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从一个差评恢复看 天猫的水有多深，淘宝小二与卖家勾结【柯恩纳旗舰店】
从一个差评恢复看 天猫的水有多深，淘宝小二与卖家勾结【柯恩纳旗舰店】
时间： 19:39:21&&来源：电脑新闻&&阅读次数：
　　这是一个关于《被天猫卖家欺骗加疑似广告追评，导致真实差评被淘宝系统当广告过滤》的问题。　　一、本人10月份在天猫旗舰店柯恩纳旗舰店购买两款商品，使用不久发现有过敏现象，但这不是差评原因，卖家送一张刮奖卡，刮开后发现中奖一双袜子，卡上只说添加QQ公众号即可领奖，于是我添加公众号，客服说需要“好评及追评好评”才能领奖，这明显是一锤子买卖，我问客服，要好评可以理解，为什么要追评？万一用出问题，我还怎么评价？客服不再回复。　　二、如果刮奖卡写明这些，我都不会给差评，最多中评。但我给了差评后，好事来了。柯恩纳旗舰店的女售后客服给我打电话，我表明不会改差评，售后客服说不需要而且天猫也改不了差评，只要我加一个追评就好，说明“她售后客服的微信联系方式”，原因是我的差评让她们店的售前客服电话打爆了，需要我加个追评，把她微信号填上去，将咨询的人引到她那里，同时退我一个商品的钱，并给我发奖品。我说我不帮她发广告，她说这不是广告，就是帮她个大忙，不然她要被老板骂。80%的人估计都不会相信，可是楼主从来没遇到淘宝骗子，居然相信了！主要是考虑到她是辽宁老乡！　　三、追评内容大概是“亲，这是售后的微信号xxxx，最高返现10%”，她嘱咐我一字不落的放上去，我当然明白有可能是广告，于是在追评的前后加上了我放这句话的原因。我追评前差评排在第一位，追评后，差评消失。我当时突然反应过来差评被当做广告屏蔽，但为时已晚，我质问客服，客服说她不知道，呵呵。　　四、之后是漫漫的维权之路，百度一搜，买家淘宝差评被当广告屏蔽的案例比比皆是，有恢复差评的例子，可没想到我屡次申诉不成功！先说我加广告，后说我写敏感词，不敢告诉我处理人是谁，每次都拖好几天然后发个站内信了事，谁敢跟我当面对质？！　　淘宝小二的套路：　　1.我：我要恢复合理真实的差评！
淘宝小二：您的评价含有广告内容。　　2.我：你睁大眼睛清楚，我加广告的同时说了我是被柯恩纳客服要求加的！淘宝小二：抱歉，淘宝系统没那么智能，自动屏蔽的。　　3.我：那我申述时是人工审核的，为什么不给我恢复差评？！淘宝小二：。。。。　　4.我：我的一个追评是含有微信号，但另一个没有，为什么也被当做广告，而且不是系统屏蔽，是被柯恩纳旗舰店当做广告举报，被淘宝客服人工（我咨询了另一个淘宝小二，告诉我的）屏蔽的！淘宝小二：因为另一个追评里含有敏感词。　　5.我：什么敏感词，你给我指出来。淘宝小二：截图“qq公众号”几个字。　　6.我：第一，我没说具体公众号是多少，第二，我看明明其他买家也提到了qq公众号和刮奖卡的问题！而且说的比我还明显，为什么他的信息没屏蔽？并发出截图。淘宝小二：。。。。　　7.淘宝小二：亲，您别生气，我帮您申述吧，三个工作日查看淘宝信息。然后第四天就会收到“申述不成立”的站内信！　　　　　　　　　　　　红色截图是对被屏蔽的差评进行解释的，居然也当成了广告，评价说的很清楚，是个正常人就能看明白，孰是孰非，淘宝小二装傻充愣的能力是不是马云亲自传授的？真是厚颜无耻，气死人不偿命！
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如何应对职业差评师？三钻卖家讲述亲身经历
幼稚园的小朋友
如何应对职业差评师？三钻卖家讲述亲身经历
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幼稚园的小朋友
看我是如何对付那些职业差评师的方法，早上打开我的淘宝帐户，大概看了一下有10个待评价订单，心里还是比较开心的，每天都有订单，虽然利润空间不是很高，但是我们还是做得很开心，和往常一样批量给了好评，然后继续我的其它工作，一切都是正常的进行着，做淘宝9个月以来也都是天天这样过来的，看看三个钻石心里还是挺激动的，三个钻石是我们一个一个订单做起来的，其中的酸甜苦辣也只有我们这些卖家心里才明白。无意间打开了评价管理，看了一下，傻眼了，两个耷拉着花瓣的黑色玫瑰花首次出现在我的评价里。评价内容说我们的产品多么多么不好，给的正规发票变成了收据，当时我有点不相信自己的眼睛，如果说产品不好也有可能，现在的快递公司送件人员素质有高有低，有可能是运送的时候扔的或者是怎么样了，把产品给扔坏了，但是说发票就是个收据我就感觉很奇怪了，我们这里没有收据，由于我们店内的产品都是进价在销售，所以一口价不含发票，都会问买家要不要开正规发票，有的买家是我们店的老客户，相信的产品都是正品，一般都不会要发票的，有的新买家不太放心，就加5％的税点开个正规发票，但是从来没有过收据这一类的票据，所以我很是奇怪，于是马上打电话给这个买家，想问问一些细节问题，方便做售后服务，电话拨通了三次，对方都没有接听，我认为买家可能是工作太忙，于是就没有继续再拨打电话，晚上８点钟我又拨通了电话，对方还是不接电话. 淘—巧—网过了一会，有一个陌生的旺旺号给我们发了一条信息，内容是：100元我会帮你改两条差评，不需要给我打电话谈，钱到我会立即给你 帮你修改评价。我当时想了一下，今天只有一个买家给了我们两个差评的，莫非这两个旺旺号是同一个人？后来想想应该是的，今天只有两个差评，是同一个人给的，买家很狡猾，知道淘宝的规则，不用沟买的旺旺号和我们联系要钱的事，于是我就装傻，回答说：您没有在我们店有成交记录，发错了吗？对方就再也没有说过话了.在论坛里看到过有关于职业差评师，难道真的被我碰到了，当时真的不知道应该怎么办？于是我就认真研究这个买家的评价和他给其它卖家的评价，发现一个很奇怪的问题，这个买家从来没给过卖家好评，清一色是差评。我就联系了其中的一个卖家，这个卖家比我们还要惨，一次得到了5个差评，和这个卖家沟通了一下，他也是痛恨这个买家，但是没有 办法，现在在淘宝上投诉这一类的问题，基本都是卖家败诉的，但是他说不会妥协的，也不会给对方一分钱，于是他的差评记录到现在还留着，5个差评挂在那里，很是打眼，他说他现在无所谓了。我当时真的不知道应该怎么办，真的要给钱吗？100元是我这个小店几天的收入，有点不甘心，可是不给钱，2个差评对于我们三个钻石的卖家来说是个很大的打击，不能就这样算了，找了这个沟买旺旺号和他聊了起来，表明了我的态度，我们不会给一分钱来助长这些 不正之风，故意气气他，买家当时就生气了，就破口大骂接下来应该怎么办呢？真的就这么算了？想通过沟通的方式来让买家修改评价是不可能的了，心情差得不得了，当天一天的生意都没做，投诉有用吗？以往这种投诉一般都是以卖家败诉收场的，作用不大的，怎么办怎么办？因为两天这两个差评就会在淘宝上全网显示了，心里着急得不得了，总不能就这样算了吧，还会有很多卖家会吃亏的.想来想去，我决定还是和淘宝说下，先打电话给淘宝客服，把事情的来龙去脉和淘宝客服说明了一下，淘宝客服当时就查了该买家的评价记录，确认了大概十几秒钟，确认完后，给我的回复让我感到意外，客服说这个买家给我们的评价确实是有问题，在近期内给了其它卖家也都是差评，属于恶意差评，给我们的这两个差评可以删除，当时我听到这样的回复眼泪都下来了，真的，特别特别的感动，轻 轻松松的解决问题了！因为一般情况下是不会有这样的结果的.说到这里，作为卖家的我感觉淘宝网的进步，淘宝网的公平，感觉淘宝网上的一些灰色地带，彻底了解了什么是差评师，他们的多么的可耻，希望今后卖家如果碰到类似的事情一定要找淘宝主持公道，不要认为投诉没用，不投诉这种歪风不能赶出淘宝，相信淘宝网的实力解决好类似的问题，淘宝对待卖家和买家是一样的，只要有证据淘宝一定会解决大家的问题。淘宝的制度是公平的.同时我也想和那些职业差评师们说两句，我们每个人活在这个社会里，都不容易，卖家也是人，碰到这种事真的特别难受，特别生气，作为职业差评师的您想过没有，用这种方法去赚钱，不认为不可取吗？这种职业能长久吗？多行不义毕自毙，不要总是想着不劳而获。相信通过自己的努力一定会有好的回报。
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本帖最后由 酋長 于
21:00 编辑
之前买了张平板的钢化膜，发来的东西货不对版，买的是弧边，结果寄来的是直边
另外就是等到撕开保护膜贴要贴上平板那一步才发现膜比屏幕小了一大圈
都已经撕开了，自然也就退不了了，于是乎怒拍照给差评
过了2，3天，卖家打电话给我让我改评价，然后返回我15块差价，想了一下，这样亏得没那么多，就答应了
然后就是日了狗，改了评价为好评，卖家态度就变得高冷了，当时我也没放心上
过了一个礼拜到今天，突然想起这事，我就上支付宝查看，没转，找卖家，她就给你装傻扮楞
总算是知道原来改了差评为好评就再也无法修改了，狗日的淘宝评价系统
下次你们给差评的时候记得不要给卖家的花言巧语迷惑了
然后现在我正在搜卖家的个人信息，就素酱紫
这帖子真心不错。我要推到微博啥的给小伙伴们看看：
这人还没添加签名啦。别再看她啦
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才知道这个破事
上次买钢化膜也是遇到个贱卖家，不过最后申请淘宝客服介入给我成功退款了
刚刚申请退款了，正在收集证据等申请客服介入，退不到钱也可以恶心一下卖家&
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先退再改，不想退算了，我也懒得改
几乎没给过差评，不知道淘宝的规则所以给坑了一次，下次就学聪明了&
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才知道这个破事
上次买钢化膜也是遇到个贱卖家，不过最后申请淘宝客服介入给我成功退款了
刚刚申请退款了，正在收集证据等申请客服介入，退不到钱也可以恶心一下卖家
再买一次，这次给差评&
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先退再改，不想退算了，我也懒得改
几乎没给过差评，不知道淘宝的规则所以给坑了一次，下次就学聪明了
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你可以再买一个，直接确认然后打差评
有考虑过这样，不过还是先申请客服介入，退款失败了再这样弄&
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再买一个，然后差评！
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有考虑过这样，不过还是先申请客服介入，退款失败了再这样弄
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再买2个，然后差评！
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再买3个，然后差评！
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