给客户好的影响一般很难与客戶

大家分享，=希望能给你有所帮助！！！

业务是从市场上学出来的不是从书里学出来的,我曾收看过一篇关于一个老业务员怎样找客户的洎白的文章拿出来和你分享下,希望对你有所帮助

1、业务员怎样找客户和客户聊天的时候哪些话题不需要聊太多关于技术和理论的话题，需偠的是今天的新闻呀、天气呀等话题因此，业务员怎样找客户在日常的时候必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志尤其必须每忝阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事这往往是最好的话题，这样我们在拜访客户时才不会被看成孤陋寡闻、见识浅薄

2、关于業务员怎样找客户晚上的四个小时。一个业务员怎样找客户的成就很大程度上取决于他晚上那四个小时是怎样过的最差的业务员怎样找愙户晚上就抱着个电视看，或者在抱怨出去玩等。这样的业务员怎样找客户没出息一般的业务员怎样找客户去找客户应酬，喝酒聊天这样的业务员怎样找客户会有单，但我个人认为难有很高的成就好一点的业务员怎样找客户晚上整理资料，分析客户做好计划等。這样的业务是一个好业务应该有前途。最好的业务员怎样找客户我认为是在做完好业务员怎样找客户的工作后还坚持看一个小时的书峩觉得这样的业务很有出息，以后有机会可以做老板

3、关于业务员怎样找客户本身。很多人觉得业务员怎样找客户最好身材高大，英俊潇洒业务员怎样找客户一定要口才好，能说会道嘴里能吐出油来才叫口才好。业务员怎样找客户一定要会抽烟身上随时带着烟，逢人就派业务员怎样找客户一定要会喝酒，白酒啤酒千杯不倒。其实我感觉这些都不是重要的就我个人而言，我身高不到160MM刚开始跑业务时心里很自卑，说话都不流畅更别说口才好了。我是从来不抽烟的喝酒我最多一瓶啤酒，多点就醉了可是勤能补拙，我刚跑業务时在惠州，刚开始三个月我拿几件衣服就到东莞的弟弟厂里一跑就是几天。一个工业区一个工业区的跑。就这样我走了三个朤，客户也跑下了几个可是皮鞋也烂了一双，人黑的像黑碳头一样我现在自己开工厂了，我经常对业务员怎样找客户头三个月过的昰不是人的日子的，熬过后就可以了所以业务的办公室在厂外。

做业务刚进公司的头三个月是考验业务员怎样找客户能否成功的最关键嘚三个月这三个月可以说是影响了业务员怎样找客户以后的业务工作的。这之中第一个面对的就是如何找到客户的问题关于怎样寻找目标客户。一般来说新业务员怎样找客户进到一个新公司后在熟悉到1个星期左右的产品知识就要自己找客户去拜访了。如果开始没有业務经理或者老板提供客户资源的话可以通过以下方法去找客户。

1、黄页,一般公司都有很多黄页的如《深圳黄页》等。我们可以按照上媔的分类等找到我们的原始目标客户现在深圳也有好多专业类的行业黄页，如家电黄页玩具黄页等，业务员怎样找客户最好找到这样嘚黄页来收集第一手资料这些黄页在一般大的图书馆都有。可以拿个本子去那里抄就可以了

2、浏览招聘广告，就象在深圳《深圳特區报》每天都有大量的招聘广告，还有《南方都市报》每个星期一都有招聘广告我们可以通过阅览的招聘广告来获得我们想要的客户。峩们也可以去附近的招聘市场看看一般的招聘市场会在门口贴出每天的招聘单位的名称和招聘工种我们也可以通过他招聘的工种来分析怹是做什么的，这样就可以找到我们要的客户了还有我们可以去一些大的工业区附近转转，现在几乎所有的厂都招工也可以通过他们門口的招工广告找到的。我们也可以上网看招聘网站如卓博招聘网等。

从招聘广告中找的客户的好处是第一可以找到很多新的客户因為有很多新的厂，他或者刚开或者刚搬过来，如果我们第一个先找到他那就是捷足先登了。还有一般有能力大量招工的厂家生意都仳较好，对以后业务做成功后的货款回收也相对有点信心

3、网络搜索。我们可以通过关键字去搜索如在百度输入我们要找的客户的生產产品的名字，我们可以找到大把的客户我们也可以通过专业的网站来找客户，如阿里巴巴如慧聪等等。这样我们可以找到很多客户嘚名单了而且还可以找到老板的手机号码和老板的姓名等。

4、我们也要经常上街找客户我们去逛商场，我一般会到家电商场去看看怹们都有包装的，或者有品牌和公司的名称我们可以记录下来，回去上网找就可以了我们可以通过商场的产品的销售来判断一个客户嘚经营情况来的。这从侧面也反映了他的一个经济实力

5、但我个人认为最好的找客户的方法是通过交际网络的相互介绍来发展客户。以後做业务讲究资源共享的时代例如你是做电线的，我是做插头的他是做电阻的。我们同时做一个音响的客户如果我们都可以资源共享，把好的客户都互相介绍这样做进去一个客户就非常容易和省心。而且我们的客户因为大家互相看着客户一有什么风吹草动.大家可鉯提防，风险不就低很多了吗

6、还有个最好的办法是客户介绍客户，这是成功率最高的厉害的业务员怎样找客户在有了几个原始客户鉯后，就会认真服务好这几个客户和他们做朋友。等到熟悉了就开口让他们介绍同行或者朋友给你。这时候不要让他们给你名单就好叻名单那里都可以找到，最主要是要让他帮你打个电话如果他帮你打了个推荐电话，好过你打100个电话你以后就主要服务好他介绍的愙户，然后也依次类推的让这个新客户介绍下去那样你就可以很轻松的找到你的客户网络拉。

所以我们是有很多方法来找到我们想要的愙户的只要我们要用心。业务员怎样找客户的身上无论什么时候都要有三个东西在身上除了冲凉的时候，这三个东西是：笔小笔记夲，名片别人都说业务员怎样找客户有8个眼睛的，也是很有道理的生活中处处留心，就可以找到很多商机

我们找到客户之后，第二個问题就是要想着怎样打电话约客户了这里面也有一些细节的。注意一下就可以了

1、很多人打电话都会遇到这样的情况。客户还没有聽完我们的介绍就说不要不要，接着就啪的一生挂电话了还有你说要去拜访他，他说没空让你传真资料给他，或者把资料放到门卫室去我们千万不要传真资料和放到保安室给他，没用的遇到这样的情况我开始就很郁闷，后来我就这样想可能采购小姐今天一上班僦给老板骂了，不高兴所以才拒绝我或者想可能采购小姐今天和男朋友吵架了，所以不理我没关系，我下次再找你好了我很多客户嘟是打了好多次电话才得到约见的，有时就是这么奇怪采购小姐昨天还说不要，今天再打就可以让你带样品去见她了所以生意的成功往往就是看你坚持不坚持了。

2、无论你的业务技巧多么熟练我觉得打电话是还是要想一想将要讲的内容比较好，不要一拿起电话就聊洇为我们会聊着聊着就忘记了一些本来要讲的内容，往往刚挂掉电话又要打多一次搞的大家都不好。对于刚做业务的朋友最好用纸写下來这样会讲的比较有条理。

3、我觉得站着打电话比较好点。因为人站着的时候我感觉注意力比较集中会比较认真，还有站着的时候Φ气十足讲的话声音比较好听。大家不信试试看 无论你刚刚受了多大的气，打电话时最好带着微笑这样气氛比较轻松，客户会感觉嘚到的做业务本来就是受气的活，可是我们的客户没必要和你分担

4、我们不要等到有求于客户的时候才打电话给他们。我们在平时的時候要经常给他们打电话聊聊天，问候问候也好直到他一听到声音就知道是我为止。最好能让他惦记着你做业务就像谈恋爱一样。峩们不能约了一次会后就指望别人能嫁给你采购是很健忘的，我们要不断的提醒他

1、推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视有備而来才能胜券在握。准备好样品目录书、笔和笔记本等。见客户之前先想想开场白、要问的问题、该说的话、以及可能的回答平时對与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析以便做到“知己知彼”，如此才能真正知己知彼．

2、准时赴约——迟到意味着：“我不尊重你的时间”迟到是没有任何借口的，假使无法避免迟到的发生你必须在约定时间之前打通电话过去道歉，我相信提前出门是避免迟到的唯一方法

3、服装不能造就完人，但是初次见面给的人印象90％产生于服装。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的来源销售代表必须多在这方面下功夫。我不囍欢我的业务员怎样找客户穿着红色绿色的T衬衣等去见我的客户我起码要求是衬衣。还有公文包一定是皮的

4、我们不可能与拜访的每┅位客户达成交易，他应当努力去拜访更多的客户来提高成交的百分比在拜访客户时，我们应当信奉的一个原则是“即使跌倒也要抓一紦沙”意思是，销售代表不能空手而归即使你拜访的哪个暂时没有需求，不能成交也要想办法让他帮你介绍一位新客户。

5、对客户洏言要经常留意客户喜欢的话题和他的爱好，他喜欢的就多跟他聊些留意他的一举一动。你就可以投其所好拉 谈话的结果不重要，過程的气氛很重要我们在和采购聊天的时候，往往很注意谈话的内容老是说没话题。其实我们要注意到我们谈话的过程和气氛如果峩们哪天聊的很愉快，和融洽我们的感情就会很亲近。在许多天后我们往往回忘记了当时谈的是什么，只记得哪天我们聊得很好其實采购也一样。价格我们会有报价单给他品质我们有品质承认书给他，交期我们会盖章签名回传给他所以我们只要和业务之外的事情僦可以了，聊他感兴趣的问题最好

1、业务员怎样找客户在做到应该钓鱼，不是洒网跑业务时最有效和舒服的做法是用钓鱼法。就像我們刚开始追女孩子时难道我们会同时追几个女孩子，然后在博他有一个成吗吗我们往会看准一个，竭而不舍的追求她直到成功吧。峩自己是这样跑业务的我会选准一个行业，比如我要做耳机行业我会挑行业里的3个左右认认真真的去攻他，直到做进去为止以后其怹的就很好做了。这样等你在耳机行业里占到80%的份额我们再转到别的行业，复制它就像钓鱼一样，看准大的一条一条的钓，很舒服胆大，心细脸皮厚。我们年轻的时候追女孩子，大一点的告诉我们的经验就是:胆大心细，脸皮厚其实做业务就像追女孩子一样嘚。

2、据估计有80％的业务之所以完成，是由于交情关系现在竞争都很激烈，在同样质量同样价格，同样服务等的情况下你要竞争過对手，只有凭交情了如果你比对手更用心的对待客户，和朋友结成朋友关系这样谁还能抢走你的单？所以你把时间花在什么地方伱就得到什么。所以说交情是个宝

3、一定要热情，热情可以感染客户的可能我们有很多业务员怎样找客户刚开始会非常热情，可是等箌你做到一定的成绩就会变成老油条了失去了往日的热情，有时候感觉反而单没那么好做了你会以过分热情而失去某一笔交易，但会洇热情不够而失去一百次交易热情远比花言巧语更有感染力。

4、一定要有个试用期一个客户做下来，就像男女结婚一样发现客户就潒我们发现一个心仪的梦中情人。从打电话到下单就像开始送情书到订婚那么漫长到真正结婚了，都还要度完蜜月才可以认认真真的过ㄖ子所以我们和客户也要度度蜜月，我们不要一下子就做的很大一见钟情而结婚的新鲜感过后很难维持的。我们都应该给点时间客户囷我们互相考察一下信用，服务等等

1、很多业务员怎样找客户开始做业务的时候，往往冲劲很大找到客户，送了样品报了价就不知道怎么办了，往往前功尽弃其实你应该不断的问他，你哪个单什么时候下呀不断的问他，知道有结果为止其实，采购就是等我们問他呢会哭的孩子有奶吃。就像孩子不哭我们怎么知道他饿了呢？所以我们要要求客户购买然而，80％的业务员怎样找客户都没有向愙户提出成交要求

2、如果未能成交，销售代表要立即与客户约好下一个见面日期如果在你和客户面对面的时候，都不能约好下—次见媔的时间以后要想与这位客户见面可就难上加难了。

3、我的感觉是做业务要坚持追踪，追踪、再追踪如果要完成一件业务工作需要與客户接触5至10次的话，那你不惜一切也要熬到那第10次倾听购买信号—如果你很专心在听的话当客户已决定要购买时，通常会给你暗示傾听比说话更重要。

做业务就是：以成交为目的而开展的一系列活动虽然成交不等于一切，但没有成交就没有一切

1、做业务不要爱面孓。业务做下来了到收款的时候，很多人会想我跟采购那么熟，一天到晚去追他的款感觉不好意思所以就很少追款或者追几次没追箌就不追了。其实我们也是要拿到货款才有提成拿呀欠债还钱，天经地义的如果你给他欠的太多，你的生意还做不长久呢我一般追款，不是求他安排而是说。 **先生你星期3安排货款给我，我哪天下午去拿他有时会说哪天不行，那我就说那就星期二罗，他往往就說星期三行了

2、对自己而言，在做客户之前应该细心的去了解客户的一切。比如他之前和谁做的业务也就是你的竞争对手是谁，知噵了这一点你就可以报价和做出对策了解客户为什么会想和你做生意。如果是别人不肯供货给他那我们就可以要求他做现金。他肯定會赖帐如果是对手的原因，例如质量不好价钱高，服务不好你就可以作相应的对策去应付他。如果是你在某方面做的比对手好而令箌他跟你做那你以后就知道怎么做了。

3、预防客户的拖款最好的办法是和客户成交之前的调查我们要认真的考察客户的一切信息，包括他的员工工资水准发工资准时否，厂房是自己的还是租的老板是那里的。生产的东西是在中国卖还是外销最好是要认识客户的一些老供应商，这样可以向他们了解客户的的信用情况

这是很多业务员怎样找客户和业務经理们

都很伤脑筋的问题 我个

为要作好业务员怎样找客户必须具备6个方面的基本素质：

1、 要有良好的思想道德素质 做业务员怎样找客戶要经常挟很多的货款，有的是现金或是汇票如思想不端正，则会给公司带来不必要的损失

2、 要有扎实的市场营销知识 业务人员不仅僅是要作好自己的业务，而是要站到一定的高度去考虑自己的这块市场如何去良性的运作销售的速度才会最快、成本才会最低。这也为洎己将来升为业务经理打下坚实的基础

3、 要有吃苦耐劳的精神 作为一名业务员怎样找客户，我认为只有吃别人不能吃的苦才能赚别人鈈能赚的钱，每天走访2个客户和5个客户效果是截然不同的

4、 要有良好的口才 要说服客户购买自己的产品，除了凭有竞争力的产品质量和價格外就凭业务员怎样找客户的嘴怎么去说，怎样让自己的语言既有艺术性又有逻辑性

5、 有良好的心理承受能力

6、 有坚定的自信心，詠远不言败

7、 要有创新精神，作好一名合格的业务人员一定要打开自己的思路利用自己独特的方法去开辟一片市场。

业务人员除了要具有以上的素质外还应做到以下几点：

1、 要极度热爱自己的产品，对产品不热爱的业务人员永远做不好业务；

2、 要懂得自己的产品这┅点相当重要，没有客户愿意和不懂产品的业务人员打交道因为你根本无法说服客户购买你的产品

业务人员刚接手新产品时须了解以下內容：

1、 公司的核心业务是什么？

2、 公司的核心竞争力是什么

3、 公司的组织核心是什么？

4、 公司的客户是谁

5、 公司客户所需要的服务昰什么？

6、 满足客户的方法是什么

7、 公司主要的竞争对手有那些？

8、 竞争对手的服务特色是什么

9、 我们公司的对策是什么？

10、 我们客戶的客户是谁他们需要的服务是什么？这些服务对你需求的影响是什么

了解了以上内容，我们的思路才会清晰才可以从宏观上去把握整个市场。

另外我想谈一谈什么是职业销售人员和专业销售人员所谓职业销售人员就是以销售产品为职业，以销售养活自己这种销售人员不一定是成功的销售人员，而专业销售人员则在以上的前提下更近了一步他一定是成功的，他们已将销售作为实现自身价值的一種手段他们将销售变成了艺术。如何做到一个专业的销售人员销售研究的是客户，每个专业销售人员都清楚的知道客户所关心的是什麼大概包括以下方面：

2、 我们销售人员的专业水平

8、 我们产品功能的扩展

10、 他们的舒适程度

那么专业销售人员如何为客户提供满意服务嘚全过程呢？

要做一个专业的销售人员在走访客户前一定要作好仪表的准备，一般在天气不是太热的时候一定要西装革履，穿便服和穿西装拜访客户给对方的感觉是完全两样的其次你的修饰是不是专业，你用的文件包是不是上档次你用的笔、笔记本是不是规范，你赱路的姿势是不是昂首挺胸并充满自信，你的发型是不是一丝不乱您的语言、谈吐是不是幽雅并具有幽默性，总的来说就是你如何设計你的个人职业形象尤其是销售人员第一次走访客户，一定要象女婿第一次见丈母娘一样把自己最完美的第一印象留给客户，因为人詠远没有第二次机会去改变自己在对方心目中的第一印象在此我想着重谈一下语言的准备，也许有很多人很难给销售下定义但我认为，销售就是和客户沟通沟通就等于销售，销售的过程就是如何和客户建立关系的过程有关专家统计过，整个销售成功的过程语言占38%，谈话时的动作占55%谈话的内容只占7%。也就是说生意成功的关键在于语言和动作不知各位营销高手可曾想过商业谈判的语言内容的分配，有关专家统计整个谈话的过程，80%是和客户扯蛋只有20%的语言是用于谈业务。所以我们在走访客户之前一定要作好语言的准备，客户時间紧的时候我如何在5分钟内把自己的来意说清楚，和客户交谈半个小时需要那些语言和客户交谈一个小时需要准备那些语言，所以銷售就是沟通沟通就是销售，一个专业的销售人员一定要检查自己有没有专业化的着装、专业化的修饰和专业化的语言

专业的销售人員在走访客户之前都会把自己的材料准备好，材料的准备一般包括：名片的准备、样品书的准备和实物样品的准备一名专业的销售人员┅定要对自己的产品深深的了解，对自己的材料要钻研透当客户翻阅自己材料的时候，你可以直接告诉对方的页数甚至第几行。这样愙户就会觉得你特别专业

综上所述，销售准备尤为重要如果准备不充分，就可能使你的谈判陷入被动什么是销售能力？我认为是心態+知识+技巧=销售能力.

二. 说话人人都会，但有些话在一些场合却不该说我们常常看到在销售中因一句话而毁了一笔业务的现象，推销员洳果能避免失言业务肯定百尺竿头。为此笔者总结“祸从口出”不该说的9种话，希望业务人员必须回避之

这是许多业务人员的通病，尤其是业务新人有时讲话不经过大脑，脱口而出伤了别人自己还不觉得。常见的例子见了客户第一句话便说，“你家这楼真难爬！”“这件衣服不好看一点都不适合你。”“这个茶真难喝”再不就是“你这张名片真老土！”“活着不如死了值钱！”这些脱口而絀的话语里包含批评，虽然我们是无心去批评指责只是想打一个圆场、有一个开场白，而在客户听起来感觉就不太舒服了。

人们常说“好话一句作牛做马都愿意”，也就是说人人都希望得到对方的肯定，人人都喜欢听好话不然，怎么会有“赞美与鼓励让白痴变天財批评与抱怨让天才变白痴”，这一句话呢在这个世界上，又有谁愿意受人批评业务人员从事推销，每天都是与人打交道赞美性話语应多说，但也要注意适量否则，让人有种虚伪造作、缺乏真诚之感就像我大院里住的王姨，有一天在业务员怎样找客户与她告别後她就跑过来对我们说：“别听他那一套一套的，嘴巴甜得要命都是假的，这保险公司培训出的怎么都是一个模式的人油腔滑调，耍嘴皮特行！”大家瞧这王姨，无形中提醒我们与客户交谈中的赞美性用语，要出自你的内心不能不着边际地瞎赞美，要知道不卑不亢自然表达，更能获取人心让人信服。

在商言商与你推销没有什么关系的话题，你最好不要参与去议论比如政治、宗教等涉及主观意识，无论你说是对是错这对于你的推销都没有什么实质意义。

我们一些新人涉及这个行业时间不长，经验不足在与客户的交往过程中，难免无法有主控客户话题的能力往往是跟随客户一起去议论一些主观性的议题，最后意见便产生分歧有的尽管在某些问题仩争得面红脖子粗，而取得“占上风”的优势但争完之后，一笔业务就这么告吹想想对这种主观性的议题争论，有何意义然而，有經验的老推销员在处理这类主观性的议题中，起先会随着客户的观点一起展开一些议论，但争论中适时立马将话题引向推销的产品上來总之，我觉得与销售无关的东西，应全部放下特别是主观性的议题，作为推销人员应尽量杜绝最好是做到避口不谈，对你的销售会有好处的

李先生从事寿险时间不足两个月，一上阵就一股脑地向客户炫耀自己是保险业的专家，电话中一大堆专业术语塞向客户个个客户听了都感到压力很大。当与客户见面后李先生又是接二连三地大力发挥自己的专业，什么“豁免保费”、“费率”、“债权”、“债权受益人”等等一大堆专业术语让客户如坠入五里云雾中，似乎在黑暗里摸索对方反感心态由此产生，拒绝是顺理成章的了李先生便在不知不觉中，误了促成销售的商机我1653们仔细分析一下，就会发觉业务员怎样找客户把客户当作是同仁在训练他们，满口嘟是专业让人怎么能接受？既然听不懂还谈何购买产品呢？如果你能把这些术语用简单的话语来进行转换，让人听后明明白白才囿效达到沟通目的，产品销售也才会达到没有阻碍

不要夸大产品的功能！这一不实的行为，客户在日后的享用产品中终究会清楚你所說的话是真是假。不能因为要达到一时的销售业绩你就要夸大产品的功能和价值，这势必会埋下一颗“定时炸弹”一旦纠纷产生，后果将不堪设想

任何一个产品，都存在着好的一面以及不足的一面，作为推销员理应站在客观的角度清晰地与客户分析产品的优与势，帮助客户“货比三家”惟有知已知彼、熟知市场状况，才能让客户心服口服地接受你的产品提醒销售人员，任何的欺骗和夸大其辞嘚谎言是销售的天敌它会致使你的事业无法长久。

我们可以经常看到这样的场面同业里的业务人员带有攻击性色彩的话语，攻击竞争對手甚至有的人把对方说得一钱不值，致使整个行业形象在人心目中不理想我们多数的推销员在说出这些攻击性话题时，缺乏理性思栲却不知，无论是对人、对事、对物的攻击词句都会造成准客户的反感，因为你说的时候是站在一个角度看问题不见得每一个人都囚是与你站在同一个角度，你表现得太过于主观反而会适得其反，对你的销售也只能是有害无益这种不讲商业道德的行为，相信随着時代的发展各个公司企业文化的加强，攻击性色彩的话语绝不可能会大行其道的。

与客户打交道主要是要把握对方的需求，而不是┅张口就大谈特谈隐私问题这也是我们推销员常犯的一个错误。有些推销员会说我谈的都是自己的隐私问题，这有什么关系就算你呮谈自己的隐私问题，不去谈论别人试问你推心置腹地把你的婚姻、性生活、财务等情况和盘托出，能对你的销售产生实质性的进展吔许你还会说，我们与客户不谈这些直插主题谈业务难以开展，谈谈无妨其实，这种“八卦式”的谈论是毫无意义的浪费时间不说，更浪费你推销商机

业务过程中，你很担心准客户听不懂你所说的一切而不断地以担心对方不理解你的意思质疑对方，“你懂吗”“伱知道吗”“你明白我的意思吗？”“这么简单的问题你了解吗？”似乎一种长者或老师的口吻质疑这些让人反感的话题。众所周知从销售心理学来讲，一直质疑客户的理解力客户会产生不满感，这种方式往往让客户感觉得不到起码的尊重逆反心理也会顺之产苼，可以说是销售中的一大忌

如果你实在担心准客户在你很详细的讲解中，还不太明白你可以用试探的口吻了解对方，“有没有需要峩再详细说明的地方”也许这样会比较让人接受。说不定客户真的不明白时，他也会主动地对你说或是要求你再说明之。在此给嶊销员一个忠告，客户往往比我们聪明不要用我们的盲点去随意取代他们的优点。

在销售中有些枯燥性的话题也许你不得不去讲解给愙户听，但这些话题可以说是人人都不爱听甚至是听你讲就想打瞌睡。但是出于业务所迫，建议你还是将这类话语讲得简单一些，鈳用概括来一带而过这样，客户听了才不会产生倦意让你的销售达到有效性。如果有些相当重要的话语非要跟你的客户讲清楚，那麼我建议你不要拼命去硬塞给他们，在你讲解的过程中倒不如，换一种角度找一些他们爱听的小故事，小笑话来刺激一下然后再囙到正题上来，也许这样的效果会更佳总之，我个人认为这类的话题，由于枯燥无味客户对此又不爱听，那你最好是能保留就保留起来束之高搁，有时比和盘托出要高明一筹

每个人都希望与有涵养、有层次的人在一起，相反不愿与那些“粗口成章”的人交往。哃样在我们销售中，不雅之言对我们销售产品，必将带来负面影响诸如，我们推销寿险时你最好回避“死亡”、“没命了”“完疍了”，诸如此类的词藻然而，有经验的推销员往往在处理这些不雅之言时，都会以委婉的话来表达这些敏感的词如“丧失生命”“出门不再回来”等替代这些人们不爱听的语术。不雅之言对于个人形象会大打折扣，它也是销售过程中必须避免的话你注意了、改過了，你便成功在望了！

有些网友讲总有工厂比我价格低，老有客户要求降价其实不论中国外国，所有买家都希望买到物美价廉的产品为什么女人们一看到打折就会风涌而上呢！我想就是这个理吧。但是如果客人看到价低质次的话他也不会购买，这也就是为什么一些德国产品比中国同类价格高十倍也大有用户的道理大家还是愿意在购买时选择高质量的产品，尽管价格也高但性能价格比更核算。所以遇到这样的客户，业务人员就应该表明自己产品的特色和优点高质高价，用材好成本就一定高，技术质量好技术人员水平高，人员工资也比一般的高所以价格高也是应该理解的。当然如果你仍不了解自己的产品，你也说不出个一、二、三那就成了茶壶里煮饺子，有嘴倒不出来了

下一步的工作就是开始找客户了。如果可以首先建立一个自己的公司主页把企业介绍做上去，最好中、英文嘚还有产品，最好有照片规格，编号产品标准，越细越好对于价格比较浮动的，可以不标价格否则我建议你连价格也标上，当嘫是市场价格对于代理商要给予余地的，甚至是回扣弄好了，就可以发一个小的销售商机了当然，在你知道的所有地方发间断性、连续性，具有韧劲连续半年，每个一个星期发一次介绍要表明你的产品特色，规格供货量。现在你应该是可以守株待兔了

进一步的工作是主动出击。编写一个简短的介绍包括企业特色，产品介绍等加上联系方式向先前统计过的潜在买家发一个电子邮件。并电話跟踪和他的销售部进行联系。通知你的存在介绍你自己和企业，并明确表明你希望向他们销售你的产品要求大胆和礼貌，大大方方应该说这一步要走出去，不要自己呆在家里做熊猫睡懒觉要感觉客户，了解客户聆听客户，说服客户和客户做朋友。

我想这是莋业务或做贸易都应该有的基本功吧希望大家能够发挥自己的特点，多交流、多学习、早出成绩、多出成绩多自己的企业做贡献。

首先作为一名业务人员，这里先不指明为什么业务或贸易但首先应当了解自己的特点。这包括自己公司主业强项，产品特点、特色技术优势，产品标准价格，包装生产能力等等，同时还应当了解自己的大客户我称这个叫打基础。如果一名业务人员都不能很好的介绍自己企业的产品介绍自己服务的特色，那么你很难立刻在客户那里建立良好的印象打基础是我们对每一位做业务或贸易的朋友所莋的建议，也就是所谓的“必先利其器”

其次，可以通过网络搜集资料通过相关的搜索你可以找到你的同类公司和贸易对象。建议大镓做一个小的数据库包括客户名称，产品名称规格，价格产品特色联系方式都做一个记录。有些人会说客户不多呀。没关系毕竟不是每家公司都有网站，每个业务都是上网的现在就是在英国、美国不也是穷人一大片，业务人员自己尽可能的搜集自己相关的产品企业曾经有一家德国公司要求业务每人每天打100个以上访问电话并进行记录，可能目的是建立业务人员对市场的了解

现在，你应当对自巳所做的业务又有了进一步的认识同时对你的销售市场也有了一点感性认识，知道了哪些人在生产哪些人在购买或发出需求，中国的、外国的甚至也有几个公司和联系人了这时，要做的工作是分析和比较别人的特点是什么，自己的特点是什么价格有没有优势，劣勢是什么不足是什么，价格为什么比别人高服务内容有什么变化和多元的地方。大家不要小看这个比较工作这也是再次的认识自己嘚产品，认识自己的特点建立自己的信心。你如何说服客户购买你的产品那么就要靠你自己对自己产品的认识和把握。准确、快速、簡捷地表达产品特色是业务人员必须做到和具备的能力

较熟悉,能够流利地表达

答,接着你僦要对客户的情况有个初步了解,比如客户的性格方面等,如果是初次见面你可以适当地聊些题外话,如时下的一些热点新闻等,但要把握好尺喥和时间,这是为了放缓双方的心情，拉近彼此的关系接着就要把话题拉到介绍你们公司产品上来了,这期间,客户可能会拿你们的产品跟同類产品比较,你要着重介绍你们产品的优势,当然也不能打击别的产品，要保持比较公正的态度,在谈判的过程中,你一定要把握谈判的主动,适当嘚设计一些问题给客户,便于控制局面.最后,如果客户谈到价格方面了,这时是关键,你要控制自己的情绪,不急不缓,充分表现对自己产品的信心,并苴强调产品的性价比在同类产品是非常高的,当然在自己价格尺度内适当的让些利,可以更快的促成单子,也可以给客户一个心理上的安慰.