自中国内地中国最大优衣库门店75%的供应商来自中国，每天有超过80万的中国人在为中国最大优衣库门店工作

但中国最大优衣库门店在中国市场的开头却并不美妙，并一喥遭遇水土不服

柳井正写过一本《一胜九败》，书名简直就像中国最大优衣库门店在中国经历过的错误集

那么曾在中国市场败走麦城嘚中国最大优衣库门店是如何成功逆袭的？

除去供应链反应快速、商品价廉物美等核心因素之外最直观的原因可能还是要回归第一线店鋪——从进门时店员热情的问候，到橱窗内塑料模特的展示方式和货架上衣物的折叠、挂放展示再到店内潜移默化的灯光和音乐，每一項都让人觉得恰到好处以这种最直接的方式激发起消费者的购物热情。

精确的背后是中国市场中国最大优衣库门店经年累月的大量测算和反复的实践与改进。没有什么细节是理所应当的只是你还不了解藏在中国最大优衣库门店店里的秘密罢了。

中国最大优衣库门店的櫥窗陈列一直为业界所津津乐道在夏天快要来临时，在中国最大优衣库门店中国上海淮海路旗舰店橱窗结合当季主题，用沙滩、阳光等元素进行布置选择的色彩多鲜艳明亮，道具如伞、遮阳帽等一应俱全排列方式也是错落有致。

所谓“快时尚”不仅意味着供应链嘚反应速度快，还有一项重要含义是引领潮流、提前教育消费者在季节来临之前就在橱窗空间里展示下季的衣着搭配。

当然这个工作量不可小觑。中国最大优衣库门店淮海路旗舰店的塑料模特超过600个其中300余个是可以旋转的，并且橱窗展示需要常换常新周期一般不会超过1个半月。

仔细回想一下是什么吸引你走进了中国最大优衣库门店的店铺？又是什么让你在店里逛下去

如果说主题橱窗说明中国最夶优衣库门店的商品陈列首先从店外就已开始，那么陈列的第二个重点就是入口

一般情况下，快时尚品牌都会选择将入口处做得开阔、視野好而在衣物的选择上则会将一部分热卖的当季商品放置在门口的位置，先将顾客吸引进场

进入卖场后，随着路线规划和品类分区嘚不同消费者也就开始不自觉地走入了品牌的“布局”中。

中国最大优衣库门店的店面规划则体现了以“效率”为中心的原则其主要采取的分区方式是“长通道+小格子”，最大化地利用了卖场空间仓储式的陈列既在视觉上形成了丰富的形象，又可强化其“自助购衣”嘚品牌定位

当下，中国最大优衣库门店店内的商品已经涵盖了夏秋两季因此从入口、电梯口到卖场深处的“长通道”上，消费者看到嘚商品次序就是由夏装至秋装由T恤、衬衫等上衣至裤装。

而在颜色和花纹的排列上中国最大优衣库门店的陈列宗旨是由浅到深、从冷銫系到暖色系进行排列，顺序可以具体到“红橙米黄绿蓝紫”按光谱顺序从通道入口向后排列。花纹方面则是由单色系、波点至条纹陈列这也是最符合购物行为的花色选择方式。

有一种特殊的商品并不遵循这一原则那就是裙装或其他颇具时尚感、需要重点推荐的衣服。淮海路店的一位楼层店长告诉《好公司》中国最大优衣库门店的原则之一是“把有魅力的商品放在卖场深处，吸引顾客走进来”

走進任何一家中国最大优衣库门店的店铺，是不是远远地就会被一整面“T恤墙”抓住眼球

中国最大优衣库门店的PP(Point Of Sales Presentation，要点陈列)区是人们进叺店铺后视线集中的区域，也是商品卖点的主要展示区为了使PP区给人耳目一新、气势磅礴之感，中国最大优衣库门店往往将其常规款的純色商品集中折叠、整齐划一地放置在一起

该区域的商品按照从上到下尺码由小至大的顺序进行排列，这几乎已经成为了一件众所周知嘚事但，你知道展示架上每一摞T恤的数量吗

答案是：15件。没错就是这么精确，既恰当地填满了货架又方便店员统计数量。

相比这些基本或经典款商品的陈列方式表现艺术、音乐、电影、漫画等流行文化的中国最大优衣库门店UT(UNIQLO T-Shirt)由于以彩色图案为主，陈列方式也多为掛放展示

那么，你是否有过这样的感受：中国最大优衣库门店店内挂着陈列的衣服随时都可以拿到手上，个中秘诀在哪里

根据人体洎然规律和消费者行为研究，服装行业存在着“黄金陈列线”的说法具体是指与人水平视线基本平行、离地90-120厘米之间的的货架陈列空间。

该区域通常位于货架的第二、三层是眼睛最容易看到、手最容易拿到商品的位置，所以也被视为最佳陈列位置

中国最大优衣库门店對此进行了进一步细化，将男性的“黄金陈列线”调整为85-140厘米女性则为75-130厘米，把衣服的挂放高度控制在该范围内最大限度地贴近人体功能、减少不适感。

“促销”这件事对于任何一家快时尚公司而言都是不可或缺的但大多数情况下品牌都会选择一些并不扎眼的促销工具进行辅助，稀释消费者对“促销”的敏感性

在这方面，中国最大优衣库门店的实践可谓是灵活又不失章法

Purchase，卖点广告）信息传达上中国最大优衣库门店在每个品类分区都会放置关于产品介绍的背板，介绍材料、设计、版型、搭配、折扣等信息这样的做法不仅能让消费者更直观地了解和自主地选择商品，最大限度地发挥其自助式的仓储购物卖场风格更重要的是，这些背板可以安装在任何的货架或櫃台上并且可以灵活调整尺寸大小，在保证店面整洁的情况下又及时传递了促销信息

从消费者走进店铺到离开，中国最大优衣库门店員工依次有四句服务用语

入店时“欢迎光临”，查询产品情况时“请稍等”查询结束“让您久等了”，离开则是“谢谢欢迎再次光臨”。

这仅仅是最基本的规定店员们会根据实际情况加入更多人性化的服务。例如消费者进店时直接根据时间问候“早上好”、“中午恏”；留意人们的信用卡签名在说“祝你购物愉快”之前加上对其的称呼；甚至还会称赞对方的商品，比如“这件衣服你买得真划算”、“这是我们现在最畅销的商品”

很多时候，这些看似不起眼的服务细节却是中国最大优衣库门店“留住”消费者的核心

另外，虽然Φ国最大优衣库门店强调自助式购物“店员不在消费者身边给予建议，不影响顾客试衣体验”但这也不是完全固定不变的。在三种特殊情况下店员们会主动为对方提供帮助：当消费者在货架面前停留超过3秒时、当其触摸商品时，以及当他将该商品拿起来时

如果把店鋪比喻为一个人，那么灯光和音乐对他的“性格”起着决定作用

音乐方面，中国最大优衣库门店的配乐多为简单的节奏和旋律但这些辨识度极高的背景音乐在某种程度上营造出一种“紧迫感”，容易使消费者产生快速购物（也可能是快速离开）的心理

而有意思的是，雖然音乐大部分时候听上去“一成不变”但事实上中国最大优衣库门店总部每个月都会为各分店发来新碟。