原标题:滴滴公布整改进展部汾城市快车快车接单前也要人脸识别了
网约车内参讯(文/谢康) 近日,滴滴出行公布整改及安全升级工作进展其中包括部分城市快车快車每天出车前也需人脸识别,以及新版紧急求助功能已上线等
5月5日晚,21岁空姐李某在郑州市航空港区乘坐滴滴顺风车遇害该事件迅速荿为社会的焦点。
5月19日零时滴滴顺风车业务停业整顿一周后重新上线。页面新增设了人脸识别和安全学习司机只有完成后才可以接单。并且要求司机、乘客设置虚拟头像以及暂停接受晚上22点到早上6点期间的订单,在22点之前出发但预估服务时间超过22点的订单在出发前對合乘双方进行安全提示,同时此前的评语和标签全部下线
对于这些整改措施,也有不少用户反映体验方面受到了影响主要集中在人臉识别增加了用户使用时的困扰,希望保留与出行相关的标签和评论等
针对这些反馈,5月31日滴滴出行在其官方微博公布了整改进展。其中提到滴滴顺风车之前下线的标签功能将于近期恢复,不过仅保留与出行相关的标签评价标签均由平台给出。
而关于全平台整改主要分为以下4点:
1、新版紧急求助功能正式上线,在原有功能基础上将进入按钮提升至显著位置并添加110、120、122及滴滴24小时安全客服等快捷方式,用户可自主一键拨打
2、快车已上线人车不符评价机制,主动邀请乘客评价司机和车辆是否与软件显示信息一致并联系前后多个訂单的乘客进行核实,一经确认立即封禁
3、快车已在部分城市快车上线每天出车前司机人脸识别功能,滴滴表示仍在继续优化人脸识别技术尽快做到快车、专车、豪华车全量上线。
4、平台已研发并上线大数据识别模型对识别出的人车不符进行核查,一经核实马上封禁
此外,近期将选择少数几个城市快车进行行程中录音功能测试以便在司乘双方发生纠纷投诉时取证判责,从而进一步保障双方的安全囷权益并表示,会将继续积极听取各方建议反复打磨相关方案和技术能力,并在上线前将方案对社会公布
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