汽车 销售线索转化率跟进率是指多少小时之内的跟进率

面试结束后,一定要及时跟进!
When your interview is over, FOLLOW UP!
另外,信息的准确性和及时跟进也是衡量工程信息服务商的两个重要标准。
In addition, the accuracy and timeliness of information follow-up are also two important criteria to measure information service providers.
面试结束后,一定要及时跟进!无论你觉得面试情况如何,在几小时后或第二天发送一封询问后续进展的电邮都是很好的求职习惯。
When your interview is over, FOLLOW UP! Send a follow up e-mail as soon as possible, a few hours later or the next day are good rules of thumb, regardless of if you think it went well.
联合国秘书长科菲安南昨日在贝鲁特的声明是对上周五安理会一致通过的决议的及时跟进。
United Nation Secretary Genaral Kofi Annan's statement from Beirut yesterday was a timely follow-up to the resolution the Security Council sanctioned unanimously late Friday.
由于用户倾向于使用取得进展的项目,因此对成功分支的可视化工具支持也会及时跟进。
And since users tend to follow where projects make progress, commercial tool support for the successful fork often follows.
及时跟进新的癌症筛查检测可以挽救健康和生命。同你的医生或者护士谈谈如下筛查指标。
Keeping up-to-date on cancer screening tests saves lives. Talk with your doctor or nurse about the following screening guidelines.
王岐山副总理将与美方代表共同主持会议,希望你及时跟进外交部网站发布的消息。
Vice Premier Wang Qishan and the U.S. representatives will co-chair the meeting. Please check the MFA website for the latest information.
及时跟进新的癌症筛查检测可以挽救健康和生命。
Keeping up-to-date on cancer screening tests saves lives.
了解自有品牌产品库存,根据销售情况向店经理或主管提出建议订货量,并及时跟进到货情况。
Be familiar with stock, propose order qty to store mgr or supervisor according to sales status and follow delivery.
每天坚持更新,发觉客户咨询,及时跟进。
Insist to update everyday, disclosure client seeks advice, seasonable follow-up.
社区皮带绳使用iPhone的GPS功能,让人们及时跟进该地区丢失的宠物信息。
Community Leash uses iPhone's GPS capability to keep people updated on lost pets in the area.
保证销售部所有成员能对客户的需求及时跟进并采取相关措施。
To ensure required follow up action is taken on time and as required by all in the Sales & Marketing Department.
及时跟进并确保生产如期计划,指导领班及员工的日常工作,保证产品质量,降低废品率;
Follow up and Review production plans to ensure all the products can be delivery on time, supervise shift leader and operators, continuously improve efficiency, quality and cost reduction;
这就要求思想政治教育在实施学分制的同时及时跟进,使学生端正学习动机和学习态度,为保证教学质量保驾护航。
So the enforcement of score system must be secured by ideological education, so as to advance with the time, help students to correct their motive and attitude in study and improve teaching quality.
及时跟进,就您的课程进度给予反馈。
Continuous follow-up and feedback on your course progress.
因此政府一纸禁令重拳打击新浪短信占卜服务的广告并使其股票价格跌落时,盛大及时跟进。
So when a government ban on the advertising of Sina's fortune-telling phone - message service hammered its share price, Shanda swooped.
一些企业纷纷响应,找差距,及时跟进。
Some enterprises make responses one after another, seek gaps and follow up in time.
我会及时跟进服装部副总下周五或六能否和您会晤一事。
Let me update with you whether our Apparel VP can meet your flight schedule next week on Friday or Saturday then.
随着潞安发展战略的实施,企业各方面情况发生了很大变化,企业文化也要适应变化,及时跟进。
With the development of strategies for Luan implementation of all aspects of business, great changes have taken place in corporate culture have to adapt to change, and timely follow-up.
IPQC及线长应及时跟进不合格品的处理状况及结果。
PQE, IPQC and line leader should trace the nonconformance handling condition and result in time.
是否销售线索产生之后,你就可以马上得到,以便及时跟进。
Are they available to you as soon as they are generated, so you can follow-up in a timely fashion?
在P&M经理的指导下,制定年度采购成本节约目标,推动和及时跟进原材料的本地化工作。
Work with P&M to drive the material localization activities to achieve the annual PPV target .
现在趋势开始了,它突然爆发,这样趋势跟踪者无法及时跟进,然后又结束了。
Now as a trend starts, it explodes immediately so that the trend-followers can't get in until it's over.
按照租赁协议上的约定,与相关部门合作,及时跟进并收集业主方应提供的相关文件。
Work with related department to follow up and collect Landlord's permits and certificates.
入世后严峻的竞争局面和市场需求的变化迫使我国商业银行在营销理念方面要进行及时跟进和创新。
The fierce competition and changes in market demands after we joined WTO, forced our domestic banking to keep pace with times and make innovation in the aspect of marketing concept.
确保所有的定单要确认的细节能及时跟进并确保交期。有任何问题问题及时通知总经理。
Ensuring and maintaining Critical paths are met to ensure delivery dates are maintained. Flagging where issues need addressing by China GM…
请填写举荐申请表,以便会籍专员了解并及时跟进您朋友的申请。
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&很多企业以为能在(,首选上海意飞逊有限公司,专业)上取得良好的展示效果就万事大吉了,殊不知,这只是万里长征第一步,如何让销售在展会过后继续有效地进行才是企业达到参会营销目标的最关键战斗,甚至可以说,展商在参会前期以及参会过程里所有做出的努力都是为了能为展后展开成功的营销活动打下一个良好的基础。
有不少企业在参加展会时会遇到这样的情况,忙活了好几天,来的观众不少,收获名片许多,感觉上是硕果累累。但当展会结束后,会场上那些兴致盎然的客户却如石沉大海再无联系,照名片按图索骥的结果也是应者寥寥。对此,企业颇为头痛却又找不到症结所在,最后甚至开始怀疑参展本身的作用。其实,造成前后反差如此巨大的原因并不在展会,而是出在展商在会后的跟进上。
很多企业以为能在展会上取得良好的展示效果就万事大吉了,殊不知,这只是万里长征第一步,如何让销售在展会过后继续有效地进行才是企业达到参会营销目标的最关键战斗,甚至可以说,展商在参会前期以及参会过程里所有做出的努力都是为了能为展后展开成功的营销活动打下一个良好的基础。
预先制定营销计划
一项调查显示,有71%企业在参展时并不做计划或者有计划但也没认真执行。或许在他们看来,营销就是展会上发资料、递名片或是聊聊天以及参展后电话沟通和E-mail联系,的确,这些手段都是企业营销所常用到的,但它们并不能替代营销计划的作用。因为企业参展本身就是一项有目的性和针对性的营销活动,所以那些平时独立运用的营销方式并不能涵盖适应参展所涉及的市场和客户。就如美国管理营销理论学者劳伦斯&J&彼得所说:&&如果你不知道你将去向哪里,你可能哪里都到不了。&因此就需要企业在参展前制定一整套后续跟进的营销计划,从而保证整个参展活动的每一个环节都为了参展后完成最终的营销目标而进行。
从(,首选上海意飞逊有限公司,专业)获取客户、同行以及市场信息是参展的基本目的之一来看,制定计划对于后续跟进销售影响最大的体现也在这一点上。虽然每一次参加展会企业都能拿回不少客户或是同行的资料,但并非所有参展企业都知道如何有效使用它们。对一些营销人员来说,唯一有价值的信息就是名片上的姓名与联系方式,他们似乎宁愿回去以后多打半天电话也不愿意在展会中对观众和客户的信息多加留意一些,因为在他们看来,电话是迟早要打的,邮件也是早晚要发的,一切留到那时沟通也并不为迟。而实际对展会上有意向的专业观众来说,一般不会在一家参展商的产品上钉死,而会广泛的在同类企业中进行比较和询价,如果展后有同行在你之前捷足先登,那就等于失去了一笔原本可能谈成的业务。举例来说,曾有一家软件科技公司首次参加了一个大型通信展,整个参展过程是非常顺利,但他们在展会结束数周后才进行信息跟踪,由于时间跨度较长,导致了部分有意向的客户已经转而寻求其他供应商。
所以,要保证展后跟进营销的成功,必须先制定出一套完整的信息采集和整理方案,将展会上企业收集的资料和信息进行分类管理。要让参展人员有目的和参观者进行沟通,获取意向信息,做好确认潜在客户的工作。在这里,潜在客户可以由以下四个线索来进行确认:&1.确保对方对你的产品或服务有需求;2.确定对方有一个合理的采购时间段;3.确定对方有足够的资金或预算;4.确定对方有权利进行购买或有能力影响购买。然后,根据获得信息把留下联络方式的参观者再分为以下四类,即:A.购买金额大,购买意向强;B.购买金额小、购买意向强;C.购买金额大,购买意向弱;D.购买意向小,购买意向弱。这么做不但有利于尽快促成那些成功可能较高的业务,也可以帮助团队在展会结束后更好的休整,让销售人员在战后立即对A类和B类销售线索展开行动,而其他的可以在之后的星期里再跟进。到那时候,团队经过休整,精力已经恢复,且销售已见起色,士气也被提升,更有助于攻克C、D这两类难度较高的任务。
善于运用联络技巧
  (,首选上海意飞逊有限公司,专业)结束,企业收集整理好从展会上获得的信息后,企业要评估好参展信息,并依照实际情况对营销计划进行一定的必要调整,跟踪所有在展会上获得的销售线索,这样能衡量最终在销售方面的成功和总体结果。这能帮助企业证明对展会投资的合理性,以及比较不同展会的参展效果。此后,参展团队的工作便全面进入后续跟进营销阶段,而在这里面临的第一个问题也是最大问题就是如何和展会上遇到的那些客户重新建立起有效联系。前美国国际展览管理协会主席、现华盛顿大学教授
对此的看法是,与客户建立联系不但需要投入精力,更需要掌握技巧。比如,个性化的直邮是一个非常有效的促进因素。但营销人员应该试着发三轮邮件。因为研究证实每一轮新的邮件都可增加回复率:一轮邮件可得到25%的参观者回复,两轮可产生50%的回复率,三轮可将回复率增至75%。此外,随着你发出的每一轮邮件,买家对你企业参展的感知也有提升。
而与邮件相辅的寄去一些具有特色创意的物件和赠送品也是十分有效的方法。选择一个独一无二的物件,如果可能的话应该是一个有纪念意义并且是环保的。可以采用这种方式:将特色物品的一半寄给那些参观者,让他们再次来访或者我方前去拜访时获得另一半。
另外,他还提醒参展企业应注意让员工在展会期间获得合理休息,研究证实人在展台上的最佳工作状态最多只有4~6个小时。那之后,从生理到心理都将开始变得疲惫。因此应该把员工在展台服务的连续时间控制在4小时以下,以避免影响工作效率。
  而那些经验老道的参展商还建议,在获得允许的情况下,可以和(,首选上海意飞逊有限公司,专业)上遇到的那些有意向客户合影留念,展后发送第一封邮件的时候附在其中,以引起客户的注意。总之,一切都为了给对方留下一个好印象,以便后面的接洽更加顺利。
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如果比作办案,销售线索就是找到最终作案者的那些蛛丝马迹,为后期客户跟进提供了最基础的信息支持。然而,多达90%的销售线索最终都流失掉了,主要原因之一就是缺乏有效的潜客培育过程:擅长线索培育的公司,能产生比以往多出50%的销售线索,成本却节约33%。Group企业使用线索培育,降低了60%的投入成本。已经培育的线索,带来的销售额比未经培育的线索多出47%。(Source:Forrester&State of Inbound Marketing Report&The Annuitas Group)当我们谈论线索培育时,都在谈论什么?线索培育 (Leads Nurturing),与营销自动化系统密不可分,即通过自动化操作与早期线索建立关系,在交接给销售团队之前,就把他们转化为满足销售跟进条件的潜客,这是一个把小鱼养大的过程。Leads Nurturing核心策略将大量早期潜客线索逐步转化为可销售跟进状态的过程,缩短成交时间;根据客户的兴趣和生命周期推送相关的信息内容;借助营销自动化工具,实现个性化推送,提升效率; Leads Nurturing面临的问题无法甄别优质线索企业从众多渠道获取的线索中,80%属于过时和无效的,销售团队需要花费大量人力、时间去审查每条线索的质量。无法识别“即刻购买”的需求客户对于产品/服务的采购是有计划和时效性的,而当销售团队拿到线索时,销售不了解客户背景,以致失去与客户最佳的接洽时机。缺乏有效跟进机制企业用大量时间甄别出合格线索后,为缩短销售周期,往往采用粗放管理,从而导致整体效率低下、业绩和产出也都因人而异;而销售团队由于无法充分利用有效线索,为了完成业绩指标,还需要花更多的时间去寻找目标,得不偿失。如何培育线索?(WHO TO NURTURE)线索培育,可以通过以下几步完成:线索定义-线索评分-线索培养-线索方案测试与优化。线索定义(definition of a “good lead”)线索培育第一步,是明确“好”线索,即明确哪些是营销合格线索MQLs(Marketing Qualified Leads,简称MQL),哪些是 SQLs销售合格”的线索(Sales Qualified Leads,简称SQL)。“好”线索,并没有固定的标准,却可以通过以下流程产生:相关利益者(市场部和销售部)闭门会议,展开头脑风暴。深入以下问题:目标市场是什么样的?销售人员觉得获得的销售线索数量是多了还是少了?数据库已经有谁?前景好的线索有什么特征?下什么样的线索不受欢迎?确定“好”是多好:设置基准级别。确定“好”线索的标准,并定期审查,不断迭代培育机制。线索评分(lead scoring)在所有有真实联络信息方式的线索中,合理的线索只占少数(感兴趣不等于一定会买),而真正能转化为交易的线索客户更是少之又少(就算我要买,也不一定非你不可),这时,如何从线索中取优就显得很有必要了,线索评分机制,则能识别转化可能性高的线索。线索评分可以从以下三个维度,确定你应该培养谁,谁能快速跟进,明确不同线索所处阶段:线索解剖,明确用户画像通过注册信息和网络数据,可以从人口统计、公司信息、BANT三个方面,明确线索画像,其中BANT是一个比人口统计学和公司分析更优的解剖法:人口统计角度:头衔、角色、经验值、地点公司信息分析:公司名称、公司规模、公司地址、公司收益、公司数量、产品/服务数量、融资情况等BANT(预算,权限,需求,时间):o预算(Budget:):这可以提供您的产品或服务吗?o权限(Authority):领导有权购买产品吗?o需要(Need):产品或服务可以解决吗?o时间(Time):主要采购时间表是什么?这是否符合销售周期?研究购买阶段,明确所处销售周期决定潜在客户是否应该快速跟踪销售或培育的最终方面是购买阶段和时间。购买阶段和时间是为了衡量销售周期中的潜在客户 :她刚刚开始流程,还是准备好做决定?洞察线索行为,进行线索打分如果比作办案,线索的行为就是指向真相的蛛丝马迹。某些行为与最终结果有高相关性,比如看过微信/官网端的产品报价页面,这往往是比案例更能说明潜在客户的意向程度,通过对这些行为打分,如某条线索有较高分数,却缺乏购买动机,则列为重点培育对象;如果某条线索,购买动机已经足够高,则不需要孵化培育,直接跟进即可。线索评分是一种打分标准,用于给潜在客户排名的一种方法,评分标准代表了每一个线索对企业的感知价值。如,对于客户关注企业的服务号后参加线下会议、观看直播、下载资料白皮书、浏览官网、阅览企业微信文章等互动行为以及频率,给线索客户赋予一定的分值,等到线索客户到达了一定的分值标准,就可以将线索客户进行销售转出,或者进一步的培育。下面的打分仅作为示例,真正打分时,浏览官网/微信(微信正在成为一个超级移动官网入口)这个动作,要看潜客浏览的是哪一部分的内容,不同的内容象征着不同的客户意向阶段,所以也意味着不同的分值,如我上面所说,产品报价页面就会比案例阶段高,又比如潜客竟然浏览了官网/微信上的招聘页面,这象征着这个潜客也许并不是购买意向,从市场线索来看阶段较低。线索培养线索培养,可从线索体检-线索细分-内容培育-多渠道培育四步相互配合完成。 线索体检由于线索的来源不同,线索数据库的线索良莠不齐,为了对培养对象更加了解,避免重复、避免提供错误信息,需要定期清理。体检事项:识别重复联系人、激活/放弃不活跃联系人、保证规则统一、删除无效信息。线索细分买家越来越喜欢有针对性的广告和个性化内容。他们期望营销人员了解他们,并使用这些信息来创建定制体验,需要在正确的时间向正确的人发送正确的内容。为了完成高效的定向营销,需要将数据库中的线索,分成一个个分组或列表。创造更小的分组(自动化营销的标签技术),使你能够根据联系人的兴趣、所在产业、地理位置等信息将他们聚在一起,然后为每个分组制作针对性内容。这将增强与联系人之间的关系,建立品牌偏好。 内容培育内容培育,要以终为始, 沿着销售漏斗,不断深化内容。 最成功的培育内容,是买家想要做的事情和我们希望他们做的事情完美交叉。可以通过可指向购买旅程具体阶段或反映销售成熟度的内容,提高销售线索质量。一方面,确定有效内容。相比企业常用的图文,对B2B企业而言,有 8项内容资产不容忽视:网站内容、在线会议、案例研究、白皮书、博客内容、在线视频、社交内容、Demos。另一方面,根据购买旅程,将某一特定主体的内容切分成小块,对客户进行穿插宣传,引导他们循着层层递进的内容走完整个购买旅程。潜在顾客从刚刚进入销售通道到完全成为付费客户的这段时间内,平均会收到5-10次接触机会。内容培育,则可抓住这些触点,由点触面,完成培育。早期阶段:顶部(TOFU:Top-of-the-Funnel)这个购买阶段的人,在销售和营销周期的开始。知道您的产品或服务,但尚未准备好购买。 TOFU阶段,应主要提供教育材料。示例内容提供:电子书,博客文章,研究数据,有趣的视频,活动信息,信息图表。中期阶段:中间(MOFU:Middle-of-the-Funnel)这个购买阶段发生在销售和营销周期的中间阶段。一个人在显示购买行为,与您的内容接触后到达这里,并可能是一个销售主管。您对MOFU线索的报价仍然是教育性的,但它们将更适合您的产品或服务。示例内容提供:购买指南,RFP模板,ROI计算器,分析报告。后期阶段:底部(BOFU:Bottom-of-the-Funnel)此购买阶段出现在销售渠道的底部,表明您的潜在客户接近成为客户。您的BOFU线索的优惠对您的产品或服务范围非常具体,以便在购买过程中支持买家。示例内容提供:定价,演示,第三方评论,客户案例研究 再一方面,及时评估现有内容。衡量现有每一项内容在被客户消耗后是否会引发更多的购买行为,并转化成商机或实际的销售额;另外,还要看有多少已经转化为商机的客户消耗过该内容。多渠道线索培育首次接触销售人员之前,消费者会独自完成了整个购买流程的近57%,90%的B2B买家会在网上搜索关键词,70%的B2B买家会在线观看相关视频内容。如何打入购买流程的前57%,对多渠道提出了更高的要求。清楚高转化率线索的来源都有哪些不同来源的陌生线索成功转化为机会线索概率不同,总体来讲,来自各类产品曝光网站(官网以及充当移动超级官网的微信服务号)的陌生线索转化率最高,其次还包括客户和雇员推荐、线上分享会(Webinar)。同时,SEO驱动线索的转化率达14.6%,而通过广告只有1.7%。(Search Engine World)渠道组合与渠道转换管理销售渠道就像指挥乐队,不仅每个乐器要发挥完美,各乐器之间的组合、过渡也要流畅和谐。渠道组合:一种有效的多渠道线索培育是:市场活动(线下会议和线上直播),社交媒体(微博、微信等)百度推广,**站内容(企业官网、垂直媒体网站等),电子邮件营销这几种营销方式的结合。通过将市场活动(线上直播、外部参与会议)获取的客户线索,引流到社交媒体上,以及将百度和官网注册带来的线索的,部分引流到社交媒体上(百度SEM这样的高意向的inbound leads显然直接成交了,更多的可以考虑采用目前国内到达率最好的社交平台微信上来做孵化),进行内容营销和线索培育,到适当时候,再采用线下会议或直接转给SDR进行转化,是目前最有效的方式。在渠道组合中,最需要注意的是:渠道内容一致性。保证所有渠道讲的故事具有一致性,如线下培训提到某项产品,而在官网等渠道却只字未提,则会有问题。渠道转换:线下会议与直接邮寄结合:在您的培训沟通交流之后,发送一个有趣、独特和个性化的包裹。增加人性化可以加速您的潜在客户,并帮助建立信任。不同渠道间的转换按钮:电子邮件中,添加一个微信二维码或微博连接按钮选择确认消息,以提示新用户不要错过其他方式。线索培育规则测试和优化线索培育没有黄金规则,需要通过测试,不断迭代优化。测试,不是为测试而测试。要设定目标,明确测量的内容,并专注于改善预期结果。测试要由简入难,如内容测试,首先测试标题。要有一个控制组,确保变量只有一个。同时,每次测试,要及时记录和分享,并保证测试成为日常流程的一环。最重要的是,要根据测试结果,及时调整培育策略。END文章来源:致趣科技(ID:BesChannels)——市场部网——领先的市场人职业服务平台,工作好帮手,职业助推器。关注市场部网微信公众号:市场部网(ID:scbw2006),每日收市场资讯、营销干货,与百万市场人每日进步一点点
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