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存款机吞钱银行说过两天再说谎称多吐钱客服5分钟后赶到
　　9月7日晚，南京的丁先生到中央路河路道附近一自助区存款，因操作失误，一万元被机器吞了，当即联系银行工作人员，被告之要等两个工作日才能处理好。可他心里不踏实，换个电话致电客服，假称机器多吐3000元，客服5分钟后便赶到了。　　钞票被吞，银行不肯派人　　当晚9时多，丁先生报警求助称，他在中央路河路道上某银行存取款机存钱，操作时把一万元现金放入存钞口，可能是超时，钞票被机器吞进去了，然而这笔钱并没有存进卡内，机器也没有吐出凭条。他当即拨打该行客服电话。电话里，工作人员解释出现这一情况要等两个工作日，银行对取款机清空对账，以及对照监控准确无误后才能把这笔钱还给他。“可我心里不踏实啊，到时候银行不认账，我怎么办？”无论丁先生怎么请求，银行就是不肯派人来现场处理。丁先生只好报警求助。民警到场后也只能对这起警情登记备案。　　称机器多吐钱，银行急了　　民警离开之后，丁先生踌躇许久，想出一招，他用随身携带的另一部手机拨打银行的那个客服电话，假称自己刚才在这处银行取款两千元，机器却吐出了五千元，希望银行来人赶紧把这多余的三千元拿回去。没想到这招很灵验，5分钟后，两名女工作人员赶到现场。“我说我钱被机器吞了，你们不着急，我说机器多吐钱了，你们跑得快得很。”丁先生说。　　银行称不违反规定　　8日下午，记者联系事发网点所属银行的总部客服中心，相关人士解答是：银行工作人员没有违反银行内部规定。　　这位人士解释说，第一种情况不影响现金安全，持卡客户和银行间有约定，无论是机器故障，还是客户操作失误，钱被吞了，工作人员可以通过电话告之客户，等两个工作日之后清点对账，调看监控核准之后，可把吞的钱还给客户；但是第二种情况就不一样了，尽管这种情况出现的可能性不大，但如果机器多吐出钱，可能影响现金安全。　　律师认为不公平　　江苏朗华律师事务所的饶奋斌律师认为，遇到这种情况银行应该有一定流程解决这样的问题，哪怕到场帮助客户调看监控录像，对客户也是一种安慰，万一某个时间段丢失，将来银行不认账，客户没有任何凭据，找谁去说理呢？　　相反，客户报称取款机多吐钱了，银行为自己利益着想，马上就派人到场察看了，这是一种权利和义务不对等的关系，银行在制定自己的规定和流程时，只规避了自己有可能遇到的风险，对客户存在不公平，没有充分为顾客考虑。据《扬子晚报》
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*银行自动存款机存钱时超时没有来得及确认失败把钱吞了怎么办?
51d431ab9e90f
请问怎么解决吗?钱什么试候才能回来?急呀,已经三个工作日过了,我今天打电话给银行客户说要等工程师维护,这个我也不懂,然后我问她说钱数据对不上要等工程师维护,我问她需要多久,她回答不知道,就说尽快!现在还不知道到底多久才把钱要回来吗?
浙江 温州 瑞安市发表时间： 22:13
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提问：在邮政的自动存取款机存钱时钱被吞了&&编号:88485&&
&&&&本人于13年3月14下午15.34分在东城温塘竹园邮政局的自动存取款机存钱时因为机器出现机芯故障钱被吞了，只打印了张0元的凭条出来就退卡了，等了1.2分钟后钱没有吐出来在插卡进去查询发现钱没有存进去，马上就去找当时的工作人员声明了吞钱的情况后工作人员并没有给我做登记，只是在那张凭条上面写了2300元后跟我说钱会在1 2天后给我打回卡里去，叫我等着从邮政出来后我打了95580人工服务10几分钟后才是打了进去，告知我的卡号后在自己手机上输入了密码人工服务也没有查询到我当时的交易记录还是让我等1.2天自己多去查下看钱到帐没有就不管了，可是现在都过去4天了钱还没有打到我卡上去！我想问下邮政出现这样吞钱的情况都是这样不管的嘛？还要多久钱才是可以打回到我卡上去了？ATM存取款机器的编号是，现在我急等钱用，希望贵平台可以帮忙反应下
处理状态：已回复
网友：&发言时间： 11:45:35&
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中国邮政银行东莞分行回复
并通过电话与客户取得了联系
目前，客户因设备故障吞没的款项已于19日返还至客户账户。对于客户反映的收费问题，系客户转账手续费及其他增值服务收费。经我行解释，客户表示知晓和理解。
我行将进一步优化流程，提高效率，竭力为客户提供优质快捷服务。
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&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&&8月2
&受理人：中国邮政银行东莞分行
回复时间： 10:42:06
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