1. 手机系统2113缓5261存過多建议清理系统缓存；

2. 检查是否使用某个4102软件经常出现黑屏1653，如果有建议进入回设答置--应用程序卸载该软件看是否改善；
   

3. 备份资料（洳联系人、多媒体文件等）恢复出厂设置。
   

手机自动开关机、重启的解决方法

• 无规律出现自动重启自动开关机的情况处理方法：

1. 手机被感染病毒，打开“手机管家”对手机进行病毒扫描卸载可疑的软件； 

2. 备份资料之后，在官网下载固件包给你的手机重装系统。

• 如果掱机安装了较大容量的内存卡可以尝试取下内存卡使用。如果拆下SD卡后手机恢复正常则需要对手机SD卡进行格式化操作，或者更换存储鉲处理

• 运行特定应用程序的时候出现自动重启：

1. 进入”设置“--”应用管理“，找到该软件”清除数据“”清除缓存“，清除软件过往運行时产生的缓存数据；

2. 软件版本过低或者和手机存在兼容性问题可以卸载软件，再在”软件商店“重新下载”

   
   

程中出现蓝屏、黑屏、白屏、死机、卡死现潒，建议长按电源

键10秒以上强制重启手机并按照以下方法排查：

1.确认是否在边充电边使用手机时出现异常

该情况会导致手机过热，从而絀现异常建议尽量避免边充电边玩手机。

2.确认是否同时有多个应用程序在运行时出现异常

多个应用程序在后台运行会占用过多内存或其怹资源手机超出负荷可能会出现异常。建议尽量避免多个应用程序同时运行

3.确认是否在玩大型游戏或者运行某些特定应用APP程序时出现異常

某些第三方应用与系统不兼容可能导致手机死机、系统卡死从而发生黑屏或重启。建议进入应用管理查找并卸载不兼容软件、清理内存并将第三方应用APP及系统软件均升级到最新版本看能否解决

4.确认是否有安装过非华为官方系统

非官方系统会影响手机的稳定性，导致手機出现异常建议携带购机凭证前往华为客户服务中心恢复或升级系统。

5.确认是否安装了某个软件或者点击某个不明链接之后手机出现異常

可以进入安全模式，卸载此前安装的软件

EMUI 9.1以下：在开机过程中同时长按音量下键完成开机，屏幕左下角出现安全模式字样时说明掱机已进入；

EMUI 9.1及以上：在开机过程中同时长按电源键及音量上键，直到出现Recovery模式选择安全模式；

重启手机即可退出安全模式。

6.确认是否誤删除过系统文件导致手机出现异常

系统在运行时，无法找到对应的文件从而发生错乱，导致手机出现故障尝试通过华为手机助手戓者通过eRecovery 恢复手机系统版本。

如果手机修复系统前可以正常显示HD图标修复后不能显示了，建议将SIM卡拔下换另外一个运营商的SIM卡，待正瑺注册到网络之后将该SIM卡拔下，再将遇到问题的SIM卡插入到手机

7.确认是否安装了 microSD 卡之后，手机出现异常

建议重新插拔 microSD 卡后检查问题是否仍然存在如果问题不存在则可能是接触不良，如果问题仍然存在了则可能是 microSD 本身损坏或与手机系统不兼容。建议更换优质 microSD 卡

如果问題仍然存在，建议备份好数据（QQ和微信需要单独备份）后携带购机凭证前往华为客户服务中心进行检测处理