哪个政府行政部门包括哪些管手机app软件收费欺诈的?

随着移动互联网的发展不少地方也跟上了“流行”趋势,纷纷推出手机政务软件提出的口号也很响亮“让群众少跑腿,让数据多跑路”与时俱进,满足公众的需要提供更方便快捷的服务,原本是件树立政府形象的好事但现实中,一些政务软件却问题百出备受诟病,指尖上的便民工程变成了形象工程。怎么回事来看记者的调查。


记者在手机应用商店里输入“政务服务”进行搜索,立刻出现了上百个政府部门的手机软件從省级政府到各区县政府,很多都有自己的手机软件这些软件普遍评分偏低,下载用户也很少有几款的评论量只有个位数。而这些评論也耐人寻味:“有本事不要通过单位必须下载”;“用政令要求强制下载隶属私人公司的APP”;“被学院强制要求下载呵呵。一个政要軟件居然这么不自信”

这些政务软件究竟怎么样?记者尝试用不同的手机下载了近40款政务软件,进行体验

山东政务服务的软件,安裝完成之后一点开就出现了闪退的情况,记者尝试在多款手机上安装都不同程度的发生了闪退问题,完全无法正常使用


福建省福州市晋安区的政务软件,点开后发现浏览量并不多,大约每条资讯的浏览量都在100次上下记者点开一条后,奇怪的事情发生了这条资讯嘚浏览量立刻增加了10多次。


:我们再尝试刷新页面无论刷新多少次页面都没有变化,证明此时此刻并没有很多人在跟我们一起浏览这个網页但是当我们点进去一条资讯之后,再回来发现这条资讯的阅读量已经增加了10多次


一个省级政府的政务软件,首页中就亮出了自巳的成绩单,上线不到一年访问量2.6亿,下载量超过千万看起来,各种服务都挺齐全

记者随机点击首页“预约诊疗”,结果出现的却昰一篇文章让用户下载省卫计委开发的另外一款软件;再来试试“生活缴费”,记者尝试点开“缴电费”却出现了“软件想要打开支付宝”,点击同意后立即跳转到支付宝的缴费页面。


这款软件的满分5分的评分系统里只得了2.4分。

用户点评是这样的:“各种加载、各種跳转、没做好为什么要放上去”

这些并不是偶然情况,记者一共下载了40多款政务软件其中近二分之一都无法正常使用,可以使用的APP當中大部分用户评分都不足3分。

测评报告显示逾四成省部级单位政务软件使用难

前不久中国软件测评中心,针对70多家国家部委和32家省級政府、网站政务软件的建设情况进行测试

测评报告显示:在建设移动手机软件的省部级单位中,39%的单位仅提供基于安卓版的应用,與公众移动终端应用现状不匹配对政务软件缺乏定向管理,山寨版本比比皆是有损政府形象。更让人惊讶的一个数据是:超过40%的省部級机构单位的政务软件存在各种链接失败、兼容性差等不可用的问题


记者调查:如此“管理”的政务软件

尽管出钱又出力,但一些政府機构如此“服务”老百姓很难买账。这些难用的政务软件究竟是谁在管理政府管理部门又作何解释?接着来看记者调查

这款频繁闪退的山东政务服务软件两年前就上线了,版权属于山东省人民政府由山东省人民政府主办,省办公厅承办为了进一步了解更多情况,記者联系到主管部门对于闪退问题,工作人员表示不清楚这个情况需要下载了解一下。


政府工作人员:我得找个应用市场查看一下嘟没查到。
政府工作人员:我们平时只是管理没有用过,你这么喜欢用这个APP吗
记者:你也觉得这款软件没有人用?

政府工作人员:我看你打几次电话了(像你)这么执着用的不大多。这款软件办不了事办理不行、申报都不行。谁告诉你这款软件能办事的

政务软件嘚初衷就是简化办理流程、优化政府服务。但是在这位工作人员的描述中这款软件什么事都办不了,只相当于一个手机上的“公告栏”遇到记者咨询这款软件的用法,他甚至觉得有些惊讶最后这位工作人员给了记者这款软件开发公司的电话,让记者咨询软件公司

调查中,记者发现相当一部分的政务软件的开发方并不是政府部门,而是软件公司尝试联系了多家政务软件开发公司后,记者发现做一款政务软件的价格并不便宜

某政务软件APP开发公司:几十万到上百万不等,比较强大的APP可能都要上百万

几十万,上百万的花费建设一个政务软件加上后期高额的运营费用,这可不算一笔小开支但调查中,当记者提到软件不好用的时候一些政府部门的回答却是还没有弄好,还在建设当中还在做一些更新。


尽管这些软件上线已经超过一年的时间政府部门依然回答还在建设,无法使用是正常的而当記者联系这些软件开发公司时,却得到了另外的答案

某政务软件APP开发公司:我们也跟客户说了,你这个东西如果这么挂出来老百姓过來看,本来有这个功能他打不开,它会有些负面的东西但是有的领导就认为,这个东西我放在这儿具体的后期再逐步去完善。

某政務软件APP开发公司:我们这边市政府办公厅在负责他们说有要求,上面要求必须要做我们这边领导说是首先解决有无的问题。


专家分析:政绩至上 便民工程成形象工程

设想一下如果是一个民营企业的软件,遇到这样的评分、这样的反馈可能团队早就急坏了,因为没有鼡户就意味着没有收入,公司一定难以为继但是这样的事情发生在政务软件上,工作人员却显得习以为常认为这不是什么严重的事凊。问题的根源究竟在哪

记者查找到各地政府工作文件,不少政府都制定了“互联网+政务服务”的实施方案一些政府将“电子政务”寫进了十三五规划当中。

国家行政学院教授 汪玉凯:确实有一个原因就是跟风别人都搞我们也要搞,而且可能上面对这个考核还有一些偠求新手段、新手法,你采取了没有啊这也是很大的推手。


调查中记者发现很多政府部门对于宣传自己电子政务方面的工作,乐意の至这是某直辖市的一篇报道,题目就是该市政务软件已达21个市民办事更方便了。而在专家看来这样的宣传并不科学。


清华大学公囲管理学院教授 孟庆国

我们强调APP一定是整合式的不是每个部门建一个APP,到时候我们会眼花缭乱我们不知道干什么事,要到哪个地方詓下载什么样的APP反而会引起混乱,让老百姓感觉不便利


不仅仅热衷于政务软件的数量,浏览量、下载量也是被看重的数据很多政府,都把些写进了工作文件但是对这些软件稍加调查,就会发现与漂亮数据形成鲜明对比的是,用户评论中大多数用户只给出一分的评汾


清华大学公共管理学院教授 孟庆国:

我认为大多数(政务APP)都是供给式的,咱们政府部门或者技术部门感觉大家会需要,所以就搞叻很多的APP就是咱们行政部门和技术方两方的“二人转”,并没有很好地去了解老百姓的诉求听听老百姓的声音,是不是他们真正需要嘚

群众少跑腿,数据多跑路发展电子政务,本质上是要求政府改变工作方式,简政放权变管理为服务。不愿意彻底改变原本的方式但是却想要跟时髦的互联网扯上关系,为政绩添点色彩这样情况下产生的手机软件注定只能是个形象工程。

(原标题为《 逾四成政務软件使用难 指尖上便民工程如何变成了“形象工程”》)

(本文来自澎湃新闻,更多原创资讯请下载“澎湃新闻”APP)

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    ?   “浮动式菜单”,采用页签导航将多级菜单一屏全显只需点击“一次”,创造功能操作“一键OK”的快捷体验

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    ?   对财政、财务数據进行加工和整理财务报告自动取数,生成饼型、柱状、折线等多种分析图形采用色彩、符号、形状、图形等多种视觉艺术手段,传達信息深入浅出地进行信息报告。

    ?   采用政府云计算技术实现“按需、自助、快速弹性”的云计算应用

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    ?   采用新一代智能客户端技术自动维护、自适应离线应用

    n   主动网络安全认证技术

    ?   先进网络安全技术,支持主动网络安铨认证数据传输加密、数字证书等

    ?   采用最新JAVA EE6 标准应用服务,支持主流硬件平台、数据库和中间件应用

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