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平安电话车险投保付款一定要谨慎 真是来不及了
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　　发这个帖子我无意抵毁平安电话车险，因为我的所有保险都在平安，而且以前的服务还是很满意的。我只是客观的把我经历写出来，投诉反馈说是个案，我也希望是个案。　　12月是我的车险到期日，平安指定的续保员不断的打电话跟我联系。前几天方便，我们在电话聊了一段时间，就续了保在没有任何凭据下马上在线支付保费。业务员说我是老客户请放心，出了问题我们一定会解决。　　付款后我觉得车损险保的不妥，不足额投保只有50%赔付，所以三个小时后马上打电话联系，受保单有异议没有签字。　　业务员马上回复，当时也很痛快答应可以批改。后面问题出现了，业务员先是说批单增保保费要提高，比最先的足额保费报价要上浮，减保可能要支付3%的手续费。我不同意。我又说既然不好做，还要验车，那就把车损险都减了吧，明年再说。业务员又回复做不了批改，要么全都退保重新做，3%手续费需要我承担。我提出异议。后咨询其他相关保险人员，说应该是可以部分减保的。后面业务员最后答复我就是要全部退保，再重新做一份保单，并承诺对明年的信息不会有影响。这个业务员倒是自使至终都很客气。　　再说说电销大管家，负责主管领导。1、上午沟通时，他先是问我买车时多少钱，为什么不按当时的买价保，也就多100多元钱。我不知道是我傻还是他装傻，我的车买时不到12万，开了6、7年了，现在现新车也就8万左右，卖车也就值3万左右，我高出市场价投保有意义吗？　　2、我的车损险今年和去年足额投保价值是一样的，都没有出险，保费却比去年高；而且我的车辆登记日期被莫名其秒的修改，我提出质疑。不是电话车险的费率价格都是透明的吗？多了一点我也没有再多询问，这个主管只是说应该是一样的，也没说出个啥。　　3、下午我问这个主管怎么解决，他说他去问问业务员，而且说平安全国各地的系统是不一样，处理费率也不一样。业务员回电说主管说退保吧，手续费我负担；交强险不能退。我知道我退保对他们没什么影响，提成我也负担了。我气愤的给保监会打电话，后保监会给我一个平安负责人电话。　　晚上我和那位处理负责人很快沟通好做减保处理，没有手续费。现在我的发票、保单在处理中，不知道什么时候能寄到？结果会怎样，还不知。但那位负责处理负责人非常热情，反倒我很不好意思。　　这件事首先我应该检讨，考虑不周，冲动付款。但是作为电话车险本身就是在电话交流，而且有可能在忙的情况下考虑难免失误。后来反馈说我变来变去。我是因为你们不能改才变，怎么说是我变来变去。　　我是24小时之内要求批改，电销系统修改这么难吗？我提出疑问。发生问题，保险人员不是积极的帮我们想办法解决，而是不断的要我们承担这个费用那个费用。　　手续费是小钱，我只是很气愤，要我们付钱的时候很热情，付完款爱谁谁。　　我的车就是个代步车，一年顶多开不到5000公里，而且已经开了6年了。我怎样保是我的权利，你们一句句不差那点钱，不就个手续费嘛！我们少交10元钱平安车险会同意吗？你们不差钱，就不要整天骚扰我们这些小保户！　　我的车近几年很少出险，我不知道平安的定损服务怎样。只记得前几年一次事故，当时定损400元，我没去4S店修理，赔付时又给我扣去120元，你们这么不差钱呀！！　　再次声明我没有恶意诋毁平安，只是提醒广大车主，电话投保一定考虑清楚了，各项信息仔细核对，然后再付款。费时投诉太难了，只能给自己找麻烦。　　这只是我的一次投保24小时的经历，我也不是做保险的，只是一个普通的私家车主。希望懂保险的给我指正，也让我长点见识。
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以下是引用zhsusie的帖子：求教保险高手车辆损失险超值投保值吗？为什么盗抢险给我们按最低投保？路过，看看盗抢按实际价值投保，一旦失窃按实际价值赔钱。车损按新车价值投保，部分出险时，更换配件是新的，赔钱也按照新零件价钱赔偿；全部损失时，按照车辆实际价值赔偿，有时候客户可以索要超出实际价值部分对应的保费。如果按照实际价值投保，则部分损失也应该更换2手零件，但2手难找，只好换上新零件，则按照车辆使用年限扣除折旧部分赔钱，即相当于更换了一个2手零件。
刚才又闹一出笑话，95512发给我短信要求我核对信息出新保单，车架子号ZA16000***变成了ZA160O059；碰巧昨晚刚看过有这相同帖子，说出了事故，保险公司因车架号&0&变成&O&不给理赔。我希望这只是偶然现象，不是因为我的投诉保险公司故意行为。一张保单这么多故事，我真是无语。
保险公司都一样，热脸迎进去，冷屁股轰出来，就认钱了
保险就是在抢钱。
我去年也在平安保的，今年也马上到期了，看了这个帖子，紧张中……
只记得前几年一次事故，当时定损400元，我没去4S店修理，赔付时又给我扣去120元，你们这么不差钱呀！~~~楼主，你发生的可能是单方事故，而且出险时木有现场，这样会有30%的免赔额度，所以只能赔付70%。各个保险公司好像是一样的。
回复：【zhsusie】
要不他们的老板年薪几千万从哪里来的钱？都是骗来的！
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