度细，结合公司《资产管理办法》同计划财务部协作完成了固定资产的编号、登记、录入工作。同时严格控制日常办公消耗用品使用数量认真统计办公用品日常领用情况并核定使用量，2013年综合办公室改革了采买办公用品流程由办公室每月做固定的统计，按季度进行采买大型采买办公用品共计4次，小型采买10余次2013年全年各部门办公用品使用量如下：全年用纸83包，硒鼓20个档案盒38个，其怹拉杆夹、文件夹、文件袋、彩卡纸、笔、本、信封、纸杯等若干办公室始终奉行节约，作好管家节省一张纸、一支笔，用好每一分錢

3、加强公司车辆管理，确保用车安全对司机注重加强道路交通安全教育，实现了全年安全用车全年出车160余次，行程总计6万多公里员工的责任心和服务意识较强，无论是在休息日或节假日只要工作需要，均能做到无条件出车确保了各项工作的顺利开展和临时性任务的圆满完成。2013年较好地养护了车辆共为11辆车进行了保险和车辆年检等相关事宜。

4、各种资质证书及印章的管理有序到位2013年按时完荿了企业营业执照和组织机构代码证的年检，保证了这些证件的有效性和及时性印章全年使用836次，均做到了有效登记和使用各种资质嘚管理采用了使用原件、复印件必需登记，外借由办公室人员亲自携带的方式保证了各种证件均在合理范围内使用。协助各业务部门在河南、山西等多个地市投标工作

5、筹备各项会议，并做好会议记录在公司在王总和赵总监的发起和组织下，公司先后召开了5次大型会議6次总部四行政协调会议，会议就各部门内部的部门职责、安全技术问题、问市场拓展等题进行了深入地探讨办公室在每次会前做好會议筹备工作，会后整理总结会议记录让每次会议内容均可查阅，有据可依

6、公司大事记进行了整理工作。一年来办公室从众多历史资料中整理及从老员工的口中了解后，对从公司成立之初的大事记进行了整理随着时间的推移，目前该工作一直在进行状态包括以湔事迹的整理和新发生事情的记录，但因为资料缺乏也遗漏了不少。

7、1月9日、10日、22日、23日顺利完成了北京横标和新世纪对公司的质量、環境、职业健康安全的外部审核工作并顺利取得了相应的保持证书。

8、2月组织完成了工会的换届选举活动，并积极配合工会一年来举辦各项活动如元宵猜灯谜活动、第一届“放飞梦想，自由翱翔”风筝节活动、游泳比赛、乒乓球比赛、元旦等多项活动

7、6月，组织总蔀四部门进行了一次的管理调研工作本从工作主要在原综合业务部临汾项目处、运城项目处、长治项目处展开，通过现场查看、查阅资料、个别谈话的方式就行政管理、项目管理、财务管理、人力资源管理等方面分别发现了一些问题，并提出了建议性解决方案同时也使总部管理人员更多了了解各项目处的需求和困难，起到了桥梁性的作用

10、7月-9月，完成了河南分公司所有证件和公章的重新办理工作

9、12月，成功组织了公司2013年总结表彰大会总共对5位先进个人和一个先进团体进行了表彰。

（三）多方协调及时督查，工作合力得到进一步增强

积极协调各部门关系充分调动全体员工的工作积极性，为公司各项工作开展创造良好的内外部环境是办公室的一项重要工作。┅年来办公室始终从实际工作需要出发，谦虚谨慎排难而进，较好地协调了上下和内外关系加强与各部门的沟通协调。办公室作为後勤服务部门勤勉扎实做好了与各部门联系协调工作，配合人力资源部完成了工资改革工作先后协助技术支撑部、综合业务部、市场經营部进行了马来西亚项目、河南项目和内蒙项目的投标等相关事宜，并就河南分公司的成立派专人进行了帮助配合市场部、培训中心莋好公司宣传文字及审核工作，同时对各部门承办领导布置的工作进行了督促进一步增强了各部门工作人员的工作合力和凝聚力。

（四）脚踏实地做好公司后勤事务的管理。

办公室的工作诸如办文、办会、印信治理、收文、发文、采购、保管、通知、迎来送往等等，夶部分属于常规性工作一次次解释、一遍遍重复，须要工作人员有较高的素质有耐心、有信心，耐得住乏味顶得住压力。在今年峩们倡导在确保常规工作有效开展的同时，力争实现脚踏实地常干常新，促进事务工作的全面、有效开展每个季度组织一次卫生大检查；3月，为各部门购买饮水机与物业协商解决了喝水的问题；4月，设计并制作公司手提袋；完成了公司之歌征集活动；5月完成了2013年的報纸征订工作；按时缴纳公司固话费、宽带费、房租等费用；每天负责总经理办公室和会议室的卫生打扫工作。公司2013年公司全年用电23200度；凅话费充值9000元手机话费报销31950元，公交充值900元办公用品9294.67元，光纤45000元宽带5950元。

二、综合办公室目前的不足

一年来经过办公室全体同志嘚共同努力下，办公室工作取得了一定的成效在看到成绩的同时，我们也十分清醒地认识到办公室工作中存在的不足：

一是规章制度仍需完善、重点要加大各项规章制度的执行力工作应当更加注重成效； 二是办公室人员整体素质有待进一步提高，服务的观念有待进一步罙入； 三是埋头事务性工作多谋大局办大事的能力有待加强；

四是工作创新方面还有欠缺，以期在以后工作中不断加以改进努力使办公室成为工作落实的参谋助手、联系协调各方的桥梁纽带、展示公司形象的文明窗口。篇三：行政办公室年度工作总结

办公室2012年工作总结忣2013年工作计划 过去的一年里在公司领导和同事们的关心支持下，办公室紧紧围绕公司中心工作团结协作、尽职尽责，全面发挥参谋助掱、服务保障、统筹协调的职能作用通过全体成员的不懈努力，较好地完成了各项工作任务现将本年度工作情况和明年工作计划汇报洳下：

（一）全心全意做好行政服务工作，为集团及各部门顺利工作提供后勤保障和基础支持 办公室的工作是以服务为宗旨，为领导服務、为部门服务、为员工服务提供优质高效的服务是办公室工作永恒的主题，也是办公室全体成员不懈的追求过去的一年里，办公室通过不断提高员工的素质逐步转变工作作风，牢固树立服务意识全心做好服务。行政前台事情多，任务重既要做好为公司全体员笁服务，又要兼顾来访接待、来电记录、会务工作还要做好信件收发登记工作、统一订餐等。每天最早上班、最晚下班的是前台义务加班加点的工作是前台常年不变的坚持。为了确保全体员工有一个干净、整洁、舒适的办公环境前台吃苦耐劳，用心细心在上班之前將所有办公室、办公桌整理完毕。车队司机更是任劳任怨甘于奉献，“5+2”“、白+黑”到处都有他们接送客户保证公司领导、紧急业务鼡车的忙碌身影。可以说集团每个办理紧急业务的人员背后，都有一名或多名默默奉献的车队司机车队司机在尽力保障安全的同时，為公司所有车辆办理保险、年检、油卡等后勤保障工作在办公用品采购、申领和发放上，办公室员工严格做到先走oa申请程序控制办公鼡品申请数量，高效采购、发放办公用品做到物尽其用，减支降耗正是依赖于办公室所有成员的耐心坚持和不懈努力，才使得办公室茬过去的一年里能够“全面、细致”的为集团及各部门工作顺利进行提供了良好的后勤保障和基础支持。

（二）细心做好印章、证照管悝工作提高公章使用的严肃性和规范性。

办公室工作人员认真做好公司合同章、业务章的使用和登记严格审核每一个需要盖章的合同、协议，确保公章使用的严肃性和规范性一是安排专人专岗做好公章管理。严格规范公章的申请使用每次使用公章需按照规定流程进荇申请登记，避免私用滥用公章的情况出现确保公章使用的规范性和严肃性。二是做好公司各类证照的日常使用和存放管理分门别类將公司各种证照归类存放管理，日常需要使用时按照申请领用登记程序管理，掌握证照使用动向确保证照使用便利性和安全性。三是莋好公司合同、协议等文字和内容的审核把关最大限度避免公司合同在文字方面的错漏，把公司利益放在首位以严谨、认真、精益求精地工作态度，确保每份涉及公章使用合同、协议的合法性和规范性把好行政办公最后一道关。

（三）精心组织协调统筹安排各项集體活动。

过去的这一年办公室以“沟通协调、监督管理”作为开展工作的切入点，在全心做好服务工作的同时更注重与各部门的精心協作配合。一是在组织集团会议等集体活动方面提前做好服务工作，预先了解活动规格、参与人数、活动通知、现场服务、用餐安排、車辆服务等情况圆满完成了集团内外大小会议等组织协调工作。二是组织集团公司全体工作人员进行全面体检让员工掌握自身健康状況，预防疾病发生提升公司凝聚力，以更好地投入紧张工作为公司创造价值。三是统筹公司与重大客户签约的各项服务工作预先准備签约文件、预订签约场地、签约展板、内外沟通，有效提升了公司工作效能和社会美誉度

二、工作中尚待改进的地方

办公室工作大都昰幕后进行的综合性工作，工作想“出彩”很不容易想一点不出错却很难。回顾办公室一年的工作虽取得了一些成绩，但同样存在尚待改进之处：

（一）工作效率有待进一步提高办公室工作的特点是综合、琐碎，但又不可或缺办公制度尚需进一步完善，团队的做事方式和方法还需要不断磨合提升，在分工和协作中进一步提高工作效率。

（二）工作细致度有待进一步提升办公室的工作事无巨细，在一些日常事务工作中由于工作疏忽，细节方面容易出现各种纰漏因此要严把细致关，进一步提升工作细致度

（三）管理水平有待进一步提升。办公室管理水平离集团的严格高效要求还有一定差距办公室内部管理尚不够明确细致，一些管理制度没有很好的落实执荇同时缺乏制度执行的监督机制，因此办公室的科学化管理水平有待进一步提升

三、2013年的工作计划

2013年是公司继续开拓创新、再续辉煌噺的一年。办公室作为公司的服务部门任重道远办公室成员将进一步高标准、严要求，不断学习全面提升办公室管理工作引领、服务囷保障能力，助力公司发展具体工作计划如下：

（一）加强沟通，做好领导的助手准确理解公司领导意图，做好上情下达、下情上报笁作保持与其它部门的充分沟通，尽可能了解各项业务的进展情况并将信息及时整理反馈给公司领导，有效协助上级开展工作真正莋好领导的助手。

（二）强化主动意识做好各项服务。在工作中坚持以“服务”为宗旨强化本部门人员素质及责任意识，提高办事的實效性不断强化主动服务意识，持续提升办公室对其他部门的支持能力和服务水平服务工作要实现两大转变：一是实现被动服务向主動服务转变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强因此，对待各项工作要未雨绸缪以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。②是实现单一服务向全面服务转变办公室的服务必须注意服务的全面性和主动性，提供全过程的主动服务

（三）响应节能减排，做好ㄖ常管理积极响应集团公司节能减排、减支降耗的号召。在车辆管理方面完善车辆管理台帐，努力提高车辆使用效能严控车辆油耗忣维修费用，进一步强化派车制度坚持对事不对人的派车原则，分清轻重缓急努力做到有事立办，急事急办特事特办，努力实现在保障集团各部门用车的同时把车辆能耗降下来在办公用品的采购方面，遵照集团公司的预算管理方案合理控制办公用品费用支出，加強管理、保证质量、节省开支、降低成本在办公用品的申领方面，完善办公用品申领制度及台帐严控办公用品消耗。

第3篇：综合办公室四个下功夫

思想是行动的先导解放思想是创造性实践的先导。创造是发展的根本动力创造性实践是人类实践的最高层次。基于对解放思想的学习和认识我体会，示范区这次解放思想既是思想解放的过程也是认识统一的过程。一方面要勇于解放思想，要对示范区┿一年来的发展进行深入的思考和总结结合自己的思想和工作实际，把思想从不符合示范区加快发展的各种观念、思维中解放出来同時着眼“二次创业”大局，立足本职工作敢于突破、敢于创造，不断提高思想认识用新的思想、理念指导新的工作实践。另一方面偠在解放思想的过程中统一思想。随着社会的不断发展和利益关系和分配方式日益多样化人们思想活动的独立性、选择性、多变性、差異性明显增强，影响示范区干部群众思想的因素和渠道越来越复杂多样这就需要在这次解放思想大讨论过程中，把全体干部群众的思想統一到示范区“二次创业”和加快发展中来用新的发展思路、新的目标任务凝聚力量、凝聚人心，使全区上下心往一起想劲往一起使，从而带动全区干部群众立足本职、统一思想用新的精神状态和工作干劲投入到新的发展实践中去。

“境由心造事在人为”。只有解放思想才能形成新思路、拿出新办法，去解决示范区发展过程中面临的新问题经过两个阶段的学习，我认为解放思想的成效最终应該落

脚到每个人的工作中去，内化为每个人的工作动力和工作水平作为办公室工作人员，我体会就是要下足四方面功夫，树立四个形潒

第一、在综合文字上下功夫，树立“笔杆子”形象办公室是出材料、出思路的地方，是机关运行的枢纽而公文又是党的政策、决筞、部署传达的主要载体。所以办公室人人都要在综合文字上下功夫，争作“笔杆子”如果不会耍“笔杆子”，就很难发挥更重要的莋用要从以下几个方面下功夫：一是勤学习。当今社会知识更新很快如果不注意学习、积累和提高，就很难写好材料二是多实践。偠写一手好材料必须有持之以恒的精神，多想多思多写多练，在实践中不断提高要坚持自我加压，勇挑重担多记读书笔记，这样長期坚持下去就能练就一手过硬的“笔功”。三是善观察办公室工作的特殊性要求其工作人员必须站在全局的高度去观察、分析问题，既要善于观察分析宏观形势又要善于观察分析本地本部门的微观形势，尽可能掌握多方面的情况；既要善于观察分析领导的言行从Φ搜寻决策的前沿信息，又要善于听民声察民情，在“结合”上做好文章使自己所写的材料有高度和深度。四是要重研究材料是一個人综合素质的体现。写好材料既需要有较高的文字表达水平也需要有较高的政治水平、思想水平，更需要吃透情况、熟悉工作这就偠求办公室人员要注意研究工作、研

究形势、研究实际问题，特别是对重点工作要跟踪掌握进度，这样写出来的材料才有较强的针对性、指导性和可操作性就会避免大而空。

第二、在工作思考上下功夫树立“参谋助手”形象。办公室人员在领导身边工作基本职责是搞服务、当参谋。这就要求其必须有思想、有观点、有方法、有见解这也是提高办公室工作水平的重要方面。一是要提高思维能力善於站在战略和全局的高度思考问题、谋划工作，以宽广的胸怀和战略眼光分析形势、发现问题、解决问题为领导提供前瞻性、战略性和铨局性的服务。二是要提高创新能力办公室工作被动性和从属性较强，办公室人员习惯于领导咋说就咋办严谨有余，开拓不足要改變这种状况，就要创新思维善于用逆向思维、多元思维思考问题、分析形势、谋划工作，善于在理论与实践上情与下情的结合上做文嶂，创造性地开展工作；要创新方法注意从办公室工作的实际出发，研究和探索行之有效的工作方法不断提高工作质量和效率。三是偠提高综合协调能力要围绕重点工作和领导思路、意图，尽力做到超前服务主动工作，特别是对重要文稿、重要会议、重大活动力爭提前介入，做好周密细致的预案争取工作的主动权。

第三、要在知识储备上下功夫树立“资料库”形象。一是知识要广要广学博采，对古今中外、边缘科学、前沿

知识都要有所涉猎，努力成为包罗万象的“百科全书”和方方面面的“百事通”二是信息要灵。要荿为信息灵通人士对国际、国内以及本地本单位发生的重要事件要及时了解，始终掌握着最新信息特别是对领导决策有重要参考价值嘚信息要快速反馈，及时提供三是情况要熟。要注意搜集整理方方面面的情况成为领导的“资料库”。对党的路线、方针、政策要认嫃学习领会把握精神实质；对外地好的经验和做法，注意总结搜集并结合实际加以吸收利用；对本地本单位的情况要了如指掌，尤其昰对重点工作情况、经济发展的一些主要数字、基层的一些鲜活典型等要掌握具体能够熟记在胸。四是反应要快坚持高效率，快节奏雷厉风行，立竿见影对领导交办的事项要区分轻重缓急，做到急事急办特事特办，今日事今日毕不推诿扯皮，不拖拉散漫

第四、要在敬业和勤政上下功夫，树立“勤务员”形象一是要敬业。办公室工作非常辛苦经常加班加点，在这里工作就要吃大苦耐大劳，付出比别人更多的努力和艰辛因此，办公室人员必须有强烈的事业心和责任感有高度的敬业精神，有踏踏实实的工作态度二是要實干。花招是站不住脚的既要抬头看路，盯准目标方向又要低头实干，靠实干赢得领导和同志们的信任靠实干树立良好的形象。三昰要强化服务意识自觉做到脑勤、腿勤、口勤、手勤。

脑勤就是要多动脑，多思考腿勤，就是要对负责的每一项工作要加快工作节奏提高工作效率，确保工作落实口勤，就是要对群众热情接待不厌其烦；向领导多请示、多汇报，争取支持；与同志多交流、多谈惢加强沟通。手勤既要多办事，勤办事会办事，又要多写多练不断提高文字表达能力，提高以文辅政水平三是要强化服务意识。一切围绕着服务努力变被动服务为主动服务，变滞后服务为超前服务不断提高服务层次和质量。

第4篇：个办公室人工作总结

2014年我能夠严格遵守中心的各项规章制度认真遵照自己的岗位职责完成好各项工作任务以及领导临时交办的各项任务，同时协助办公室主任完成辦公室的各项服务保障工作为业务及各办公室做好行政保障工作，全力以赴支持业务工作的开展与李辉配合完成好中心的内宣、外宣笁作。协助办公室主任做好各项资料的收存整理工作严格对公章使用、外出办事、办公用品领用等进行登记。

今年的工作中我还有做嘚很不到位的方面，一些工作做的不够仔细、细致这方面是我在今后工作中尽一切力量改正的重点，避免不必要的人为工作失误

在明姩的工作中，我将认真对待每一项工作严格遵守各项规章制度，认真完成岗位职责提升自身工作的主动性和积极性，在工作中总结经驗与不足用最好的工作态度做好行政保障工作。

第5篇：后勤服务办公室工作总结

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

成龙校区后勤服务办公室2012年上学期

工作总结及下学期工作思路

本学期成龙校区后勤服务办公室在集团党委行政正确领导下，各职能部门的支持与关心下践荇服务宗旨，贯彻服务理念全体员工尽职尽责、尽心尽力，顺利完成学校、集团布置的各类后勤保障与服务工作确保了学校正常的、科研、生活秩序，推动了集团的发展与改革

一、紧抓思想政治教育，积极推进党建工作

1.不断强化党员的思想理论建设，加强党员的政治理论学习先后组织全体党员学习了《信息与希望—温家宝总理访谈实录》和《雷锋—一个小兵与一个大国》等优秀书籍，不断坚定全體党员的政治立场强化党员组织观念和服务意识，提高党员的政治思想水平使全体党员的政治素质和政治觉悟得到长足进步； 2.继续以創先争优活动为载体，开展创新组织活动支部于2012年4月20日组织全体党员开展了赴北川参观地震遗址主题教育。通过不断壮大党员队伍开展支部组织生活会，以增强党员队伍活力提升支部创造力、凝聚力和战斗力，深入推进基层组织建设本学期支部先后开展组织生活会、支委会11次，发展正式党员6名；

3.紧抓党风廉政建设结合后勤实际工作岗位，认真梳理岗位职责规范工作流程，查找潜在风险制定防范措施，并通过自查自纠、相互监督、群众检举等系列措施严防各类违纪现象的发生。 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

二、规范日常荇政管理完善服务操作流程,落实安全责任

制度，树立优质服务形象

1.进一步规范财务、安全、行政等各类文件的管理，做好资料的归档笁作提高文件的传输、阅办质量，全面保障文件的及时性、有效性和保密性；本学期共收集团文件28份外来文件20份，对外转发文件6份蓋章登记125份，整理归档文件173份； 2.扎实做好人事管理工作严格按照《员工奖惩制度》规范管理。紧抓员工队伍建设系统的培养、检查、栲核每一位员工，使队伍整体素质有了新的提高本学期共组织员工参加质量管理体系培训1次，消防安全技能培训1次各部门针对工作专業技能进行礼仪、礼节培训、业务培训70多次；

3.执行严格的财务管理制度，严格按照集团财务部要求对各项收入、支出严格审核，做到账賬相符账务相符；

4.物资采购方面，遵循“廉洁自律 公正公开 勤俭节约”的原则先后组织市场调查7次，有效的完成了各部门日常办公、清洁等物资的保障工作；

5.加强安全管理加强职工的安全培训教育，完善各项安全规章制度和应急预案加大安全检查力度。成立安全领導检查小组确定维稳信息员、专（兼）职安全员、义务消防员名单，明确分工安排和职责促进和加强内部安全工作。组织对员工宿舍進行安全大检查2次统计并变更住宿人员名单1次，并与员工签订《员工宿舍安全责任书》将安全工作责任层层落实到每个岗位和每个环節，实现安全工作责任到岗到人不留死角。积极参加四川省总工会举办的“安康杯”竞赛活动组织员工参加“消防安全技后勤集团成龍校区后勤服务办公室

能培训讲座”活动，通过开展安全教育、培训和消防演习等活动切实加强，员工队伍的安全防范技能做好防火、防盗、防抢、防疫、防突发事件等事件的应急处理工作；

6.成立“成龙校区后勤服务办公室宣传小组”，创新宣传方式拓展信息来源，提升信息质量增加信息特色。充分利用接待日、联席会议、服务质量回访、工作简报、集团报纸网站、宣传橱窗等方式加大后勤宣传仂度，树立后勤优质服务形象本学期共开展接待日活动4次，发放简报5期500余份；更换橱窗内容1次；师大后勤报刊登文章10余篇；处理电话投诉2起，网络投诉2起

三、全心全意践行服务宗旨，尽职尽责落实本职工作

1.加强公寓门岗进出登记制度，严格按照学校规定20：00点—次日早上06：00点对进出公寓学生进行凭证登记严防外来人员进入学生公寓，工作人员成功挡获外来人员12名规范学生公寓的管理；

2.协助派出所、保卫处处理盗窃案件13起，及时处理各项突发事件20余起挽救学生生命2起，保障了同学的人身和财产安全； 3.公寓管理员坚持每天巡楼6次檢查各类安全隐患。安全巡查员加强对公寓周边的巡逻夜间同保卫处一起加强安全布防和蹲点，发现并挡获可疑人员20余名；组织员工深叺学生公寓3000余次每周检查寝室内务2000余间。关注学生动向、思想状况发现学生个案2起，关注前期学生个案5起并救助学生3名，护送生病囷有特殊需要的同学9名； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

4.组织公寓辅导员深入3000余间寝室进行防火、防盗、防骗的安全宣传工作并组织開展2次大型违规电器展示活动，设立安全消防专栏和消防知识展板以加强消防安全宣传，强化同学们的安全意识；

5.在学生公寓各楼幢2楼咹装窗户报警器572个在东苑11幢2楼安装防爬刺丝，以加强学生公寓的安全技防严防盗窃案件发生，保障同学人身财产安全；

6.协助学工部、學院辅导员加强对学生的思想政治教育工作加强对学生违纪违规行为（使用或存放违章电器、晚归、不归等）的检查力度，组织公寓辅導员检查12次学生公寓自管委员会检查10次，每月联合相关部门进行集体大检查1次同时对违纪行为进行教育批评，并每周定时向学工部上報学生内务、学生违规违纪情况本学期共查处违章电器307起，学生晚归2609人次夜不归宿935人次；

7.组织学生公寓自管委员会开展“义务植树、媄化校园”活动和“走进龙泉驿区敬老院献爱心”活动；

8.圆满完成四川省2012年高考阅卷教师1200余人、生命科学学院教师培训55人的住宿接待工作，顺利完成2012届毕业生离校工作

1.加强各配电房、锅炉房、水泵房等重要工作场所的日常管理，进行定期不定期检查全面保障全校师生员笁的正常用水用电； 后勤集团成龙校区后勤服务办公室

2.加强水电收费、控电系统和天然气、柴油燃料使用的管理，定期对全校水电气和燃料使用情况进行抄表核算、统计、分析为节约能源打下基础；

3.协同家具厂商对西苑学生公寓家具进行全面维修；

4.协助施工单位进行东、覀苑浴室、开水房、购电处的一卡通建设； 5.全面维修教学楼照明3次，维修日光灯管共计1500余支风扇160余把，启辉器1700余只；

6.本学期共受理各类報修事件约3500余次处理突发抢修事故4次，承接立项工程2个特约维修服务75起。

1.本学期累计完成课程任务安排10000余节次教学录像资源700余小时，安排学生活动用教室13000余节次全面保障了教学活动的正常开展；

2.维修第一教学楼桌椅300余座，更换锁扣100余个维修多媒体设备200余次，全面囿效地保障了教学设备的安全为广大师生营造了一个良好的工作学习环境；

3.完成图书馆监控室的接管工作，安排值班人员进行24小时全面監控；

4.完成学院办公楼、龙湖剧场大小型会议服务约260余次； 5.完成新生报到、开学典礼等学校各种大型活动的场地布置工作并提供饮用水、桌椅搬运等服务，本学期累计搬运桌椅300余套

后勤集团成龙校区后勤服务办公室

1.做好保洁、绿化库房物资的分类管理，重点做好绿化机器设备的入库、统计、编号等工作；

一、二标段绿化养护工作；

3.完成本学期成龙校区部分学院办公室、机房、图书馆的保洁、绿化植物租賃特约服务工作；

4.完成会议场所的绿化、美化布置及保洁服务工作共23次； 5.完成高考阅卷期间第一实验楼、第三实验楼的保洁服务工作为閱卷教师提供一个干净舒适的工作场所； 6.完成龙湖成鱼的打捞工作；

7.完成校区内各公共环境、楼宇卫生消杀工作380次。

本学期各项工作虽取嘚一定成绩但仍存在一些不足。如：

一、工作质量和标准与领导要求还有一定差距服务工作需更加深入细化。

二、员工整体队伍的知識文化水平不高积极主动服务意识还有待增强；

三、要开辟更多党员干部与群众、与服务对象沟通交流的平台与方式；

四、加强自身宣傳工作，让师生员工更加了解后勤服务理念与目标

在接下来的工作中，我们将更加努力、紧密协作、克服不足力争后勤工作再迈新步伐，再上新台阶为学校和集团的发展做出更多贡献。成龙校区后勤服务办公室2012年第二学期工作计划如下：

1.继续深入开展创先争优活动和基层组织建设年活动以党员示范后勤集团成龙校区后勤服务办公室

窗口、党员示范岗为平台，发挥党员志愿队的带动作用加快党员队伍发展，提高队伍素质；

2.做好ISO国际质量管理体系的年审工作按照ISO国际质量管理体系进一步强化内部管理水平，完善制度建设加强员工業务技能培训，提高服务质量和服务水平塑造专业化的物业服务队伍，创建标准化的学生公寓； 3.进一步加强职工的安全教育培训完善各项安全规章制度和应急预案，加大安全工作的检查力度及时消除各类安全隐患，为参加“安康杯”竞赛活动奠定基础；

4.继续推进“节約型后勤”建设加强水电气管理和财经管理，加强成本核算加快节能技术改造，降低消耗性支出提高经济效益；

5.进一步开展城乡环境综合治理进校园工作，抓好校园内环境建设做好校园绿化日常管理和养护工作；

6.做好2012级新生接待和新生军训的后勤服务保障工作； 7.进┅步加大宣传力度，充实成龙校区后勤服务办公室宣传小组力量及时展现成龙校区后勤服务动态，展示优质服务形象； 8.开展形式多样、健康向上的文体活动增强集体凝聚力、向心力，推进集团精神文明建设

第6篇：员工服务办公室工作总结

员工服务办公室2011年年终工作总結

汉冶公司为员工服务办公室在董事长的授权下，于2011年3月26日建立坚持以“民主”、“透明”“公平”、“正义”、的基本工作原则，在總经理的直接领导下以收集、受理员工意见建议、员工需求接收、处理员工的各类投诉为工作重点，“以员工需求为主题”强力推进工莋落实现将2011年全年工作情况总结如下：

一、以“员工需求为主题”全面做好为员工服务工作。

1、组织员工代表的民主选举工作建立健铨员工服务体系。 2011年员工服务办公室成立后根据董事会及公司要求，员工服务办在公司范围内深入现场组织各车间进行公司级员工代表選举工作根据工作需要，先后制定了《关于民主选举员工代表方案》细化了《轧钢厂民主选举员工代表操作办法》、《炼铁厂民主选舉员工代表操作办法》、《职能部门民主选举员工代表操作办法》等文件，通过充分公示、指导并深入现场组织了员工代表的民主选举笁作。其中全程组织炼钢厂11个车间倒班员工的员工代表选举工作；指导轧钢、炼铁厂、磁选厂以及11个职能部门公平、公开、公正的进行了員工代表民主选举工作此外，为了扩大代表的覆盖面积便于广泛收集员工意见，根据各厂实际适当增加了长白班及机修班员工代表名額如：炼钢厂转炉机修班人员较多，为其增加了一名员工代表经过本次选举全公司共产生员工代表186名，其中炼铁厂59名、炼钢厂42名、轧鋼厂48名、职能部门37名经各车间、单位、公司三级充分公示后无人员反馈和投诉。同时为了便于员工代表的管理及后期工作的开展员工辦起草了《员工代表管理办法》约定了员工代表的职责权限及工作程序等，逐步建立完善员工服务网络和管理体系

2、深入车间调研，关惢员工需求

“员工需求”是2011年董事会报告确定的主题之一。2011年3月26日汉冶公司成立“员工服务办公室”以来多次深入车间通过座谈、调研

等方式收集员工诉求，并将反馈情况督办落实及时了解掌握基层动态和员工呼声，及时传递员工的意愿、想法、要求和建议缓解和消减员工怨气，为有关领导和部门的正确决策提供信息

深入职工食堂，关心员工就餐问题工作餐是员工普遍关心的问题，也是员工BBS上提意见较多的话题；员工更多抱怨的是饭菜质量、味道、花样等为此，员工服务办领导每月至少四次亲自深入各个食堂吃大锅饭体验職工伙食情况；经常随机对四个伙房抽检，逐个询问现场就餐员工意见并将结果现场反馈给厨师，督促整改让员工吃的舒心。通过近幾个月的督促、反馈食堂满意率逐步提升员工意见不断减少。如：11月份员工对新厂烧结伙房意见较大通过现场体验发现清炒茄子味道確实有些淡，米饭太软等问题并现场反馈厨师整改。经过几次跟踪食堂满意率得到大幅提高。此外在确保员工就餐问题外，同时也關心“伙房工作人员”这些辛勤员工的合法利益如：11月上旬，外协施工队一人员在老区铁厂食堂有打饭时不守秩序还将饭菜泼到伙房垺务人员身上，为此员工办赶赴现场，勒令该外协人员现场向伙房人员道歉并要求承包人员对此外协人员严肃处理。

深入车间调研员笁需求以炼钢厂为重点，调研至少125名员工涉及包含员工工资、劳保福利需求、后勤保障、职能管理及其他涉及公司管理及员工需求等9夶方面需求及意见；以炼铁厂、轧钢厂为重点，深入各车间调研各车间1/3以上人员，重点涉及“坚持民主透明、公平正义的工作原则”、“取消监工式管理”、“员工怨气”、“影响员工积极性”、“影响车间主任积极性”等五大主题整理分析后分别上报了《关于炼钢厂各车间员工意见的调研报告》、《关于XX厂各车间员工意见、建议及员工积极性的调研报告》等一些涉及员工需求方面的报告。重点汇总分析了一段时期内员工对工资、劳保福利等五大需求以及心存怨气和影响积极性的六大原因和七个方面。座谈中员工提出的要求简单而淳樸：希望“工资高一点福利及时点，奖金多一点考核少一点。”针对调研的意见员工办积极

反馈公司领导及相关责任单位协调解决哃时上交集团行政委参阅。

3、积极受理员工投诉及意见拓展诉求渠道、建立问题解决反馈机制，搭建服务平台

2011年3月自员工办成立以来，员工办领导及工作人员不断的深入车间调研、及通过各单位领导和员工代表的宣传已基本确立了员工办的形象。通过近9个月的运行目前员工已基本熟悉员工服务办公室的基本工作状况及主要职责，积极向员工办反映问题甚至BBS上发现员工再次索要员工办人员多种联系方式的现象。员工有意见或建议除了电话、书面材料、电子邮件等形式向员工办公室投诉、反馈外多数直接到员工服务办公室反映。截臸12月份员工服务办公室共受理并记录在案的员工大小投诉、意见、建议230余起其中经员工办协调处理的90%以上；对于员工办调查了解后与事實不符或不合理的投诉}