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一、去官网查询是否有该工作人员，如e5a48de588b果有可以联系快递员沟通详细情况，如果是快递员的夨误可以向快递网点索偿，沟通不了可以再快递公司投诉，快递公司处理不满意可以再向邮政总局投诉。如果没有直接向客服投訴就行，营业网点的责任

二、根据《快递业服务标准》规定，若收件人本人无法签收时经收件人（寄件人）允许，可由其他人代为签芓代收时，收派员应该核实代收人的身份并告知代收人代收的责任。“未经收件人允许或委托包括收派员在内的任何人不得代为签收货物。快递员代签冒签的行为违反相关规定，剥夺了收件人验收物品的权利侵犯了消费者对快递服务真实情况的知情权。 ”

2012年5月28日签署战略协议的包括国内EMS、顺丰、申通、圆通、中通、韵达、宅急送、百世汇通、海航天天，基本上全面涵盖了国内物流的一线阵营其快递业务量占整个国内网购快递市场份额超过90%。协议包括即日起开通的超过5000多条城市间线路的“次日达”与近4000条的“1～3日限时达”服务如未送达，将补偿消费者5～10元快递费

延误赔偿应为免除本次服务费用（不含保价等附加费用），由于延误导致内件直接价值丧失应按照快件丢失或损毁进行赔偿。

消费者如遇快件延误、丢失及损毁可先向快递企业投诉。如企业推诿、对处理结果不满意消费者可向管理部门申诉

本回答由慧咨环球（中国）信息技术有限公司提供

这个你可以打客服电話投诉的，寄件时不是有张回单的吗上面有客服电话的。

请问未经同意可以代签吗包裹都未派送就代签？快递公司或者快递员会代客戶购买付款吗客户购买的物品谁有权限代签？